На собеседованиях рекрутеры задают соискателям примерно одинаковые вопросы. Но даже несмотря на это кандидаты из раза в раз делают одни и те же ошибки. В этой статье готовые шаблоны ответов на самые популярные вопросы.

Однако сначала мы хотим предостеречь наших читателей: не всегда шаблонные ответы - это правильная тактика на собеседовании. Некоторые рекрутеры довольно прохладно относятся к социально желательным ответам и поэтому стремятся выбить соискателя из колеи и заставить его «говорить» с помощью неожиданных и нестандартных вопросов. Однако если вы претендуете на массовую линейную позицию, то абсолютное большинство рекрутеров положительно отнесутся к шаблонным ответам, ведь первоочередная задача в данном случае - проверка кандидата на адекватность. Итак, начнем.

«Расскажите о себе»

а) «Моя карьера началась, когда я учился на 2 (3, 4, 5) курсе университета» - если вы ушли работать по специальности. Далее перечислите названия компаний, в которых вы работали, кратко расскажите о своем функционале.

б) «Я закончил ____ университет по специальности ____. Моим первым местом работы стала компания ____». Далее повторяем пункт «а».

в) «За свою карьеру я успел поработать в компании _____, _____ и _____. Могу рассказать кратко о функционале, который я выполнял, или подробно остановиться на своей работе у последнего работодателя. Что вам было бы интереснее услышать?». Далее строите свою речь на основе предпочтений рекрутера.

Нельзя: рассказывать про личную жизнь, школу, хобби. Сконцентрируйтесь только на своем карьерном пути.

С осторожностью: рассказывать о непрофильном опыте работы. Говорить о нем можно лишь в том случае, если в ходе такой работы вы получили навыки и знания, которые пригодятся вам на желаемой должности.

Помните: внимательно вас слушают только первую минуту. Постарайтесь с самого начала зацепить рекрутера интересными фактами.

«Назовите ваши сильные стороны»

Называйте только те качества, которые пригодятся для выполнения задач. Например, программист может сказать, что он обладает аналитическим складом ума, силен в математике и пунктуален. Для бухгалтера сильными сторонами станут усидчивость, кропотливость в работе, здоровый перфекционизм.

Нельзя: рассказывать обо всех способностях, включая личные (например, виртуозное приготовление борща, развитые навыки пикапа).

С осторожностью: отвечать шаблонами («общительный, пунктуальный, ответственный»). Будьте готовы к тому, что вас могут спросить, например, почему вы такой «общительный», а в «Фейсбуке» у вас всего 20 друзей.

Помните: рекрутер наблюдает за вашей самооценкой - долгие рассказы о себе любимом будут выглядеть как акт самолюбования в глазах эйчара.

«Назовите ваши слабые стороны»

а) Назвать слабую сторону, которая не является критичной для выполнения вашей работы. Например, бухгалтер может сказать, что он плохо знает английский язык. Водитель может сказать, что он слабо владеет компьютером.

б) Стандартный ответ: «Я трудоголик и не замечаю, как летит время» или «Я страшный перфекционист».

Нельзя: рассказывать о действительных пробелах в вашей профессиональной подготовке. Кроме того, под запретом откровения на личные темы («Я люблю выпить», «Я слабохарактерный», «Я не пользуюсь успехом у противоположного пола»).

С осторожностью: слишком стандартный ответ легко идентифицируется рекрутером как заранее заученный. Чтобы сбить вас с толку и узнать правду, он может задать дополнительные вопросы: «В чем именно выражается ваш перфекционизм?», «Почему вы считаете это плохим качеством?».

Помните: все ваши негативные стороны должны так или иначе нести позитивный смысл, как бы нелогично это ни звучало. «К сожалению, мой английский не так хорош, как мне хотелось бы, однако я знаю об этой проблеме и в следующем месяце планирую записаться на языковые курсы». Так вы продемонстрируете, что можете признать свои минусы и предпринимаете определенные шаги для устранения проблемы.

«Расскажите о своих хобби»

Если у вас правда есть хобби, то назовите их. Достаточно назвать увлечение и рассказать коротко о результатах, которых вы добились (получение спортивного разряда, участие или победа в конкурсах и т. п.).

Нельзя: говорить о несуществующих хобби. Даже после первого вопроса по предмету вы можете продемонстрировать некомпетентность и попасться на лжи.

С осторожностью: рассказывать о неоднозначных или слишком неординарных хобби. Например, если вы ярый охотник, то это увлечение в компании, исповедующей «зеленые» и природоохранные принципы, вряд ли оценят. С другой стороны, возможно, вам и не стоит работать в компании, если вы не разделяете ее ценности.

Помните : не стоит долго и подробно рассказывать о своих хобби - может сложиться впечатление, что ваши личные увлечения стоят на первом месте, а работа - на втором. Если у вас нет увлечений, то можно рассказать о своих интересах (чтение литературы, прогулки по старым улицам, спорт).

«Расскажите о своих достижениях»

Ответ:
«На своем последнем месте работы я сумел увеличить прибыль/достичь показателей/завершить проект». Любые высказывания должны быть подкреплены фактами и цифрами (увеличил прибыль на столько-то процентов; достиг максимальных показателей роста по сравнению с предыдущим годом; проект получил одобрение у заказчиков и был успешно реализован).

Если в вашей работе не было сколь-нибудь значимых достижений, то расскажите рекрутеру о навыках и знаниях, которые вы получили на этой работе.

Нельзя: рассказывать о личных достижениях (выловил самую большую рыбу, воспитал сына-отличника).

С осторожностью: рассказывать о достижениях, не превращая их в личный подвиг. Расскажите, как повлияли другие участники коллектива на ваш успех, не умаляя их значимости.

Помните: любое достижение может быть проверено с помощью нескольких дополнительных вопросов. Вас могут попросить назвать инструменты и техники, благодаря которым вы добились блестящего результата, а также поразмышлять на тему, почему, как вы считаете, именно у вас получилось то, что не получалось у других.

«Почему вы считаете, что именно вы лучше других кандидатов на это место?»

«На мой взгляд, мои компетенции максимально точно соответствуют требованиям, предъявляемым к данной вакансии. В частности... (далее перечисление ваших сильных качеств)». Данный вопрос перекликается с вопросом о ваших достижениях и с пониманием бизнеса компании.

Нельзя: унижать или негативно отзываться о предыдущих кандидатах. Не сравнивайте себя с ними: сделайте упор на том, что вы идеально подходите на эту должность.

С осторожностью: рассказывайте о своих достоинствах в рамках данной конкретной вакансии. Очень легко перешагнуть границу, после которой заканчивается эффективная самопрезентация и начинается бахвальство.

Помните: чем выше должность, на которую вы претендуете, тем большими знаниями об устройстве и работе компании нужно обладать. В ответе на этот вопрос вы должны широкими мазками нарисовать своего рода картину рекрутеру под названием «Как изменится работа компании после вашего прихода».

Перед поиском работы у вас уже должен быть готов список контактов ваших рекомендателей. Сюда могут войти как непосредственные начальники, так и руководители смежных подразделений, с которыми вы тесно сотрудничали. По возможности можно добавить контакты руководителей с предыдущих мест работы. К ним, скорее всего, обращаться никто не будет, но рекрутер будет знать, что и с предыдущим работодателем вы разошлись в добрых отношениях.

Нельзя: отвечать «Ни к кому». Это равносильно ответу «За все время моей работы в нескольких компаниях не нашлось ни одного человека, который бы сказал, что я хорошо тружусь».

С осторожностью: можно указывать в качестве рекомендателя бизнес-партнеров и клиентов при условии, что вы заранее обговорили с ними этот вопрос. Будет неловко, если при произнесении вашей фамилии работодатель услышит на другом конце провода вопрос «А кто это?».

Бывают вакансии, как песни: прочитал и понимаешь, что компания заботится не только о нынешних, но и о потенциальных сотрудниках, настолько понятно и подробно все расписано. Но, увы, не все объявления о работе такие. Иногда нужно взять и позвонить, чтобы выяснить принципиальные для себя вещи и не тратить время на бессмысленное собеседование. Определимся, какие вопросы будем задавать представителю компании.

1. Какие обязанности мне предстоит выполнять?
Не все вакансии содержат подробное описание должностных обязанностей, а в некоторых объявлениях о работе функционал вообще скопирован из должностной инструкции - в таких случаях просто необходимо выяснить, что именно вам предстоит делать. Не каждый бухгалтер, например, готов взять на себя обязанности кадровика или секретаря, а банковский операционист - функцию кредитного менеджера. Не хотите сюрприза - спросите! Есть смысл также уточнить, кому вы будете подчиняться и чьи поручения вам предстоит выполнять.

2. Почему возникла вакансия?
Этот вопрос задают немногие, а между тем ответ на него даст вам массу поводов для раздумий. Одно дело, если вакансия появилась в связи с освоением компанией нового направления. Совсем другое - если предыдущего сотрудника уволили или вас берут на время декрета основного работника. Попробуйте узнать, почему компания решила расстаться с вашим предшественником. Выясните, на каких условиях вам предстоит замещать сотрудницу, ушедшую в декрет: в качестве штатного сотрудника или по временному трудовому договору. Уточните, в каком состоянии ваш предшественник оставил дела: если вам придется исправлять чужие недоработки или с первых же дней работать в авральном режиме, об этом лучше знать заранее.

3. Каким образом будут оформлены трудовые отношения?
Обязательно выясняйте, как работодатель планирует оформить ваш найм: нередко официальное оформление откладывают до окончания испытательного срока (и это - незаконно!). Вы должны помнить, что оформление в соответствии с ТК РФ гарантирует оплату отпусков и больничных листов, отчисления в пенсионный фонд и на медицинское страхование.

4. Где мне предстоит работать?
Немаловажно, где территориально будет расположено ваше рабочее место. У нас есть сервис . Удобнее всего пользоваться им в наших мобильных приложениях на iOS и Андроид . Рабочее место находится дальше, чем вы рассчитывали? Спросите, есть ли у компании корпоративный транспорт. Если в вакансии не указан адрес работы - звоните.

5. Сколько мне будут платить?
Финансовые вопросы правильнее обсуждать на собеседовании - после того, как вы узнаете о своих должностных обязанностях. Но если в вакансии размер заработка не указан или работодатель тоже не знает ваших зарплатных ожиданий (например, он самостоятельно нашел ваше резюме, в котором обозначена «зарплата по договоренности») - спрашивайте! Только не начинайте разговор с рекрутером с темы зарплаты - пусть этот вопрос прозвучит не первым.

Сохраните ссылку на эту памятку, зашарьте ее на своей странице в социальной сети, распечатайте и всегда имейте перед глазами при разговоре по телефону с рекрутером или потенциальным работодателем. Это поможет в два раза сократить количество «пустых» собеседований.

Война миров - пустяки по сравнению с бессмысленным и беспощадным сражением соискателей и рекрутеров. Призывая к миру во всем мире, Superjob расскажет, как сделать рекрутера своим другом, а не врагом.

Пройти регистрацию на Superjob проще всего, используя свой аккаунт в одной из социальных сетей: Facebook, Вконтакте, Одноклассники и др. И хотя молниеносная регистрация на Superjob - это действительно очень удобно, социальные сети при поиске работы могут принести не только пользу. Вам стоит посмотреть на свой аккаунт критически и требовательно. Наведите в личном интернет-пространстве порядок и чистоту. Чтобы не отпугнуть потенциального работодателя и представить себя посредством социальных сетей в наиболее удачном свете, понадобятся несколько предварительных шагов. Вы и сами все это знаете, но никогда не мешает напомнить.

«Кадровым агентствам не доверяю и тратить на них время не хочу», - часто говорят соискатели и исключают в настройках поиска такие вакансии, оставляя лишь объявления прямых работодателей. Между тем с помощью кадрового агентства можно найти отличную работу. О том, почему не стоит избегать вакансий агентств, рассказывают эксперты SuperJob.

Соискателю, проходящему собеседование, необходимо не только давать ответы на вопросы, но и самому задавать их рекрутеру. Человеку стоит вникнуть в особенности работы компании и поинтересоваться, какие должностные обязанности ему придется выполнять. Это избавит соискателя от проблем в будущем и поможет предстать перед новым директором с лучшей стороны.

Во время собеседования обязательно спросите:

1. Что собой представляет компания?

По статистике, более 12% рекрутеров ждут от соискателей вопросов о том, когда была основана компания, какова история ее появления. Кадровикам импонирует, когда до начала собеседования человек сам собирает определенную информацию о фирме, а затем посредством вопросов хочет ее дополнить.

2. Почему появилась эта вакансия?

Важный вопрос, ответ на который позволит вам понять, сколько времени в компании существует интересная вам должность и почему она освободилась. Из слов работодателя вы поймете, насколько он ценит своих сотрудников и присутствует ли в его организации нежелательная текучка кадров.

3. Какие задачи вам потребуется решать на новой должности?

Задав этот вопрос, вы избавите себя от заблуждений касательно рабочих требований нового руководства. Кроме того, вы оцените недостатки будущей работы и сможете морально к ним подготовиться.

4. Какие качества руководитель компании ценит в сотрудниках?

Своим вопросом вы покажете, что небезразличны к новой работе и хотите соответствовать критериям директора.

5. Какие отношения сложились в коллективе организации?

Уточните, возникают ли между сотрудниками фирмы конфликты, какая атмосфера царит в офисе. Поинтересуйтесь, какой корпоративной политики придерживается компания.

6. Когда я смогу уйти в отпуск?

Работники отдела кадров любой фирмы ожидают от соискателей вопроса о том, дают ли в компании отпуск новым работникам. Это вполне логично, ведь во многих организациях новичкам позволяют немного отдохнуть только через 6 месяцев или 1 год упорного труда.

7. Где находится мое будущее рабочее место?

Комфортабельный офис, о котором вам рассказывает работодатель, может оказаться сырой подвальной комнатой без окон. Поэтому попросите рекрутера показать вам будущее рабочее место. Если он откажется удовлетворить вашу просьбу, стоит задуматься о целесообразности трудоустройства в данной организации.

8. Есть ли в компании перспективы карьерного роста?

Спросив об этом, вы сможете строить планы на будущее и покажете потенциальному начальнику, что хотите проявить себя и, поднимаясь по карьерной лестнице, трудиться на благо фирмы.

Избегайте ошибок в разговоре

В состоянии стресса многие люди начинают говорить быстрее обычного. Следите за своей речью и немного «притормозите», чтобы не показаться излишне нервным. Говорите достаточно энергично, но не спеша, не глотая окончания слов.

Задавая вопросы, держитесь уверенно. Помните: вы имеете право спрашивать у рекрутера обо всем, что вас интересует в новой работе.

Хорошие, по-настоящему эффективные рекрутеры – это магнит для хороших кадров. Они находятся в постоянном поиске топов, и их опыт, энергия и воображение двигают вперед вашу организацию.

Эти первоклассные рекрутеры - птицы другого полета. Они подбирают таких людей, благодаря которым ваша компания занимает вершины по рейтингу поиска персонала. Они более чем окупают себя, так как подбирают людей быстро, с умом и наиболее эффективно, и представляют работодателя в наиболее выгодном свете. И поиск таких рекрутеров – это целое искусство, которое включает в себя – кто бы мог подумать? – выбор специальных вопросов для интервью!

Большинство из нас (кто занимается подбором персонала) считают, что видят людей насквозь.

Итак, наша работа – это подбор высокоэффективных профессионалов! Так что мы всегда ищем способы улучшить свои навыки, и нам надо их оттачивать.

Вопросы для интервью рекрутера

Вот те вопросы, которые дадут вам преимущество при интервьюировании рекрутера. Используйте их, и вы привлечете лучших рекрутеров!

В начале интервью

• Расскажите, как вы попали в рекрутинг.
• Опишите ваши профессиональные и личные цели, и то, как они соотносятся с рекрутингом.
• Какой опыт был для вас самым полезным в рекрутинге?
• Расскажите о специфичном проекте, который был для вас настоящим испытанием.
• Почему вы решили покинуть ваше текущее место работы?
• Опишите случай, когда вы проявили себя лучшим образом.
• Приведите пример, в каких ситуациях вы не можете проявить себя в компании, где работаете сейчас.

Главная часть интервью

• Расскажите о недавнем опыте поиска топового кандидата. Как вы его нашли и как привлекли его на вашу вакансию?
• Возьмите лист пустой бумаги. Нарисуйте схему вашей компании, в которой вы работаете на данный момент, и укажите ваше место в ней.
• Приведите пример, как вы нашли для вашей компании специалиста высокого уровня (например, инженера, продажника, маркетолога, финансиста).
• Расскажите о случаях, когда социальные сети (такие как LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube и Instagram) не помогали вам в подборе персонала.
• Опишите ваш опыт работы с LinkedIn. Когда он помогал вам, и когда нет?
• Расскажите о случае, когда вы подключали вашего руководителя или менеджера, чтобы принять взвешенное решение о найме кандидата.
• Приведите пример, когда ключевой кандидат, которого вы наняли, повлиял на чистую прибыль компании.
• Расскажите, когда вам приходилось продавать кандидата на работу.
• Опишите ситуацию, когда вам приходилось бороться за поддержку особо требовательного кадровика.
• Приведите пример случая, когда вы наладили связь с нерешительным менеджером.
• Дайте примеры начинающих рекрутеров, которые профессионально выросли под вашим контролем.
• Расскажите об опыте, когда ваш кандидат получал встречное предложение, в котором предлагалось больше денег, чем предлагали по контракту вы.
• Расскажите о вашей самой большой ошибке в рекрутинге. Как она повлияла на бизнес, и что вы вынесли из этой ситуации?
• Как вы проверяете рекомендации кандидатов?
• Каким образом вы находите каналы перспективных кандидатов?
• Расскажите о ситуации, когда у вас был перспективный кандидат, и, не смотря на то, что для него не было подходящих предложений на данный момент, вы все равно сохраняли его заинтересованность в вашей компании.

Окончание интервью

• Расскажите о ваших сильных сторонах. Какие навыки делают вас ценным кандидатом?
• Рассматриваете ли вы другие предложения? Если да – то на какой стадии сейчас эти предложения находятся?
• Чем для вас привлекательны эти предложения? Насколько вы заинтересованы в них?
• О чем я еще должен знать, что мы еще не обсуждали?
• Расскажите, почему бы вы наняли себя – благодаря каким качествам, опыту и т.д.?

Использование таких поведенческих вопросов при найме рекрутеров даст вам преимущество над другими. Это – мои любимые вопросы для интервьюирования рекрутеров.

А какие другие отличные вопросы задавали вам на интервью?

Phil Quigley, Eremedia.com, march, 2016

Перевод: Юлия Телегина, специально для рассылки #Суровые_будни_рекрутера .
Использование этого материала возможно только с активной ссылкой на эту страницу.

Тайные приемчики рекрутеров: ЧТО мы говорим на собеседовании и ЧТО на основании этого о нас узнает работодатель?

Приветствую уважаемое хабрасообщество!

Оказывается, опытный рекрутер, кроме того, что оценивает суть Вашего высказывания, еще и обращает внимание на собственно формулировки, то есть на структуру построения фраз. Методика анализа этих формулировок позволяет избежать социально-желательных ответов *, так как человек практически не может постоянно контролировать форму речи.

*Социально-желательный ответ – попросту говоря, тот ответ, который выставляет нас в лучшем свете перед другим человеком, даже если сам этот ответ не является честным. Например: «Вы часто говорите неправду?» - «Нет, что вы, никогда/редко/только в исключительных случаях» (нужное подчеркнуть). Или: «Вы – человек ответственный?» - «Конечно, ответственность – мое второе имя» и т.п.
Нужно заметить, что часто мы даем социально-желательные ответы даже не задумываясь, так как большинство из нас на подсознательном уровне стремится «быть хорошими» или, по крайней мере, хочет, чтобы о них «думали хорошо».

Итак. Употребление схожих методов при подборе слов, как это ни странно, может рассказать рекрутеру о вас больше, чем вы думаете.

Давайте немного углубимся в теорию. Проще всего рассматривать противоположности, поэтому так и сделаем.

«Стремление, и, в противовес, избегание» – речевая характеристика, формально выражающаяся в появлении отрицания (например, использование слова «НЕконфликтный» вместо «дружелюбный», «коммуникабельный»), слов «нормальный», «приемлемый» (что указывает на избегание) или позитивной формулировки (указывает на стремление). Люди, часто использующие избегание, более вероятно ориентированы на поиск ошибок или негатива. Наверное, каждый из нас знает человека, которого постоянно что-то не устраивает: кресло неудобное, проекты неинтересные, монитор нужен новый, зарплату второй месяц не повышают…
Избегание как преобладающая характеристика речи абсолютно неприемлемо для сотрудников, постоянно работающих с клиентами или в условиях изменяющейся среды: саппорт, например. Если же в речи избегание встречается не так часто, то в большинстве случаев это говорит о наличии негативного опыта в прошлом либо повышенную критичность данного фактора.

Например, если на вопрос: «Опишите оптимальную для вас работу» рекрутер слышит в ответ: «Недалеко от дома, нет задержек заработной платы, нет переработок», то, учитывая частое употребление избегания, он может сделать предварительный вывод о возможной конфликтности и несговорчивости кандидата.
Стремление же проявится во фразе: «Интересная работа, хорошо оплачиваемая, в приятном коллективе». Это продемонстрирует позитивный настрой и мотивацию ** кандидата.

**Мотивация – то, что заставляет человека работать. Для одних первостепенным фактором является зарплата, других золотыми горами не заманишь, только бы коллектив был дружный, у третьих на первом месте возможность профессионального и карьерного роста, и так далее.

«Процесс, и наоборот, результат» - то, на что соискатель ориентирован в работе.
Хочу сразу подчеркнуть, что отсутствие ориентира на результат, а ориентация на процесс не так плохо как мы все с вами наслышаны. Это минус для работников, связанных, например, с активными продажами, но вот для тестера – плюс, так как в этой работе много процессов и процедур, требующих детального изучения и внимательного выполнения. Это наиболее актуально для саппортового проекта, где от него требуется монотонное выполнение инструкций, «ковыряние» кода, поиск багов. Сотрудник, мотивированный на результат, при такой деятельности явно заскучает, и, скорее всего, начнет искать новую работу.
С другой стороны, при создании стартапа как раз нужен человек, ориентированный на результат. От него необходима быстрая реакция на изменения рынка и оперативные решения.
На вопрос: «Опишите свой самый удачный проект» кандидат, ориентированный на результат, расскажет, чего он достиг, а кандидат, ориентированный на процесс расскажет, КАК он это сделал.

«Налаженная схема - креатив» . В целом, этот параметр похож на предыдущий, но отличается путем, которым идет человек к решению задач. Люди, подходящие к выполнению работы творчески, ориентированы на поиск новых решений, на неповторяющиеся действия или же на возможность использования разных подходов при решении типовых задач. Люди, привыкшие работать по налаженной схеме, предпочитают использовать типовой путь для решения проблемы или при выполнении похожих заданий.
Например, бизнес-тренеру необходимо провести 10 тренингов в месяц. Один распишет программу от начала и до конца и повторит ее 10 раз, второй внесет небольшие вариации, а третий полностью меняет программу каждый раз, оставляя неизменной основу. Обращаю Ваше внимание еще раз на то, что нельзя оценить каждый из вариантов как положительный или отрицательный.
Приведем конкретные примеры. В сфере дизайна важным показателем являются новые идеи, а бухгалтеру, как мы понимаем, креатив в налоговой отчетности ни к чему, поэтому хороший бухгалтер – это человек «процедур», работающий по налаженной схеме.

Это далеко не полный список характеристик, по которым оценивается речь, но, дабы не перегружать теорией, пока остановлюсь. Если тема будет интересна, торжественно обещаю выдать все остальные тайные приемчики рекрутеров:)

Мне кажется, этот пост поможет не только при прохождении собеседования, но и при самоанализе: возможно кто-то, прочитав его, определится, в какой же сфере искать себя.

И мой совет всем: при подготовке к собеседованию продумывайте не только ЧТО сказать, но и КАК это сказать.

П. С. При написании темы были использованы материалы из книги Светланы Ивановой