Привет, друзья! Сегодня в эфире разговор об одной из популярных профессий в сфере торговли. Именно она заставляет нас покупать то, что не планировалось, но на что «случайно» упал взгляд. Догадались о ком я? Итак, мерчендайзер кто это, что входит в его обязанности и какие подводные камни прячутся в его работе, обо всем вам обязательно расскажу!

Когда я с ребенком иду в магазин, то знаю, он обязательно найдет что-то вкусное, интересное, или необычное для себя. Именно то, без чего он спокойно жил до прихода сюда. Но после того как он натыкается на это, этому спокойствию приходит конец. Начинаются просьбы, уговоры, хныканья немедленно купить ему это.

Хорошо, что до показных истерик, лежа на полу и крика на весь гипермаркет, дело не доходит. Но и без этого он прилагает все усилия, чтобы выпросить то, что ему понравилось. Как я веду себя при этом, это тема отдельной статьи, для рубрики психология. Сейчас разговор о другом.

Суть в том, что я, как правило, не замечаю то, что первый увидел он. И тут как раз срабатывает грамотная раскладка товаров в магазине. На уровне глаз и рук ребенка одни товары, на моем — другие.

Одним словом в тех магазинах, где я бываю, мерчендайзеры стараются и не зря зарабатывают свои деньги. А уж сколько импульсивных покупок я совершила и делаю это до сих пор.. лучше промолчу.

Придешь вот так в магазин, к примеру, за спичками, а уйдешь с пакетом всяких вкусняшек, нужных и ненужных продуктов, а спички так и забудешь купить. Вам знакомо такое? Наверняка, да.

Считается, что 3 из 4 покупателей делают покупки под воздействием случайных импульсов. Так что нас таких много.

Догадались, к чему я все это пишу? Да-да, это все заслуга героев сегодняшней статьи. И прочитав мои примеры, вы уже знаете о мерчендайзинге 99% того, что достаточно для общего развития. Но я все равно вас не отпускаю, оставайтесь со мной дальше и вы узнаете еще много интересного о специфике работы и всех ее плюсах и минусах!

Кто это такой мерчендайзер, поможет разобраться сам термин мерчендайзинг. Перевод его с английского означает стимулирование сбыта. То есть мерчендайзер увеличивает продажи товара, выгодно продвигает его среди других и заинтересовывает вас именно им.

Товар преподносится покупателю как нужный, выгодный или интересный для него в данный момент. В мерчендайзинге это достигается за счет выгодного расположения на торговых площадях и рекламных материалов (о скидках, акциях и тп), которые тут же попались вам на глаза.

Это актуально для розничных сетей. В небольших отдельных магазинах также встречаются эти специалисты, но все же обычно речь идет о сетевых крупных магазинах – супер и гипермаркетах.

Товаров в них, как вы понимаете, миллион. И чтобы среди них не затерялся продвигаемый продукт, его стараются разместить на то место и в том виде, где он обязательно попадет в ваше поле зрения. И соответственно побудить вас купить именно его, а не товар конкурентов.

Грамотные маркетологи знают как включать интерес и формировать ваши предпочтения, и через работу мерчендайзеров достигают своих целей.

И это не просто слова. Было проведено множество исследований на каждый шаг, взгляд и вздох потенциального покупателя, и грамотные специалисты с ловкостью управляют нашими эмоциями и бессознательными импульсами.

Поместив товар на полки с уровнем глаз, можно добиться увеличения его продаж на 80 %.

Внизу полок могут стоять более выгодные по цене предложения, но до которых ваш взгляд может и не опуститься. В детских магазинах или отделах наоборот, важно чтобы ребенок увидел что-то интересное и мог дотянуться до этого, а дальше родители готовьте кошельки.

Вообще это целая наука и в ней много интересного, например, по какой траектории обычно движется поток людей в магазине, какие торговые зоны попадают на его пути, а какие остаются в тени, каким образом мы смотрим на полку и выхватываем что-то для себя и множество других тонкостей.

Ответы на все эти вопросы и лежат в основе грамотной выкладки товаров. Помимо этого роль играют различные рекламные материалы – плакаты, в том числе подвесные, листовки, стикеры, ценники и т.д.

Мерчендайзеру, естественно, не надо самому их изготавливать, лишь получать готовые. Но к слову, часто носить на себе, перемещаясь из магазина в магазин.

Есть 3 типа занятости в этой сфере:

1. Мобильный
2. Стационарный
3. Смешанный

Первый перемещается из одной торговой точки в другую на протяжении всего рабочего дня. Количество точек может быть самым разнообразным, от 5-7 и даже выше. В одном магазине можно все сделать за полчаса, а в другом провести несколько часов. Ведь помимо выкладки товара, обязанности на этом не заканчиваются.

Второй тип занятости означает работу в одном закрепленном магазине от имени конкретной марки. И третий — смешанный между ними вид работы.

Мерчендайзер обязанности

Должностные обязанности, которые делает мерчендайзер, довольно многогранны. Итак, что входит в его функции:

1. Выкладывает товар согласно полученной схеме (планограмме).
2. Поддерживает торговый запас данной марки, следит за количеством продаваемого товара, его запасом и остатками.
3. Оформляет место, где представлен товар (рекламные материалы).
4. Помогает в проведении промоакций.
5. Поддерживает чистоту, порядок и целостность упаковок своего товара на полках.
6. При необходимости сам находит товар на складе и переносит/перевозит его в торговый зал.
7. Проводит анализ конкурентов – следит за их ценами, акциями, долей занимаемого места и т.п.
8. Составляет регулярные отчеты по результатам своей работы.

Стационарных мерчендайзеров руководство самих магазинов, бывает, просят помогать с выкладкой и других товаров в этом отделе. И такое не редкость. Да, это не официальные просьбы, и этот работник, не являясь сотрудником магазина этого делать не должен. Но на практике делает, чтобы не испортить отношения, от которых многое зависит в успехе его деятельности.

Требования к мерчендайзерам

Основные требования к мерчендайзерам это возраст (в каждой компании свой «потолок»). Но если вы не попадаете в него, можно все же убедить, что вы справитесь. Это условие вызвано тем, что работа это физически не простая, и не всем подойдет.

• Энергичность и активность.
• Хорошая коммуникабельность. Ведь общий язык придется находить с людьми с совершенно разными манерами общения и развития.
• Приветствуется наличие автомобиля. В некоторых компаниях можно работать и без него, в других только с ним.
• Наличие санитарной книжки при работе с продуктами.
• Требований по уровню образования, как правило, нет. Поэтому в этой сфере работает множество студентов.

Всему, что требуется знать, обучают на месте.

Карьерный рост может строиться разными путями:

• Последующий переход в офис компании (отдел продаж, маркетинга…)
• Рост по траектории своей работы – торговый представитель или супервайзер (руководитель группы мерчендайзеров), менеджер по дистрибуции, региональный представитель и так далее вплоть до получения должности топ-менеджера.
• Переход на работу непосредственно в штат самой торговой точки с возможностью роста уже в ее рамках.

Минусы и сложности работы

Как вы уже поняли, сложностей в работе мерчендайзеров не так много, но они ощутимые:

• Постоянно на ногах. При мобильном типе занятости надо много ходить, и не важно какая погода – мороз, метель, жара или дождь.
• Часто приходится выносить товар со склада самостоятельно, а это опять же требует физическую силу и выносливость.
• Из-за этого руки, и сам весь постоянно в пыли, на нее может развиться аллергия.
• Некоторые специфические виды товара не прибавляют здоровья, например работа с бытовой химией и порошками (сильный запах), или в холодной зоне, где продаются йогурты, рыба, мясо и т.д.
• Некоторые компании очень тщательно следят за сотрудниками, следят за их передвижением с помощью современных программ, контролируют минуты прихода и ухода из магазина. Многих это утомляет.
• Вместе с этим встречается не уважительное отношение как со стороны руководства как к «низшему звену» в цепочке продаж, так и со стороны работников магазина.
• Не все люди, с кем нужно взаимодействовать ведут себя адекватно.

Плюсы работы

Надеюсь, мое описание не получилось слишком мрачным, и теперь я расскажу вам о плюсах в работе мерчендайзера. Ведь они тоже есть в этой работе:

1. Не нужен опыт, чтобы устроиться.
2. Может быть относительно свободный график работы (в зависимости от руководства).
3. Нет необходимости весь день проводить в офисе.
4. Смена обстановки, передвижение на свежем воздухе в случае мобильного типа занятости.
5. Есть карьерная возможность, и изучение торговых процессов с первых ступенек.
6. Часто зарплата мерчендайзера выше работника в магазине.
7. Нет такого частого взаимодействия с руководством «лицом к лицу», как в офисе.

Мерчендайзер или мерчандайзер

И напоследок, скажу вам правду, как правильно пишется это слово. Это мерчандайзер, то есть через букву «а». Вы удивлены, почему я все это время писала его через букву «е»?))

Как иногда бывает с заимствованными словами, они немного искажаются, и именно такой вариант слова прочно вошел в обиход речи. А поскольку мне хотелось рассказать об этой профессии, то я намерено его так и писала.

Ведь люди, далекие от тонкостей этого термина, прежде всего ищут суть, а не лингвистический анализ. И до сих пор в большинстве случаев употребляют это слово именно через букву «е». Самое интересное, что такое правописание популярно даже в названии этих вакансий.

Теперь вы знаете, мерчендайзер кто это, а может, и сами уже имели опыт такой работы. В этом случае пишите в комментариях, интересно почитать!

До новых встреч, Анастасия Смолинец

МЕРЧЕНДАЙЗЕР Сотрудник компании, обеспечивающий наличие товаров в торговой сети и занимающийся мониторингом продаж

Словарь бизнес-терминов. Академик.ру . 2001 .

Смотреть что такое "МЕРЧЕНДАЙЗЕР" в других словарях:

Мерчандайзер человек, представляющий торговую компанию в торговых сетях (чаще всего супер и гипермаркетах). Отвечает за выкладку товара, установку сопутствующего необходимого оборудования (холодильники, дополнительные витрины, палеты промо… … Википедия

Сотрудник компании, обеспечивающий наличие товаров в торговой сети и занимающийся мониторингом продаж. Новый словарь иностранных слов. by EdwART, 2009 … Словарь иностранных слов русского языка

мерчендайзер - бизн. мерчендайзеры люди, которые красиво выкладывают товары на полки, заботятся о том, чтобы продавцы «любили» их товар и т.д … Универсальный дополнительный практический толковый словарь И. Мостицкого

мерчендайзер - товаровед …

мерчендайзер - товаровед … Словарь иностранных слов под редакцией И. Мостицкого

Мерчендайзинг - (Merchandising) Основные понятия мерчендайзинга Правила и стандарты мерчендайзинга, работа марчендайзера Содержание Содержание Раздел 1. Понятие мерчендайзинга. Раздел 2. Правила, которые должны придерживается производители при разработке… … Энциклопедия инвестора

- (мерчендайзер, англ. merchandiser) товаровед или помощник товароведа, человек, представляющий торговую компанию в торговых сетях (чаще всего супер и гипермаркетах). Отвечает за выкладку товара, установку сопутствующего необходимого… … Википедия

Занятость - (Employment) Занятость населения, виды занятости Постоянная занятость, вторичная и теневая Содержание Содержание 1. Вторичная. 2. Постоянная и нерегулярная занятость. 3. Теневая занятость, частичная и условная. Занятость населения Понятие… … Энциклопедия инвестора

В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете … Википедия

У этого термина существуют и другие значения, см. Dark Angel. Dark Angel … Википедия

Книги

• Что? Зачем? Почему? Новые вопросы, новые ответы , Т. Л. Шереметьева. Рано или поздно каждый ребенок начинает интересоваться окружающим миром. В это время он задает массу вопросов. Что такое перископ? Какая собака самая маленькая? Существовал ли на самом деле…
• Что Зачем Почему Новые вопросы новые ответы , Шереметьева Т.. Рано или поздно каждый ребенок начинает интересоваться окружающим миром. В это время он задает массу вопросов. Что такое перископ? Какая собака самая маленькая? Существовал ли на самом деле…

«МерчЕндайзинг» или «мерчАндайзинг»? Как правильно писать? А что это слово точно обозначает? Поскольку встречаются различные толкования и написания, мы поставили задачу разобраться в них.

Термин «мерчандайзинг », как и сами возможности этой сферы в розничной торговле, сегодня широко используется. Но не все правильно понимают, что точно обозначает этот термин, и как он пишется. Такое часто бывает с иностранными словами, особенно если они длинные. Встречаются ситуации, когда этот термин трактуется людьми совершенно по-разному. Такой подход, конечно, только затрудняет понимание между людьми в целом и бизнес-партнерами в частности. Чтобы такого недопонимания не возникало, для начала нужно узнать, откуда произошло слово, и что оно обозначает.

Как и большинство терминов «мерчандайзинг » заимствован из английского языка, и происходит от слов
«а merchandise» – товар, «to merchandise» – торговать, и в буквальном переводе означает «торговля». Во французском языке есть аналогичное слово «le marchandisage». Все эти слова произошли от единого корневого существительного «a merchant» – торговец, купец. В русском языке единственный след, оставшийся от латинского корня «merchan-», – это слова «меркантилизм», «меркантильный» в значении «расчетливый», иногда с оттенком «мелочный», если говорят о человеке.

Но на самом деле буквальным переводом все не ограничивается. Определение «мерчандайзинга » гораздо шире. В словаре иностранных слов Комлева Н.Г читаем:

Это определение дано филологом, а специалисты в сфере розничной торговли Кира и Рубен Канаян , авторы первой в России книги по данному разделу розничной торговли, дают такое определение:

«Мерчандайзинг - это маркетинг в розничной торговой точке, разработка и реализация методов и технических решений, направленных на совершенствование предложения товаров, в том месте, куда потребитель традиционно приходит с целью совершить покупку» , то есть в магазине.

Французские специалисты Алан Велхофф и Жан-Эмиль Массон, авторы книги «Мерчандайзинг: эффективные инструменты и управление товарными категориями» определяют:

«Мерчандайзинг как совокупность средств и способов, помогающих товару быть проданным в торговой точке» .

Пожалуй, самое точное и емкое определение мерчандайзинга принадлежит Борису Токареву, руководителю программы «Маркетинг» в Академии Народного Хозяйства при правительстве РФ :

«Мерчандайзинг – это организация розничной торговли» .

Причем, заметьте, что написание нашего «проблемного» слова разнится у филологов и у специалистов. Скорее всего, это тот случай, когда термин имеет двоякое произношение. Есть примеры, когда в специалисты в какой-либо отрасли произносят слова иначе, чем другие люди. Это разновидность профессионального сленга, например, нефтяники говорят «"ДО-быча» , портные – «ножни-"ЦА» , работники охраны правопорядка –
«"ПО-имка» , «"А-рест» и «воз-"БУЖ-дено» .

Среди специалистов также нет единого мнения о точном написании термина «мерчАндайзинг ». Поставщики товара чаще употребляют «мерчЕндайзинг », а в сфере розничной торговли предпочитают «мерчАндайзинг ». А уж сколько интересных произношений и написаний этого заковыристого термина можно услышать от людей или прочитать в Интернете! От невинного «мерчиндайзинга » и «мирчиндайзинга » до страшного и ужасного «мырчундайзинга » (причем через «ы» и «у» это слово произносит директор магазина со стажем работы в розничной торговле более 30 лет!). Все это идет скорее от нежелания узнать, что же это за зверь такой «мерчандайзинг » и зачем он необходим, чем от безграмотности. В общем, винить во всем следует лень-матушку.

Чтобы узнать, какой же вариант написания наиболее популярен,
воспользуемся поисковой системой в Интернете:

1. Если набрать в поисковике «мерчАндайзинг », то он вам выдаст либо компании, которые занимаются этим направлением торговли и исследуют его, либо Интернет-магазины, в которых можно заказать книги по мерчандайзингу.
2. Если набрать «мерчЕндайзинг », то в результате вы получите очень много форумов и сайтов, где люди не особо следят за тем, что пишут. Так же среди них может затеряться и специализированный сайт, но их так мало…

И что самое интересное, поисковик в любом случае спросит вас об ошибке в написании слова и предложит альтернативный вариант через «А» или «Е» соответственно.

Ещё информация к размышлению. Попробуйте в поисковой системе самого популярного по посещаемости сайта о розничной торговле www.retail.ru написать «мерчЕндайзинг » и вы получите 266 ссылок, а для «мерчАндайзинга » - 710 (данные на момент написания статьи). Получается разница примерно 3 к 1 в пользу буквы «А».

Практически все книги по этой тематике, вышедшие на русском языке, используют написание через «А» (см. список литературы). Это также свидетельствует о том, что специалисты по розничной торговле выбрали написание «мерчАндайзинг ».
А вот в «народных» поисковиках преобладает написание через «Е». Объяснить это можно только одним: в сети преобладают обычные пользователи. А они не особо утруждают себя вопросами: как писать грамотней и что по этому поводу думают специалисты. Набираем в разных поисковых системах «мерчАндайзинг » и «мерчЕндайзинг » и получаем следующие результаты (напоминаем, что все данные действительны на момент написания материала):

Если вдруг вы захотите узнать в Интернет-словарях, как можно перевести термин «мерчандайзинг » на другие языки, то получится, что слово можно писать и через «А» и через «Е». В любом случае словарь даст единственный ответ, указав на английский аналог «merchandising» (и опять-таки спросит об ошибке в написании). А это значит, что именно английский вариант прижился во всех европейских языках и является нормой у специалистов в розничной торговле, не только в России, но и Франции, Италии и так далее.

Кстати, вполне вероятно, что различия в написании кроются именно в особенностях английского языка. Ведь слово «merchandising» пишется через «А», а произносится через «Э». Следовательно, в одном случае берётся за основу написание термина, а в другом – произношение.

Народ понимает сей термин по-своему. Опрашивая простых людей, не имеющих отношение к торговле, мы услышали очень интересные предположения о том, что мерчандайзинг – это «раздача листовок у метро», «когда один человек в магазине за все отвечает», «пафосное название профессии грузчика», «что-то типа торгового агента». Конечно, были и близкие к правде ответы. Например, один молодой человек сказал: «это тот, кто выносит товар и раскладывает его на прилавке по определенной схеме». В дальнейшей беседе с ним, выяснилось, что он работал в торговле и не раз сталкивался с этим термином, но как мы видим, понять его до конца так и не смог. И это недопонимание или полное непонимание того, что такое мерчандайзинг встречается не только среди рядовых сотрудников магазинов, но и среди руководителей. Кира Канаян, ведущий консультант компании «Юнион-Стандарт Консалтинг», рассказала о том, что в фирму иногда звонят с просьбой «сделать мерчандайзинг», а имеют в виду, например, украшение торгового павильона к Новому году, или промоушн, или дизайн.

Говоря о термине «мерчандайзинг », нельзя обойти стороной и такую специальность, как мерчандайзер. Людей, работающих на этой должности, да и сам мерчандайзинг, в профессиональной среде часто называют «мерч». Это сокращение очень напоминает слово «смерч», не правда ли? Вероятно потому, что задача мерчандайзера (в самом примитивном варианте) состоит в том, чтобы товар сметали с полок подобно смерчу.
Ну и всё же, как правильно писать, через «А» или через «Е»? Однозначного ответа пока дать нельзя. Филологи пишут одно, а специалисты – в журналах, книгах и на сайтах – другое. И если вы мастер своего дела (в данном случае, розничной торговли) не давайте повода говорить о вас, как о человеке, не знающем терминологию. Все-таки специалисты, в большинстве случаев, предпочитают «мерчАндайзинг ».

Мерчандайзинг, как неотъемлемый элемент торговли, появился в России одновременно с первыми супермаркетами в начале 90-х годов прошлого века. Со временем эта научная дисциплина послужила основой для появления такой профессии, как мерчендайзер.

Что такое мерчендайзинг: определение понятия

В общих чертах мерчандайзинг можно охарактеризовать, как комплекс мероприятий, нацеленных на увеличение объемов продаж торговой организации.

В частности это:

• Выкладка товара в соответствии со стандартами , направленными на достижение понятного позиционирования, улучшения общего визуального восприятия витрин и привлечения внимания покупателя.
• Оформление точек продаж, витрин, упаковок товара различными POS-материалами.
• Работа над звуковым сопровождением , стимулирующим продажи.

Отсюда вытекает, что мерчендайзер - это никто иной, как специалист, отвечающий за продвижение товара.

МерчЕндайзер или мерчАндайзер - как правильно?

Данное слово заимствовано от английского merchandiser и по сути является неологизмом в русском языке.

Единого мнения о правильности написания слова «мерчендайзер» или «мерчандайзер» не существует .

В одних словарях его пишут через букву «е», в других - через «а».

Википедия предлагает оба варианта, как верные в написании.

Если ссылаться на переводческую транскрипцию или калькирование, то оба варианта имеют место быть.

Можете смело использовать при написании, как букву «е», так и букву «а» - это не будет считаться ошибкой.

В чем заключается работа мерчендайзера: должностная инструкция, основные обязанности

Должность мерчендайзера подразумевает стимулирование роста продаж подотчетной категории товаров.

Мерчендайзер должен обладать необходимым набором навыков и знаний , чтобы суметь преподнести свой товар потенциальному покупателю как востребованный и непременно нужный.

Согласно стандартной должностной инструкции, человек, назначаемый на должность мерчендайзера, должен иметь профессиональное образование по специальности «мерчандайзинг», либо иметь дополнительную подготовку в этой области знаний.

В частности он должен знать следующие моменты:

Какие обязанности выполняет мерчендайзер?

Основной пункт в должностной инструкции мерчендайзера — пункт, описывающий его должностные обязанности, которые заключаются в следующем:

1. Посещает торговые точки на закрепленной за ним территории , согласно утвержденному графику.
2. Осуществляет выкладку товара в местах продаж , соблюдая при этом установленные стандарты мерчандайзинга.
3. Следит за наличием на полках максимально возможного ассортимента товаров , сверяет остатки и в случае необходимости оформляет заказ.
4. Консультирует покупателей о потребительских свойствах товара.
5. Отвечает за размещение фирменного оборудования и рекламных материалов , а также за своевременность их обновления.
6. Контролирует наличие корректных ценников на свой товар.
7. Следит за сроками годности товара и соблюдает ротацию на местах продаж по принципу - товар, изготовленный ранее, располагается ближе к покупателю.
8. По возможности дублирует точки продаж товара , улучшает условия его размещения по отношению к товарам конкурента.
9. В случае возникновения претензий со стороны клиента по качеству или количеству поставляемого товара, передает информацию супервайзеру.
10. По поручению супервайзера, занимается сбором маркетинговых данных.
11. Ведет отчетность установленной формы по всем закрепленным за ним торговым точкам , в том числе делает фотоотчеты.

В зависимости от специфики работы той или иной компании, список обязанностей мерчендайзера может дополняться и другим функционалом.

Что делает мерчендайзер в супермаркете?

По этой причине они закрепляют за крупными торговыми сетями своих мерчендайзеров, которые в зависимости от объемов продаж, могут находиться целый день на одной торговой точке, либо посещать несколько магазинов за день.

Со своей стороны, руководству супермаркетов и гипермаркетов выгодно пользоваться услугами сторонних мерчендайзеров, поскольку зачастую на их долю приходится до половины всей работы, связанной с выкладкой товара в торговом зале.

Это позволяет им экономить на расходах по заработной плате, так как эти расходы ложатся на плечи компании-поставщика.

Мерчендайзер выполняет в супермаркете весь функционал, который прописан в его должностной инструкции.

В чем заключается работа мерчендайзера в интернет-магазине?

Иногда в объявлениях о работе можно встретить вакансию «мерчендайзер интернет-магазина» .

В таких случаях работодатель просто путается в названии должности и на самом деле ищет маркетолога или оператора по наполнению сайта товарами.

Поскольку в классическом понимании мерчандайзинга, такой специалист, как мерчендайзер, просто не может работать в интернет-магазине.

Мерчендайзер - это тот человек, который работает с товаром в живую.

Поэтому, сталкиваясь с подобной вакансией, Вы должны понимать, что обязанности этих двух специалистов значительно отличаются друг от друга.

Кто такой супервайзер?

Супервайзер — непосредственный руководитель мерчендайзеров и отвечает за их работу на закрепленной за ним территории.

Основные обязанности супервайзера:

• Четкая постановка задач перед мерчендайзерами и закрепление за каждым из них конкретной территории;
• Оценка выполнения сотрудниками своих обязанностей;
• Организация обучения мерчендайзеров, введение новых работников в должность;
• Составление графика работы своих подчиненных с учетом специфики торговых точек , за которыми они закреплены и контроль за его исполнением;
• Контроль за соблюдением сотрудниками трудовой дисциплины;
• Ведение переговоров с руководством ключевых торговых партнеров;
• Сбор от мерчендайзеров необходимой информации по каждой торговой точке в виде отчетов, ее систематизация и анализ;
• Составление отчетов для руководства о результатах работы на закрепленной территории.

Супервайзер следит за объемами товарооборота, занимается планированием графика поставок и выкладки товара.

Хотя бы один раз в неделю супервайзер посещает все закрепленные за ним магазины для личного контроля за соблюдением мерчендайзерами правильности выкладки и для решения текущих вопросов с руководством торговых точек.

Мобильный и стационарный мерчендайзер - в чем отличие?

По характеру привязки к торговой точке мерчендайзеры делятся на две группы: мобильные и стационарные.

Если товарооборот большой и требует постоянного присутствия сотрудника , то за магазином закрепляют стационарного мерчендайзера на полный рабочий день.

Если объемы продаж относительно невысокие или совсем маленькие , то в таких точках работают уже мобильные мерчендайзеры , уделяя работе в конкретном магазине ежедневно по несколько часов в день, а то и в неделю.

Такие мерчендайзеры за день объезжают по несколько точек и для большей оперативности на эту должность предпочитают брать людей с личным автомобилем.

Если за мерчендайзером закреплено большое количество точек и все они достаточно удалены друг от друга, то пользуясь общественным транспортом, успеть их объехать за день практически невозможно. И в любом случае больше времени уйдет на передвижение, чем на работу.

Такое разделение связано с объемами товарооборота определенных категорий товара в конкретно взятом магазине.

Обязанности мерчендайзера: для резюме и дальнейшей работы

Выбирая работу мерчендайзера, нужно понимать, что это стартовая позиция в крупных торговых компаниях, преимущественно оптовых. Не редко на эту позицию берут молодых людей без опыта работы, хотя наличие такового в сфере торговли будет Вашим преимуществом при трудоустройстве.

Основные личные качества, которыми должен обладать мерчендайзер:

Из профессиональных навыков будущему мерчендайзеру пригодятся:

• знание законов, регулирующих торговую деятельность;
• знание основ мерчандайзинга, менеджмента, маркетинга, социологии, психологии;
• опыт работы с программами учета товаров;
• опыт работы с офисной техникой и ТСД.

Для мобильных мерчендайзеров дополнительным конкурентным преимуществом будет наличие водительского удостоверения и личного автомобиля.

Если Вам уже приходилось работать, опишите более подробно свой опыт и функционал с нескольких последних мест работы , желательно не более трех, чтобы резюме не выглядело слишком громоздким.

Особое внимание уделите своим достижениям и приобретенным навыкам. Еще одним плюсом может послужить наличие положительного рекомендательного письма от Вашего бывшего работодателя.

Если же Вы раньше нигде не работали и Вам никогда не доводилось составлять резюме, возьмите за основу несколько готовых образцов из интернета и сделайте свое.

Должностная инструкция мерчендайзера: на что обратить внимание при трудоустройстве?

Если Вы уже составили грамотное резюме и успешно прошли собеседование на должность мерчендайзера, Вам предстоит этап подписания трудового договора и должностной инструкции.

При изучении инструкции особое внимание уделите нескольким пунктам:

1. Кому Вы подчиняетесь, то есть кто Ваш непосредственный руководитель, как правило, это супервайзер. При этом назначение на должность и освобождение от нее производится непосредственно решением руководителя компании. Это означает, что самостоятельно супервайзер не принимает решения о принятии на работу и увольнении.

Данную информацию Вы найдете в первом разделе — «Общие положения»:

1. Все в том же первом разделе перечисляются профессиональные навыки и знания , которыми должен обладать мерчендайзер.
2. Во втором разделе подробно описываются должностные обязанности мерчендайзера . Изучите их с особой тщательностью и старайтесь исполнять в полном объеме в процессе работы, чтобы у работодателя не возникало причин для недовольства и оснований для увольнения.
3. В третьем разделе описываются права мерчендайзера. Несоблюдение работодателем любого из пунктов этого раздела может служить основанием для невозможности выполнения какой-либо обязанности или выполнения ее не в полной мере.
4. В заключительном четвертом разделе прописывается ответственность мерчендайзера за те или иные действия . Что касается материальной ответственности, то более подробно она описывается отдельно в коллективном договоре о материальной ответственности.

Современная система продаж выстроена несколько иначе, чем это было лет 20-25 назад. Среди персонала магазинов появилось много интересных профессий, функции которых по сей день для большинства людей остаются загадкой. Одна из таких специальностей - мерчендайзер. Если спросить большинство потребителей, кто такой мерчендайзер, то на вопрос вряд ли даст точный ответ даже каждый десятый посетитель супермаркетов. А между тем, специалист в области мерчендайзинга работает именно в крупных гипермаркетах и супермаркетах.

Профессия мерчендайзер появилась в России не так давно, она пришла вместе с известными зарубежными брендами вроде Coca-Cola, Pepsi и другими. На Западе и в Америке эта специальность существует уже очень давно. Известно, что продажи товара можно значительно повысить, если воспользоваться определенной методикой. Мерчендайзинг как раз подразумевает использование таких тонкостей и ухищрений, чтобы увеличить обороты торговой точки. Являясь частью маркетинга, это направление тесно связано со всеми планами, которые выстраивает маркетинговый отдел.

Многие люди еще не имеют представления, чем занимается мерчендайзер. Однако работа этого специалиста заставляет потребителей покупать. Профессионалы этой категории делятся на три типа. Первый тип - стационарный. Этот специалист все время находится на точке продаж. Он отвечает за то, что происходит внутри магазина. Кто такой мерчендайзер стационарный? Это тот человек, который, в первую очередь, следит за полками и Кстати, именно эта функция изначально и была основной у этих специалистов. Замечено, что особое расположение товара на полках, ширина и высота самих полок могут влиять на спрос на товар и его приобретение. Сегодня в обязанности профессионала в этой сфере добавилась также реклама, различные промо-акции, коррекция цен при необходимости, расширение полок и их уменьшение, наблюдение за ассортиментом. Также этот человек должен помогать проводить различные акции, поддерживать внешний вид продукции и улучшать статус бренда.

Есть еще одна разновидность мерчендайзеров -мобильные. Кто такой мерчендайзер мобильный? Функции этого специалиста отличаются от функций стационарного сотрудника. Если последний работает в точке продаж и решает все вопросы на месте, то мобильный работает у конкурентов. Его функции можно сравнить с функциями шпиона. Он приходит в супермаркет конкурирующей компании, но ничего там не покупает. Его обязанность - оценить наличие товаров на полках, цены, расположение товаров и ширину полок. Деятельность этого человека не остается незамеченной, однако охрана и администрация зала относятся к таким "лазутчикам" достаточно лояльно. Ведь и у конкурента есть свой мобильный мерчендайзер, который время от времени заходит в магазины соседей.

Теперь осталось только выяснить, кто такой мерчендайзер гибридный. Это последняя категория профессионалов этого рода. Иногда гибридных мерчендайзеров называют универсальными. Их деятельность сочетает в себе функции мобильных и стационарных специалистов. В один день они могут заниматься работой в точке продаж, а на следующий - отправиться к конкурентам и заняться мониторингом. Чаще всего в крупной сети присутствуют сразу все три вида специалистов. Однако иногда встречается и такое, что есть либо один гибридный мерчендайзер на точку, либо стационарный и мобильный. Работать универсалом достаточно сложно, однако некоторые профессионалы говорят, что личный мониторинг увеличивает эффективность работы.

Потребители, заходя в супермаркет за покупками, могут не заметить скромного мерчендайзера. Зато результат его работы значительно повлияет на выбор и количество товаров в корзине покупателей. Поэтому, приходя в магазин, не стоит забывать о том, что там уже все подготовлено для того, чтобы посетитель потратил как можно больше. И стоят за этим таинственные мерчендайзеры.