Самые популярные вопросы о получении услуг ПФР через интернет.

В Отделении ПФР по Новосибирской области реализуется целый ряд мероприятий, направленных на повышение качества и доступности в получении госуслуг ПФР гражданами с особенности физического развития и представителями маломобильных групп населения.

В рамках этих мероприятий в территориальных органах ПФР прошла единая тематическая «прямая» линия, посвященная данной теме.

- Я представитель детей-инвалидов детского дома (по доверенности). Возможна ли регистрация детей-инвалидов на портале госуслуг при наличии у них паспорта?

Как и любой другой гражданин, ребенок, имеющий паспорт (т.е. документ, удостоверяющий личность) и СНИЛС, тоже может иметь свою учетную запись на портале госуслуг. При этом необходимо помнить, что для регистрации нужно иметь либо сотовый телефон, либо электронную почту, на которые придет код подтверждения, необходимый для дальнейшего завершения процедуры регистрации.
Регистрацию в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации) можно пройти самостоятельно, либо обратиться в организацию, имеющую право подтверждать учетную запись, в том числе и в один из филиалов МФЦ. Сегодня в Новосибирской области функционирует 42 центра «Мои документы» и 60 территориально-обособленных структурных подразделений в крупных поселениях.

- Могут ли специалисты Пенсионного фонда зарегистрировать меня на портале госуслуг?

Да, на сегодняшний день возможность осуществить процедуру регистрации на портале госуслуг в ряде территориальных управлений действительно существует. Вы можете обратиться к администратору в территориальном управлении ПФР, он перенаправит Вас к специалисту, который зарегистрирует на портале, даст при необходимости консультацию и подтвердит учетную запись регистрации. Процедуру регистрации можно пройти и в любом филиале МФЦ. Она занимает всего несколько минут.

- Могу ли я подать заявление о назначении пенсии по инвалидности в электронном виде?

На сегодняшний день в электронном виде можно подать заявление о назначении любого вида пенсии. Это можно сделать через «Личный кабинет гражданина» на сайте Пенсионного фонда России. При этом также сразу можно подать заявление и о способе доставки пенсии, а потом, при необходимости, сменить доставщика, также без личного визита в территориальное управление ПФР. При подаче заявления о назначении пенсии в электронном виде, оно автоматически регистрируется в территориальном органе ПФР. На электронную почту заявителя не позднее 1 рабочего дня со дня поступления заявления должно прийти уведомление о наличии в распоряжении ПФР сведений о сформированных пенсионных правах гражданина. Затем специалист территориального органа ПФР проверяет весь необходимый для назначения пенсии пакет документов, который был подготовлен в рамках заблаговременной работы, оценивает полноту и достоверность представленных сведений. При условии, что все документы сформированы, оперативно выносится решение о назначении пенсии, а также определяется ее размер, о чем сообщается гражданину.

Заявление на установление пенсии в форме электронного документа можно также подать и через портал госуслуг.

Чтобы получить услуги Пенсионного фонда в электронном виде, обязательно регистрироваться на портале госуслуг?

Чтобы получить услуги ПФР, требующие использования персональных данных, обязательна регистрация в ЕСИА, так как эти услуги предоставляются по защищенным каналам. А именно:

Подать заявление о назначении пенсии, о способе ее доставки, а также смене доставщика;

Заказать справку о размере пенсии и иных социальных выплатах;

Заказать выписку из федерального регистра лиц, имеющих право на получение социальной помощи;

Подать заявление о выдаче сертификата на материнский капитал, а также о распоряжении его средствами;

Заказать справку о размере (остатке) материнского капитала;

Заказать сведения о состоянии индивидуального лицевого счета;

Воспользоваться ПЕРСОНАЛЬНЫМ пенсионным калькулятором, который учтет при расчете будущей пенсии уже заработанные Вами пенсионные коэффициенты.

При этом часть услуг ПФР, не требующих использования персональных данных, можно получить и без регистрации. Для удобства пользователей ПФР запустил в работу новый портал (https://es.pfrf.ru/), который структурирован не только по типу получаемых услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и др.), но и по доступу к ним - с РЕГИСТРАЦИЕЙ (для доступа к услугам, имеющим отношение к персональным данным) и БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ.

Без регистрации можно:
. записаться на прием к специалистам органов ПФР в удобное время, а при необходимости отменить или изменить предварительную запись;
. заказать ряд необходимых документов и справок;
. направить обращение в ПФР, выбрав способ получения ответа (в письменном или электронном виде);
. задать вопрос онлайн;
. найти клиентскую службу;
. сформировать платежный документ в рамках Программы софинансирования;
. воспользоваться пенсионным калькулятором.

Может ли обратиться доверенное лицо, я инвалид по зрению 1 группы, по вопросу регистрации меня на портале госуслуг не по моему месту жительства, а по его месту жительства?

В данном случае доверенное лицо может обратиться либо в любой филиал МФЦ («Мои документы»), либо в любое территориальное Управление ПФР, которое подключено к системе регистрации в ЕСИА. При себе необходимо иметь доверенность, в которой отражены его полномочия, паспорт доверенного лица и СНИЛС доверителя.

Как сориентироваться в структуре портала госуслуг, а также на сайте Пенсионного фонда России слабовидящему? Какие услуги для данной категории можно на них найти?

И на Едином портале госуслуг, и на сайте Пенсионного фонда РФ есть версии для слабовидящих людей. На портале госуслуг представлена информация по государственным и муниципальным услугам, сгруппированным по категориям пользователей и систематизированным по тематике, ведомству, ответственному за оказание услуги, жизненным ситуациям, популярности. На сайте Пенсионного фонда РФ граждане данной категории могут ознакомиться с новостными материалами, просмотреть контакты и адреса, воспользоваться полезными ссылками, а также воспользоваться электронными сервисами без регистрации в ЕСИА.

- Могу ли я получить консультацию по необходимому вопросу, не обращаясь непосредственно к специалисту территориального управления ПФР?

Да, такая возможность есть, причем Вы можете выбрать удобный для Вас способ. Можно проконсультироваться по «горячему» телефону либо территориального управления ПФР, либо Отделения Пенсионного фонда РФ по Новосибирской области (229-19-49). Телефоны можно найти на сайте Пенсионного фонда России. Также можно получить консультацию и в электронном виде через сайт ПФР. Здесь можно направить официальное обращение в онлайн - приемную ПФР, задать вопрос онлайн. При этом обращаем внимание, что в электронном виде можно не только получить консультацию, но и получить ряд других услуг, не выходя из дома, даже без регистрации в ЕСИА. Например, можно записаться на прием, заказать ряд необходимых документов и справок и т.д.

ГУ – Управление ПФР № 11 по г. Москве и Московской области неоднократно освещало тему о возможностях сайта ПФР (pfrf.ru). К примеру, он позволяет гражданам записаться на приём в клиентскую службу Управления ПФР, используя электронный сервис «Запись на приём». Это можно теперь сделать предварительно, выбрав удобное для Вас время, и не выходя из дома.
Для этого необходимо зайти на сайте ПФР в раздел «Электронные сервисы» и выбрать программный комплекс «Запись на приём». Войдя в него, необходимо последовательно заполнять представленные строки. Так в графе «Субъект РФ» нужно выбрать из предложенного списка «Московская область», в расположенной ниже строке «Районный филиал» выбрать территориальную клиентскую службу, например, «г. Серпухов» и «Тему приёма» из нескольких вариантов. Например, «Материнский капитал» или «Новое назначение пенсии». Далее – в графе «Вы являетесь» укажите свой статус «Физическое лицо» или иной предлагаемый вариант в зависимости от ситуации.
Для дальнейшей регистрации и доступа к электронному сервису заполните строки, касающиеся ваших личных данных (строки, отмеченные красной звёздочкой обязательны к заполнению), дайте согласие на обработку ваших личных данных, введите предлагаемый пятизначный числовой код и нажмите на панель «Продолжить».
По завершении этих нехитрых операций появится календарь с указанием дней, на которые Вы сможете сделать предварительную запись на приём. После нажатия на выбранный день, появится таблица с временными параметрами – с указанием предлагаемых для приёма часов и минут: выберите, нажав на него, нужное Вам время. После этого внизу появится панель «Записаться». Нажав на неё, Вы откроете страницу с подтверждением осуществления вами записи к специалисту ПФР по определённой Вами теме, где будут указаны: дата и время приёма, а также – наименование и адрес клиентской службы территориального органа УПФР, номер Вашего талона и перечень документов, которые необходимо иметь при себе.
Нажав на панели «Распечатать талон» (при наличии печатного устройства) или «Изменить/удалить запись на приём» Вы завершите работу с электронным сервисом «Запись на приём». Однако, даже если у вас нет распечатанного талона, запись останется зафиксированной в клиентской службе Управления, и Вас там непременно будут ждать в назначенное Вами время.
Остаётся добавить, что по аналитическим данным Управления этим электронным сервисом «Запись на приём» пока чаще других пользуются жители Серпуховского региона, интересующиеся получением материнского (семейного) капитала, умеющие ценить своё драгоценное время и избавляющие себя, таким образом, от стояния в очередях.
Адреса и телефоны Клиентских служб Управления.
Клиентская служба «Серпухов и Серпуховской район» – ул. Чехова, д.18, каб. №106.
Телефон 39-53-01.
Клиентская служба «Протвино» – ул. Победы, д.2, каб.№11.
Телефон 74-66-50
Клиентская служба «Пущино» – мкр. «Д», д.8, каб. №1.
Телефон 73-05-51.
Управление ПФР № 11 по г. Москве и Московской области

Отделение ПФР по Тамбовской области сообщает, что жители Тамбовской области могут записаться на прием в Пенсионный фонд по телефону.

Любой пенсионер или застрахованный гражданин, позвонив в управление ПФР по месту жительства, может не ждать своей очереди в клиентской службе, а сам назначить время, когда ему удобно посетить Пенсионный фонд.

Для того, чтобы записаться на прием, необходимо заранее (минимум за один день) позвонить по специально отведенному для этой цели телефону, представиться, указать дату своего рождения и адрес места регистрации, тему обращения, сообщить контактные данные.

После оформления заявки работник ПФР обязан подтвердить факт регистрации предварительной записи, а также уведомить заявителя о перечне документов, необходимых для предъявления в управление ПФР при обращении на прием по данному вопросу.

В управлении ПФР будет ежедневно осуществляться мониторинг поступивших заявок, а также контроль за подготовкой и осуществлением приема по предварительной записи. Чтобы обеспечить прозрачность процесса приема граждан, в начале рабочего дня в клиентских службах размещаются списки пенсионеров и застрахованных лиц, записавшихся на прием по телефону, с указанием времени приема и специалиста, осуществляющего прием.

Кроме того, тамбовчане вправе заказать по телефону определенный документ, который подчас им требуется для предъявления по месту работы, в кредитных учреждениях, отделениях «Почты России» и т.п.

Так, в срок от 1 до 5 дней после предварительной заявки по телефону граждане могут получить:
1. Справку о размере пенсии и иных социальных выплат.
2. Справку о неполучении пенсии и иных социальных выплат.
3. Справку, подтверждающую право гражданина на получение набора социальных услуг.
4. Справку о недополученной пенсии в связи со смертью пенсионера;
5. Дубликат пенсионного удостоверения.

Наверняка продвинуться в решении наболевшего вопроса в области пенсий и материнского капитала поможет знание о том, как можно записываться на личный приём в Пенсионный фонд через интернет. Для этого существует с 2014 года специально разработанный для Пенсионного фонда России модуль, осуществляющий запись на приём к специалисту клиентской службы через web-интерфейс. Это удобство создано не только для клиентов фонда – экономия времени, выбор удобной даты, но и для самих работников государственного учреждения. Очередь у двери кабинета не нужна никому. А в электронном виде подаются заявления о назначении любого вида пенсии. И даже способ доставки тоже можно оформить, не выходя из дома. Но представителям госучреждений нужны оригиналы документов, доставить которые возможно, только зайдя к ним лично. Вот тут и нужна услуга записи на приём, чтобы быть уверенным в том, что непременно попадёшь к специалисту, а не услышишь – «приходите завтра».

Электронные возможности

Официальный сайт Пенсионного фонда – pfrf.ru, но попасть на него можно и через сайт https://www.gosuslugi.ru/. Услуги Пенсионного фонда оказываются по защищённым каналам, потому что здесь затрагиваются персональные данные граждан. И чтобы в полной мере воспользоваться предоставленным сервисом, необходима регистрация в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Пройти такую регистрацию не сложно самостоятельно, но, при необходимости, есть возможность обратиться к работнику любого филиала многофункционального центра (МФЦ) либо в организацию, обладающую правом подтверждать учётные записи. Для регистрации необходимы документы, удостоверяющие личность, а также мобильный телефон или адрес электронной почты для получения кода подтверждения при завершении процедуры регистрации.

Без регистрации

Среди предоставляемых таким образом услуг есть и такие, которые не затрагивают персональные данные. Эти услуги можно получить и без регистрации. С недавнего времени заработал ещё один портал (https://es.pfrf.ru/), где доступ к предоставляемым услугам разделён, т.е. предлагаются ссылки с регистрацией и без неё.

Без регистрации производится:

• запись на приём к специалистам, а также отмена и корректировка предварительной записи;
• заказ справок и выписок;
• консультации онлайн;
• официальное обращение с выбором получения ответа (письменная или электронная форма);
• поиск нужной клиентской службы;
• формирование платёжных документов;
• использование пенсионного калькулятора.

С регистрацией

Для зарегистрированных клиентов фонда спектр услуг расширяется. Появляется возможность представить документы для назначения, перерасчёта и получения пенсии, компенсационных выплат, оформления и распоряжения материнским капиталом.

Находясь уже на сайте ПФР и выбрав раздел «Электронные сервисы», понадобится кнопка «Предварительная запись на прием». Далее, заполнив предлагаемые поля, а именно, личные данные, ближайшее к месту пребывания гражданина отделение фонда, тема обращения, выскочит окошечко с календарём, где будут указаны свободные дни и часы приёма. Здесь можно выбрать самый подходящий из предоставленных. Нажав на появившуюся панель «Записаться», откроется страница с подтверждением записи, и сформируется талон, который можно распечатать. Предъявлять его не обязательно, потому как запись остаётся и в самом фонде, и у его работников. На самом же талоне перечислены и документы, необходимые для посещения фонда по указанной теме. Важно! Если же вы записались на приём, но время оказалось неудобным, то по ссылке «Отмена / изменение предварительной записи» запись надо отменить или изменить, введя номер своего талона.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже: