Жизнь проверяет на прочность каждого человека без исключения. Различные трудности и проблемы способны вывести из состояния душевного равновесия даже самого закалённого и стрессоустойчивого. Несмотря на то, что эмоции - очень нужная и важная составляющая гармонично развитой личности, во многих ситуациях они способны нанести большой вред.

Решения, принимаемые под действием эмоций, далеко не всегда приносят пользу. Широкий диапазон эмоций - это хорошо, но как быть, если от них слишком много проблем? Как развить эмоциональную устойчивость в мире, в котором появляется всё больше и больше стрессовых факторов?

Что такое эмоциональная устойчивость, и зачем она нужна?

Под эмоциональной устойчивостью психологи понимают способность человека противостоять неблагоприятным факторам, преодолевать состояние эмоционального возбуждения и быстро возвращаться к состоянию душевного равновесия после стресса. Для эмоционально устойчивого человека каждая стрессовая ситуация - как тренировка. Он становится сильнее, мудрее, более здраво подходит к решению проблем и спокойно переносит все превратности судьбы.

Почему важно развивать такую устойчивость? Потому что именно она является гарантией того, что человек не «потеряется» в трудной ситуации, перенесёт стресс без нервных срывов и других неприятных последствий. Сильная неустойчивость личности в эмоциональном плане (нейротизм) может стать причиной развития заболеваний на нервной почве, неврозов, депрессии. Не говоря уж о том, что близким такого человека приходится несладко. Они то и дело становятся свидетелями эмоциональных сцен, разборок, паники от преувеличения последствий какой-либо проблемы. Всё это не укрепляет ни любовь, ни дружбу, ведь под действием эмоций человек очень часто ведёт себя неадекватно.

Нейротизм характеризуется неустойчивостью, впечатлительностью, чувствительностью, плохой адаптацией к новым обстоятельствам, высокой степенью беспокойства и напряжённости. Эмоциональная устойчивость, напротив, выражается в умении «брать себя в руки», сохранять организованное поведение и ясное мышление в любой ситуации.

Факторы, влияющие на эмоциональную устойчивость

Начнём с того, что она бывает врождённой и приобретённой: одни с самого детства обладают таким набором качеств, который позволяет им сохранять хладнокровие и поддерживать рациональное мышление в тонусе, а другие развивают стрессоустойчивость путём долгой и усердной работы над собой.

От чего зависит степень эмоциональной устойчивости?

На неё оказывают влияние такие факторы как:

• Темперамент . Очевидно, что «чистые» сангвиники гораздо легче переносят стрессы, чем остальные типы темперамента, поскольку отличаются низким нейротизмом и высокой экстраверсией. Однако чистые типы темперамента встречаются крайне редко. К тому же, не стоит думать, что если вы холерик или меланхолик, то эмоциональная устойчивость для вас недоступна. Просто вам нужно приложить больше усилий для её развития.
• Ведущее полушарие . Как известно, левое полушарие отвечает за логику, а правое - за эмоциональную сферу. Если ведущим является правое, человеку сложнее держать эмоции под контролем и действовать спокойно.
• Наличие подавленных потребностей . Психологи знают: если естественные потребности подавлять искусственно, это может стать причиной развития психологических проблем, которые, в свою очередь, скажутся на эмоциональной устойчивости. Подавление потребностей, будь то физических, социальных или духовных, деформирует личность и её поведение.
• Самооценка, наличие психологических проблем . Человек с заниженной самооценкой, как правило, очень несчастен, что уже не способствует устойчивости. Любые психологические проблемы сказываются на способности личности противостоять стрессам.
• Количество, сила и частота возникновения стрессовых факторов и пр. У каждого свой потолок эмоциональной выносливости. Но даже сильные люди могут очень тяжело переносить трудности, с которыми ранее не сталкивались, особенно, если они навалились разом, и кажется, что выхода нет.

Способы развития эмоциональной устойчивости, их плюсы и минусы

1. Различные духовные практики , в особенности, восточные. Часто они сочетают в себе все последующие пункты. Польза от них действительно есть, но стоит учитывать, что освоить их не так-то просто, к тому же на это могут уйти годы. Чтобы добиться успеха, нужно менять жизненный уклад, а это устроит не каждого.
2. Медитация . Не всегда она подразумевает погружение в транс. У неё, безусловно, есть плюсы - она помогает абстрагироваться от гнетущих мыслей, успокоиться, освободиться от негативных эмоций, но не решает психологические проблемы.
3. Визуализация . Это практически то же самое, что и медитация, только внимание фокусируется на каком-либо видимом объекте, к примеру, на пейзаже. Красивый вид успокаивает нервную систему не хуже, чем приятная мелодия или прикосновение.
4. Дыхательные техники . Они тоже очень полезны для физического и психического здоровья. Особенно непосредственно в момент, когда эмоции захлестнули. Контроль над дыханием поможет восстановить душевное равновесие.
5. Спорт . Как известно, физическое здоровье очень важно для психоэмоционального состояния. Спорт улучшает самочувствие, повышает настроение, самооценку, запускает защитные реакции организма. Он обязательно должен присутствовать в жизни каждого человека, но, опять же, не решает внутренних проблем.

Всё это поверхностные, косвенные способы повышения эмоциональной устойчивости. Возможно, они хороши для решения сиюминутных задач: когда нужно быстро восстановить равновесие или сохранить внешнее спокойствие. Слабая сторона всех этих техник состоит в том, что они сродни таблеткам от головной боли - действуют только в момент, когда вы их используете.. Они снимают симптом, но не решают проблему, так как не ведут к изменению порога эмоциональной чувствительности. Как только вы прекращаете вышеуказанные практики – проблема возвращается.

Зрить нужно в корень: раз проблема психологическая, значит и причины её кроются в особенностях характера и способах реагирования на стресс. Вот почему помощь психолога наиболее оптимальна - она позволит стабилизировать эмоциональное состояние через решение внутренних «неполадок».

Помощь психолога и эмоциональная устойчивость

Как психолог поможет вам повысить эмоциональную устойчивость?

1. Он выслушает вас, проанализирует полученную информацию. С помощью вопросов, уточнений и специальных техник поможет вам под другим углом взглянуть на ситуации, которые вас дестабилизируют.
2. Поможет разобраться в себе, вместе с вами обнаружит причины той или иной психологической реакции. В дальнейшем это поможет изменить силу эмоций и переживаний в моменты возникновения сложностей.
3. Выявит сопутствующие психологические проблемы, поможет в их решении.
4. Разработает индивидуальную модель развития эмоциональной устойчивости, исходя из вашего темперамента, ситуации, жизненного опыта и других факторов.

Пример из практики

Галина пожаловалась психологу, что очень тяжело переживает трудности на работе, в семье и повседневной жизни. Особенно чётко она осознала проблему, когда возникла необходимость покупки квартиры. Связанная с этим нервотрёпка буквально подкосила женщину. Она не спала ночами, всё думала, как бы её не обманули, проворачивала в голове детали, переживала и нервничала. Из-за этого она не могла сконцентрироваться на работе и словно бы выпала из жизни. Очень скоро нервное истощение сказалось и на физическом здоровье: Галина испытывала головные боли, бессонницу, проблемы с пищеварением. Начались скандалы в семье - женщина постоянно говорила только о предстоящей сделке, из-за чего все в доме перессорились.

Как выяснилось в ходе психологической работы, причинами повышенной восприимчивости клиентки Центра были: высокий уровень стресса в жизни и постоянная забота о семье даже ценой отдыха и сна. За последние полтора года Галине пришлось пережить потерю близкого, смену работы, переезд из отчего дома и выход в самостоятельную жизнь старшего ребёнка. Эмоционально она не успевала восстанавливаться и очередной стресс стал последней каплей, «окончательно расшатались нервы», - как это определила сама Галина. Кроме того, свою лепту внесли характерная для женщины повышенная тревожность, склонность постоянно сомневаться и стремление всё, вплоть до мелочей, держать под личным контролем.

В фокусе работы специалиста была и проработка предыдущих стрессов, и работа с чувствами, и расстановка приоритетов таким образом, чтобы потребностям и желаниям Галины тоже находилось место и время. Вместе с психологом не раз рассматривались жизненные установки и опыт, сформировавшие избыточное беспокойство, и постепенно его удалось преодолеть. Эмоциональная устойчивость стала для женщины надёжным спутником в преодолении жизненных неурядиц.

Психолог помог Галине успокоиться, научил оценивать риски и правильно к ним относиться, не преувеличивать проблем. Сделка прошла успешно, сейчас Галина уже живёт в новой квартире. Она по-прежнему посещает психолога, поскольку развитие эмоциональной устойчивости требует времени и усилий. Как призналась сама женщина, без помощи психолога ей было бы намного сложнее справиться с собственными взбунтовавшимися эмоциями.

Психотерапия в этом случае действительно очень эффективна, поскольку способствует внутренним изменениям и восстановлению равновесия на длительный период времени.

Здравствуйте, уважаемые читатели! Один из секретов успешного человека - это умение контролировать свои эмоции и использовать с пользой для себя. Сегодня я хочу предложить вам полезные советы психологов: как стать эмоционально устойчивым. Следуя всего нескольким простым правилам, вы сможете научиться контролировать себя в любой ситуации, лучше познаете сами себя и узнаете про полезные привычки.

Самоанализ

Первое, с чего вам следует начать - это самонаблюдение и познание самого себя. Человек, который хорошо разбирается в себе, лучше понимает окружающих, более адекватно реагирует на чужие эмоции, умеет предсказывать чужие реакции и находится в гармонии с собой и окружающим миром.

Для начала предлагаю вам изучить свои реакции. На различные ситуации, на стресс, на слова и действия окружающих и так далее. Вы можете завести блокнот, который у вас всегда будет под рукой и в который вы будете записывать модели своего поведения в той или иной ситуации.

Не пытайтесь сразу все понять, решить и найти выход. Просто наблюдайте и записывайте.

Сейчас ваша задача заключается в том, чтобы набрать достаточное количество информации о самом себе. Когда вы посчитаете, что можно приступать к разбору своих эмоций, тогда приступайте к следующему шагу.

Каждый день вечером перечитывайте свои заметки и анализируйте их. Попробуйте посмотреть на ситуацию со стороны и подумайте, как бы вы могли поступить по-другому, что подтолкнуло вас на ту эмоцию, которую вы испытали, что выводит вас из себя, а что совершенно не трогает.

После того как вы научитесь отслеживать свои эмоции, находить причину своей реакции, тогда вы можете начинать работать над собой в других направлениях.

Позаботьтесь о физическом состоянии

Очень важно для контроля эмоций физическое состояние человека. Вы замечали, что при неадекватной реакции может проступить покраснение на лице, сердце начинает бешено колотиться, в горле появляется ком, который мешает говорить и так далее?

Все мы знаем про то, что физические упражнения - это хорошо. Но вот только редко следуем этому знанию. Попробуйте начать с чего-то легкого и простого.

Для начала найдите подходящую вам технику дыхания. Когда чувствуете, что сейчас выйдете из себя, или находитесь в стрессовой ситуации, то начинайте дышать. Глубокое дыхание позволяет успокоиться, дает время на размышления и не позволяет выплеснуться первой реакции, которая может испортить ситуацию.

Не бойтесь выглядеть глупо. Если вы думаете, что будете смешно выглядеть, пока обдумываете ситуацию, то успокойтесь. Глупо будет выглядеть человек, который сделал не подумав.

Еще один полезный совет - улыбайтесь. Дети смеются во сто крат чаще, чем взрослые и это несомненное их преимущество. Улыбка не только привлекает окружающих, но и помогает вам самому себе улучшать настроение.

Попробуйте изменить режим своего дня. Если вы поздно ложитесь и еле поднимаете себя с утра с постели, то проведите эксперимент. Один месяц рано ложитесь и вставайте часов в шесть утра. Посмотрите - изменится ли ваше физическое состояние. Дальше уже вам решать, придерживаться подобного графика или нет.

Занимайтесь спортом. Абсолютно любым. Зарядка по утрам, бег, йога, бокс, танцы. Главное, чтобы ваше тело развивалось. Не зря говорят: в здоровом теле здоровый дух. Попробуйте ощутить это на себе.

Создание желаемого поведения

Если вами управляют эмоции, то в этом нет ничего страшного. Вам просто необходимо взять их под собственный контроль и научиться направлять туда, куда вы сами того захотите.

Попробуйте адаптироваться к ситуации. Когда что-то происходит не торопитесь. Остановитесь и подумайте. Проанализируйте саму ситуацию, ваши возможные реакции (у вас ведь есть блокнот, в котором вы храните записи), найдите наиболее подходящий вариант и тогда уже действуйте.

Сфокусируйтесь на одном событии, не пытайтесь сразу охватить все вокруг.

Прививайте себе новые привычки. Если вы не умеете общаться или боитесь знакомиться первым, то начните действовать иначе, нежели обычно. Конечно, в самом начале вам будет ужасно неловко, трудно и непонятно. Но именно через преодоление себя можно научиться чему-то новому.

Читайте как можно больше литературы. Не только ради сюжета, а ради анализа действия героев. Перенимайте чужой опыт. Не повторяйте тех ошибок, которые можно избежать. В этом очень поможет сборник притчей Пезешкиана «Торговец и попугай ». Также поступайте с действиями окружающих. Начните анализировать их поведение и реакции.

Будьте открыты ко всему новому. Станьте губкой, которая впитывает. Все, что вам не нужно отпадет само. Человек не сохраняет бесполезные для себя приемы, модели поведения.

Изменить себя бывает не так-то просто. Здесь вам потребуется и сила воли и мотивация. Очень рекомендую ознакомиться вам со статьей « ».

Оттачиваем мастерство на практике

Мы подошли к самому сложному и интересному. Когда вы научитесь распознавать свои реакции, найдете раздражающие факторы, привьете себе новые привычки, научитесь контролировать свои эмоции, тогда перед вами возникает новое задание, которое покажет насколько вы продвинулись вперед. Практика!

Для этого вам необходимо поставить себя в такие условия, которые точно выведут вас из себя. Возможно, у вас есть знакомый человек, с которым вам крайне тяжело общаться или вы знаете ситуацию, в которой точно растеряетесь и не сможете грамотно повести себя. Именно такие вещи помогают понять насколько хорошо вы контролируете себя.

Одна моя клиентка долго и упорно шла по пути контроля своей эмоциональности. За два с половиной года ей удалось стать совершенно спокойной, уверенной в себе женщиной. Она отлично справлялась со стрессовыми ситуациями, легко находила решения и запросто общалась с окружающими без негативных эмоций и реакций. Но у этой женщины есть одна дальний родственник.

Общение между ними всегда было сложным и по большей части неприятным. И вот нежданно-негаданно этот человек объявился в жизни моей клиентки. Когда она рассказала мне про их встречу, то мы обе поняли, что она еще не полностью умеет контролировать себя и реагировать так, как хотелось бы. Этот человек на раз два вывел ее из себя.

Если вы сталкиваетесь с подобными проблемами - не переживайте. Это только учит вас чему-то новому. На вас всегда будут влиять другие люди, ваша задача научиться справляться с этим влиянием и направить его в нужное русло.

Расскажите про свою ситуацию. Какие шаги вы уже предпринимали? Как вы учитесь контролировать себя? Что вам помогает и что мешает?

Желаю вам терпения и настойчивости. Будьте уверены в себе и своих силах. Тогда у вас обязательно все получится!

Остановитесь и сосредоточьтесь. Когда эмоции захлестывают нас, очень сложно понять, что мы чувствуем. Если эмоция положительная, то мы чувствуем себя прекрасно, но когда одолевают грусть и беспокойство, то такие чувства могут быстро выйти из-под контроля. Остановитесь и сосредоточьтесь на ваших пяти чувствах. Так вы сможете лучше контролировать беспокойство или гнев.

Дышите. Когда вы испытываете сильные эмоции, ваш организм может соответственно реагировать. Чувство «бей или беги» имеет место тогда, когда ваша симпатическая нервная система активируется гормонами, например, адреналином. Учащается пульс и дыхание, а ваши мышцы напряжены. Дышите глубоко , чтобы расслабиться и вернуться к нормальному состоянию.

Визуализируйте. Это успокаивающая и расслабляющая техника, которая поможет вам контролировать эмоции. Визуализация требует практики, но она поможет вам преобразовать негативные мысли в позитивные.

• Начните с выбора «безопасного места». Это может быть любое тихое, безопасное и расслабляющее место, которое вы можете себе представить. Например, пляж, спа-салон, горная вершина.
• Найдите место, где вы сможете практиковать визуализацию. Оно должно быть тихим и удобным. Там вас не должны отвлекать в течение нескольких минут.
• Закройте глаза и представьте себя в безопасном месте. Представьте себе, как оно выглядит. Что там происходит? Какие запахи вы чувствуете? Какие звуки вы слышите?
• Дышите медленно и равномерно. Постарайтесь расслабить мышцы, если они напряжены. Если вы чувствуете себя неловко или тревожно, не судите себя за это. Просто попробуйте представить себя в успокаивающем окружении и расслабиться.
• Попытайтесь представить негативные эмоции в качестве материального объекта. Сначала вам будет неловко, но не прекращайте попыток. Представьте негативные чувства как что-то такое, от чего вы можете избавиться в воображаемом безопасном месте. Например, представьте, что ваш гнев - это пламя. Огонь не может гореть без кислорода. Представьте гнев в виде пламени и понаблюдайте, как оно потухнет. Или представьте стресс в качестве палки. Отбросьте палку подальше от вашего безопасного места и вообразите, что стресс исчез.

1. Доброта по отношению к самому себе. Это противоположность самокритики. Нас часто учат стремиться к совершенству и тому, что отсутствие совершенства - это провал. Тем не менее лучше рассматривать себя (да и других людей) как «несовершенного» человека. Исследования показали, что перфекционизм мешает людям достигать успехов.

   • Вы будете эмоционально устойчивым, если будете относиться к себе, как к близким людям. Например, если ваш близкий человек совершит ошибку, вы, скорее всего, простите его. Поступайте так же по отношению к самому себе.

2. Общечеловечность. Это противоположность самоизоляции. Возможно, вы думаете, что вы единственный, кому больно от ошибок и потерь (как будто другие люди не допускают оплошностей). Общечеловечность - это признание того, что боль и страдания присуще всем людям; так вы будете судить себя менее строго.

   Осознанность. Это противоположность эгоцентризма. Вместо отрицания или концентрации на негативных эмоциях осознанность позволит признать и принять все ваши чувства такими, какие они есть.

   Подумайте над образом «самый лучший я». Исследования показали, что такая визуализация приводит к возникновению позитивных чувств. Для создания такого образа требуется следующее: представляйте себя в будущем, когда вы добились своих целей, и продумывайте свои личностные черты, которые позволят вам добиться ваших целей.

   • Начните с воображения времени в будущем, в котором окажется ваш образ. Подумайте над самыми важными чертами личности (важно, чтобы образ создавался именно вами, а не под давлением других людей).
   • Воображайте позитивный образ. Представьте каждую мелочь. Вы можете думать об этом как о мечте, жизненной вехе или грандиозной цели. Например, если ваш образ - это успешный предприниматель, детально представьте его. Сколько у вас сотрудников? Какой вы начальник? Как много вы работаете? Что вы продаете?
   • Запишите подробности такой визуализации. Подумайте о том, какие характеристики присущи вашему образу. В нашем примере предприниматель должен быть творческим и упорным и уметь решать проблемы и налаживать связи.
   • Вспомните, какими чертами вы уже обладаете. Вы, вероятно, удивитесь! Затем подумайте, какие черты нуждаются в развитии. Представьте, как вы можете приобрести необходимые навыки.
   • Очень важно, чтобы такая визуализация не превратилась в самоосуждение. Не судите себя за качества, которыми вы обладаете или не обладаете в настоящий момент! Вместо этого сосредоточьтесь на образе человека, которым вы хотите стать.

3. Не принимайте все на свой счет. Невозможно контролировать чужие мысли или действия, но можно контролировать свою собственную реакцию на поведение других людей. Помните, что в большинстве случаев высказывания или поведение других людей не имеет ничего общего с вами. Принимая что-то на свой счет, вы позволяете другим людям властвовать над вами.

Создание и следование здоровым привычкам

Начинайте день с самоутверждения. Оно поможет вам в самосострадании. Когда вы чистите зубы или собираетесь на работу, повторяйте значимую для вас фразу.

• Например, говорите что-то вроде: «Я принимаю себя таким, какой я есть», - или: «Я люблю себя».
• Если у вас есть слабые места, например, вам тревожно или вы думаете о своем теле, во время самоутверждения сосредоточьтесь на них. Например, если вы испытываете чувство тревоги, повторяйте: «Я сделаю все, что в моих силах. Я не смогу сделать большего. Я не могу контролировать действия других людей». Если вы думаете о своем теле, попробуйте сосредоточиться на чем-то положительном: «Сегодня я буду добра к моему телу, потому что я заслуживаю доброту», - или: «Сегодня я выгляжу счастливой и здоровой».

1. Это ключевой момент при развитии эмоциональной устойчивости. Уверенность в том, что вы уникальная и достойная личность, поможет вам контролировать ваши эмоции. Когда вы сталкиваетесь с трудностями, напомните себе, что вы в состоянии преодолеть их.

   Развивайте «эмоциональную выносливость». Вы можете повысить эмоциональную устойчивость, сосредоточиваясь на положительных эмоциях, таких как сострадание и благодарность. Такие эмоции помогут вам понять, что многие страхи и тревоги присущи не только вам, но и другим людям.

   Сочувствуйте другим людям. Это поможет вам построить сильные, здоровые отношения. Также при помощи сочувствия вы сможете лучше контролировать свои эмоции.

   Научитесь спокойно воспринимать неопределенность. Неопределенность страшит многих людей, поэтому является причиной эмоциональных проблем. Если вы не сможете мириться с неопределенностью, то будете постоянно беспокоиться, избегать неопределенных ситуаций и станете зависеть от чьих-то подбадриваний. Помните, что неопределенность неизбежна в жизни каждого человека. Вы укрепите вашу эмоциональную устойчивость, если научитесь спокойно воспринимать неопределенность.

   Не размышляйте об одном и том же. Такие размышления являются распространенной реакцией на некоторые эмоции, особенно на печаль или гнев. Когда человек размышляет об одном и том же, он становится одержимым - он думает о конкретной ситуации, мысли или чувстве снова и снова (аналогично испорченной пластинке). Размышления препятствуют нахождению решения проблемы. Кроме того, так можно попасть в ловушку цикла негативного мышления, что нередко приводит к депрессии и стрессу.

   Замените негативные мысли продуктивными. Зачастую человек размышляет над одной негативной мыслью. Вместо этого вообще избавьтесь от негативных мыслей! Переформулируйте негативные мысли в позитивные.

   • Например, если вы недавно расстались с вашим любимым человеком, наверняка вы размышляете над тем, что пошло не так. В результате вы можете прийти к выводу, что во всем виноваты именно вы. В подобной ситуации люди зачастую начинают задаваться вопросом: «Что, если…», - и начинают чувствовать, что в жизни у них ничего не получается.
   • Вместо этого попробуйте сосредоточиться на продуктивном, реалистичном мышлении. Например: «Мои отношения с этим человеком закончились. Я не хотела этого, но я смогу построить хорошие отношения с другим человеком. Для этого я воспользуюсь полученным опытом».

2. Научитесь решать проблемы. Размышления зачастую фокусируются на абстрактных, неразрешимых вопросах, таких как: «Почему это всегда случается со мной?» - или: «Что случилось со мной?» Вместо таких размышлений сосредоточьтесь на поиске решения своихпроблем.

А если эмоции управляют человеком, он может быть эффективным менеджером (управленцем)?

Приведу всем знакомые ситуации. Утро, совещание. Начальник кричит, его лицо красное, искажено праведным гневом, он с трудом находит слова, заменяющие всем понятный русский мат. Сотрудники слушают, не потому, что им нравится, а потому, что от руководителя зависит их зарплата. Но внутри рождаются ответные эмоции, находятся слова, которые внутренний голос проговаривает без всякой цензуры, поскольку вслух они сказаны не будут. В результате негативно эмоционально заряженные сотрудники идут к клиентам и выплёскивают в виде эмоций на них всё содержание своего душевного подвала. Клиенты недовольны, они возмущены, поэтому эмоционально передают своё возмущение плохим обслуживанием тому самому начальнику.

Утро, совещание. Начальник кричит... И так каждый день. Бизнес рушится, здоровье уходит. А ничего не поделаешь — эмоции! Или что-то можно сделать? Хотя бы подумать.

Начальник кричит, потому что ему горько видеть, как клиенты несут деньги в другое место.
По теории психологов В. Джеймса и К. Г. Ланге,
Начальнику горько, потому что он кричит.
Ещё одно понимание ситуации:
Начальник кричит для того,
Чтобы повлиять на сотрудников,
а ему горько и плохо для того,
чтобы это сработало.

Как ни странно — срабатывает, каждый раз успешно приобретается негативный опыт, ведущий к развалу бизнеса и утрате последних остатков здоровья. Итак, подумали, правда ли, что ничего нельзя изменить? После изложения таких мыслей одной милой девушке, начальнице отдела продаж большого сетевого магазина, она изрекла: «У меня после этих размышлений вопрос в воздухе повесился!» Хорошо. Иногда вопросы важнее ответов, пока мы задумываемся, есть шанс всё изменить к лучшему.

Ещё ситуация. Так бывает, что девушки на работе больше «отношаются», чем работают. Для них важно, кто в чём пришёл, какие новости в личной жизни, кто кого бросил, как покрасилась, и обязательно нужно выяснить отношения с той, что посмела прийти на работу в таких же туфлях, как и у меня. Всё отношение передаётся с помощью богатых, чаще негативных эмоций, причём к обеду эмоции раскручиваются так, что работа уходит на второй план. Клиенты мешают, потому что внутри кипит масса невысказанного, а они со своими проблемами.

· Кто работает в женском коллективе, тот может это представить.

Конечно, не всегда и не везде так, но встречается. За всем этим неприятием и выяснением отношений стоят разные причины. Но при попытке руководства навести порядок, скандальные барышни приводят с их точки зрения железный аргумент, например такой: «после того как она мне это сказала, я просто не сдержалась и взорвалась!». Что в переводе означает, после того, как услышала некоторые слова, сняла с себя обязанность быть приличным человеком и разрешила себе эмоционально хулиганить.

· Потому что, когда пришли эмоции, они стали руководить человеком, а не он ими.

И если руководитель поверит в святое право подчинённых скандалить, а не работать, прикрываясь нахлынувшими эмоциями, то перспективы процветания бизнеса становятся весьма туманны.

Думаю, что хороший менеджер, это эмоционально устойчивый менеджер. Почему так? Ответ прост. Негативные эмоции дорого стоят. Во-первых, в денежном выражении, во-вторых, впустую растрачивается самое дорогое — здоровье. Клиенты, часто, несут деньги туда, где им рады, даже если покупают худшую продукцию, чем у мрачного и недружелюбного продавца, но предлагающего более качественный товар. Простая истина, улыбка, дружелюбие, радость — деньги притягивают. Другие эмоции и состояния — злость, раздражение, невнимание, деньги «отпугивают». Поскольку сознание и тело, очень связанные системы, то негативные эмоции сильно влияют на ухудшение здоровья. Если в голове постоянный негатив, а на лице эмоции раздражения и злости, то со временем, человек приобретает облик, который заслуживает. На лице появляется маска «Не влезай — убьёт!», тело становится как трансформаторная будка, постоянно гудит голова, потому что её тяжело носить в себе массу негативных переживаний. Такие люди уже не думают об успешной, эффективной, красивой жизни — выжить бы. А любой работодатель от таких людей старается избавиться, потому что — они не могут эффективно работать.

Но если негативные эмоции, мешающие работе, являются просто привычкой, что делать?

Научиться управлять своими эмоциями в Синтоне можно на тренинге «Мир эмоций: управление собой »

Как говорил Эпиктет: «Какое же против привычки можно найти средство? Противоположную привычку».

Властвовать над своими эмоциями, это такая же хорошая привычка, как чистить зубы по утрам, умываться, говорить — здравствуйте! Когда то мы были маленькими детьми и не умели делать ничего из вышеперечисленного, но научились. Хорошая новость в том, что начать управлять своими эмоциями никогда не поздно. Особенно, если понять, как это может быть выгодно.

Дикая кошка, попадая в капкан — молчит. Потому что — выгодно. Она знает, что если будет орать в лесу, быстро съедят в диком мире лесной конкуренции. Наступите на хвост домашней кошке — будет орать. Домашняя кошка в лесу не выживет, она надеется, что о ней будут заботиться всегда, кормить, ухаживать, оберегать. Сущность эмоций такова, что управление ими ведёт к успеху, отсутствие контроля — к зависимости и поражению.

Мир бизнеса — это дикий лес конкуренции, со своими законами, правилами, справедливостью. В нём выживают только тот, кто может управлять своим состоянием, своими эмоциями, своей жизнью. Тренинги которые так же помогут выжить и разобраться в мире бизнеса собраны в разделеах «