Статья в источнике:hr-journal.ru/articles/pp/pp_1291.html

Подбор IT-специалистов - одно из самых сложных направлений рекрутинга. Есть мнение, что эйчарам и айтишникам вообще трудно понять друг друга: HR-менеджеры vs. IT-специалисты. Взаимопонимание отсутствует? Именно поэтому мы решили, что полезно услышать мнение не только рекрутеров, но и представителей со стороны самих IT-специалистов. И попросили программистов прокомментировать отдельные положения статьи. Что же они думают про рекрутинговые технологии?

Мелкишева Оксана, менеджер по развитию агентства рекрутинга «Люди Дела». В прошлом занималась подбором персонала. Сейчас ведёт работу с клиентами, отвечает за продвижение компании, пишет статьи о современном рекрутинге, проводит исследования рынка труда и готовит аналитическую информацию.

Ни для кого не секрет, что профессия накладывает сильный отпечаток на характер и поведение индивида, во многом определяет и то, как он общается с другими представителями рода человеческого. Подобрать и мотивировать хорошего специалиста - большой труд для любого менеджера по персоналу, а подобрать и мотивировать IT-специалиста - огромнейший.

И тем не менее найти общий язык с «властелинами машин и кода» можно. В этой небольшой заметке нам хотелось бы обратить внимание на ряд основных сложностей, что могут возникнуть у HR’а, который совсем недавно решил окунуться в рекрутинг компьютерных специалистов, и дать ему несколько советов. Сразу стоит заметить, что под «айтишниками» сейчас мы не будем подразумевать специалистов всего пласта IT-структуры, а лишь самых ярких его представителей - программистов и системных администраторов.

Одним из основных препятствий на интервью с айтишником является немногословность последнего. Во-первых, большинство программистов и сисадминов имеют математическое образование, а оно заведомо подразумевает некую лаконичность в общении. Во-вторых, это обусловлено постоянным взаимодействием таких специалистов с компьютером. Ведь если обратиться к тем профессиям, где превалирует общение с людьми, то становится заметным, что их представители легче идут на контакт. Обладатели «общительных» специальностей, как правило, с лёгкостью проходят вопросы, требующие развёрнутого ответа, выясняют важные для себя моменты и подробно рассказывают о себе и своём опыте. С представителями же IT-сферы выигрышным будет полуформализованное интервью, где вопросы цепляются один за другой и задаются с максимальной конкретикой. Привыкший к чёткой логической цепочке при работе с кодом, айтишник также конкретно отвечает на поставленный вопрос и часто недоумевает, если после этого следует поток уточняющих «вопросиков». Поэтому спрашивать рекомендуется максимально точно, открыто и прозрачно, чтобы избежать недопонимания. Также недоумение возникает если, например, сначала спросить о проектах, а после тут же задать вопрос о семейном положении. Некоторые рекрутеры сходятся во мнении, что у айтишников отсутствует навык самопрезентации, поэтому неформализованное интервью будет являться наихудшим из вариантов, так же как и обилие вопросов, требующих от интервьюируемого развёрнутых длительных ответов.

На самом деле не столь важно, конкретные задаются вопросы или более общие. Интеллектуально неполноценных среди состоявшихся программистов мало, поэтому мы в состоянии отвечать на любые вопросы. А математическое мышление как раз предполагает высокую степень абстракции. Гораздо важнее, чтобы вопросы учитывали психологические особенности IT-специалистов, их мировоззренческие установки. Возможно, рекрутеры сильно бы удивились, если бы увидели, насколько разговорчивым бывает кандидат, который у них проявил себя молчуном. Главная проблема именно в этом: у нас различное видение мира. И некоторые вопросы, которые рекрутеры считают себя вправе задавать (про семейное положение и личную жизнь, занятия в свободное время), воспринимаются как вторжение в личное пространство. Не возьмусь говорить за всех IT-специалистов, но я просто не вижу, какое это имеет отношение к моей работе и обязанностям, да и вообще к вакансии.

Любой высококвалифицированный разработчик рано или поздно приходит к осознанию того, что ему необходимо уметь контактировать и работать с людьми. Нередко приходится общаться напрямую с заказчиком, чтобы понять его требования к разрабатываемому продукту. Замкнутость же и неумение грамотно строить речь могут наложить свой отпечаток на карьерное продвижение сотрудника, а то и на развитие бизнеса в целом. Поэтому считаю, что если рекрутер находится в поисках IT-кандидата именно на ответственную или руководящую позицию, то кандидат не должен иметь малейших коммуникационных сложностей при общении с ним.

Советуем узнать об уже реализованных проектах, попросить прислать ссылки на них. Да, возможно, вы сами не сможете правильно оценить подобный материал, но HR - лишь промежуточное звено в оценке, этот инструмент позволит вам передать более полную информацию об опыте и проектах руководителю «домашнего» IT-подразделения.

Комментирует Сергей Лаур, программист, руководитель группы разработчиков:

Да, ссылки на проекты - правильный ход. Но не всегда это возможно. Это зависит от того, чем именно занимается специалист. Проще всего, если речь идёт о веб-разработке, но и тут есть нюансы. И ещё. Лучше всего, чтобы информация шла в письменном виде, иначе эйчар превращается в испорченный телефон, не всегда способный адекватно передать данные. Это так ввиду того, что IT-отрасль очень специфична.

Главное, чтобы оценка предыдущих проектов не превращалась в разглядывание их «фасадов», за которыми теряется то, к чему непосредственно приложил руку программист. Поэтому подобные материалы оценивать всё же не рекрутеру. К тому же не стоит забывать, что авторство кода и разработки в целом - установить на практике очень трудно. А некоторые исходники и вовсе являются исключительной собственностью прежних работодателей.

Помимо немногословности, к сложностям можно отнести специфичность терминологии, которую вы встретите в резюме и в ходе беседы с кандидатом. Нередко в диалоге возникает «языковой барьер» из-за обилия в речи интервьюируемого англицизмов, профессионального сленга и терминов. HR’у не нужно быть матёрым специалистом во всех языках программирования и на зубок знать содержание системного блока, но подготовку к интервью по незнакомой ранее вакансии никто не отменял. Поэтому нелишне будет заранее проштудировать базовые определения и термины в новой для себя области. Однако не исключено, что некоторые смысловые конструкции всё же могут остаться «в вакууме», так как напрямую программированием рекрутеры всё же не занимаются. Если такая ситуация и возникает, например, в ходе самого собеседования, то крайне не рекомендуется делать вид, что суть той или иной фразы предельно ясна, ведь грамотный IT-специалист раскусит подобные экивоки за секунду. Если знаний в какой-либо области, поднятой айтишником в ходе собеседования, всё же оказалось недостаточно, то не стоит делать вид, что они есть, судорожно перебирая в памяти значения однокоренных неизвестному слов. Можно легко попасть впросак, например, нечаянно перепутав frontend и backend, что, конечно, будет являться обидной ошибкой, из-за которой интересного кандидата могут прибрать к рукам более компетентные рекрутеры-конкуренты. Поэтому лучше всего максимально подробно изучить данную специальность, чтобы минимизировать число подобных оплошностей (мы же не задумываемся над тем, что такое тюнинг и двигатель у автомобиля, хотя и не являемся автомеханиками).

Комментирует Сергей Лаур, программист, руководитель группы разработчиков:

Вот эта рекомендация - «максимально подробно изучить данную специальность» - позабавила. Добро пожаловать в вуз на несколько лет. И что значит «на зубок знать содержание системного блока»?! Это заблуждение, что рекрутер, не имеющий отношения к отрасли, сможет тем не менее разговаривать с айтишником на одном языке. Именно такие попытки производят очень плохое впечатление. Нахватанность терминов не имеет ничего общего с пониманием. Если человек говорит, что его компетенции - отбор по психологическим качествам, а общение на профессиональные темы будет идти с будущим руководителем - это оптимально. Попытка же рекрутера «оценить профессионализм» айтишника в устной беседе - по моему мнению, профанация и гордыня. Когда моему отделу нужны сотрудники, я именно так и стараюсь договориться с нашими эйчарами: всю психологию и прочую корпоративность можете смотреть вы, а подходящих кандидатов разговаривать о работе приводите ко мне.

Комментирует Андрей Кирьянов, программист:

Очень важно, чтобы HR-специалист, работающий с IT-вакансиями, всё же был в курсе дел и современных тенденций в отрасли. Когда возникает лишнее, «глухонемое» звено в собеседовании между мной и, например, руководителем группы разработки, мне будет очень неприятно заново рассказывать последнему о моих знаниях и достижениях. Обычно HR с умным видом выслушивает меня, а потом мне приходится всё повторять. Цените, пожалуйста, время кандидатов на трудоустройство.

Комментирует Михаил Горшков, программист:

Лучшей для рекрутера подготовкой к интервью по подобным вакансиям, полагаю, будет беседа со специалистом «домашнего» IT-подразделения, обсуждение с ним вида анкет, где кандидаты указывали бы уровень владения интересными работодателю инструментами и технологиями, на основании которых можно было бы готовить более конкретные вопросы для второй беседы. Или даже составление списка узкоспециальных вопросов на первую, ответы на которые после собеседований направлялись бы для оценки специалисту «домашнего» IT-подразделения. А если есть возможность, то лучше и первое интервью проводить непосредственно в его присутствии.

Не стесняйтесь попросить специалиста уточнить, что он имел в виду: как правило, наиболее подробно айтишники готовы объяснять премудрости своей работы «простым смертным». Позвольте специалисту поговорить на любимую тему, и будете вознаграждены. К тому же без специфического опыта в вёрстке сайта или внедрения какого-либо ПО гораздо проще оценить кандидата по его собственным рассказам о том или ином случае, произошедшем «на производстве», проблеме и способе её решения.

Ведь айтишники - народ творческий, поэтому задавая простые лаконичные вопросы, можно попробовать облечь их в творческую форму. Например, вместо вопроса: «Что такое обфускация?» можно спросить: «Объясните ребёнку, что такое обфускация кода: простыми словами, чтобы даже он понял» - это позволяет оценить, знает ли собеседник теорию, может ли простым языком рассказать о своей работе, объяснить сложную терминологию. На IT-рынке есть огромное множество гуру кода, которые на собеседовании не могут раскрыться в силу личностных особенностей, часто обусловленных профессиональной деформацией. Очень часто действительно гениальные кодеры «срезаются» на этапе интервью, так как являются весьма закрытыми людьми. Поэтому вопросы в креативной обёртке помогают сформировать интерес у кандидата, расположить его к себе нетипичным подходом к интервью.

Комментирует Артём Андреев, программист:

Кстати, «творческость» айтишников - ещё один миф. Творческие - дизайнеры, иллюстраторы, писатели. У нас же просто другой подход. То, что воспринимается как креатив людьми со стороны, внутри IT-отрасли - просто норма.

Мир невероятно быстро преображается: профессия, освоенная в прошлом десятилетии, может стать неактуальной в десятилетии сегодняшнем. Нет больше секретарей-машинистов и операторов ЭВМ, которые были востребованы совсем недавно. Сейчас в моде профессии, имеющие отношение к IT-индустрии. Мы расскажем вам о том, что относится к данной индустрии и как пройти IT-собеседование.

Что такое IT-компания?

IT расшифровывается как "information technologies", что в переводе означает "информационные технологии". Эта индустрия включает в себя огромное количество компаний, имеющих отношение к высоким технологиям. Гиганты этой сферы: Apple, Google, Microsoft, IBM, Ростелеком, группа компаний Mail.ru Group, VK.COM и многие другие.

Профессии в сфере IT

Программисты всех уровней и специализаций, верстальщики, копирайтеры, системные администраторы, дизайнеры, модераторы, контент-менеджеры и т. д. - список специальностей мира высоких технологий немал.

Ваша специализация необязательно должна иметь техническую направленность. Менеджер проектов разработки веб-сайтов, интервьюер, специалист по работе с прессой - такие люди тоже работают в IT-компаниях.

Подготовка резюме

Как и в любой другой сфере, здесь ценится опыт работы и образование. Причем под образованием понимают не корочку, полученную в высшем учебном заведении, а документы, подтверждающие реальное владение тем или иным языком программирования или средством разработки. Существуют специальные олимпиады для программистов и дизайнеров. Кстати, именно по критерию побед на международных конкурсах бывший владелец социальной сети "ВКонтакте" Павел Дуров отбирал программистов для команды разработчиков сайта.

Если вы проходили стажировку в компании, связанной с информационными технологиями, то это плюс для вас. Однако все вышеперечисленное справедливо только в том случае, если у вас есть соответствующие документы: рекомендательные письма, грамоты, сертификаты.

Помимо образования и опыта работы, в резюме должен быть отражен краткий биографический очерк, здесь же должна быть ваша фотография и контактные данные. Советуем иметь как электронную копию, так и копию на физическом носителе, то есть реально распечатанное портфолио в приятной папке с аккуратными страничками, разложенными по файлам.

Собеседование

Ваш внешний вид должен быть безукоризненным. Это не должен быть «самый модный, актуальный и гламурный лук». Вы пришли устраиваться на работу. От вас ждут серьезного подхода, максимальной отдачи и желания трудиться.

Есть мнение, что IT-компании жаждут принять под своё крыло неординарно мыслящих сотрудников. Это суждение справедливо, но далеко не всегда. Чем проще ваша должность, тем меньше HR (менеджер по подбору персонала) будет требовать от вас проявления творчества.

Специфика вопросов зависит от вакансии. Если вы пишите приложения на нативном коде iOS, то непременно ждите вопросов, проверяющих глубину ваших знаний. Если ваша желаемая вакансия - менеджер по проектам, то готовьте портфолио, состоящее из списка выполненных вами работ. Вам будут задавать вопросы о вашем стиле управления, а также о прошлой команде: каких специалистов вы координировали, какой схемой управления (вертикальной/горизонтальной) пользовались.

В самом начале собеседования вам может быть задан следующий вопрос: чем вы на самом деле можете быть полезны нашей компании? Согласитесь, что это ставит в тупик. При этом от вас будут ждать вполне обычного ответа. Советуем сказать следующее: "Я выполню любое поручение с максимальной отдачей".

Если вы молоды, то ждите, что вас будут звать просто по имени. Это нормально. Вы, в свою очередь, должны называть кадровика по имени и отчеству. Это правило можно нарушить только в случае, если вам было предложено общаться в более дружеском тоне.

Помните, что с самого старта (после окончания института) в большинстве случаев не стоит ждать высокой заработной платы, характерной для сферы IT. Хотя тут все зависит от ваших способностей.

На собеседовании держите себя в руках. Мы понимаем, что сложно избавиться от неловкого волнения и дрожи в голосе, но вам придется это сделать. Заранее подготовьте себя к мысли о том, что вы можете получить отказ. Так случается часто и не всегда по вашей вине. Где-то устроили «своего» человека, где-то высока конкуренция. Не переживайте по этому поводу, а сразу подавайте заявления в максимальное число компаний. Желаем удачи и надеемся, что наша статья помогла вам узнать, как пройти IT-собеседование!

Юлия Спиридонова-Микеда - операционный директор «Нетологии-групп» написала подробный гайд о том кого ищут интернет-компании, как устроиться на работу своей мечты, составив правильное резюме, отправив сопроводительное письмо и пройдя собеседование.

Как любят повторять эйчары: «Поиск работы - тоже работа», причём проектного типа. И хоть рутинной её не назовёшь, она может потребовать от вас как спринтерских, так и стайерских навыков - смотря какой окажется дистанция. Зато «наниматель» здесь вы сами, и определять компанию и «корпоративную политику» - тоже вам.

В нашем гайде вы узнаете:
Кто нужен интернет-бизнесу?
Как нас выбирают работодатели?
Какими должны быть наши навыки?
Какими личностными характеристиками мы должны обладать?
Какой наш потенциал для роста?
Как подготовить резюме?
Как составить сопроводительное письмо?
Общие правила подготовки к собеседованию.
Наше первое собеседование.

В «Нетологии-групп» мы не только устраиваем выпускников в интернет-компании, но и регулярно ищем себе сотрудников, с которыми могли бы вместе расти дальше. Часто мы видим, как кандидаты «заваливаются» на простых вещах, не бывают готовы к очевидным требованиям, не понимают, чего ждёт от них компания.

Эта статистика не значит, что «отсееные» кандидаты не те, кого мы хотели бы видеть своими сотрудниками: часто виной тому неверная самопрезентация и сбои в коммуникации.

А кто, собственно, нужен в интернет-бизнесе?

На середину 2016 года ИТ в отношении большинства линейных позиций - это рынок работодателя. Наниматели могут себе позволить такую роскошь, как выбор сотрудника, близкого к своему внутреннему эталону.

Ситуация, в которой почти на любую позицию готовы взять хоть кого, «лишь бы соображал и хотел учиться», вряд ли повторится: рынок взрослеет, усложняется, фрагментируется.

Темп развития индустрии находится на уровне бодрого техно, отсюда и базовые требования к общечеловеческим и когнитивным качествам сотрудников:

• Активные.
• С гибким умом и широким кругозором.
• Умеющие быстро выдавать результат.
• С потенциалом роста.
• Способные быстро обучаться и готовые в дальнейшем обучать других.
• С технической базой.
• Непобежденные оптимисты.

Обратите внимание на четвертый и пятый пункт. Готовность расти и обучать других по мере накопления опыта и профессионального «окрутевания» - одно из важнейших требований к потенциальному работнику.

ИТ-компании неизбежно растут и предпочитают брать руководителей изнутри, так что, пока вы обсуждаете с HR-менеджером ваши должностные обязанности, он уже прикидывает, способны ли вы стать тимлидом, сумеете ли года через полтора-два натаскивать джуниоров без понуканий со стороны начальства, останется ли от вас что-то в базе знаний организации после вашего ухода.
Чтобы удержать свои позиции и сохранить рост, работодатели ищут профессионалов, которые в состоянии с первых дней на новом посту давать бизнесу отдачу в измеримых показателях - в ИТ-компаниях обожают все считать.
Беседуя с вами, HR пытается понять, насколько полезны вы окажетесь компании с горизонтом трёх-пяти лет и насколько увеличится та добавленная стоимость, которую вы ей будете приносить, с течением времени.

Современная digital-среда - это быстрая проверка гипотез, освоение новых технологий и инструментов, не всегда предсказуемые карьерные виражи. Без аналитического мышления и умения действовать по ситуации и без проволочек в отрасли делать нечего.

Ваша задача - быть таким, а не казаться. Не втереться в доверие, а оказаться его достойным. Игру в притворяшки быстро раскусят, даже ухитрись вы без должных качеств и навыков устроиться в интернет-компанию своей мечты. Но так вы только испортите своё реноме.

Кроме этого, немаловажным является еще и способность показать ваши умения, заинтересовать собой, в начале - через сопроводительное письмо и резюме, а затем - в процессе цепочки интервью.

Мы выбираем, нас выбирают

Факторы, которые определяют конкурентную привлекательность соискателя в нашей отрасли, делятся на три категории, которые будут тестировать на всех этапах трудоустройства:

• навыки;
• личностные характеристики;
• потенциал для роста.

Навыки

Как объяснить работодателю, какими навыками вы владеете, и подать их в выгодном свете, когда «нет времени объяснять»? Первичной оценке вашего резюме HR-менеджер уделяет считанные секунды, а оставшись доволен беглым взглядом на него, всё равно старается потратить на изучение информации о вас минимум времени. Поэтому в коммуникации с нанимателем держитесь трёх основных правил.

• Внятно и структурированно очерчивайте свой опыт в резюме .
• Рассказывайте о своей деятельности в режиме результата : чего и в какие сроки вы добились, какую пользу принесли предыдущим работодателям. Не «разрабатывал систему микроплатежей», а «спроектировал и внедрил систему микроплатежей, на которую через три квартала после запуска приходилось 18% оборота площадки и которой как минимум однократно воспользовались 35% её постоянных посетителей».
• Декларируя, доказывайте. Сделайте портфолио , если продукт позволяет это - для одних это отраслевой стандарт, для других - повод уточнить у предыдущего работодателя действительно ли вы делали то, что написали.

Личностные характеристики

В интернет-индустрии не принято стричь всех под одну гребёнку - консервативную ли у ИТ-интегратора, хипстерскую ли у модного стартапа в области sharing economy. Поэтому важны базовые психологические и поведенческие доминанты кандидата:

• «горящие глаза»;
• активность и драйв;
• уверенность;
• лидерские навыки;
• тягу к постоянному обучению;
• искреннюю заинтересованность в рынке и компании;
• «схожесть» вашего ДНК с ДНК компании.

Согласитесь, все требования логически объяснимы. «Горящие глаза», конечно, трюизм, но в отрасли не хотят видеть людей по принципу: «Графа Монте-Кристо из меня не вышло. Придётся переквалифицироваться в таргетологи».

Чтобы узнать, кто вы и чего от вас ждать, наниматели изучают самые разные ваши стороны:

• Аналитический склад ума и техническая подготовка сегодня обязательны для всех занятых в интернет-бизнесе. Будьте готовы к задачам на основы логики и статистики. Именитый технический вуз будет однозначным плюсом.
• Выказывайте позитивный настрой и открытость . В противном случае, сколь бы весомы ни были ваши прежние достижения, HR-менеджер вполне может отклонить вашу кандидатуру из опасений, что вы не впишетесь в коллектив.
• Работодатель должен увидеть вашу приверженность к продуктам компании и желание работать именно в ней. Ненавязчиво покажите, что знаете историю организации и её бизнес.
• Грамотная устная и письменная речь , и хорошая дикция - не бонус, а необходимость. Непоследовательно и с ошибками излагающий свои мысли сотрудник тормозит работу своих коллег, а если коммуницирует с партнёрами компании, то портит её репутацию. HR-специалисты без колебаний отсеивают тех, кто с русским языком не на «ты», а на «э, слышь!».
• В некоторых компаниях кандидатам могут предложить пройти тестирование на определение психологического профиля . «Нетология-групп», например, использует методологии MBTI и Афанасьева, чтобы оценить, сумеет ли человек влиться в ту или иную команду, отдел, производственную цепочку. Советуем вам изучить азы нескольких наиболее распространённых классификаций, чтобы не быть застигнутым врасплох.

Кто-то удивится, но в интернет-компаниях общая презентабельность и внешний вид потенциального сотрудника чаще всего не играют в его оценке существенной роли. Гораздо важнее то, насколько кандидат соответствует образу работника, сложившемуся в организации.

Потенциал для роста

Существует несколько маркеров, по которым работодатель определяет, насколько вы способны расти как специалист.

• История успеха и уровень амбиций: чего вы хотите, чего достигли и насколько быстро. Но несоответствие между декларируемым и фактами вызовут у HR-менеджера подозрения.
• История продвижения по службе в рамках одной компании: с какой скоростью вы поднимались по карьерной лестнице, каких результатов добивались на каждом этапе.
• Проявления лидерства, в том числе вне работы: в учёбе, в хобби, в волонтёрской деятельности.

Если вы мечтаете запустить свой проект, это не всегда минус для нанимателя. Хотя обычно компания надеется на игру вдолгую: три-пять лет или даже дольше, в зависимости от позиции.

В хорошо организованном интернет-бизнесе вы можете выбыть из игры по любому пункту требований, если вы им не соответствуете.

Попробуйте взглянуть на себя глазами работодателя.Насколько явно вы отвечаете требованиям и с первого ли общения с компанией показываете их?

Подготовка резюме

Успех резюме покоится на трёх китах: хорошей структуре, краткости (не более полутора страниц), правдивости.

Оптимальна, по нашему опыту, следующая структура резюме: 1. ФИО.
2. Контакты.
3. Желаемая должность.
4. Желаемая зарплата (опционально, см. дальше).
5. Тело резюме с изложением опыта работы.
6. Образование.
7. Дополнительное образование.
8. Навыки, хобби.
9. Рекомендации.

Первый и главный совет по составлению резюме - думать и смотреть как HR. Пишите и оформляйте резюме так, чтобы, потратив минимум времени, менеджер по кадрам захотел пригласить вас на первичное собеседование.

Антон Байцур, вице-президент по продукту Aviasales

Я очень внимательно читаю сопроводительные письма: резюме, как правило, стандартные. Присланное соискателями без сопроводительного письма изучаю чаще всего бегло - в большинстве случаев вполглаза смотрю у таких в резюме последнее место работы, общий стаж, главные навыки. Хотя отвечаем мы на все резюме - такое у нас правило.
Сразу отмечаю тех, кто пишет шаблонные фразы про «права категории Б», «высокую обучаемость», «ответственность», и предпочту поговорить с человеком, который таких лишних банальных формулировок избежал.
Кстати, я спокойно отношусь к тому, что мне высылают мне не резюме, а ссылку на профиль в LinkedIn. Но если у претендента там экстремально много «скиллов», указанных другими пользователями, а сам он кажется не слишком опытным, значит, его больше занимает не работа, а о то, что о нём думают, и я с ним общаться не буду.
Чуть настораживают меня люди, у которых главным стимулом устроиться в Aviasales является желание перебраться к нам на остров Пхукет, а не намерение собственно работать в Aviasales. Подобные кандидаты имеют все шансы попасть на интервью, но - скрывать не стану - «собеседую» их я с особым пристрастием.

• Желательно приводить рекомендации (references) от начальства - и не с одного места работы. Если у вас за плечами только одна компания, постарайтесь получить отзывы от ваших партнёров и контрагентов. Важно: предварительно договоритесь с вашим рекомендателем о том, что к нему могут обратиться с запросом касательно вас.
  Устраиваясь на сколько-нибудь значимую в компании должность, будьте готовы и к тому, что HR обратится за информацией о вас и в те компании, контакты чьего руководства вы не дали в резюме.
• Сообщайте правдивые данные о себе, не лукавьте. HR-специалисты и другие участники собеседования со стороны нанимателя обязательно выявят подтасовки в ходе беседы. И скорее рано, чем поздно.
• Вставьте в резюме свою фотографию . Соизмеряйте снимок с должностью, на которую претендуете: портрет в строгом костюме едва ли подойдёт, если вы шлёте его HR молодой компании с неформальной атмосферой. Там решат: «Душный тип». Фотографируйтесь на нейтральном фоне, без вычурных поз и других проявлений самолюбования.
• Если вы высылаете резюме по e-mail, приложите его к письму в виде PDF-файла. Не втискивайте его в тело письма. Формат Word тоже нежелателен.

Указывать ли желаемую зарплату, решать вам. Оба варианта допустимы. Но главное - не скрывать тот факт, что финансовая мотивация значима для вас. Но меркантильные соображения не должны лидировать среди прочих с большим отрывом.

Помимо несоблюдения вышеперечисленных условий, в резюме часто встречается ещё целый ворох ошибок :

• Отсутствие фокуса на конкретной вакансии . Вы и швец, и жнец, и на Forex игрец. Но HR важно понимать, что вы обладаете опытом, необходимым для работы в той должности, на которую претендуете. Одинаковое универсальное резюме - плохо: нельзя составить точное резюме и для верстальщика и для аккаунт-менеджера. Много непрофильной работы, не прокомментированное вами, с высокой степенью вероятности позволит HR от греха подальше отклонить вашу кандидатуру.
• Сплошной голый текст - это беда. Воспринимается он отвратительно. Непременно разбивайте резюме на смысловые блоки, используйте маркированные списки и подзаголовки, унифицируйте написания и обозначения. И ещё раз: проверьте свой опус на орфографические, синтаксические, стилистические ошибки.
• Занимались фрилансом - обрисуйте ваши обязанности, проекты, достижения . Всё как со штатной офисной работой.
• В портфолио не должно быть слишком много работ . Только те, которыми вы по-настоящему гордитесь. Во-первых, у HR-менеджера нет времени изучать все ваши творения, во-вторых, покажите, что способны мыслить системно и ранжировать свои достижения по значимости.
• Креатив за гранью разума . Нестандартное мышление - это здорово, но применительно к бизнесу - только когда оно не оторвано от реальности и адаптировано к социальному окружению и обстоятельствам. Всевозможная «дичь» способна позабавить, но редко подстёгивает вступить в контакт с тем, кто её породил.
• Использовать ли в саморепрезентации инфографику - вопрос спорный. Наше мнение, не претендующее на истину в последней инстанции: допустимо креативное изложение портфолио , особенно для представителей творческих профессий, но резюме стоит облечь в стандартную , понятную с первых секунд форму . Иначе вы рискуете «сломать мозг» HR-менеджеру.

А как быть если вы новичок или у вас нет опыта, которого требует работодатель?

• Докажите, что вам интересна сфера , в которой вы стремитесь профессионально реализоваться, и вы подходите по всем критериям, кроме опыта.
• Указывайте уровень своих знаний в новой для вас сфере. Лучше с конкретикой. Какие программы и технологии освоили в вузе, какие практические работы выполнили, например: «Создал базу данных для университетского сайта на MySQL».
• Если у вас была подработка или стажировка в ИТ, даже неофициальная, смело вносите информацию о ней в резюме.
• Перечислите пройденные вами профессиональные курсы , укажите, какие сертификаты получили. Здесь также упомяните, какие проекты делали в процессе обучения. Допустим: «Сверстал макет сайта мотоклуба с применением HTML5, CSS, JavaScript» и приведите ссылку. Проходили курсы «Нетологии» или другого места - упомяните про них.
• В разделе «Обо мне» приведите свои положительные качества , которые будут полезны в новой сфере деятельности. Подчеркните, в каких направлениях хотите развиваться.
• Можете предложить себя в качестве стажёра .

Сопроводительное письмо

1. Из сопроводительного письма должно быть понятно: почему вы нужны компании и почему нужны именно вы - какую added value (добавочную стоимость) вы ей дадите.
2. Чтобы зацепить нанимателя, годится богатый опыт в значимых для него сферах, идеи развития бизнеса, наличие полезных связей. Например, обращаясь в компанию - разработчик мобильных приложений с фокусом на продукты для банков и страховщиков, полезно упомянуть, что вы лично знаете большинство топ-менеджеров в сфере страхования. Ну, если вы действительно их знаете.
3. Сопроводительное письмо должно быть обоснованным, кратким - один, максимум два абзаца, и должно предварять резюме.
4. Не требуйте, не спрашивайте и не уточняйте в первом же сопроводительном письме - спросите, если только с вами захотят продолжить общение. Дополнительный груз вопросов и ответов лишь побуждает HR отказаться от коммуникации с вами.
5. Не пытаться перепрыгнуть через HR-департамент. Пишите именно туда. Но если вы лично знаете руководителя компании или конечного «заказчика» вакансии, то не возбраняется предупредить его о том, что вы отправили резюме по общедоступному каналу.

Подготовка к собеседованию

Представим, что вы прошли первичный ценз и HR-менеджер компании пригласил вас на интервью. В вечер перед собеседованием возьмите листок бумаги и сформулируйте свои соображения по следующим пунктам.

• Ваши главные достоинства, которые должны запомниться вашему собеседнику.
• В каких направлениях вы хотите развиваться стратегически и в каких чувствуете потребность себя «прокачивать». Чётко обозначив их, вы сумеете элегантно и с позитивным посылом ответить на традиционный, но каверзный вопрос «Ваши главные недостатки?».
• Ваши мысли на предмет того, как вы могли бы улучшить бизнес компании.
• Ваши ценности, мотивации, способы справляться с трудностями. Насколько ваши внутренние запросы, тактические и стратегические цели совпадают с политикой компании и её задачами, зачем вы нужны друг другу.
• Вопросы к нанимателю: про полномочия, перспективы развития в организации и т. д.
• Нетривиальные задачи, которые вы решали на протяжении своей карьеры.

Подготовка к первому собеседованию

Итак, вам назначены дата и время собеседования. Прежде чем отправиться на место встречи, выполните несколько нехитрых действий.

• Изучите сайт компании, её рассылки, профили в соцсетях, узнайте о её последних новостях и продуктах.
• Ещё раз внимательно проштудируйте описание вакансии.
• Почитайте отзывы сотрудников компании о работе.
• Заранее посмотрите схему проезда в офис.
• Если опаздываете, предупредите. Хотя лучше приехать на место минут за десять-пятнадцать до назначенного времени, но не раньше, попить кофе и осмотреться: как выглядят люди вокруг, чем занимаются, как общаются друг с другом, какой дух витает в офисе. Если собеседование будет проходить по Skype, заранее проверьте гарнитуру.
• Посмотрите фото сотрудников на сайте компании и постарайтесь одеться на встречу в том же стиле. Или спросите у HR-менеджера, существует ли в компании дресс-код.

Что предстоит пройти кандидату?

Сюрприз! Чаще всего вас ждёт не одно собеседование, а целая серия проверок и испытаний.

Обычная для ИТ-компаний цепочка такова: собеседование с HR на общую адекватность;
тестовое задание;
интервью с «заказчиком»;
собеседование на личностные навыки;
собеседование с топ-менеджером.

Возможно, встреч будет меньше. Возможно - больше. При устройстве на серьёзную позицию в Google число собеседований вполне может зашкалить за два десятка.

Элеонора Золошкова, HR-менеджер »1С-Битрикс»

На интервью или в письме-ответе соискателю мы всегда озвучиваем сроки и порядок рассмотрения резюме. Основное правило: на любое резюме должен быть фидбек.
Порядок интервью для каждой группы резюме свой. Собеседования разработчиков - эти вакансии всегда актуальны для нашей компании - проходят обычно в один этап, в интервью принимают участие сразу те, кто потом отвечает за окончательное решение: технический директор и / или ведущий разработчик (проверка навыков) плюс HR (оценка адекватности, мотивации, обучаемости).
Интервью может занимать до полутора часов. Часто решение принимается сразу или на следующий день. С другими вакансиями - менеджеры по работе с партнёрами, специалисты техподдержки, тестирования, делопроизводства и т. д. - дело обстоит несколько иначе.
Кандидатов очень много, поэтому собеседования могут проходить в два-три этапа и занимать до двух недель, по итогам два-три финалиста представляются ключевому лицу.

Итак:

• Будьте правдивы - не приукрашивайте.
• Подумайте, куда вы хотите пойти и надо ли оно вам.
• Смотрите и думайте о себе как HR.
• Не пишите длинные письма.
• Не надо слишком много креативить.
• Сначала думайте, потом делайте.
• Правильно оформляйте резюме.
• Готовьтесь к собеседованиям.
• Удачи!)

Казалось бы, если ты уже в IT, то провалить собеседование невозможно. Но HR-специалисты считают иначе. IT.TUT.BY попросил рассказать, как вести себя на собеседовании, тех, кто эти собеседования проводит.

Масс-медиа создают у своей публики следующую иллюзию: если ты умеешь без шпаргалки реализовать сортировку "пузырьком" хоть на каком-нибудь языке программирования, то тебя с руками оторвут в любой из международных компаний и предложат стартовую зарплату от тысячи долларов.

С другой стороны, профессионалы и кадровые специалисты все с большей тревогой наблюдают за тем, как у врат их корпоративных цитаделей бурлит поток будущих или уже почти настоящих "айтишников". Тревожатся - и все чаще сомневаются...

Бояться или не бояться?

Худшее, что вы можете сказать на собеседовании: "Программисты ничего не делают и много получают. Поэтому, хоть по образованию я и зоотехник, решил стать программистом". Эту фразу один из специалистов по найму персонала действительно услышал на интервью, и с тех пор она передается из уст в уста. "Халявщиков" нигде не любят - ни на агрокомбинате, ни в международной компании по разработке заказного ПО.

С другой стороны, бывает, что даже очень толковые соискатели недооценивают свои возможности и упускают шанс получить работу и зарплату, которую они заслуживают. Давайте представим себе худший сценарий: вы все-таки ударили в грязь лицом и получили отказ. Что ж, давайте разбираться: как вам это удалось и что делать в следующий раз?

Быть собой или притворяться хорошим?

Алена Сокиркина, менеджер по персоналу компании "Дженерейшен Пи-Консалтинг", подтвердила: в мир IT охотнее принимают тех, кто с горящими глазами "гнет свою линию". Но при этом стоит оставаться честными в первую очередь перед собой, и, если вы сами засомневались в своем выборе работы, попросите о консультации кадрового специалиста: ведь это его работа, и он вам, скорее всего, не откажет.

1. Постарайтесь позиционировать себя определенным образом. Это особенно важно для тех, кто делает свои первые шаги в карьере: "Для компании такие сотрудники всегда лотерея: нет гарантии, что через месяц он решит быть не менеджером по продажам, а дизайнером", - призналась Алена.

Но и из этого правила бывают исключения. "Однажды у меня было интервью на позицию тестировщика без опыта работы. И вижу я, что по личностным качествам кандидат ну совсем не похож на тестировщика. Мы предложили ему пойти на тренинг по веб-технологиям, как раз намечавшийся в компании, и позже он устроился к нам программистом".

2. Будьте логичны в своем выборе. "Тридцатилетняя тестировщица, говорящая: "Я такая невнимательная..." Специалист технической поддержки, признающийся, что не любит общаться с людьми... Фразы в резюме вроде "грамотность и аккуратность при работе с текством" тоже говорят о многом!"

4. Не отвечайте политкорректными формулами из книг и статей. Не существует двух одинаковых людей, и точно так же не могут быть однотипными ответы на действительно значимые вопросы.

"Моя личная позиция: будь собой", - обнадежила нас Алена. Если вас не принимают такими, как вы есть, - никогда не поздно измениться, но не стоит при этом себе изменять.

Кому это больше всех нужно - мне или компании?

Вера в себя - главное в карьере, но как насчет интересов работодателя? О них не стоит забывать даже самому амбициозному соискателю. Об этом мы поговорили с Анастасией Гуринович, IT-рекрутером компании Helmes. Помимо профессионального уровня и дисциплины, тем, кто вас нанимает, очень важна лояльность сотрудников - их способность разделять ценности компании и действовать в ее интересах. Потому, по мнению Анастасии, на собеседовании никогда не следует:

1. Плохо говорить о самой компании, о ее процессах, проектах и квалификации сотрудников, даже если они показались вам слабыми. Не стоит демонстрировать свое превосходство - вам же именно с этими людьми и работать.

2. Плохо говорить о предыдущих работодателях. "О них - как о покойниках: или хорошо, или ничего". Даже если произошла конфликтная ситуация, в которой пострадавшей стороной оказались именно вы, - не стоит отзываться о ком-то негативно: "ведь в ссоре, как известно, виноваты двое". Возможно, стоит сформулировать это так: вы не сошлись во взглядах.

И еще несколько советов, которые мы можем дать, заручившись консультацией Анастасии.

· По мнению Анастасии, в глазах компании идеальные сотрудники условно делятся на "лидеров" и "исполнителей". Так что стоит заранее задуматься, на какую роль вы претендуете и кого именно ищет ваш потенциальный работодатель.

· Когда вас просят рассказать о себе, то имеются в виду вовсе не подробности личной жизни. Лучше сосредоточиться на рабочих моментах.

· Не стоит хвастаться экстремальными увлечениями, упоминать о частых болезнях или жаловаться на головную боль, поскольку "вчера хорошо погуляли". В конце концов, работодатель заинтересован в вашей работоспособности.

· Не стоит забывать о договоренностях о неразглашении коммерческой тайны - формальных или личных.

А может быть, просто промолчать?

Стоит ли бояться сболтнуть что-то не то? Хорошие новости из HR-отдела: можете считать, что у вас есть определенный кредит доверия. И менеджеры по работе с персоналом, и рекрутеры часто признаются, что им хочется, чтобы кандидат на собеседовании отвечал как можно более честно и не задумываясь: ведь они оценивают не только его теперешнюю квалификацию, но и будущий потенциал.

Поэтому на собеседовании лучше проявить человеческие слабости, чем предстать этаким идеальным кандидатом с демоническим блеском в глазах и готовыми ответами на все вопросы.

Сегодня главной точкой входа в IT является не приемная комиссия университета, как считают многие озабоченные родители, а кадровый отдел. Конечно же, образование само по себе важно - но скорее как свидетельство того, что человек вообще способен к обучению.

Многие компании с самого начала рассчитывают на то, что им придется самим заниматься повышением квалификации своих специалистов. Так что шансы найти работу в сфере информационных технологий есть и у выпускников подготовительных курсов, и даже у талантливых самоучек.

Вы явились на собеседование подготовленными и при всем параде. Вы думали, что интервью прошло, как нельзя лучше, пока не узнали, что эта работа досталась вашему конкуренту.

Вы получили отказ, вы разочарованы и расстроены. В вашей голове крутятся вопросы: «Что пошло не так?», «Что я сделал(а) неверно?», «Почему они мне отказали?» Хоть вы и не получили эту работу, вы имеете право попросить своих интервьюеров дать вам обратную связь. Услышав, например, что вы были или, что ваши навыки и квалификация не на высоте, эти эту компанию, но и избежать в дальнейшем допущенных ошибок, произошедших на этом собеседовании. Лучше знать причину отказа, чем гадать и оставаться в неведении.

1. Получить обратную связь в ходе собеседования
Некоторые интервьюеры дают обратную связь кандидату во время собеседования. Однако если ваш интервьюер этого не сделал, вы сами можете многое узнать, обращая внимание мимику, реакцию на ваши ответы, а также какие (и как много) задаются вам вопросы.

В целом, чем больше времени идет собеседование, тем лучше. Если во время интервью заходит речь о потребностях компании, то это хороший знак. Или, если интервьюер спонтанно решает познакомить вас с сотрудниками фирмы — это также обнадеживает. С другой стороны, если вы заметили, что, когда вы говорите, ваш собеседник хмурится, вздыхает, зевает или начинает проверять электронную почту – это означает, что вы потеряли его, а вместе с ним и эту работу.

Как правило, собеседование подходит к концу, когда интервьюер спрашивает: «У вас есть какие-нибудь вопросы?». Помимо того, что это возможность не только выяснить больше о должностных обязанностях и о самой компании, но и узнать мнение интервьюера о себе, как о возможном сотруднике. Например, некоторые авторы книг по поиску работы советуют задавать следующие вопросы:

• Есть ли какие-нибудь причины, по которым вы не можете принять решение подхожу я вам или нет?
• Есть ли у вас какие-либо опасения по поводу того, что я не справлюсь с этой работой?

Однако должна вас предупредить, что очень рискованно спрашивать интервьюеров напрямую о своей кандидатуре. Во-первых, вы должны быть готовы к критике и не возражать (даже, если вы не согласны с мнением интервьюера). А во-вторых, интервьюеры редко дают честную обратную связь, глядя вам в лицо. Но попробовать все-таки стоит!

2. Оценить самого себя после собеседования
После собеседования проведите самоанализ. Проиграйте в своей голове все интервью от начала и до конца. Вспомните вопросы, которые вам задавали и, какие ответы вы дали на них. Сделайте небольшие записи, спрашивая самого себя:

• С какими вопросами я отлично справился(ась)?
• Какие вопросы вызвали у меня затруднения?
• Чувствовал(а) ли я себя уверено во время собеседования?
• Если бы я мог(ла) что-либо изменить в ходе интервью, что бы это было?

Большинство соискателей не проводят самоанализ после собеседования. Они так рады, что собеседование наконец- таки подошло к концу, что последнее, что они хотели делать — это вновь пережить все то, что случилось на интервью.

Тем не менее, если вы оцените себе сразу же, как только закончилось собеседование, то у вас еще есть возможность исправить ошибки. Например, если вы забыли упомянуть о каких-то достижениях, то вы можете написать благодарственное письмо и указать их. Не забудьте отправить письмо в течение 24 часов с момента окончания интервью. В правильном написании благодарственного письма вам помогут статьи:

3. Получить обратную связь у HR-менеджера
После того, как собеседование закончилось, в нас теплится надежда, что мы получим положительную обратную связь — предложение о работе (или по крайней мере приглашение на следующее интервью).

Однако, даже если вам отказали в этой работе, вы все еще можете получить обратную связь, которая поможет вам получить работу при прохождении собеседований в будущем.

Многие HR-менеджеры не дают обратной связи. Они не любят отвечать на неудобные вопросы. Тем не менее вы в праве сами попросить у них обратную связь, когда получили отказ от компании. Вот некоторые вопросы, которые вы можете им задать:

Спасибо, что позвонили. Я немного разочарован, что не получил эту работу. Как вы думаете, что бы я мог сделать иначе, чтобы стать лучшим кандидатом в будущем?

Я признателен, что вы нашли время поговорить со мной о компании и позиции. Есть что-нибудь, что я мог бы сделать или изменить, чтобы быть более сильным кандидатом в следующий раз?

Было ли что-то, что я мог бы сделать по-другому?

Слушайте ответы рекрутера внимательно и во время разговора делайте записи. Не спорьте и не защищайтесь, а спокойно выслушайте критику. Возьмите эти замечания, все, что вам сказал HR-менеджер себе на заметку. Используйте полученную информацию для подготовки к следующему интервью. Не забудьте поблагодарить за ответы на ваши вопросы.

Помните, что не каждую работу, на которую вы претендуете, вы получите. Относитесь к каждому собеседованию, как к получению полезного практического опыта. Рассматривайте отказ, не как конец света, а, напротив, как свет в конце туннеля.

Если у вас нет времени и возможности учиться на своих ошибках, то я могу вам помочь потренироваться онлайн.

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

Коуч-консультант по поиску работы и построению карьеры. Единственный в России тренер-интервьюер, который готовит к прохождению всех видов собеседований. Эксперт по написанию резюме. Автор книг: "Я боюсь собеседований!", "Сразить наповал #Резюме", "Сразить наповал #Сопроводительное письмо".