ГРАФИК РАБОТЫ Интернет-магазина:

ПН-ВС – Круглосуточно через «Корзину»

ГРАФИК РАБОТЫ Операторов:

ПН-СБ – с 10:00 до 18:00

ВС – выходной

ГРАФИК РАБОТЫ Офиса:

ПН-СБ – с 10:00 до 18:00

ВС – выходной

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА в пределах МКАД при заказе на сумму от 50 000 руб.*

*при общем весе заказа до 1,5 тонн

ДОСТАВКА ТОВАРА

После оформления заказа, с Вами свяжется оператор нашего интернет-магазина для подтверждения и уточнения параметров доставки.

Доставка осуществляется по Москве и Московской области (тарифы см. ниже). Возможна доставка в любой регион России с помощью транспортной компании.

МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ ДОСТАВКУ ТОЛЬКО ДО ПОДЪЕЗДА! Разгрузку товара вы должны организовать самостоятельно. При желании Вы можете заказать разгрузку и подъем нашими силами, при этом возможность и стоимость этой услуги оговаривается с оператором предварительно и зависит от объема заказа и наличия грузового лифта.

Время выполнения заказа обычно составляет 1-2 рабочих дня (при условии наличии товара на складе), не считая дня утверждения заказа , и зависит от пункта назначения, веса и объема заказа. Точная дата доставки определяется и согласовывается с Вами после оформления заказа. Примерно за 1 час до прибытия по указанному адресу, водитель обязательно дополнительно Вам позвонит.

Просим иметь в виду, что в связи с некоторыми особенностями работы службы доставки мы не всегда сможем включить выбранную плитку ИЗ РАЗНЫХ КОЛЛЕКЦИЙ в одну доставку, но при определенных условиях одна или несколько из них могут быть бесплатными.

Внимательно проверяйте целостность плитки до осуществления оплаты. После того, как Вы подпишете документ о приемке, претензии не принимаются.

САМОВЫВОЗ:

В большинстве случаев Вы также можете забрать заказ самостоятельно на строительном рынке "Балтия" по Новорижскому шоссе (10 км от МКАД) павильон В-1/Г-14 или в ТК "Синдика" павильон Б-603. Самовывоз осуществляется только после оформления заказа в интернет-магазине.

Все подробности по работе пункта самовывоза можете прочесть в разделе "Контакты " .

ТАРИФЫ НА ДОСТАВКУ ПО МОСКВЕ И ОБЛАСТИ:

1. Стоимость доставки по Москве в пределах от МКАД до ТТК:

ЗОНА №1 (ОТ Калужского ш., Киевское ш., Сколковское ш., Можайское ш., Рублево-Успенское ш., Ново-Рижское ш., Волоколамское ш., Ленинградское ш., Дмитровское ш., Алтуфьевское ш. и ДО Ярославского ш.) – 1300 руб.

ЗОНА №2 (ОТ Ярославского ш., Щелковское ш., ш. Энтузиастов, Новорязанское ш., Каширское ш., Симферопольское ш., Варшавское ш. и ДО Калужского ш.) – 1500 руб.

2. По Москве ВНУТРИ ТТК (третьего транспортного кольца) – 1700 руб.

3. По МО (Московской области) – стоимость доставки по зонам + 40 руб/км за пределы МКАД.

*** данные тарифы действительны при общем весе заказа до 1,5 тонн и общей сумме более 15 000 руб.

***стоимость доставки при общем весе более 1,5 тонн обговариваются индивидуально

ДОСТАВКА В ДРУГИЕ РЕГИОНЫ РФ:

Осуществляется любой транспортной компанией , которую выберет покупатель и представительство которой имеется в Москве.

Мы в этом случае осуществляем доставку до выбранной покупателем транспортной компании, а перевоз до Вашего населенного пункта покупатель оплачивает при получении груза согласно тарифам транспортной компании.

Стоимость доставки товара ДО любой транспортной компании в пределах Москвы – 1500 руб.

Минимальная сумма заказа в данном случае составляет 25 000 руб. .

ОПЛАТА ТОВАРА

Произвести оплату Вы можете:

- за наличный расчет при получении заказа во время самовывоза из нашего офиса или во время доставки – на руки водителю-экспедитору;

- картой в магазине - оплата всеми типами карт;

- по безналичному расчету при заказе товара из другого города (не Москва или ближайшее Подмосковье), в том числе и от частных лиц.

ВНИМАНИЕ! Дозаказы на сумму менее 10.000руб. комплектуются только после получения ПРЕДОПЛАТЫ. Подробнее о дозаказах см. ниже.

ВОЗВРАТ

Мы заботимся о наших клиентах, в связи с чем в соответствии с п.4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» Вы можете отказаться от заказа в любое время до покупки или вернуть приобретенный у нас товар только в полном его объеме в течение 14 дней с момента покупки, если он надлежащего качества, находится в неповрежденной упаковке и сохранены платежные документы. Частичный возврат невозможен в соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар» , являющимся приложением к «Закону о защите прав потребителей» .

Возврат производится только в нашем офисе (см. раздел «Контакты »), при этом транспортировку возвращаемой плитки до нашего офиса Вы осуществляете самостоятельно и за свой счет.

Остатки неиспользованной плитки также не принимаются , просьба внимательней осуществлять расчет необходимого количества. За ошибки в расчетах покупателя продавец не несет ответственности и излишек назад не принимает.

Претензии по внешнему виду товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам заказа. Ссылки на отсутствие времени, загрязнённости продукции, отсутствие хорошей освещённости и прочие причины не являются основаниями для отказа от выполнения Вами требованиями ст. 484 ГК РФ.

При этом при отказе от покупки (приемке) товара надлежащего качества (не нравится цвет, текстура и т. п.), Вы обязаны оплатить расходы по его доставке , сумма которой указана в платежных документах.

В случае обнаружения брака, боя, не полной комплектации или других недостатков мы бесплатно обменяем товар на другой, надлежащего качества.

ЕСЛИ НЕ ХВАТИЛО ПЛИТКИ

Если Вы ошиблись в расчетах по количеству плитки и Вам не хватило нескольких плиток - не отчаивайтесь! Вы сможете дополнительно заказать недостающее количество плитки у нас. Для этого Вам достаточно предъявить чек или сказать номер Вашего предыдущего заказа этой плитки. Дозаказать плитку необходимо самостоятельно через наш сайт: оформить заказ через "корзину", купив нужное количество плитки. В "Примечании" к заказу Вам нужно указать: "Дозаказ к предыдущему Заказу №___ (номер заказа)от ___ (дата заказа)." Дозаказ плитки осуществляется ТОЛЬКО после его оплаты . Вы можете оплатить дозаказ плитки в нашем офисе наличными или перечислением на наш счет. Срок выполнения дозаказа может составлять до 7 дней. Однако, обращаем Ваше внимание, что при повторном заказе недостающей плитки, она может незначительно отличаться по "тону". Тон одинаков для одной партии, но если часть плитки дополнительно заказывается позже, то есть веоятность, что новая плитка будет из другой партии. Опытные мастера по укладке плитки рекомендуют заказывать керамическую плитку или керамогранит с небольшим запасом (до 1 кв.м.) - при этом Вы избежите необходимости повторного заказа плитки, оплаты ее доставки, ожидания доставки нескольких плиток и самое главное - Вы будете уверены, что плитка будет одного тона .

Осуществляется по Москве и Московской области после оформления заказа.
Возможна доставка плитки в любой регион России с помощью транспортных компаний.

При доставке нашим автотранспортом осуществляется подача машины к ближайшему возможному месту выгрузки, при этом покупателю необходимо обеспечить свободный проезд грузовой машины к подъезду дома (входу). В случае, если невозможно обеспечить свободный проезд грузовой машины к подъезду дома (входу), то стоимость подъема плитки может быть увеличена. Если включен подъем товара на лифте, но лифт расположен не на первом этаже дома и требуется дополнительно поднять товар до лифта, то стоимость подъема также должна быть увеличена. Убедительно просим Вас обговаривать нестандартные условия подъема плитки с менеджером заранее!

Если подъем плитки не включен в счет, то водитель-экспедитор перемещает коробки с плиткой к краю кузова в машине, далее покупатель своими силами поднимает плитку в квартиру (дом).

Время выполнения заказа

Обычно составляет 1-3 рабочих дня.
Точная дата и время доставки оговариваются с клиентом при оформлении заказа.
Вы можете выбрать один из двух интервалов доставки плитки:
- с 9:00 до 15:00
- с 15:00 до 23:00

Стоимость доставки плитки

Зависит от пункта назначения, веса и объема заказа. Стоимость доставки плитки по Москве может варьироваться в зависимости от удаленности от нашего склада (район метро "Рязанский проспект") и может составлять от 800 до 1500 руб.
Стоимость доставки плитки внутри 3-го транспортного кольца составляет 1500 руб.
За пределами МКАД доставка плитки стоит 35 руб за 1 км расстояния от МКАД плюс 1500 руб

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА И ПОДЪЁМ

Если в Вашем заказе присутствует товар, отмеченный мигающим стикером на сумму от 15000 до 24999 рублей, мы осуществим бесплатную доставку в пределах МКАД. Если такого товара будет на сумму 25000 рублей и больше - мы осуществим бесплатную доставку и бесплатный подъём этого товара (дом с лифтом). Если в чеке кроме товара под красным стикером присутствует и другой товар, то условия доставки остаются те же, то есть БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА в пределах МКАД. Но, если понадобится подъём заказа, то товар со стикером поднимается бесплатно, а подъём оставшегося товара осуществляется по действующему прейскуранту (от 35 руб./кв.м, подробнее смотрите ниже).

Доставка плитки по России

Осуществляется транспортными компаниями. Вы можете самостоятельно выбрать наиболее подходящую Вам транспортную компанию для перевозки плитки. Также Вы можете предварительно рассчитать стоимость доставки плитки по России на сайтах наиболее известных транспортных компаний, перейдя по ссылкам ниже:
Рассчитать стоимость доставки плитки транспортной компанией "ПЭК" (мы рекомендуем ПЭК как недорогую и надежную транспортную компанию!)

Доставку до транспортной компании мы не делаем (слишком большое время ожидания разгрузки на терминалах транспортных компаний). Гораздо дешевле (от 350 рублей) заказать забор груза с нашего склада (Москва, 2-й Вязовский проезд, д.10, стр. 2). Также Вы можете заказать в транспортной компании услугу "Проверка груза на месте". Вам необходимо выписать Доверенность на транспортную компанию от Вас (от Покупателя товара) для получения груза по Вашему заказу, в ней нужно указать номер Заказа (или № товарной накладной). Доверенность на получение товара можно передать нам в офис любым удобным способом или выслать отсканированную копию на нашу электронную почту [email protected] .

Внимание! Мы настоятельно рекомендуем заказать страховку груза и жесткую упаковку! Цена страховки не большая, но это позволит избавить Вас от разных неприятностей при доставке! А жесткая упаковка убережет товар от повреждений при перемещении транспортной компанией! Наша компания несет ответственность за комплектацию и целостность груза до выезда из нашего склада!

Подъем на этаж плитки

Подъем товаров осуществляется за дополнительную плату.

Стоимость подъема плитки и керамогранита составляет:

• размером до 60 см. включительно - 35 рублей за 1 кв.м.;
• размером от 60 до 120 см - 70 рублей за 1 кв.м.;
• размером свыше 120 см подъем плитки не осуществляем (водитель-экспедитор не может в одиночку поднять плитку такого размера, пожалуйста организуйте заранее подъем такого товара на этаж);
• клей - 70 рублей за мешок.

• ламинат, паркетная доска - 70 рублей за 1 кв.м.;
• ванны стальные (прямоугольные) - 800 рублей за 1 шт.;
• ванны акриловые (прямоугольные) - 500 рублей за 1 шт.;
• чугунные ванны - подъем не осуществляем;
• тумбы сантехнические - 500 рублей за 1 шт.;
• унитазы - 500 рублей за 1 шт.

Стоимость подъема одного квадратного метра без лифта составляет рассчитывается умножением на количество этажей для подъема.

Пожалуйста заказывайте подъем на этаж заранее - до выезда машины к Вам!

Самовывоз товара

Возможен с нашего склада, находящегося по адресу: Москва, 2-й Вязовский проезд, д.10, стр. 3 (район метро "Рязанский проспект"). Самовывоз осуществляется только после оформления заказа.

Оплата заказа

Осуществляется на месте при получении и полной проверке комплектности Вашего заказа.
Дозаказы на сумму менее 10.000 рублей комплектуются после получения ПРЕДОПЛАТЫ.

Возврат товара надлежащего качества

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55):
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия, плитка керамическая и прочее) и другие товары, отпускаемые на метраж

Преимущества

Как правило, доставка осуществляется в течение 1-2 дней после размещения заказа. В ряде случаев, если материал находиться на удалённом складе, этот срок растягивается на 7-10 дней. Если же товара в данный момент нет в наличии на складе, Вы всегда можете получить информацию о сроках прихода у наших менеджеров. Иногда плитка или керамогранит требуют заказа непосредственно из страны производителя. То есть эти позиции везутся непосредственно для Вас. В этом случае осуществляется предоплата в размере 100% от суммы заказа. Срок поставки таких позиций индивидуален и зависит от фабрики, а также от готовности материала и сроков его производства.

Сроки являются приблизительными.

Транспортные компании

Вы можете воспользоваться услугами наших партнеров или выбрать свой способ доставки.

Приемка товара

Приёмка товара очень важный момент, поэтому убедительно просим Вас предметно ознакомиться с данным пунктом. Доставка осуществляется нами исключительно до подъезда (дома). Выгрузка товара, а также его проверка на предмет сколов и боя, производится силами покупателя. В качестве дополнительной услуги, мы готовы предложить Вам подъём до квартиры. Эта услуга оплачивается отдельно, о её стоимости Вы можете узнать у наших менеджеров. Выявление боя и сколов любого происхождения, является обязательным.

Способ выявления данных недоразумений остаётся на усмотрение заказчика. Если будет принято решение, открывать каждую коробку и смотреть каждую плитку, значит наш водитель будет стоять и ждать. При этом отдельно отметим, что детальная проверка декоративных элементов, бордюров и мозаик является обязательным условием поставки.

Также необходимо проверить, что количество и перечень, привезённых товаров соответствуют, количеству и перечню товаров, указанных в накладной. Иными словами, убедиться, что Вам привезли именно то, что Вы заказали, именно в том количестве. Для чего всё это делается, для чего мы уделяем этому столько внимания? Ответ прост.

Будьте внимательны на стадии приёмки. Давайте беречь друг другу нервы.

Информация

Мы не несём ответственности за расчёт плитки, даже если он производился нашими силами. Вы покупаете столько плитки, сколько считаете нужным. Любой наш расчёт носит исключительно рекомендательный характер.

Сроки возврата продукции с фабричными дефектами не имеют ограничения по времени. Единственным условием является то, что на плитку не наносилась клеевая смесь, а также наличие данной позиции на складе (на заводе), от чего и зависит срок замены. Выявлять дефекты фабричного происхождения, при получение товара не обязательно.

Сколы на тыльной стороне, а также на торце плитки, в том случае если не задета лицевая часть изделия и не тронута глазурь, не являются дефектом и не служат основанием для возврата. В ряде случаев микро сколы являются частью стилистического решения производителя.

Возможность подъехать непосредственно к подъезду (дому) осуществляется силами заказчика. Если такой возможности нет, то доставка осуществляется до места максимально приближенного к подъезду (дому). Проще говоря, если подъехать к подъезду невозможно, это совсем не значит, что наш водитель должен " на руках" всё перетащить, памятуя о условии доставки "до подъезда", прописанном выше. Давайте беречь здоровье друг друга. Наши водители не железные, их тоже ждут дома здоровыми.

Выгрузка товара из машины начинается только после 100% оплаты заказа.

Выгрузка товара из машины осуществляется силами заказчика.

Тарифы доставки

Масса груза до 1.5 тонн. В пределах МКАД (исключая территорию внутри третьего транспортного кольца) - 2500 рублей. Внутри третьего транспортного кольца - 3000 рублей За пределы МКАД - 2500 рублей + 40 рублей за 1 км. от МКАД.

Масса груза свыше 1.5 тонн - рассчитывается индивидуально!!!

Если у Вас остались вопросы по условиям доставки керамической плитки в нашем магазине, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону или форме "Перезвоните мне".