В настоящее время востребовано множество специалистов. Популярной является профессия продавец. Главной целью его труда считается обслуживание покупателей и удовлетворение покупательских потребностей. Подробнее о профессии рассказано в статье.
Изменения в торговой сфере отразились на профессии продавца. Сейчас он может быть квалифицированным товароведом, консультантом и помощником потребителя. В его обязанность входит реализация продовольственных или непродовольственных товаров, а также работа в универсальных торговых местах.
Сотрудники торговой сферы могут работать в продовольственном отделе, кондитерских, бакалейных лавках. Из-за потребности людей в мебели, одежде, обуви и хозяйственной продукции профессия продавца стала востребованной для реализации промышленных товаров. Сотрудники требуются для реализации мебели, техники, канцелярских товаров, авиабилетов, одежды. Есть продавцы обуви, аксессуаров и текстильных изделий.
Никому не известны первоначальные истоки профессии. Однако определено, что она возникла до появления денежных средств. В далекие времена люди обменивались товарами, постепенно стали образовываться рынки, а также товарно-денежные отношения. В нашей стране это появилось в 8-9 веках. Стали использоваться такие термины, как внутренняя и внешняя торговля. Продавцами были купцы, продававшие, покупавшие и перепродававшие товары.
Существовали и скупщики, которые покупали у жителей деревень яйца, мясо, рыбу, после чего выгодно сбывали другим торговцам. Со временем стали появляться торговые лавки. Создание первого кассового аппарата относится к 19 веку и к имени владельца кафе Джеймса Ритти. Сейчас это изобретение распространено повсеместно. На сегодняшний момент есть день работников торговли, который отмечают в последнюю субботу июля.
Сейчас существует много направлений профессии. Среди них продавцы обуви, одежды, продуктов, мороженого, выпечки.
У профессии продавца есть следующие плюсы:
В зависимости от вида торгового заведения у продавца могут быть и другие преимущества. Например, в крупных магазинах сотрудники получают высокую зарплату, льготы, бесплатные поездки. А в маленьких павильонах такого, скорее всего, не будет. О преимуществах следует узнавать перед трудоустройством.
Но у профессии есть и минусы:
И главным недостатком считается ответственность за товар и выручку. Сотрудник должен быть внимательным, смелым, коммуникабельным. Только тогда он будет успешно справляться с работой.
Соискатель должен соответствовать следующим требованиям:
В некоторых магазинах продавец должен знать английский язык, иметь опыт работы на кассе и с программой 1С. Если работать придется с продуктами, то важно прохождение медкомиссии. О требованиях к сотруднику лучше узнавать перед трудоустройством.
Обязанности продавца продовольственных товаров, а также непродовольственных, мало чем отличаются. Практически во всех магазинах они заключаются в следующем:
График работы у продавцов может быть разный, все зависит от магазина. Часто он сменный, например, 2/2 или 3/3. Во многих магазинах сотрудникам приходится работать по 8-12 часов. Продолжительный рабочий день подходит не для всех, так как нужна выносливость, крепкое здоровье и терпение.
В каждом магазине действует своя инструкция продавца. Сотрудник отвечает за свою работу, которая состоит из:
Продавец должен соблюдать трудовую дисциплину, вежливо обращаться к покупателям, выполнять требования администрации. На сотрудника возлагается коллективная материальная ответственность за товар, поэтому важно внимательно относится к работе.
Но есть и права продавца, которые действуют по закону:
Все права продавца позволяют сделать его работу качественной. Но все же их меньше, чем обязанностей.
Современное время является эпохой сферы услуг. Покупатели желают получать не только нужный товар, но и качественное обслуживание. Именно поэтому сейчас востребованы продавцы-консультанты. Данные работники должны предоставлять покупателям объемную и грамотную консультацию по характеристикам и свойствам товара.
Они позволяют сориентировать клиента, чтобы тот принял верное решение. Их обязанностью считается оформление гарантийного талона, упаковка товара. Также он выполняет ту же работу, что и обычный продавец. А в функции некоторых сотрудников входит только расчет с клиентами на кассе.
Сотрудник торговой сферы должен соблюдать следующие правила:
Чтобы устроиться на работу обычно требуется резюме продавца. В нем нужно указать опыт работы, обязанности, личные качества, знания, умения и навыки.
Резюме продавца должно включать следующую информацию:
Продавец должен обладать коммуникабельностью и честностью. Без этих качеств нельзя быть хорошим работником. Вежливое отношение любят все, тем более покупатели. Продавцу надо быть честным к клиентам. Неправильно рассчитанная сумма сдачи быстро раскрывается.
Для работы необходима физическая выносливость, умение переключать внимание. Также нужна уравновешенность и тактичность с клиентами, личная организованность и активность. Продавец должен быть нервно и психически устойчивым. Необходимо умение быстрого счета, грамотная четкая дикция, выносливость, хороший слух и зрение.
Профессия является востребованной. Если сотрудник уважительно относится к покупателям, руководству, а также работает над совершенствованием деловых качеств, то он может получить повышение по карьерной лестнице. Вероятно, можно ожидать назначение на более высокую должность, например, на старшего смены.
Развиваться помогают тренинги. Они позволяют узнать много нового, научиться использовать возможности на практике. Особенно это полезно для продавца-консультанта. Если есть возможность перехода на более высокую должность, то не следует упускать возможность.
Сейчас предлагается множество вакансий. Постоянно увеличивается число торговых заведений. Продавцы требуются в магазины, павильоны, киоски, супермаркеты и много других торговых мест.
Зарплата продавца включает 2 составляющие:
Вторая часть нередко превышает первую в разы, но для этого надо много трудиться. Обычно высокие доходы у активных и целеустремленных людей. В столице продавцы получают больше, чем в провинции. У консультантов доход выше, чем у кассиров. Средняя зарплата продавцов составляет 20-30 тыс. рублей. В небольших киосках и павильонах доход значительно меньше этого показателя.
Образование продавцу иметь не нужно. Обучение можно пройти на специальных курсах. Продавцу нужны знания математики, русского языка и литературы за школьную программу. Можно обучиться в техникуме или колледже, чтобы получить документ.
В средних профессиональных учебных заведениях предоставляют следующие квалификации:
Обучение происходит по ФГОС, по профессии 100701.01. Студенты проходят как теорию, так и практику. Продавцу важно знать правила размещения и выкладки товаров, срок годности. Важно умение взвешивания и упаковки продукции разных видов, а также использование массы, изучение спроса.
Многие руководители магазинов обучают специалистов по ходу работы. После стажировки человек может работать на кассовом аппарате и разбираться в маркировке товаров. Высшее торговое образование требуется там, где необходима реализация сложных технических товаров.
Продавец – это работник торговой точки, который отпускает товар потребителям.
Основная цель труда продавца любой специализации – обслуживать покупателей и удовлетворять его покупательские потребности.
Изменения в сфере торговой деятельности не могли не отразится на профессии продавца. На сегодняшний день продавец является и квалифицированным товароведом, и консультантом и помощником потребителя.
Продавцы могут реализовывать продовольственные или промышленные товары, а также работать в универсальных торговых предприятиях.
Работники торговли различаются по своей специализации и работают в отделе продовольственных товаров, в кондитерских и бакалейных лавках. Потребность населения в мебели, одежде, обуви и продукции хозяйственного обихода привела к востребованности профессии продавца промышленных товаров.
Никто не может точно сказать: откуда взяла свое начало профессия продавца. Известно одно, что она появилась еще до возникновения денег. В те далекие времена люди обменивались товарами, со временем стали образовываться рынки, а вместе с ними и товаро-денежные отношения.
В России это произошло в 8-9 в.в. Появились такие понятия, как внутренняя и внешняя торговля.
Роль продавцов выполняли купцы. Они продавали, покупали и перепродавали товары. Были и скупщики, которые приобретали у жителей деревень яйца, мясо, рыбу и выгодно сбывали крупным торговцам. Стали открываться торговые лавки.
Первый кассовый аппарат был придуман в 19 в. владельцем небольшого кафе Джеймсом Ритти. Это изобретение плотно вошло в нашу жизнь и сегодня мы уже не представляем, как раньше люди обходились без него.
День работников торговли – один из самых массовых праздников, который празднуют в последнюю субботу июля не только работники сферы торговли, но и покупатели.
Быть продавцом с одной стороны хорошо:
Однако, как и у любой другой профессии в ней есть отрицательные стороны:
Но самый весомый минус – продавец в ответе за весь товар и вырученные за него денежные средства.
К соискателю предъявляются следующие требования:
Иногда, работодатели хотят видеть на должности продавца человека со знанием английского языка, опытом работы на кассе и умением работать в программе 1С.
При работе с продуктами питания нужно пройти медицинскую комиссию.
Продавец должен:
Продавец отвечает за:
На продавца возложена коллективная материальная ответственность за вверенный ему товар.
С целью улучшения процесса обслуживания клиентов и оптимизации работы торговой точки продавец имеет право вносить свои предложения.
Мы живем в эпоху сферы услуг. Современный покупатель хочет не только получить необходимый товар, но и достойное обслуживание. Поэтому на сегодняшний день стала востребована должность продавца-консультанта.
Отличительной чертой такого работника от обычного продавца является его способность дать объемную и грамотную консультацию покупателю по поводу характеристик и свойств товара.
Такой человек помогает сориентировать клиента на принятие верного решения при совершении того или иного изделия. В его задачи также входит оформление гарантийного талона. Кроме того, он должен упаковать приобретенный покупателем товар. Однако, это не освобождает специалиста от выше описанных обязанностей продавца.
6 истин о должности продавца-консультанта.
- На вакансию продавца-консультанта принимают людей, которые умеют расположить к себе клиента.
- Важная часть работы – приветствие. Встречать покупателей необходимо с улыбкой.
- Профессионал своего дела может найти подход к любому человеку. Главное искренне хотеть помочь покупателю приобрести именно тот товар, который удовлетворит потребность клиента.
- Нужно работать так, чтобы покупатель хотел еще много раз прийти именно в Ваш магазин.
- Продавец – консультант – это, прежде всего психолог, который способен удержать внимание клиента и направить его мысли в нужное русло.
- Специалист должен уметь ненавязчиво подтолкнуть клиента к покупке.
Продавец должен научиться:
Коммуникабельность и честность – главные отличительные черты характера продавца с большой буквы.
Кроме того, пригодится физическая выносливость, способность уметь переключать внимание;
Профессия требует уравновешенности и тактичности в обращении с клиентами, личной организованности и активности.
Продавец должен быть наделен нервно-психической устойчивостью, способностью быстро посчитать в уме, грамотной четкой дикцией, выносливостью, хорошим слухом и зрением.
Профессия пользуется хорошим спросом. Если специалист относится к покупателям, своей профессии и администрации с должным уважением и при этом еще и работает над развитием своих , то у него есть все шансы получить повышение и пройти достойно путь от младшего специалиста до должности старшего продавца.
Не исключено, что ваш карьерный рост на этом не остановится: Вас могут назначить старшим смены, а в будущем даже директором магазина.
Стать ближе к мечте и направить свои умения в правильном направлении можно при помощи тренингов. Там Вы сможете не только узнать много нового, но и попробовать воспользоваться новыми возможностями на практике. Особенно это будет полезно для профессии продавца-консультанта.
Если на горизонте замаячила возможность перейти на должность менеджера по продажам – не упускайте ее. Ведь эта позиция откроет для Вас массу новых перспектив карьерного роста.
Не бывает легких путей, лишь саморазвитие и упорный труд может превратить обычного продавца в директора салона или возвысить до должности коммерческого директора.
В вакансиях продавца на сегодняшний день дефицита не наблюдается. С каждой минутой на рынке труда появляются все новые возможности. Увеличивается количество торговых киосков и других торговых точек. Как грибы, растут магазины и магазинчики, супермаркеты и гипермаркеты.
К числу родственных профессий относят работу:
- официантом, барменом, контролером–кассиром, товароведом;
- администратором торгового зала, торговым представителем, коммерсантом.
Доход продавца складывается из двух составляющих: фиксированной части и процента от продаж.
Вторая часть зачастую превосходит первую в разы, но чтобы это утверждение работало нужно и хорошо потрудиться. Обычно большими доходами могут похвастаться активные и целеустремленные люди.
Опять же, столичные продавцы имеют на порядок больше, чем продавцы из провинции. Продавцы-консультанты получают примерно на 80 долларов больше, чем продавец, который работает на кассе.
Средняя заработная плата продавца варьируется в пределах 530- 600 долларов.
Чтобы стать продавцом высшего образования не требуется. Можно пройти обучение на подготовительных курсах или переподготовки специалистов.
Продавцу пригодятся знания математики, русского языка и литературы в пределах программы школы.
Стать аттестованным продавцом можно после окончания торгового техникума или колледжа. Хотя, владельцы многих частных магазинов и торговых предприятий обучают специалистов по ходу работы, после небольшой стажировки, Вы сможете свободно работать на кассовом аппарате и разбираться в маркировке товаров.
Высшее торговое образование нужно там, где требуется реализовывать сложные технические товары и в любом случае станет дополнительным плюсом на пути к вершине карьеры.
Александр Юрьевич
Директор кадрового агентства
На территории стран бывшего Советского Союза до сих пор продавец товаров ассоциируется с навязчивым, хамоватым человеком, который во что бы то ни стало хочет обмануть покупателя и получить от него как можно больше денег. Конечно, некоторые торговцы не далеко ушли от этого определения, но с развитием бизнеса и качества этот стереотип все больше отходит в прошлое.
Профессия "продавец" не столь проста и очевидна, как может показаться на первый взгляд. Обобщенно, работник занимается реализацией компании отечественным и зарубежным клиентам. Ими являются: предприятия, правительственные организации, физические лица. Но важен не только поиск новых покупателей, но и работа с постоянными клиентами. С развитием торговли обязанности должностные продавца значительно расширились, чтобы отвечать новым требованиям рынка. Конкуренция присуща практически всем отраслям, поэтому за каждого покупателя разворачивается нешуточная борьба.
Аналогичными, по своей сути, являются должности торгового представителя, консультанта и менеджера по продажам, представителя по развитию бизнеса.
Профессия "продавец" предполагает такие главные задачи для работника:
В зависимости от сферы торговли, метода осуществления продаж работник должен:
Профессия "продавец" предполагает наличие определенных знаний и навыков. Работодатели предъявляют к соискателю вакансии такие требования:
Как и любая другая, профессия "продавец" требует наличия у человека определенных качеств. К ним относятся:
Эта профессия также прошла свою эволюцию и обрела ряд новых требований. Спрос на нее только повышается, и получить работу довольно просто. Продавец-кассир должен:
Успех магазина одежды во многом зависит от его персонала. И хоть иногда внимание излишне назойливого консультанта раздражает, настоящий профессионал поможет выбрать лучшее из ассортимента именно для вас и в кратчайший срок. Продавец одежды, согласно должностной инструкции, имеет такие обязанности:
Должностная инструкция продавца одежды также предусматривает, что работник должен:
Кто-то считает, что торговля — это удел необразованных неудачников, а кто-то — что это единственный путь к успеху в сегодняшнем мире. Профессия "продавец" как никакая другая обеспечивает возможность бурного карьерного роста. Чаще всего "потолок" определяется только способностями работника. На квалифицированных и талантливых торговцев всегда высокий спрос на рынке труда, поскольку каждая компания желает повысить продажи, и как следствие - доходы. Потенциальная эффективность будущего сотрудника оценивается на основе обзора достигнутых и запланированных целей, представление о которых дает резюме продавца.
Работодатель ожидает, что вы всегда, при любых условиях сможете закрыть сделку. Вы должны уметь «продать» себя так, чтобы у работодателя не осталось никаких других вариантов, как только нанять вас. Настоящий профессионал торговли целеустремлен, настойчив, харизматичен, но при этом старается как можно лучше решить проблему клиента. Ваше резюме должно отражать эти качества. Оно должно быть ориентировано на результат, а не просто быть списком мест работы и обязанностей в хронологическом порядке.
Резюме продавца должно содержать следующие сведения:
Когда вы подаете резюме в крупную компанию, есть вероятность, что первым его будет обрабатывать компьютер путем отбора документов, в которых содержатся нужные ключевые слова. Позаботьтесь, чтобы они были в вашем файле. Это могут быть названия должностей, навыки, термины из сферы, к которой принадлежит предприятие, виды товаров и услуг.
Но ни в коем случае не лгите в резюме. Правда все равно когда-то откроется, и вы окажетесь в крайне неприятной ситуации. Если ваш реальный опыт продаж пока оставляет желать лучшего, то сделайте упор на быстрой обучаемости, энергичности и трудолюбии и подавайте резюме на те вакансии, которые вам действительно под силу.
История зарождения профессии продавец
Сочинение
обучающаяся II курса по профессии
«Продавец, контролер-кассир».
Я обучаюсь в ГОУ СПО «Полысаевский индустриальный техникум»
по профессии «Продавец, контролер - кассир» на втором курсе и считаю выбранную профессию самой лучшей, потому что все мои знакомые, закончившие наше образовательное учреждение, трудоустроены и довольны своей работой. Продавец - одна из самых востребованных в обществе профессий, поэтому по окончании обучения я могу открыть свое торговое дело и заработать деньги.
Продавец - это человек, который должен постоянно учиться, потому что на рынке появляется много новых товаров. Получить профессиональные знания нам помогают преподаватели и мастера. В техникуме преподают много предметов, как общеобразовательных, так и непосредственно по специальности, которые мне особо нравятся.
Ещё мне очень интересна история зарождения моей профессии. И вот что мне удалось выяснить…
История профессии продавец ведёт свое начало еще с древних времен. Представители этой профессии появились тогда, когда люди начали производить натуральный обмен. Деньги появились уже значительно позже, но продавцы существовали еще до них. В конце XIX века появились крупные торговые предприятия, универмаги, после чего в русский язык пришло слово «продавец».
До этого люди, занимавшиеся торговлей, назывались по-разному. Долгое время центральной фигурой в торговле оставался купец. Он разъезжал по городам, продавал, покупал, перепродавал. Другой видной фигурой в русской торговле после купца был прасол - скупщик. Он ездил по деревням и скупал сельские продукты, скот, рыбу, а затем формировал из них партии и выгодно перепродавал более крупным торговцам. Наряду с прасолами, на российском рынке действовала многочисленная группа мелких торговцев (офеней, ходебщиков, коробейников, щепетильников), занимающихся развозом промышленных изделий (товаров).
Историю развития торговли легко проследить по дошедшим до нас архитектурным памятникам - гостиным дворам (например, в Москве на Варварке). Другой вид торговых зданий - торговые ряды. Особенно шумно и многолюдно было в торговых рядах во время ярмарок. Мало кто не слышал о Нижегородской, Сорочинской, Харьковской ярмарках.
В годах в России вышла первая «Торговая книга», содержащая сведения товароведческого характера. Товароведение как наука возникла в XVIII веке, когда немецкий ученый Карл Гюнтер Людовици предложил заняться особой наукой - «товарознанием», указав на необходимость систематизации товаров, на учет и отчетность в торговле. В 1810 году была создана первая в России московская практическая академия коммерческих наук. В 1962 году в Лейпциге были приняты общие принципы классификации промышленной и сельскохозяйственной продукции.
С ростом населения города разрастались, появились новые торговые пункты. Соответственно, возросла потребность в людях, которые могут донести до потребителя необходимые товары. Продавцы торгуют продуктами повсеместно, от торговых рядов на ярмарках до гостиных дворов в крупных городах. Пожалуй, нет больше ни одной профессии, с представителями которой мы бы так же часто встречались.
В настоящее время продавец - самая массовая и распространенная профессия среди торговых работников. Продавец – это обобщенное понятие профессий торговли, включающее множество разновидностей этой деятельности. Прежде всего, это профессия в зависимости от группы товаров на продавца продовольственных товаров; непродовольственных товаров (промышленных) товаров.
Так, профессия продавца продовольственных товаров – это продавец бакалейно – кондитерских и хлебобулочных товаров; кулинарных изделий; продавец овощей и фруктов; мясных и рыбных изделий. А продавец непродовольственных товаров включает в себя около двадцати разновидностей: продавец мебели, продавец обуви, и т. д.
Таким образом, существующее множество разновидностей профессии продавца отражает специфику работы с том или иной группой товаров. Однако, несмотря на это различие, для всех специализаций характерны некоторые общие черты.