В принципе идея замечательная. В смысле доставки через услугу курьеров. Для занятых людей. Чтоб не тащиться на почту, не стоять в очереди, не заполнять эти микро бланки таким-же микроскопическим почерком.. Но это в принципе. На деле всё не так-то и просто.
Курьерской службой EMSПочта России (EMS Russian Post) пользовалась два раза. Первый раз, можно сказать, удачный, да и только потому, что пересылка несмотря на некоторые моменты о которых ниже, всё-таки состоялась.
Второй раз всё-таки пришлось топать до ближайшего отделения Почта России самой.
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ.
Два варианта:
1. Оставить заявку на сайте.
Сразу скажу, что это не лучший вариант. Могут как при первой моей заявке перезвонить мгновенно, а могут, как при второй и через несколько часов.
2. Позвонить по указанному на сайте номеру телефона.
В любом случае с вас долго, нудно, с большими музыкальными паузами через практически каждое ваше слово, будут собирать информацию. Плюс поиск курьера в подходящее вам время. В общем, выбирайте свободные 10, а то и больше минут и только тогда приступайте.
На сайте EMSПочта России можно примерно посчитать во сколько вам обойдутся ваши действия. Так называемый калькулятор доставки - к вашим услугам.
Примерно потому, что непонятно вообще из чего эта сумма складывается. Я, отправляя посылку из отделения почты заплатила и за пересылку (вес, наложенный платеж). Курьерская доставка тоже была указана. По приходу курьера к адресату, он затребовал ещё 160 р. За что? Было отвечено что тариф за пересылку.
А что тогда было на почте?
*****************************************************************************************************************************
ПОПЫТКА 1-я (с благополучным завершением) .
Мне нужно было переслать одной даме флакончик неподошедших мне духов. В соседний город. А тут доставка 1 день и совершенно демократичная ставка в 230 рублей.
Оставила на сайте заявку на вызов курьера. Перезвонили буквально минут через 5.
И вот тут началась канитель. Оказалось, что в моем городе по моему адресу возможен приезд курьера только в ночное время. А это с 18-ти до 2-х ночи. Прикольно, подумала я, но делать нечего.
В процессе оформления заявки, а процедура до неприличия затянулась (это о чем я писала выше), я поинтересовалась, а, может быть всё-таки найдете одного дневного на целый город, или это принципиально, что у нас работают только по ночам. Девушка сказала, что поинтересуется сейчас, и после некоторого ожидания мне было сказано, что свяжутся со мной через час.
После мне было обещано, что курьер постарается приехать пораньше, как, впрочем и получилось.. В результате мне всё-таки удалось ночью поспать. Посылка тоже дошла вовремя, цела и невредима.
ПОПЫТКА НОМЕР 2 (неудачная) .
Оставила заявку на сайте. Так как оставляла поздно вечером, практически ночью, то перезвонили только утром. Из этого делаем вывод, что по ночам в EMSПочта России работают только курьеры.
Я пропустила этот звонок, пришлось повторно оставлять заявку. Перезвонили примерно через два, а то и три часа.
И опять понеслось... То по моему адресу курьеры только ночью - первая информация. После прослушивания н-ного количества заунывных мелодий мне объявили, что и ночного не ждите. Ок. Даю другой адрес, рабочий. Тут объявляют неудобное мне время.
Делаю попытку третью. Спрашиваю, в какое время по этим адресам вообще возможно? Ответ убил. Как выяснилось, второй предложенный адрес курьерами не обслуживается. Как, с этой минуты?! Это при уже предложенных ранее вариантах. Бобик сдох (наверное). На моё : ну а как теперь быть, мне предлагают назвать адрес ближайшего отделения почты. Спасибо не надо, знаем сами.
К слову, два адреса/два дома - в непосредственной близости друг от друга. А расписание курьеров по этим адресам сильно разнятся. Почему такое - тайна покрытая мраком.
На почте заполняем вот такого образца бланк. Рыжую часть.
Вам предлагают упаковку (бесплатную) по габаритам вашей пересылки.
Габариты и варианты тут.
Вся упаковка фирменная. Вот такого плана.
Ну и, собственно, после расчетов и оплаты вы получаете копию бланка и чек, и уповаете на скорую и без эксцессов, доставку вашего отправления. В моём случае это достаточно хрупкие товары, поэтому я, отправив второй, несколько переживаю, потому как от сервиса Почты России в общем, можно ждать чего угодно, а так как EMSПочта России непосредственное их детище...
*****************************************************************************************************************************
В довершение второй истории скажу, что отосланное мною отправление из отделения почты, опять же, курьерской службой, вместо обещанного одного дня, шла почти два.
В обобщение.. Ставлю неуд и не советую, если только вы не любитель экстрима.
Эти непонятки с курьерским охватом, неисполнение обещаний и прочая ерундистика. В общем, система как-то пытается работать, но как-то у неё всё не выходит. Может в дальнейшем что-то изменится к лучшему, но на данный момент сервис далеко не на уровне.
****************************************************************************************************************************
Обзор EMS Russian Post - экспресс-доставка EMS Почта России
Общие сведения о компании EMS Russian Post
EMS - Express Mail Service - международный сервис, главная работа которого - перевозка почтовой корреспонденции. Работа компании претендует на высококачественный уровень, а доставка спешной почты, или экспресс-доставки - своевременной. EMS Russian Post является филиалом государственного почтового оператора - "Почты России", и подчиняется ей. Экспресс-доставка EMS в России проходит во все области, края и республики страны. Количество почтовых отделений EMS в России превышает 42 тыс. Чтобы получить отправление достаточно придти в отделение EMS или вызвать курьера. Компания EMS имеет свою фирменную упаковку. При необходимости проводит консультацию о таможне. Возможно предоставление таких услуг: страхование и отслеживание почтовых отправлений, наложенный платеж, доставка или отправка посылки в нерабочие часы. Клиентам по запросу предоставляется консультация по "Горячей линии" компании. Каждый клиент, имеющий вопросы или трудности, может рассчитывать на индивидуальный подход. Немаловажно то, что EMS работает с физическими лицами и корпорациями.
Экспресс-доставка EMS Russian Post
Территориально EMS Russian Post работает по всей стране и оформляет МПО. Клиент EMS может оформить свое отправление в любом отделении EMS. Если клиент не может оформить в офисе или не хочет, необходимо вызвать курьера EMS. Быстрая доставка в короткий срок донесет отправление в руки адресату. Принцип работы экспресс-доставки EMS внутри России:
Страхование отправлений EMS Russian Post
EMS предоставляет услуги страхования груза от всех возможных рисков физического повреждения. Произвести процедуру страхования отправление можно в любом отделении EMS Russian Post и при передаче отправления курьеру, заполнив нужный бланк-заявление. При оформлении страхования отправитель обязан предъявить объект страхования курьеру или оператору в отделении EMS. Для оформления страховки важно помнить, что сумма должна соответствовать стоимости вложения:
Таможенный контроль
Для жителей г. Москва (частным и юридическим лицам) EMS Russian Post предоставляет услуги по оформлению МПО для прохождения таможенного контроля. Перечень услуг EMS Russian Post для частных лиц:
Тарифы EMS Russian Post
Что следует учитывать для расчета стоимости экспресс-доставки:
Формы оплаты
Произвести оплату за предоставленные услуги EMS Russian Post можно:
EMS Russian Post для частных лиц и корпоративных клиентов предоставляет следующие услуги:
Сайт EMS Russian Post
Официальный сайт EMS Russian Post - www.emspost.ru. Здесь собрана вся полезная информация для клиентов EMS. На главной странице сайта можно рассчитать стоимость и срок доставки в пределах и за пределами страны, отследить EMS отправление по имеющемуся треку. На сайте можно узнать:
Контакты EMS Russian Post Для связи с EMS Russian Post используется форма обратной связи на главном сайте. Единая справочная служба EMS Russian Post - 8 800 200 50 55 (звонок по России бесплатный) Для жителей г. Москва и г. Санкт-Петербург возможно обращение в клиентские офисы
EMS (ExpressMailService) – это услуга экспресс-доставки писем и посылок. Отправления производятся во все города России и за рубеж в кратчайшие сроки. Одна из главных особенностей EMS– вручение отправлений непосредственно в руки адресату.
EMS – это международный сервис, созданный еще в 1998 году и в настоящее время объединяющий 190 стран-участников, между которыми возможна пересылка отправлений по данной системе. В России представителем этой службы является «Почта России».
Отправление посылок, бандеролей и писем экспресс доставкой гораздо выгоднее в финансовом отношении и с точки зрении экономия времени.
Также экспресс доставка почты имеет другие преимущества:
Отправления EMS имеют определенные ограничения по весу и габаритам посылки. Общая сумма длины, высоты и ширины упакованного отправления не должна превышать три метра, а длина такой посылки должна быть не больше 150 сантиметров.
Посылки EMS, отправляемые по территории РФ, могут иметь максимальный вес 31,5 кг, но при отправлении в другие страны действуют другие ограничения. Так, в Испанию, Австралию, Польшу, на Украину и в ряд других стран принимаются посылки весом до 20 кг (с полным списком стран можно ознакомиться на сайте «Почты России»).
В государства Кайкос, Теркс, Гамбию, на Кубу и на Каймановы острова разрешено отправлять посылки до 10 кг. Для всех остальных государств вес посылок ограничен 30 кг.
В зависимости от пункта назначения доставка ems будет отличаться по цене: чем дальше совершается отправление, тем дороже обойдется услуга. Рассчитать точную стоимость отправки можно на сайте «Посты России» с помощью специального сервиса .
Также за дополнительную плату отправитель может оформить дополнительные услуги:
Исходя из этого, при отправлении емс рассчитать доставку можно с точностью до нескольких рублей.
Перед отправлением посылка должна быть соответствующим образом упакована: этот процесс требует соблюдения определенных правил.
Но некоторые нюансы остаются на усмотрение отправителя, например – выбор упаковки. Отправитель может упаковать посылку в любую мягкую оболочку, картон, деревянный или фанерный ящик, полимерный контейнер.
Необходимо учитывать возможные механические воздействия на груз, поэтому упаковку необходимо подбирать так, чтобы ценные вещи не были повреждены в процессе пересылки. Но способ упаковки при отправлении заграницу не должен лишать сотрудников таможенной службы возможности досмотреть груз.
Любые хрупкие и ценные предметы лучше дополнительно защитить, обернув в соответствующие упаковочные материалы, при этом соприкосновение со стенками твердой упаковки и удары о них должны исключаться.
Если пересылаются жидкости – они должны быть упакован так, чтобы в процессе пересылки их содержимое при механических воздействиях не вытекало наружу Желательно проложить емкости с жидкостями впитывающими материалами, чтобы жидкость поглощалась ими в случае повреждения основной упаковки,
Для порошкообразных веществ действуют свои правила. Так, красящие сухие порошки должны отправляться только в герметичных металлических ящиках, которые в свою очередь помещают в прочные коробки. Внутри таких коробок должен быть соответствующий защитный материал.
Оформление EMS-отправлений осуществляется в почтовом отделении. Эта процедура предусматривает заполнение документов по следующим формам:
Последние два документа заполняются для отправлений в другие государства.
EMS-отправления, как и ценные посылки, можно отследить при помощи трек-кода, который присваивается посылке при оформлении. Быть в курсе местонахождения посылки поможет сервис Почты России: достаточно ввести в соответствующее поле трек-код посылки, чтобы увидеть, где она сейчас.
Отслеживание ems отправлений в другие страны производится при помощи идентификатора, который отличается от трек-кодов для пересылок по РФ. В данном случае такой код будет содержать не только цифры, но и буквы латинского алфавита (цифирный код присваивается только посылкам, пересылаемым по России).
Стадия заказа курьера прошла на тройку. Сначала мне сказали, что курьер приедет сегодня, я специально уточнила. Под конец разговора уже оказалось, что курьер приедет завтра. Тогда я попросила переписать адрес, потому что...
Показать целиком
Будет непорядочно, если я не напишу ещё один отзыв. На этот раз - не такой уж и радужный.
Стадия заказа курьера прошла на тройку. Сначала мне сказали, что курьер приедет сегодня, я специально уточнила. Под конец разговора уже оказалось, что курьер приедет завтра. Тогда я попросила переписать адрес, потому что завтра должна была бы провести в другой квартире. Мой заказ отменили! И попросили сделать новый. Ок. Я снова продиктовала все данные, ввела новый адрес - и мне сказали, что курьер приедет сегодня! Ну что за маразм?
В итоге всё-таки попросила отправить курьера на новый адрес, но завтра.
Он должен был приехать до семи. И позвонить заранее. Часов в пять я решила прогуляться, по делам, недалеко. В семь шесть решила уточнить, собирается ли курьер вообще приезжать. Девушка по телефону уведомила меня, что он приедет. Хорошо.
В семь я снова позвонила в офис. Сообщила, что даже если курьер и приедет до семи, то заранее уже не позвонит никак. Ибо уже семь. Девушке было глубоко плевать.
В итоге через пять минут мне звонит курьер. Я у ваших дверей.
Прекрасно, а я в 20 минутах ходьбы от этих дверей.
Курьер довольно невежливо сообщил мне, что ждать он не намерен.
Я так растерялась, что даже сказала ему, я попробую добежать за 10 минут.
Вот это поворот! Наверное, нужно было бы бросить психануть и бросить трубку, но я почему-то стала ему объяснять, что я на Маяковской, а дойти мне нужно до Белорусской, это недолго, а он прервал меня и сказал: короче, давайте завтра.
Это срочный заказ, к слову. Который завтра уже должен был бы быть в Питере в идеале.
В общем, договорились на завтра, а чего делать-то? Я попросила курьера приехать с утра. И позвонить заранее.
Он сказал: я напишу это на заказе, но там уж не моё дело.
В итоге часов в 12 следующего дня мне позвонил курьер и спросил, приехать ли ему вечером? Я уже чуть не накричала на трубку: нет, утром! Курьер, видимо, почувствовал нотки паники в моём голосе и был у нас через полчаса после разговора.
Короче, нервы потрепали мы друг другу с EMS.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)