Нередко у пользователей Ростелекома появляется необходимость связаться со службой поддержки. Номера у оператора разные и куда звонить в тех или определенных случаях мы подробно опишем в статье.
«Ростелеком» является крупным интернет – провайдером, поставщиком телефонной (мобильной стационарной) связи и цифровых сервисов не только в России, но и в Европе. В случае если Вам нужна информация о подключении новых услуг, есть претензии к качеству работы уже имеющихся услуг, проблемы с настройкой оборудования — необходимо обратиться на горячую линию. Для решения таких вопросов выделен бесплатный многоканальный телефон:
88001000800 –получение информации по услугам, отдел продаж;
Обратившись по данному номеру за консультацией, оператор колл-центра сам при необходимости соединит со специалистом соответствующего направления. Для каждого территориального отделения есть своя горячая линия. Звонки на местные номера горячей линии, зачастую маршрутизируются с более высоким приоритетом и позволяют быстрее решить проблему или получить помощь нужного специалиста.
Для удобства клиента и ускорения обработки обращений в «Ростелеком» предусмотрены отдельные контактные номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.
Звонки на эти номера доступны круглосуточно по всей России, как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Для абонентов мобильной связи «Ростелеком» для связи со специалистом можно воспользоваться коротким номером 0111 или отправкой команды USSD- *111#. По номеру 8 800 707 33 33 доступен автоинформатор.
При совершении вызовов на любые номера «8 800»из-за границы, учитывайте роуминг и правильность набора. Для клиентов в роуминге предусмотрен телефон +7 902 188 18 10. Префикс +7 является обязательным- так как это международный формат. С абонентов мобильной сети «Ростелеком» плата за звонки на этот номер взиматься не будет. Для остальных операторов – стоимость будет в соответствии с действующими тарифами.
Все перечисленные номера службы поддержки клиентов доступны для вызова круглосуточно, и не зависят от выходных и праздничных дней.
В случае если телефона под рукой не оказалось, существуют другие способы контактирования с оператором.На сайте «Ростелеком», в разделе регионы (https://www.company.rt.ru/regions/) можно найти адреса электронной почты и телефонные номера макрорегионального (головного) филиала и офисов во всех городах, где производится обслуживание.
Способы обращения в компанию:
Крупный российский провайдер Ростелеком улучшает качество обслуживания ежедневно. Количество клиентов стремительно увеличивается, что требует принятия кардинальных мер для проведения консультаций. Пользователи подключают интернет, интерактивное ТВ и пользуются домашней телефонией. В процессе или при подключении возникает ряд вопросов. Для получения ответов каждый раз нужно вызывать мастера или самостоятельно отправляться в офис компании? Выход есть – Служба поддержки Ростелеком телефон, которой зависит от причины обращения.
Для помощи клиентам создана специальная служба, где сотрудники компании отвечают на любые вопросы и помогают решить все технические проблемы.
По телефону можно подключить или заблокировать любые услуги, предоставляемые компанией. Некоторые номера предоставляют услуги консультирования клиентов круглосуточно. На вопросы отвечают профессионалы, которые в совершенстве владеют всей необходимой информации благодаря пройденному обучению и аттестации.
Служба технической поддержки Ростелеком телефон помогает как юридическим, так и физическим лицам разобраться в возникших вопросах. Если вы являетесь обычным пользователем системы, то следует изучить следующие номера, каждый из которых помогает решить определенные вопросы:
Для удобства предусмотрены отдельные номера. Это позволяет более компетентно и быстро решать любые вопросы. Посредством личного кабинета, зарегистрированного на официальном сайте компании. Клиентам предоставлены и специализированные телефонные номера. Для их получения нужно в меню выбрать регион проживания и указать причину обращения.
Есть целый перечень коротких номеров, которые позволяют уточнить более актуальную информацию:
Обратите внимание, что номера могут отличаться, что зависит от местоположения пользователей. Уточнить актуальные телефоны можно на официальном сайте Ростелеком.
Связаться с техподдержкой можно и таким образом: оставить заявку на сайте компании, заполнив обратную форму. Первый освободившийся оператор свяжется с вами и поможет разобраться в любом вопросе. При необходимости клиенту компании предоставляется пошаговая инструкция для подключения оборудование или услуги. Если не получается самостоятельно решить проблему, то по адресу клиента выезжает мастер, который устраняет проблему в считаные минуты.
Для получения любой информации можно обратиться в отделение Ростелекома.
При себе нужно иметь паспорт для подтверждения личности.
Обратите внимание, что провайдер заботится о каждом клиенте. Поэтому предоставляет максимально развернутые ответы на вопросы.
class="eliadunit">
Оператор Ростелком предоставляет услуги Интернет-соединения, телевидения, городской телефонной связи. С любой из систем может возникнуть проблема, произойти неполадка. Куда обращаться, если самостоятельно решить проблему не удалось? Конечно же, к оператору, предоставляющему услугу.
Служба поддержки Ростелекома разместила свои реквизиты и на официальном сайте провайдера. Здесь можно найти все необходимые телефоны для получения помощи и просто интересующей информации. Где на сайте искать номер?
Перед этим необходимо выбрать свой регион, в котором проживает абонент, так как единого номера справочной службы Ростелеком не существует. Исключением является специальный номер: 8-800-100-08-00. По данному номеру можно позвонить из любого уголка страны, чтобы подать заявку на подключение какой-либо услуги: телефон, Интернет, телевидение.
Служба технической поддержки Ростелеком в Москве и Московской области ответит по номеру 8-800-707-12-12 . На официальном сайте провайдера искать его не стоит, так как в Москве Интернет и телевидение предоставляются абонентам под брендом "Онлайм". Именно на сайте оператора "Онлайма" можно найти номер техподдержки, на который нужно звонить в случае возникновения проблем с доступом в Интернет и телевидением.
Если человеку нужно просто получить интересующую информация, связанную с подключением, то служба поддержки Ростелекома ничем не поможет.
В данном случае нужно будет воспользоваться единым номером 8-800-707-80-00 или 8-800-100-08-00 . По прописанным номерам каждый имеет возможность получить всю информацию по подключению телевидения, Интернета и городского телефона, оформить заявки на смену тарифа, подключение дополнительных услуг, предоставляемых провайдером.
Техподдержка по услугам фиксированной связи (для владельцев городских телефонов) - +7-495-727-49-77 . Позвонив по данному номеру, абоненты могут:
При звонке на номер +7-495-727-49-77 , абонент попадет в автоматизированную информационную службу. Данная служба работает в круглосуточном режиме и предназначена для получения справочной информации по тарифам на связь, о кодах городов и стран, о новостях компании Ростелеком, об адресах офисов.
Если у абонента не получается дозвониться на прописанный номер, то стоит воспользоваться номером-дублёром +7-495-727-49-07 – он так же, как и основной номер, работает в круглосуточном режиме.
Если абонент желает подключиться к Ростелеком, но не знает, как это сделать, то можно подать заявку в автоматическом режиме:
нужно совершить звонок на специальный номер 8-800-100-25-25 . Эта служба ориентирована только на абонентов, являющихся физическими лицами.
Узнать номера телефонов справочных и информационных служб Ростелеком в отдельном городе и регионе можно:
В ответ на операцию в окне появятся все действующие в указанном регионе (городе) номера телефонов.
На сайте Ростелекома каждый посетитель имеет возможность задать вопрос по той или иной проблеме, получить на него ответ в кратчайшие сроки. Нужно просто воспользоваться формой обратной связи.
Пользоваться услугами связи провайдера Ростелеком, но не испытывать при этом каких-либо проблем, просто невозможно (как и в случае с любым другим провайдером). Проблемы возникают нечасто, от их появления никто не застрахован. Горячая линия Ростелекома, созданная для решения этих проблем, работает для всех абонентов, пользующихся теми или иными услугами провайдера – это услуги интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. И в этом обзоре мы рассмотрим все телефоны, необходимые для срочного решения задач и устранения поломок.
Горячая линия Ростелекома
8-800-100-08-00
Техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области распределена сразу по нескольким телефонным номерам. Где-то нам могут дать только общую справку по каким-либо услугам и продуктам провайдера, а где-то могут оказать полноценную техническую поддержку. Дело осложняется и тем, что по одним номерам работает горячая линия Ростелеком для помощи частным клиентам, а по другим осуществляется поддержка юридических лиц.
Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом ОнЛайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.
Основной телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц – это 8-800-100-08-00. Здесь работает общая справочная для всех регионов. На этой горячей линии дают консультации по подключению домашнего телефона, интернета или цифрового телевидения, отвечают на некоторые другие вопросы . В общем, искать тут специалистов, которые могли бы подсказать, почему возрос ping или упала скорость доступа, бесполезно – для этого работают совершенно другие номера.
Если есть вопросы, связанные с подключением услуг, вам поможет телефон горячей линии Ростелекома 8-800-707-80-00. Звоните сюда, если вы хотите уточнить наличие связи в доме или если нужно оставить заявку на подключение. Обратите внимание, что звонить на этот номер и заявлять «у меня не работает интернет» не нужно – здесь сидят специалисты совершенно иного профиля, занимающиеся совсем другими вопросами.
А вот если позвонить на горячую линию по телефону 8-800-707-12-12, то здесь можно задавать вопросы по любому техническому поводу:
То есть, именно по этому номеру находится самая настоящая горячая линия Ростелекома.
Обратите внимание, что этот номер горячей линии действителен только для абонентов из Москвы и Московской области . Если вы проживаете в другом регионе, зайдите на сайт Ростелекома и уточните номер поддержки для региональных пользователей.
Служба технической поддержки Ростелекома для юридических лиц располагается по номеру 8-800-200-3000. Звоните сюда только в том случае, если вы являетесь корпоративным клиентом оператора . Для звонков по вопросам подключения наберите горячую линию 8-800-200-99-09. Что касается поддержки и подключения для бизнес-пользователей ОнЛайм, то по всем вопросам следует обращаться по телефону 8-800-301-01-60 – здесь работает горячая линия ОнЛайма (но не Ростелекома) по интернету и IP-телефонии для корпоративных клиентов.
Теперь вы знаете, как позвонить в техподдержку Ростелекома. Здесь работает сразу несколько горячих линий, рассчитанных на самые разные категории клиентов – частных и юридических лиц. Обращаясь сюда по каким-либо вопросам, постарайтесь не путать горячие линии, иначе получение квалифицированной помощи будет затруднено.
Компания Ростелеком в последнее время вышла на первое место в предоставлении услуг телефонии, интернета и телевидения. Для того чтобы была возможность воспользоваться необходимой услугой, необходимо как минимум о ней знать.
Среди услуг компании услуги широкополосного доступа в интернет, телевидение, которое предоставляется на платной основе. При этом с каждым годом количество клиентов растет. На российском рынке Ростелеком признан одним из лидеров. Среди пользователей не только простые граждане, но и корпоративные клиенты.
Согласитесь, не каждый клиент может обратиться в офис компании, для того чтобы решить все возникшие вопросы. Именно для этого и был разработан бесплатный номер телефона.
8-800-1000-800 — номер горячей линии, по которой вы можете получить всю информацию, при этом в офис обращаться не нужно. Номер можно набирать как в формате 8 800 100 0 800 , так и в формате 78001000800.
Все что требуется от вас как от клиента компании – это назвать сотруднику свой номер договора, телефона или адрес по которому у вас возникли вопросы.
Звонок на номер службы технической поддержки может затянуться, если очередь большая.
Если у клиента возникает вопрос по любым услугам, которые предоставляет компания Ростелеком, он всегда может обратиться за помощью на горячую линию, так как она работает круглосуточно.