На самом деле, их масса. Кто-то не проходит элементарный фейс-контроль (например, стиль одежды и манеры поведения не соответствуют требованиям, предъявляемым работодателем), кто-то не подходит организации в связи с недостаточным опытом работы или по иным схожим причинам, но многие не получают заветную работу из-за того, что неправильно заполняют анкету.

Что же такое анкета и как с ней работает сотрудник отдела персонала? Развитие HR технологий и инструментов особенно нашло серьезное применение в крупных компаниях (возможно, та самая престижная и высокооплачиваемая работа, которую вы искали). Это, в первую очередь, говорит о том, что персональщики (квалифицированные персональщики), подбирая сотрудников, с большей тщательностью подходят к выбору одного из всей толпы соискателей. И на что в первую очередь обращается внимание? Ну, конечно же, на анкету! (Почему не всегда в первую очередь тот самый фейс-контроль — понятно, потому что зачастую заполненная анкета отдается секретарю и уж потом сотрудник отдела персонала производит выбор.)

Итак, о правильном заполнении анкеты.
1. Для начала: никогда не отказывайтесь заполнять анкету. Многие соискатели ссылаются на то, что у них есть резюме, и этого достаточно. Сообщите, что у вас есть резюме, и вы его приколете к анкете. Если анкета не потребуется — вам сообщат об этом.

2. Внимательно просмотрите всю анкету. Иногда расположенные в начале вопросы имеют схожее по информативности дублирование с вопросами, расположенными в конце анкеты. Это делается намеренно с той целью, чтобы избежать искажения информации, представленной кандидатом.

3. Если у вас плохой почерк — пишите медленнее, но разборчивее. Специалист отдела персонала не будет разбирать ваш почерк и из ста принесенных анкет — выброшенная в урну ваша анкета не сыграет роли при подборе сотрудника.

4. Обратите внимание на графы с заполнением мест работы. О чем Вас просят: указать, начиная с последнего, места работы, или с первого. Это важно. Не забывайте свою трудовую книжку: если необходимо указать день-месяц-год, то это не дает вам возможности пропустить «день» просто потому, что вы этого не помните.

5. Если вашим работодателем фактически был ИП (индивидуальный предприниматель), но он работал под торговой маркой, то укажите сначала именно торговую марку (которая, возможно, многим известна), а затем юридическое наименование (например, как в трудовой книжке). То же самое касается, кстати, и ООО, если юридическое и фирменное наименование не совпадают.

6. При заполнении этой категории, возможно, вам потребуются адреса и телефоны организаций (работодателю это необходимо для получения рекомендаций). Возьмите с собой эти данные.

7. Заполняйте все поля анкеты. Прежде чем пропустить графу или поставить в ней прочерк, подумайте, что можно написать. Незаполненная анкета показывает ваше отношение к работе в принципе. Как заполнили анкету, так и будете работать.

8. Если в анкете необходимо высказать свое мнение, пожелание, предложение — пишите четко и конкретно. Если есть возможность — тезисно. Избегайте «воды».

9. В анкетах может быть масса вопросов, на которые вам придется давать ответы. Как правило, это вопросы о ваших увлечениях, о достижениях и неудачах, о ваших планах на будущее. Заранее продумайте ответы на них. Это позволит все правильно написать и написать именно то, что нужно. Например, если игнорировать графу «хобби», вы покажете специалисту отдела персонала свою замкнутость, поскольку считается, что наличие хобби демонстрирует человека как разностороннюю личность.

10. Уровень заработной платы иногда не указывается в объявлении, и вам не сообщают об этом при приходе в офис. Вас самих просят написать ожидаемый уровень заработной платы. Чтобы не продешевить и не написать астрономическую сумму, посмотрите, сколько вы стоите, заранее. Сопоставьте ваши ожидания с предложениями других компаний (часто в Интернете указывают размер оплаты), и поставьте свою цену в анкете. Как правило, это договорной пункт, и если вы укажете меньше или больше, работодатель с вами будет договариваться в процессе собеседования. Любая указанная вами сумма должна быть мотивированной.

11. Если в анкете вас просят проранжировать какие-либо показатели по степени значимости, обратите внимание на то, что является высшей оценкой, а что низшей. Если высшая для работодателя — 1, а вы указали 10, вас поймут, но это будет прямо указывать на вашу невнимательность.

Помимо указанных выше, разумеется, есть еще ряд нюансов и тонкостей, однако, указанные выше — это те первостепенные, на которые менеджер по персоналу и обратит свое внимание. Предупрежден — значит, вооружен! Желаю устроиться на действительно хорошую работу!

Заполнение анкеты

Вам понадобится:

– разборчивый почерк;

– ряд документов, таких как паспорт, диплом и т. д.

Будьте готовы к:

– тому, что на заполнение анкеты будет отведено строго определенное количество времени;

– тому, что на некоторые вопросы вам не захочется отвечать.

Это может и не пригодиться, если:

– ваше резюме примут вместо анкеты;

– анкету будет заполнять интервьюер в процессе беседы.

После процедуры знакомства и предварительного опроса вам раздадут бланки анкет. В анкетах содержатся вопросы, которые затрагивают ваши личные и профессиональные качества. Ответы будут обсуждаться работодателем и психологом. Если с вами будет беседовать психолог, анкетные данные будут для него основой для вопросов. Очень редко применяется только анкетирование, чаще оно проводится в совокупности с психологическими (личностными) тестами и с тестами на профессиональную пригодность. Ведь ответы на вопросы анкеты узконаправленны и не могут дать полное представление о вас как о личности.

Итак, вы взяли бланк анкеты. Вам покажут, где вам нужно сесть, чтобы заполнить его (если нет – спросите сами). Займите удобную позу, чтобы ничто не мешало рукам. Не сутультесь, не заплетайте ноги. Сохраняйте открытую позу и прямую осанку. Вспомните о наших советах и волшебстве улыбок и не улыбайтесь, непосредственно отвечая на вопросы. Если за вами наблюдает интервьюер, он может подумать, что вы решили схитрить при ответах. Сохраняйте спокойствие, даже если не знаете, как лучше ответить, переходите к следующим вопросам. К пропущенному вернетесь позднее. Заполненные анкеты будет просматривать психолог, поэтому почерк имеет немаловажное значение. Пишите разборчиво и аккуратно. Не обдумывайте долго предложение, ответы на эти вопросы должны быть заучены и при этом условии будут даваться очень легко. Мы выбрали 20 наиболее распространенных вопросов, которые чаще всего встречаются на собеседованиях при анкетировании кандидатов. Формулировка может варьироваться, но смысл останется тем же.

1. Ф. И. О. Укажите полностью вашу фамилию, имя и отчество. Это не только указатель вашего пола, но и иногда и национальности. Фамилия указывается та, которая на данный момент прописана в вашем паспорте. Если вы решили ее в скором времени поменять, все равно пишите так, как нужно.

2. Год и место рождения. Указывайте числом день, прописью месяц, год числом и полностью. Это оптимальный вариант, позволяющий не запутаться в символах читающему. В качестве места рождения указывается город или поселок, затем область или район.

3. Семейное положение. Ответы для мужчин – холост, женат, разведен; для женщин – замужем, в браке не состояла, разведена. Можно вписать количество детей и их возраст.

4. Проживание. Укажите место постоянной прописки (город, улица, дом, квартира), затем, если нужно, место фактического места жительства (область, город, улица, дом, квартира) при условии, что вы имеете регистрацию по месту жительства (даже временную). Сроки временной регистрации без подвопросов не пишите.

5. Образование. Укажите уровень вашего образования, старайтесь раскрыть достоинства. Например, высшее образование, МИФИ. Если есть информация о курсах, впишите ее следующим образом: «есть свидетельство об окончании курсов основ менеджмента».

6. Профессия. Вписывайте ту специальность, которую вы получили после окончания обучения. Если нет образования, то пишите, кем работали ранее и в чем есть стаж работы.

7. Стаж работы. Ответ должен содержать тот стаж, который прописан в трудовой книжке, общее количество рабочих лет. Если большая часть вашего стажа не оформлена, можно отдельно указать и ее.

8. Место последней работы. Отвечайте, не утаивая, так как, даже если это не учитывалось в трудовой книге, это ваш личный опыт. Умалчивание имеет место быть лишь тогда, когда вы вообще не хотите затрагивать эту тему из-за конфликтов или болезненности воспоминаний. Тогда указывайте предпоследнее место работы.

9. Опыт работы. Имеется в виду опыт работы именно на той должности или в той сфере деятельности, на которую вы претендуете. Если нет опыта, так и пишите.

10 Должность, на которую вы претендуете. Отвечайте, как есть, не завышайте планов. Ведь вакантная должность подразумевает работу именно на ней, а не выше.

11. Степень обучаемости. Самый оптимальный вариант – высокая, но, если знаете, что это не так, пишите, средняя или выше среднего. Других ответов быть не должно.

12. Знание иностранных языков. Укажите, какой именно иностранный язык знаете, и на каком уровне. Пример: английский на базе школьного образования, немецкий разговорный, английский в совершенстве, уровни могут быть средний, высокий, высший, переводчик.

13. Знание персонального компьютера, уровень. Варианты ответов: «нет», пользователь ПК, оператор ПК (перечисление знакомых вам программ), программист.

14. Предыдущий доход. Указывайте сумму без налога, ту которую вы получали на руки, обязательно пишите, что с вычетом налогов. Или другой вариант. Указывайте ту сумму, которую получали при начислении всех льгот и часов, но тогда пишите без вычета налогов. Отдельно указывайте сумму премий или процент.

15. Ожидаемая зарплата. Пишите от минимума до предполагаемого логического максимума (обычно он указывается в объявлениях о вакансиях). Например: от 4500 до 5000 или от 7 тысяч и выше.

16. Склад характера. Пишите всегда позитив, избегая явных переборов. Вам следует написать несколько определений, варианты меняются в зависимости от того, насколько вы хотите эту работу. Но не забывайте, что отвечать нужно правдиво, так как психологический тест в любом случае покажет кто вы по натуре. Определяется жизненная позиция: оптимист, пессимист, новатор, консерватор; темперамент: сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик; личные качества: целеустремленный, активный, решительный, волевой, серьезный, ответственный и т. д.

17. Наличие автомобиля. Здесь указывается не семейный автомобиль, а ваш личный транспорт. Если есть, то обязательно укажите стаж вождения и категорию прав.

18. Наличие заграничного паспорта. Нужно указать дату выдачи и срок истечения регистрации.

19. Наличие медицинской книжки. Указывайте да, нет, если да, то номер и срок действия медицинского заключения о пригодности.

20. Наличие контактного телефона. Указывайте номер и качество связи – домашний или сотовый.

Эти вопросы основные при анкетировании. Возможны некоторые отступления от них в зависимости от специфики работы.

Важно не забыть, что вы писали, так как все это вы, возможно, будете проговаривать устно в беседе с психологом.

Старайтесь не делать ошибок в ответах, не зачеркивайте жирным слоем помарки. Сначала сосредоточьтесь, сформулируйте, затем пишите.

Если нет ответа или ответ отрицательный, ставьте прочерк. При возникновении сомнения лучше спросите интервьюера, что именно нужно написать, возможно, вопрос поставлен некорректно или запутанно.

Очень внимательного рассмотрения требует вопрос о складе вашего характера. Ответ можно расширить благодаря пункту об отношении к окружающему миру: экстраверт или интроверт.

Ответы на все эти вопросы анкеты должны проецировать ваше резюме и знать вы их должны до того, как начнется собеседование. Помните, что в отличие от опроса интервьюера вы должны давать более четкие и грамотные ответы.

Если интервьюер опрашивает и заполняет анкету. В этом случае вы можете давать более развернутые ответы, а ваш собеседник сам упрощает их. Совет: говорите по существу дела, не забывайте о жестикуляции и интонации.

Все вопросы делятся на категории. В нашем случае вопросы под номерами 1, 2, 3, 4 личного характера и направлены на то, чтобы понять приблизительно ваш тип. Под номерами 5, 6, 7, 8, 9 – направлены на вашу профессиональную пригодность. Для того чтобы выяснить ваш общий потенциал, будут задаваться вопросы типов 10, 11, 12, 13. Чтобы немного освежить ваш социальный статус и подготовленность к современной жизни, будут вопросы 14, 15, 17, 18, 19, 20.

Как мы уже говорили, анкетирование – лишь предисловие к другим методам собеседования. Скорее всего следующая ступень вашей беседы с интервьюером – это тестирование на профессиональную пригодность.