Энциклопедическая справка: магазин женского белья - торговая точка, специализирующаяся на розничной торговле трусиками, бюстгальтерами, чулками и другими предметами интимного гардероба для женщин.

Количество торговых марок нижнего белья увеличивается с каждым годом, и это не случайно: женское белье никогда не выходит из моды, а спрос на него растет в среднем на 40–60% в год. Небольшой магазинчик женского белья - отличный вариант, чтобы начать или расширить свой бизнес. Задумываетесь, выгоден ли магазин женского белья? Вам могут пригодиться наши советы.

Шаг за шагом к прибыльному магазину женского белья

Шаг первый: выбираем стратегию

Перед тем как открыть свой магазин женского белья, определите его формат. Во многом выбор стратегии зависит от особенностей населенного пункта или района, где будет открыта торговая точка. К примеру, в респектабельном районе большого развитого города можно сосредоточиться на продаже элитного белья - по оценкам аналитиков, эта продукция обеспечивает наиболее высокую рентабельность, позволяя увеличить объемы продаж на 60% уже за первый год работы. При этом учитывайте, что для торговли женским бельем класса «премиум» нужны значительные стартовые вложения.

Более экономичный и простой вариант - торговля нижним бельем эконом-класса. Такой магазинчик будет уместен в спальном районе.

И в том и в другом случае вам следует позаботиться об ассортименте - чем он шире, тем более интересна ваша торговая точка покупателям. Несмотря на то, что продажа женского белья практически не подвержена сезонности, учитывайте, что в преддверии летнего сезона к продаже можно предложить купальники, а начиная с осени ассортимент лучше расширить за счет теплых панталон и колгот.

Шаг второй: набираем персонал, создаем атмосферу

Одно из важных условий успешной торговли женским бельем - располагающий к себе продавец-консультант, который хорошо ориентируется в товаре. Ему необходимо не только находить подход к каждому клиенту, но и уметь оценивать особенности фигуры и комплекции клиентки, чтобы посоветовать выигрышный вариант.

Ремонт и интерьер - важные составляющие успеха. В магазине должно быть светло и достаточно просторно. Обязательно поставьте примерочные кабинки с зеркалами, полочками для вещей и крючками для сумок. Позаботьтесь об отоплении - никто не захочет примерять белье, если в помещении холодно.

Важно: обеспечьте хороший сервис, поставьте себя на место клиента. Чего вы бы хотели? Если вы будете прислушиваться к пожеланиям покупателей, то они подскажут вам новые услуги, и вашему бизнесу это пойдет только на пользу. Например, если сейчас у вас в ассортименте нет того цвета или того размера бюстгальтера, который бы хотела клиентка, предложите ей заказать его. Предусмотрите варианты обмена или возврата товара. Помните, что, выставив на прилавок примеренный товар, вы нарушите санитарные нормы. Поэтому нужно предусмотреть специальные образцы для примерки.

Шаг третий: готовим юридическую и материальную базу

Зарегистрируйтесь как ИП (индивидуальный предприниматель) или ООО (общество с ограниченной ответственностью). Если собственного помещения нет, его нужно арендовать, зарегистрировав договор должным образом.

Для начала будет достаточно небольшого помещения. Опытные участники этой рыночной ниши уверяют, что для обустройства торгового зала достаточно 7 м?. Не забудьте, что вам нужно еще подсобное помещение и хотя бы маленький склад. Постарайтесь найти помещение вдали от вещевых рынков и супермаркетов экономичной торговли - они создают сильную конкуренцию, привлекая внимание почти всей покупательской аудитории.

Что касается оборудования, вам понадобятся:

Прилавок длиной 1,5–2 м;

Помимо витрин - манекены;

Стойки для вешалок.

Где взять деньги?

Сориентироваться в том, сколько стоит открыть магазин женского белья, вам поможет следующий совет специалистов: формировать ассортимент лучше так, чтобы на каждый квадратный метр торговой площади приходилось товара на 1000 долларов. Добавьте к основным расчетам 30% - на непредвиденные расходы.

Если вы планируете брать кредит, учитывайте данные аналитиков - они уверяют, что рентабельность успешного магазина нижнего белья может достигать 40%.

Подводные камни

Основную опасность для владельца магазина женского белья представляют недовольные клиентки - они быстро уведомят о вашем промахе подруг и просто знакомых, лишив вас потенциальных покупательниц. Поэтому уделяйте особое внимание качеству услуг и предлагаемых товаров. Внимательно изучите Закон о защите прав потребителей. Обязательно знание санитарных норм и правил продажи нижнего белья - ваша торговая точка неизбежно станет объектом внимания проверяющих служб.

Подводим итоги

Собственный магазин нижнего белья может стать прибыльным делом. Но для этого нужно заранее все просчитать, изучить тонкости этой сферы, подобрать «правильное» месторасположение своего будущего магазина и создать удобную для работников и посетителей обстановку.

Как правильно продавать нижнее белье и какая техника продаж даст лучшие результаты именно в вашем магазине? Ответы на эти вопросы вы получите на этой странице. Здесь вы найдете все главные правила продаж нижнего белья. Вы узнаете о речевых заготовках, сценариях и скриптах продаж. О том, как их составлять и применять.

Запаситесь терпением, информации будет много. Возможно то, что вы здесь прочитаете, в корне изменит ваш подход к продажам нижнего белья.

Для начала просто подумайте: почему люди, заходят в ваш магазин, не покупают нижнее белье и уходят?

Подумали?... Хорошо подумали?

Вот стандартные объяснения обычных продавцов, почему они не могут продать нижнее белье покупателям.

• Покупателям сейчас ничего не нужно
• У нас все дорого
• Заходили просто погреться
• Эта девушка тупо убивала время
• Покупатель был злой, не в настроении и т.д.

Такое правда бывает иногда, даже совсем иногда, или даже очень редко, или даже еще реже.

Это просто отговорки, за которыми ничего нет, вообще ничего: нет знаний, нет понимания, нет умений, нет навыков, нет результата.

Это не вина продавцов, они обычные люди, они не ходили на тренинги по продажам, они не знают что им делать в той или иной ситуации, они не хотят читать множество книг для обучения и вообще чему-то учиться. Это правда.

Вот несколько моих вариантов, почему посетители уходят из вашего магазина без покупки нижнего белья.

• Ничего в магазине не привлекло внимание
• Нужно, но нет денег что-то покупать
• Не нравится то, что предлагает продавец
• Не нравится продавец (бессознательно)
• Нет доверия (бессознательно)
• Нужен вариант подешевле, а предложили дорогой
• Привык покупать в другом месте
• Больше устраивает то белье, которое сейчас носит
• Очень понравился товар в другом магазине
• Хочет, но жалко денег (жаба душит)
• Не верит тому, что говорит продавец (сознательно)
• Хочет поторговаться (спортивный интерес, а у вас в магазине спорт не любят)
• Хочет сэкономить
• Не понимает ценности товара
• Не ожидал, что будет так дорого
• Хочет купить, но уходит сравнить с другими магазинами/отделами
• Не уверен, что купить нужно именно сейчас и т.д. и т.п...

К чему все это?

Да к тому, что у людей есть множество реальных причин отказать вам в покупке. Причем большинство этих причин создает продавец своими действиями или бездействием.

Но ведь не каждый продавец талантлив. Скажите вы. Он ведь не экстрасенс, чтобы читать мысли людей. Как ему действовать?

Да он не экстрасенс, но особого таланта от него и не требуется. В тысячах успешных компаний начиная от фастфудов типа McDonalds и заканчивая авто производителями типа Mersedes продавцы используют скрипты продаж (речевые заготовки) для работы с клиентами. Они имеют набор шаблонов и применяют их в работе. Практически у любой успешной бельевой сетевой компании типа Incanto есть корпоративная книга продаж (скрипты).

За счет написанных скриптов продаж известные магазины нижнего белья практически не страдают от текучки кадров, потому что максимально быстро и легко могут обучить новых продавцов. Им нужно лишь правильно отобрать способных к такой работе людей и все. Никакого сложного обучения. Все просто. Единственное что нужно делать - это контролировать выполнение скриптов продаж, особенно в первое время. Вы это можете делать сами, находясь в магазине и слушая, что и как говорят ваши продавцы, либо с привлечением тайного покупателя (по найму или знакомого/подруги). Проще простого!

Помогите вашим продавцам, себе и вашему бизнесу. Напишите сами или закажите написание сценариев продаж и речевых заготовок, подходящих именно вашему магазину. В каждом отдельном магазине нужно писать свои скрипты продаж. Универсальных скриптов продаж для всех сразу не существует.

Дело в том, что каждый магазин нижнего белья продает товары разных ценовых категорий, у каждого магазина свои конкурентные преимущества, разное позиционирование, клиенты разного уровня дохода и положения и т.д. Все это должен учитывать скрипт продаж. Если ваша торговая точка находится в проходном комплексе с автовокзалом, то вам нужен агрессивный скрипт продаж. Если вы получаете основную прибыль за счет постоянных клиентов, то это будет уже другой скрипт. Если вы продаете модные и яркие молодежные коллекции из недорогого сегмента, то это одна ситуация. Если вы продаете дорогое классическое белье, то другая. Вообщем, ход мыслей думаю понятен.

Вам нужны свои уникальные речевые обороты, свой набор этапов и структура, свои цепляющие слова, свои смыслы и т.д.

Нельзя взять скрипт продаж из одних условий применения и использовать его в своих условиях, в совершенно другом контексте. Результат может быть противоположным задуманному. Написание скрипта продаж - это дело тонкое, требующее понимания и терпения.

Чтобы написать грамотные и работающие скрипты продаж необходимо понимать как сделать так, чтобы покупателю было очень сложно вам отказать.

Вообще, типы отказов бывают двух типов: логические и эмоциональные.

Логических причин отказать в покупке немного и они четко формулируются в десятке фраз.

А вот эмоциональных отказов, как и эмоций может быть множество, но основная эмоциональная составляющая, убивающая продажу - это отсутствие доверия.

Профессионализм продавца заключается в умении вызвать доверие и другие нужные эмоции у покупателя. Остальное будет сделать намного проще.

Часто покупатель действует инстинктивно, не задумываясь. А два самых сильных инстинкта - это бегство и неприятие. Есть еще инстинкт самоутверждения, который находит себе применение, если покупатель вам отказывает. Он становится хозяином положения и эмоционально насыщается, в то время как неискушенный продавец уходит в эмоциональный минус.

Продавец или покупатель. Кто кого?

Продавая, не давайте причин покупателю вам отказать, грамотно работайте с возражениями и вы придете к победе вместе с ним.

Какие этапы работы с покупателем вызывают сложности у продавцов и описываются скриптами:

• Начало разговора
• Установление контакта
• Выявление потребностей
• Подбор вариантов
• Продажа примерки
• Up sell (продажа более дорогого товара) и cross sell (допродажа)
• Работа с возражениями
• Завершение продажи

Правила которые нужно знать при написании и использовании скриптов продаж.

• Не спорьте с клиентом, если хотите ему что-то продать, не доказывайте правоту или превосходство.

Покупатель получит негативную эмоцию и уйдет в защитную позицию, и вы не продадите даже отличный комплект белья по самой низкой цене.

Пример того как всегда соглашаться с клиентом, даже если он выдвигает невозможные требования:

Вы можете продать этот комплект со скидкой 50%, такая цена меня устроит.

Обычно - Конечно нет. Это невозможно.

Нужно - Разумеется, я бы дала вам скидку и больше, если бы мы наценивали 200% сверху. Вы мне очень нравитесь, но...

Помните, вы работаете на результат. Для результата нужно все делать правильно, даже если вам это не нравится по каким-либо причинам.

• Сделайте так, чтобы клиент говорил больше.

Каждое дополнительное слово продавца - это риск отказа. Сокращайте риски до минимума.

Часто человек уже хочет купить что-то, но тут звучит какая-то лишняя фраза со стороны продавца, что вызывает дополнительные сомнения у клиента, и он отказывается от покупки.

Поймите, люди любят, особенно женщины, чтобы их слушали. Если у вас начался разговор с покупателем, пусть он говорит больше, тогда ваши шансы на успех вырастут. Вам нужно лишь вести диалог в нужном вам направлении, а помогут вам в этом скрипты продаж.

• Используйте формулировки Вы, вместо Я.

Обычно - Я могу вам предложить то-то...

Нужно - Вы можете выбрать то-то...

Тут все понятно, люди не хотят слышать о вас, они хотят слышать о себе.

Первостепенная задача продавца, вызвать доверие со стороны покупателя. Если доверия не будет, то любые крутые техники продаж могут не работать.

Доверие вызывается как невербальными так и вербальными (речевыми) приемами.

Чтобы вызвать доверие, сначала нужно установить контакт.

Как понять что контакт установлен.

Если покупатель отвечает на вопросы, интересуется мнением, улыбается, говорит больше вас, принимает комплименты, называет вас по имени (для этого у продавцов обязательно должны быть бэйджи), то это свидетельствует об установлении контакта.

Как грамотно занимать позицию в разговоре.

Ошибки.

Довольно часто продавцы высказывают свое мнение, тем самым обозначая свою позицию к предмету разговора. Но ваши мнения могут не совпадать и тогда происходит внутренний конфликт в голове у клиента.

Примеры.

1) - Вы выбрали неудобный бюстгальтер, посмотрите лучше этот.

Я доверяю своему выбору и хочу померить то, что выбрала.

2) - Покажите вон тот халатик.

Я думаю, что он вам не понравится, когда вы его примерите.

Мне лучше знать.

Если ваши мнения совпадают, тогда конфликта не будет.

Высказывать мнения следует только при хорошем установлении контакта, или если покупатель спрашивает ваше мнение, или если у вас идет агрессивная быстрая продажа.

Чем больше мнений вы высказываете, тем выше шанс несовпадения с мнением клиента.

Чем сильнее вы стоите на какой либо позиции или отстаиваете свою правоту, тем сильнее сопротивляется клиент. Иногда вы этого не услышите, это произойдет у него в голове.

Как нужно делать.

Для обозначения позиции нужно правильно формулировать вопросы, не отвечать на вопросы покупателя однозначно, если не понятно его мнение и использовать слова снижающие категоричность (так бывает, может быть, не совсем так, скорее всего, иногда).

Если ваша позиция не ясна, то нет и противоречий, не с чем спорить.

Обычно: - Вам это не идет.

Нужно: - Мне кажется, можно рассмотреть более интересные варианты.

Иногда, можно размазать жесткую и категоричную позицию клиента.

Мне нужен бюст по цене до 700 рублей. (А у нас, например, самые дешевые бюсты за 800 рублей)

Понятно, насколько я поняла, вы ориентируетесь на эконом сегмент. (Пытаемся раздвинуть диапазон цены)

Если вы хотите что-то посоветовать, то сначала спросите разрешение, особенно в начале разговора.

Пример.

Что делать, если клиент отказывается от полученных предложений и хочет уйти.

Пример.

Мне не нравится то, что вы показали. Неинтересные модели. Зайду в следующий раз.

Конечно не нравится. Обычно, интересным нижнее белье становится при примерке. Предлагаю померить два этих комплекта и в процессе я смогу подобрать еще пару интересных моделей.

При работе с покупателем работаем с возражениями до 3-х раз подряд. Нужна настойчивость.

Если мы получаем окончательный отказ, то при прощании необходимо попытаться создать основу, для возможных продаж в будущем.

Пример.

Спасибо, что вы к нам зашли. В следующие выходные мы получим новый товар, и там будут интересные модельки на вас. Я могу вас известить sms-ой, если хотите...

Не стоит.

Я вас поняла. Если все же будете здесь в следующие выходные - заходите к нам. Буду рада вас видеть.

Собственное обесценивание.

Собственное обесценивание типично для неуверенных продавцов, оно считывается покупателем на бессознательном уровне. Вам будет очень сложно продавать, если вы себя обесцените, потому что покупателю будет легко выстроить линию поведения на отказ, у него будут для этого все основания.

Признаки собственного обесценивания:

• бегающий взгляд и неумение держать взгляд покупателя
• оправдания и заискивания с соответствующими интонациями
• извинения без причин
• суета и неуверенность в речи и движениях
• высокий тембр голоса

Как лечить.

Нужно просто изначально не принимать неуверенных в себе продавцов. Заставлять учить речевые заготовки и возможные ответы на возражения. Отрабатывать различные ситуации по скриптам продаж в качестве основы для уверенного поведения.

Обесценивание покупателя.

В основном выражается интонационно (когда что либо не устраивает продавца) и в скрытом смысле выражений. Происходит бессознательно, продавцы часто этого не замечают сами.

Пример.

Вообще-то, мы продаем только дорогое французское нижнее белье (с интонационной окраской).

Так вы будете что-то брать или нет (с интонационной окраской)?

Десять лет работаю, и о том что вы говорите в первый раз слышу.

И т.д. и т.п.

Как лечить.

У продавцов - подзатыльниками, депремированием, увольнением.

У себя - тренируйте самоконтроль, отслеживайте причины появления таких ситуаций и эмоций, давайте интеллектуальную оценку своим эмоциям, можете придумать себе любое подходящее наказание.

Привлечение и удержание внимания.

Привлечение и удержание внимания обычно происходит при входе покупателя в магазин. Так же эта потребность может возникнуть позднее, когда покупатель уже находится в магазине некоторое время. При этом нужно учитывать три фактора: логический, эмоциональный и временной.

Человек должен понимать зачем привлекают его внимание, видеть в этом какую-то выгоду (логическую или эмоциональную).

Привлечение и удержание внимания должно происходить вовремя. Вообще, идеально производить воздействие на покупателя, когда он не отвлекается на внешние раздражители продолжительное время и может полностью переключиться на вас. То есть, если человек разговаривает по телефону или что-то объясняет ребенку или что-то еще, то в это время не стоит вступать с ним во взаимодействие.

Пример мягкого скрипта (минимальное давление): Покупатель только входит в очень большой магазин нижнего белья. Ловим взгляд покупателя. С вниманием к нему говорим:

Здравствуйте. Я местный гид по нижнему белью. Если у вас возникнут какие либо вопросы, с удовольствием отвечу на них, просто дайте знать. Чувствуйте себя как дома.

После того как человек проходит в магазин, мы держим его в поле зрения (пробегаем взглядом). Ходить за ним не нужно, постоянно смотреть на него тоже. Если покупатель дал сигнал (взгляд, вопрос, что-то долго рассматривает, пытается приложить бюст к одежде и т.д.), то переходим к следующему этапу.

Пример.

Здравствуйте. Сегодня, вы можете приобрести у нас бренды 1, 2 и 3 намного дешевле, чем в фирменных магазинах. Нас очень часто рекомендуют как самый выгодный магазин. Если я вам буду нужна, просто дайте знать.

Данный пример приведен для отдела в большом торгом центре с большим количеством фирменных отделов нижнего белья. Конкурентное преимущество для покупателя - это низкие цены на ходовые позиции тех брендов, которые продаются в этом же торговом центре.

Ассортимент этих брендов не слишком большой. Другие (уникальные для ТЦ) бренды представлены в более широком ассортименте, а наценка на них более высокая.

Конкурентное преимущество для самого магазина - это максимальная прибыль с одной продажи, за счет перетаскивания клиентов на другие более маржинальные бренды и многочисленные варианты допродаж.

Как писать и применять скрипты продаж самостоятельно.

Пишем список проблемных вопросов и ситуаций. Пишем варианты выхода из них.

Проблемные вопросы должны быть выявлены на каждом этапе, без пропусков.

Перенимайте опыт ваших успешных продавцов, и на этой основе пишите скрипты продаж для остальных. Потом у вас будет меньше проблем с внедрением, т.к. большинство отстающих продавцов (или новых) уверены в том, что лучшие продавцы знают какой-то секрет, помогающий им делать результат. Используйте это для эффективного внедрения скриптов, приводя в пример продавца лидера.

Разыгрывайте написанные сценарии внутри коллектива вживую, до внедрения. Правьте при необходимости.

Ваши речевые заготовки должны быть опробованными перед применением. Их нужно выучить наизусть, слово в слово, как стихи в школе, с выражением.

Если продавцы не выучат скрипты, то будут в разговоре с покупателем думать о том, как им не забыть текст, вместо того чтобы заниматься продажей. Это будет заметно и вызовет негатив со стороны покупателя.

Чем выше статус магазина, тем обязательней использование высококлассных скриптов.

Этап - Начало разговора.

Включает в себя, следующие подэтапы:

• Приветствие самопрезентация
• Смысл обращения
• Получение принципиального интереса
• Задавание программы
• Снятие будущих возражений
• Прием "Своя игра"

Как начать разговор с покупателем.

Техника "Ложный отход"

Пример.

- (Подходим, улыбаемся) Здравствуйте, меня зовут... Я консультант... (клиент напрягается). Если вам будет нужна консультация, обращайтесь, я буду здесь неподалеку.

(Продавец разворачиваемся, собираясь отойти, клиент расслабляется, иногда окликает продавца назад. Если обращения не происходит, то продавец делает шаг в обратном направлении, после чего разворачивается и спрашивает)

Кстати, если вас интересует именно этот бюстгальтер, то у него есть несколько модификаций. Скажите, у вас уже есть какие-то параметры для выбора?

Техника "Взгляд"

Научите продавцов улавливать взгляд покупателя при входе или чуть позднее, когда покупатель осматривается в магазине. Как только контакт глаз установлен, продавец оценивает его как повод для начала разговора и дает обратную реакцию улыбкой, мимикой, жестами (я вас вижу, уже бегу) и спешит (не в развалку) к покупателю.

После этого покупателю будет сложнее отказаться от консультаций, т.к. была причина - это контакт глаз и эмоционально позитивная обратная связь продавца.

Техника "Дворецкий"

Сотрудник стоящий у входа (администратор) с улыбкой встречает покупателя и сообщает ему, что сейчас пришлет персонального консультанта.

Пример.

Здравствуйте. Мы рады видеть вас, проходите в зал, смотрите все что вам нравится. Я сейчас пришлю к вам консультанта, и если у вас будут какие-либо вопросы, он на них с удовольствием ответит.

После подхода продавца, вероятность непринятия консультации будет намного ниже, т.к. покупатель сам входит в зону администратора. Так же поймав взгляд, администратор использует его для ответной реакции: улыбка + текст. Фраза "Я пришлю" не требует, какого либо ответа прямо сейчас, в отличии от фразы "Вам помочь?" При этом происходит задавание программы действий. Продавцу будет намного легче подойти к покупателю и начать разговор.

Техника "Продолжение разговора"

Покупатель ходит по торговому залу. В момент когда покупатель остановился, или что-то рассматривает, прикладывает к себе бюстгальтер (как бы примеряя), продавец подходит и начинает говорить (как будто продолжает уже начатый диалог). После озвучивания начальной информации обязательно должен следовать вопрос покупателю.

Основания и поводы для применения техники "Продолжение разговора".

Технические данные.

Пример.

У этого бюстгальтера отстегиваются бретели и силиконовая спинка. Скажите вы под какую одежду подбираете бюстгальтер?

Новинки.

Пример.

Это белье из последней коллекции и в нем использовано очень интересное кружево. Вы какой размер носите?

Статус.

Применять с осторожностью, не для всех клиентов.

Пример.

Данную модель выбирают статусные люди, которым важен престиж. Скажите, насколько это важно для вас?

Акция.

Пример.

Эта модель участвует в акции для постоянных покупателей. Скажите у вас есть карта постоянного покупателя?

Ограничение количества.

Пример.

Эта коллекция выпущена ограниченной партией и осталось совсем немного комплектов. Ваш размер думаю будет. Скажите, вы на сегодня планируете покупку белья?

Отзывы.

Пример.

Судя по отзывам покупателей, белье этого бренда очень комфортно носится и не портится при стирках. Скажите, вы уже знакомы с этим брендом?

Свое мнение.

Применять с осторожностью, т.к. мнение может не совпасть с мнением покупателя.

Пример.

Этот бюстгальтер будет хорошо сочетаться с вашей светлой блузкой. Скажите у вас много светлого верха в гардеробе?

Предположение.

Пример.

Отличный выбор, сразу видно что у вас хороший вкус. Что именно привлекло вас в этом халатике?

Чувство юмора.

Пример.

Скоро раскупят все размеры этой модели. Ну почему раскупают все самое лучшее? (С нужной интонацией)

Вопрос.

Пример.

Насколько хорошо вам будет в этом бюстгальтере, как думаете?

После того, как разговор будет начат, можно использовать любые подходящие техники и приемы.

Приветствие и самопрезентация.

Что можно использовать:

• Яркая статистика - Рады видеть вас в магазине с 30 летней историей, Вы можете узнать у меня все что хотите о всех 15 брендах белья, которые вам представлены)
• Нестандартные сравнения - Я как раз занимаюсь подбором белья для пышных форм, буду вашим личным стилистом.
• Упоминание известных брендов (Вы можете купить у нас 1, 2, 3...)
• Указание высших выгод покупателя от работы с нами (У нас одеваются все самые модные девушки города, я подберу вам идеальное белье максимально быстро)

Можно использовать подобные обороты:

• когда женщины хотят найти что-то особенное, они первым делом идут к нам;
• когда мои подруги хотят купить себе белье, то они сразу звонят мне.

Смысл обращения.

Смысл того, зачем вы обращаетесь к человеку обязательно должен быть сказан. Многие думают, мол это и так понятно. Это вам понятно. А покупатели очень часто не понимают чего от них хотят, оттуда и возможные негативные реакции.

Смысл обращения лучше подавать нейтрально, без эмоциональной окраски. Проговаривая смысл обращения не обесцениваем себя и не обесцениваем покупателя.

Примеры:

1) - Я к вам подошла, потому что как только вас увидела, сразу поняла что может вам идеально подойти;

2) - Вы можете задавать мне любые вопросы, если они возникнут.

Задавание программы.

Программа задается для того, чтобы снять первоначальные страхи у клиента и описать что и как будет происходить, естественно нужным нам порядком.

Какие могут быть первоначальные страхи у клиента, чтобы не общаться с продавцом:

• вдруг мне ничего не понравится, не хочу быть обязанной продавцу (происходит бессознательно)
• не хочу сейчас ничего покупать, поэтому не хочу общаться
• не хочу, чтобы мне опять что нибудь впаривали
• опять эти раздражающие оценивающие взгляды
• у меня мало денег, а мне опять все самое дорогое предложат
• опять будут надоедать, я сама все знаю, хочу сама выбрать себе комплект и т.д.

Пример агрессивного скрипта продаж:

Здравствуйте, я консультант по подбору нижнего белья. Вы можете...(клиент прерывает)

Я не планирую сейчас покупать. Я зашла просто посмотреть и прицениться.

Это уже хорошо. Даже если вы уйдете без покупки, я буду рада с вами поработать. Просто я очень люблю общаться и подбирать нижнее белье. Давайте подберем вам белье по комфортной цене и пройдем в примерочную, чтобы вы посмотрели на сколько оно вам подходит. Что скажете?

Обычно продавец, если его перебивают и обрывают разговор, начинает мямлить и бросает работать с этим посетителем. Но в данном случае, у нас есть агрессивный скрипт, предполагающий что продавец не отпускает клиента до самого конца (элемент продавливания), пока тот не совершит покупку или не выскажет окончательный отказ.

Если с самого начала не обработать возражения и не снять страхи, то вероятность продажи снижается. Причем в данном случае, страхи мы снимаем теми же словами, которыми они были озвучены. После задавания программы, вероятность примерки возрастает, что в свою очередь повышает вероятность продажи.

Получение принципиального интереса.

Принципиальный интерес - это точка, от которой начинается развитие продажи. Если вы получите в процессе продажи отказ, то вы всегда можете вернуться к принципиальному интересу и снова развивать продажу. Это ваш страховочный крюк, ниже которого вы не упадете.

Способы получения принципиального интереса:

• Опора на состоявшийся факт визита.

Пример.

Как хорошо что вы к нам зашли. Полагаю, что вы хотите подобрать что-то из нижнего белья. Кстати, а что именно вы подбираете?

• Опора на выгоду клиента.

Пример.

Вы наверняка хотите найти что-то особенное для себя. Я могу вам подобрать нижнее белье как профессиональный стилист. Что скажите?

• Опора на то, что человек и так уже ходит и выбирает нижнее белье.

Пример.

Вы все равно ходите и выбираете нижнее белье. Позвольте мне проконсультировать вас. Тем более, что со мной будет намного интереснее. Ждем ответ

После одной из подобных фраз, нужно выдержать паузу. Длина паузы должна определяться на глазок, по степени лояльности клиента, по всем внешним проявлениям.

Чем менее лоялен клиент, тем короче пауза.

После ответа клиента, мы можем использовать его ответ как страховку на случай возможных возражений.

В процессе разговора вы можете возвращаться к своей страховке.

Примеры.

Ну вы ведь согласились, чтобы я вам помогла с выбором. Позвольте сделать работу до конца.

2) - Мне не нравятся эти модели, я наверное пойду.

Вы говорили, что ищете классический гладкий бюст под блузку. У меня есть для вас еще пару других вариантов. Не бросать же на полпути начатое.

Снятие будущих возражений.

Это очень сильный инструмент. Смысл простой. Вы заранее ставите прививку от самых частых возражений покупателей.

Пример (снятие скрытого возражение "Дорого").

У нас есть белье в разных ценах. Если цена на что-то вам покажется высокой, просто честно скажите об этом, мы подберем что-то еще.

Сложность возражения дорого, заключается в том, что многие его просто не озвучивают и закрываются от покупки под другими предлогами. Поэтому лучше избежать такой ситуации заранее, чтобы человек озвучил его при возникновении.

Так же можно работать по предварительному снятию любых других частых возражений, таких как: я подумаю, зайду к вам позднее и т.д.

Прием "Своя игра".

Вы устанавливаете свои правила (четкие критерии выбора), ограничиваете пространство для маневра покупателю, чтобы ему было сложнее отказаться от вашего предложения.

Пример:

Понимая, что вы могли смотреть белье в других магазинах и наверняка уже понимаете что вам нужно, скажите каким должен быть идеальный вариант чтобы вы его выбрали?

Нет, я зашел первым делом к вам. (человек может ответить и да, нам это не важно)

Прекрасно. И все же, каким должен быть идеальный вариант, чтобы вы его выбрали?

Нам нужно вытащить из покупателя четкие границы (критерии), в которые нужно уложиться (цена, качество материалов, точный цвет, определенный тип бюстгальтера и т.д.) Если вы подберете что-то в пределах этих параметров, то отказаться будет намного сложнее.

...

Из большого личного опыта могу сказать, что после внедрения скриптов, продажи вырастают от 20 до 200%. Это не шутка, это реально так. Все зависит от вашего нынешнего уровня продаж и профессионализма продавцов. Чем он ниже, тем выше могут быть результаты.

Более подробно узнать о том как правильно продавать нижнее, как правильно написать скрипты продаж и какие речевые заготовки использовать можно узнать на курсе.

Если вы хотите заказать сборник речевых заготовок и скриптов продаж, то заполните форму прямо сейчас.

Магазин нижнего белья всегда был привлекательным для постоянного получения прибыли. Деликатные пеньюары, ночные рубашки - не выходят из моды, и уверенно занимают хорошую позицию в розничном секторе продаж. Бизнес известен еще с 80-х годов, уже тогда начал расти спрос на нижнее белье. Отличные показатели доходности, побудили предпринимателей развивать это направление в дальнейшем. Опираясь на опыт профессиональных торговцев и лидеров в мировой индустрии, можно с легкостью открыть магазин нижнего белья, не имея больших возможностей.

Знакомимся с форматами деятельности

Прежде чем заняться бизнесом, следует обозначить форму деятельности. Продажа нижнего белья осуществляется в нескольких вариантах:

• Небольшой магазин для торговли характеризуется площадью до 20 кв. м., и располагается в оживленных местах города.
• Крупная торговая точка требует немалых денег для открытия. Находится магазин в бизнес-центрах, где присутствует большой поток клиентуры. Нижнее белье в этом формате магазина выставлено по высокой стоимости.
• Интернет-магазин. Вариант не требует огромных вкладов, достаточно привлечь поставщиков и создать сайт с каталогом продукции.

Степень прибыльности любого магазина нижнего белья зависит от объема продаж, при котором делают 100% наценку на продукцию.

Как начать действовать

Анализ рынка конкурентов - начало в любом бизнесе. Исследование области продаж других предпринимателей позволит выявить минусы и плюсы в ведении деятельности. Нижнее белье популярно, поэтому присутствует на каждом шагу покупателей – рынки, магазины брендовой одежды всегда выделяют отдел торговли нижним бельем. Конкурентоспособность в этом случае определена нюансами:

• Закупка различных брендовых моделей.
• Территориальность.
• Категория белья – дорогое, средняя стоимость, дешевое и белье нестандартных размеров.

Здесь учитывается спрос на определенный вид продукции, поэтому открывая магазин, предприниматель закупает товар в различных вариантах. Быть впереди конкурентов – основное правило в бизнесе.

Риск есть всегда

Необязательно быть профессионалом в области торговли, достаточно выявить проблемы на начальном этапе ведения деятельности. Главным риском в сфере продаж выступает неликвидный товар. Доход падает и замедляет развитие торговли. В этом случае устраиваются скидки на товар и всевозможные распродажи. Как открыть магазин нижнего белья, избежав рисков? Решение - последовательность действий и изучение всех сегментов этой сферы бизнеса. Этапы:

1. Выбор расположения магазина. Верный вариант - арендовать помещение в месте, где большая проходимость людей (точки возле торговых центров с хорошей транспортной развязкой).
2. Определиться с помещением. Подойдет небольшая площадь 15-25 кв. м., оптимальный вариант аренда офиса в бизнес-центре. Преимущества: невысокая оплата, экономия личного времени - оформлением документации занимается руководство торгового комплекса.
3. Оснащение оборудованием. С чего начать обустройство помещения? Основной фактор - ассортимент в магазине должен быть доступен для покупателя, поэтому закупаются специальные стойки для нижнего белья. Предотвращаем кражу вещей с помощью магнитных бирок на каждой единице товара. Не обойдется без вешалок, зеркал и кассового аппарата, который фиксирует ежедневную выручку от продаж.

Открытие магазина нижнего белья с нуля не представляет проблем, если следовать советам и рекомендациям.

Регистрация деятельности

Законность бизнеса - основное правило для всех предпринимателей. Оформление деятельности обеспечит защиту и предотвратит проблемы с местными органами управления. Проще всего открыть ИП. Преимущества - минимум отчетности, свобода в распоряжении с расчетными счетами, и упрощенная система налогов. Последующие шаги:

• Обращение в регистрационный орган.
• Предоставление необходимого комплекта документов (заключение договора аренды, информация об ИП, справка о выплате госпошлины).
• Получение лицензии для ведения бизнеса на выбранной территории.
• Предоставление размера уставного капитала.

Важно: Регистрационное свидетельство дает право вести деятельность на законных основаниях. Действует документ в течение 3 лет.

Выбор поставщиков

Для магазина нижнего белья понадобится товар. Существует несколько вариантов закупок:

• Сотрудничество напрямую с производителями.
• Заказ ассортимента у оптовых представителей.
• Работа по франшизе.

Комфортный формат для предпринимателя - поставщики. Это обеспечит постоянный заказ товаров.

Важно: наличие накладных и сертификатов на продукцию обязательно.

Для перевозки белья подойдет легковой автомобиль, или можно воспользоваться услугами специальных компаний. Здесь все зависит от возможностей предпринимателя.

Формируем ассортимент

Нижнее белье выступает основой прибыли, поэтому подбор ассортимента проходит внимательно с учетом всех нюансов. Главное правило - разнообразие товаров, покупатель должен получить право выбора. Особенности формирования:

• Цветовая гамма изделий.
• Размерный ряд.
• Материал.

Это основные характеристики нижнего белья. В дополнении следует закупить аксессуары, которые востребованы в теплое время года - купальники, парео, платочки и шляпки. Не стоит отказываться от дорогих брендовых моделей - всегда найдется клиент на шикарное белье. Рекомендуемый коэффициент этого товара - 15% от общего количества продукции. Не забываем о нестандартных размерах нижнего белья - это часть общей картины ассортимента. Верным решением станет реализация нижнего белья 2 или 3 производителей. Это создаст определенный круг постоянных покупателей для магазина. Обязательно должен присутствовать интернет-каталог с предлагаемыми моделями, клиент, не выходя из дома, может ознакомиться с продукцией

Совет: не следует вывешивать только маленькие размеры белья на витрину, товар должен соответствовать разной категории клиентов (крупное или среднее телосложение).

Персонал

Формирование персонала - важный пункт при открытии магазина нижнего белья с нуля. Достаточно выбрать опытных специалистов, которые разбираются в белье и моде, дружелюбны и быстро идут на контакт с покупателями. С чего начать? Поместить вакансию в интернете. Нанять двух консультантов, и установить плавающий график. Не обойдется без бухгалтера для составления отчетности и работы с налоговой службой. Современная индустрия - отрасль, когда опытный продавец вносит половину успеха в получении дохода.

Привлекаем клиентов и работаем на результат

Визитка магазина - заключительный этап в бизнесе. Предприниматель должен включить все интересные концепции для раскрутки магазина нижнего белья. Факторы успеха:

• Красочная вывеска.
• Раздача буклетов и листовок.
• Создание официального сайта компании.
• Электронная рассылка клиентам в интернете.
• Реализация уголка для покупателей в магазине (устанавливается удобный диванчик и маленький стол).

Нелишним будет в день открытия устроить специальную акцию для клиентов - предложения в виде бонусных карт, приятных подарков и мелочей. Рассказать клиенту о возможностях при заказе товара в интернете. Выполнение рекламной кампании обеспечит предпринимателя постоянным потоком клиентов.

Считаем финансы

Общий стартовый капитал для открытия магазина нижнего белья с нуля составит примерно 470 000 тыс. руб.

• Закупка изделий - от 185 000 тыс. руб.
• Оборудование - от 40 000 тыс. руб.
• Регистрация - от 5 000 тыс. руб.
• Аренда помещения - от 50 000 тыс. руб.
• Рекламная кампания - от 35 000 тыс. руб.
• Зарплата сотрудникам - от 125 000 тыс. руб.
• Прочие расходы - от 30 000 тыс. руб.

Окупаемость проекта зависит от ежемесячной прибыли. Бизнес по продаже нижнего белья принесет чистый доход после 10 - 12 месяцев.

1. Разнообразие ассортимента. Смена товара в магазине позволит увеличить поток клиентов в два раза. Лояльный покупатель всегда заинтересован в новых моделях нижнего белья, поступающего в магазин.
2. Создание благоприятных условий. Введение изюминки в работу магазина. Это будет отличать предпринимателя от конкурентов. Существуют разные варианты: приглушенный свет, наличие контрастных цветов, яркая феерия в интерьере.
3. Проведение тренингов с персоналом. Разработать специальную программу обучения сотрудников, включающую новые приемы в общении с покупателем. Консультанты магазина могут развиваться и накапливать опыт. Не исключено создание инструкции в интернете, с которой сотрудники могут знакомиться в нерабочее время.
4. Общение с покупателем. Если товар возвращают, относиться к этой ситуации следует с улыбкой. Покупатель восприимчив к стрессам, и старается избегать конфликтов.

Хочется открыть магазин нижнего белья с нуля, воспользуйтесь рекомендациями и советами специалистов.

Как открыть магазин нижнего белья?

Как правило, около 90% ассортимента магазина нижнего белья составляют женские коллекции. Оставшиеся 10% - это мужской и детский ассортимент.

Бизнес по продаже нижнего белья выгоден, так как товар ходовой и пользуется постоянным спросом, который не носит сезонный характер. Также, белье – одежда мелкогабаритная, следовательно, можно отлично сэкономить на аренде помещения.

Белье может быть разным. Цены тоже отличаются. Есть дешевое нижнее белье, а есть элитный товар. Но начинать свое дело лучше со средней ценовой категории, так как именно такой диапазон цен привлекает наибольшее количество покупателей.

Что такое магазин нижнего белья как бизнес в целом?

Бизнес по продаже нижнего белья отличается массой преимуществ, если сравнивать его с другими магазинами.

1. Немаленькая наценка на продукцию (вплоть до 300% на элитное белье).
2. Нижнее белье занимает мало места, поэтому не требуется аренда большого помещения.
3. Оно легкое, не имеет срока годности, всегда пользуется спросом.
4. Магазин нижнего белья, как бизнес, не требует значительных вложений.
5. Модные тенденции меняются не так часто, как на обычную одежду.

Из характерных особенностей можно выделить то, что нижнее белье делится не только по покупателям (мужчинам, женщинам, детям), но и по сегментам (бренды, эротическое белье, детский трикотаж).

Подавляющее большинство вложений придется на оборудование и закупку первоначальной партии белья. Придется выложить порядка 80 000 рублей. В эту сумму также войдет уплата аренды помещения. Значительно меньшие вложения потребует интернет-магазин. Но и прибыль от него высокую ждать не стоит. В общей сложности на открытие магазина уйдет примерно 250 000 – 300 000 рублей. При правильной организации и предварительном анализе, прибыль составит 100 000 – 150 000 рублей.

Формат магазина, предлагаемый ассортимент и его закупка

Бизнес по продаже нижнего белья прост и в тоже время разнообразен. Рынок делится на несколько сегментов, что дает право выбора будущим предпринимателям и возможность постоянно расширять свой ассортимент. Итак, магазины бывают следующих видов.

1. Белье среднего ценового диапазона.
2. Брендовые товары от дорогих производителей.
3. Эротическое белье.
4. Стандартный магазин.

Кроме решения о виде магазина, необходимо определиться и с его форматом. Это может быть модный бутик, торговый павильон, интернет-магазин.

1. Отдельный магазин. Он подразумевает большую площадь и две ценовые категории: среднюю и высокую. Как правило, подобные магазины расположены в торговых центрах, где высокая проходимость. Такой формат требует достаточного стартового капитала.

2. Небольшой магазин . Магазин такого плана открывают не в торговых центрах, а на оживленных улицах, экономя, таким образом, на аренде.

3. Интернет-магазин. Открыть бизнес по продаже нижнего белья в интернете под силу любому человеку, даже без соответствующего опыта. Минусы такого формата в том, что покупатели ориентируются только на цифры, они не имеют возможности его примерить.

Идеальный ассортимент должен соответствовать следующим критериям.

1. Разнообразие. Это касается и моделей, и цветовой гаммы.
2. Сезонность. Летом можно расширять ассортимент пляжными наборами (платки, парео, купальники).
3. Наличие комплектов белья. Большая часть должна идти в наборах.
4. Нестандартность. Если в магазине будут неординарные размеры, то это поможет привлечь дополнительных покупателей.
5. Наличие товаров от нескольких производителей.

Закупать товар можно тремя способами:

1. Через оптовиков.
2. По франшизе.
3. Через производителей.

Самый выгодный и удобный вариант – оптовик. В идеале он должен находиться в одном городе с магазином. Через производителей, напрямую, неудобно тем, что придется долго ждать доставки товара. Недостаточная скорость реагирования на спрос повлечет за собой отток клиентов.

Франшиза тоже не всегда хороша, хотя условия заключения договора могут быть разными. Но, как правило, франчайзи должен придерживаться наложенных ограничений на закупку товара, что в большинстве своем не выгодно.

Что понадобится для того, чтобы открыть магазин?

Перед открытием бизнеса, а именно магазина по продаже нижнего белья, необходимо пройти стандартную процедуру регистрации. Далее происходит анализ рынка и конкурентов. Нужно изучить потребности людей и местность перед тем, как приступать к поиску помещения. Чтобы изучить конкурентов и их политику, можно пройтись по аналогичным магазинам в городе, просмотреть предлагаемые ассортименты, цены. Если вы будете знать, на что опираются конкуренты, то сможете придумать что-то новое, что поможет привлечь покупателей на свою сторону.

Помещение, оборудование, персонал

Самое главное – выгодное расположение магазина. Оно должно находиться в людном месте, на виду у покупателей. Средний магазин должен быть по площади не менее 20 м2, с большой витриной и, как минимум, двумя примерочными.

Из оборудования и дополнительных предметов и установок обязательно понадобятся шкафы, осветительные приборы, полки, большие зеркала, манекены. Последние должны быть в полный рост, так модели нижнего белья смотрятся намного эффектнее. Такие манекены дороже, но оно того стоит. Их лучше ставить на открытом месте, на витрине, например.

Из персонала понадобятся продавцы, кассиры, администраторы. Продавцы должны знать товар идеально, уметь продавать продукцию. Для повышения их навыков впоследствии желательно проводить обучение и аттестацию.

Привлечение клиентов и увеличение объема продаж

Чтобы добиться успеха в бизнесе и продаже нижнего белья, а значит, иметь постоянных клиентов, нужно следовать следующим советам.

1. Менять часто ассортимент. Покупатели должны видеть пополнение ассортимента, тогда они будут часто заходить и смотреть, что же есть из нового. То же касается и манекенов на витринах. Белье на них тоже нужно менять часто.

2. Подобающая атмосфера в магазине. Интерьер должен быть непохожим на другие. Он должен располагать к себе покупателей.

3. Множество производителей. Не нужно зацикливаться только на каком-то одном производителе, даже если он и хороший. Нужно иметь много предложений для покупателей.

4. Если какие-то модели залежались, значит, можно их убрать с прилавка и отдать предпочтение новинкам.

5. Стимулирование продавцов – залог успешных продаж. Можно проводить среди них конкурсы или сделать надбавку от проданной продукции.

6. Всегда принимайте не распакованный товар обратно. Закон не запрещает, а покупатели получат хорошее впечатление от магазина.

Наличие подарочных сертификатов на разные суммы. Это лучший подарок, а значит, в период праздников он приносит огромнейшую прибыль магазину.

Дисконтные карты, наличие мужского и детского ассортимента, но в меньшем количестве, акции. Нижнее белье обладает постоянным спросом, но все же время от времени проведение акций необходимо.

Параллельно можно открыть интернет-магазин. Затраты минимальные, а прибыль может быть неплохой.

Также обязательное условие для привлечения клиентов – реклама. Самый эффективный вид рекламы – наружный (транспорт, афиши, плакаты). Чем больше человек узнают о новом магазине, тем больше будет посетителей.

Бизнес по продаже нижнего белья весьма привлекателен. Он не требует больших вложений. В среднем, по словам опытных бизнесменов, потребуется не менее 200 000 рублей, но имеют место быть и другие удачные примеры, когда вкладывались гораздо меньшие суммы, а бизнес процветал. Не стоит бояться открывать свое дело. Главное, подойти к нему ответственно, провести тщательный анализ и выработать свой оригинальный подход к клиентам, который будет выгодно оттенять новый магазин на фоне конкурентов.

Думаете, как открыть магазин нижнего белья? Подробные расчеты, аналитические таблицы и графики вам в помощь!

♦ Капитальные инвестиции – 800 000 руб.
♦ Окупаемость – 1 год

Нижнее белье – то, что нужно всем людям, независимо от их возраста, социального статуса и пола, да и экономическая ситуация не слишком влияет на потребительские спросы.

Пусть, мы взамен шедевров французских дизайнеров из гипюра и шелка начнем приобретать более дешевые образцы отечественных производителей, но отказывать от покупки лифов, плавок, бикини, чулок, маек и прочего не будем.

Именно поэтому тема, , актуальная при любой экономической ситуации.

Советы тем, кто думает, как открыть магазин нижнего белья

Если вы ранее не занимались бизнесом, то еще до запуска стартапа начните изучать теоретическую базу, чтобы понимать, как именно можно сделать свой магазин популярным в городе, а значит и – прибыльным.

Продажа женского белья, как бизнес, имеет свои особенности, поэтому стоит прислушаться к советам более опытных предпринимателей:

1. Три залога успеха вашей деятельности:
   • грамотный выбор месторасположения магазина;
   • приветливые и отлично знающие товар продавцы;
   • разумное соотношение цены и качества.
2. Помните, что есть женщины, имеющие как 42 размер одежды, так и 52.
   Не стоит ограничивать ассортимент товара лишь бельем для дюймовочек.
   Крупные дамы тоже заслуживают носить красивое и качественное белье.
3. Заказывая торговое оборудование, постарайтесь сделать его максимально легким и мобильным, потому что вы не должны привязываться к одному месту.
   Если в этом помещении бизнес не пошел, то следует поискать более выгодный вариант.
4. Постоянно работайте над совершенствованием своего бизнеса, увеличением уровня продаж и привлечением новых клиентов, даже если ваш магазин уже стал самоокупаемым.
   Вы постоянно должны быть на полшага впереди прямых конкурентов.
5. Помните, что нижнее белье – товар, который не подлежит возврату, даже если клиент умоляет вас принять корсет назад, мотивируя свою просьбу тем что: «Не подумал», «Для меня это слишком дорого», «Муж убьет» и т.д.

Как привлечь клиентов в недавно открытый магазин нижнего белья?

Еще на этапе написания бизнес-плана «Как открыть магазин нижнего белья» следует подумать о том, каким образом вы будете привлекать клиентов.

Конкуренция в этом секторе довольно велика, ведь даже в небольших городах есть отделы, где продается нижнее белье.

Сформировать клиентскую базу можно с помощью:

1. Рекламы.
   Используйте не только традиционные рекламные инструменты (листовки, СМИ, интернет), но и более оригинальные, например, заказ фирменных пакетов для упаковывания купленного товара в них.
2. Разнообразные акции, например: «Покупаешь 2 бюстгальтера, третий получаешь в подарок» или «Мужчинам, что приобретают белье в подарок женщинам в период с 10 февраля – по 8 марта, скидка 20%» и прочие.
3. Скидки на остатки товара.
4. Выдача дисконтных карт клиентам, что совершают у вас покупки регулярно.
5. Возможность приобрести у вас подарочный сертификат на определенную сумму – услуга, которая сегодня пользуются спросом у потребителей, но предоставляется далеко не всеми маркетами.

Как открыть магазин нижнего белья: календарный план

Пожалуй, самое сложное в этом бизнесе – найти подходящее помещение и грамотно сформировать ассортимент товара.

Все остальные этапы запуска стартапа не займут у вас слишком много времени, тем более что закупать оборудование, проводить собеседование с будущими продавцами и заканчивать регистрационную процедуру можно параллельно.

Вполне реально открыть бутик за 3–4 месяца.

Как открыть магазин нижнего белья с нуля: реализация бизнес-плана

Вы можете значительно облегчить себе запуск стартапа, если , расписав каждый из этапов.

К примеру:

• насколько большой магазин вы хотите открыть;
• каким бельем собираетесь торговать (насколько широким будет ассортимент товара);
• на каких клиентов собираетесь ориентироваться (в зависимости от этого формируется ценовая политика и выбираются поставщики);
• по какому графику бутик будет работать и сколько продавцов вам нужно нанимать;
• с кем собираетесь вести бизнес: с физическими или юридическими лицами;
• какое торговое оборудование будете закупать и т.д.

Нельзя заниматься тем, как открыть магазин нижнего белья с нуля, но, при этом не изучить потенциальный рынок и не поинтересоваться уровнем зарплат и ценами в вашем регионе на аренду, оборудование, группу товаров, которыми и вы собираете торговать и т.д.

Проще говоря, ваш бизнес-план должен содержать конкретные расчеты, согласно сумме капитальных инвестиций, которой вы располагаете.

Регистрация магазина нижнего белья

Поскольку покупатели нижнего белья – обычные люди (вряд ли какая-то компания захочет закупить у вас партию плавок и рассчитаться по безналичному расчету), то вы можете выбирать наипростейшую форму для узаконивания своего бизнеса: ИП, а форму налогообложения – ЕНВД.

Также вам нужно открыть коммерческий счет и зарегистрироваться в Пенсионном фонде.

Поскольку вы решили открыть магазин нижнего белья, то приготовьтесь приводить помещение в соответствие с требованиями СЭС и Пожарной службы.

Вот поэтому лучше запускать бизнес не в отдельном здании, а в торговом центре или павильоне, тогда все сложные юридические моменты возьмет на себя владелец торгового центра.

Помещение для магазина нижнего белья

Интересный факт:
По традиции в канун Нового года аргентинцы надевают розовое белье, итальянцы красное, бразильцы абсолютно новое белье.

Выбор месторасположения влияет на прибыльность бизнеса, поэтому вам стоит подумать, как открыть магазин нижнего белья ближе к центральной части города или в спальном районе на пересечении улиц с высокой проходимостью.

А вот открывать такой бизнес на окраинах не стоит, потому, во-первых, придется поискать способы заманить к себе клиентов, а, во-вторых – потратить слишком много на рекламу, поэтому желание сэкономить на аренде сыграет с вами злую шутку.

Для открытия такого бутика не нужно арендовать большое помещение (10–20 квадратов будет достаточно).

Вот почему лучше не искать отдельное помещение, а арендовать угол в торговом центре или павильоне.

Так вы сможете сэкономить:

• и на аренде (площадь в торговом центре сдается дешевле, нежели отдельный магазин);
• и на юристе (не придется иметь дело с пожарниками и СЭС);
• и на ремонте (такая торговая площадь всегда сдается в хорошем состоянии);
• и на уборщице (вы сможете скооперироваться с соседними магазинами и нанять одну уборщицу).

Вам остается лишь заказать большую вывеску, чтобы покупатели вас не проскочили, приобрести торговое оборудование, чтобы максимально выгодно продемонстрировать товар клиентам, нанять квалифицированный персонал и открыть магазин нижнего белья.

Оборудование для магазина нижнего белья

Поскольку площадь магазина нижнего белья небольшая, то нужно тщательно продумать, какое торговое оборудование нужно заказать, чтобы максимально выгодно представить товар покупателям.

Вам нужны открытые и закрытые витрины, стеллажи, стойка с вешалками и прилавок.

А еще нужно оборудовать закрытую примерочную с зеркалом, чтобы клиент не боялся, что за ним кто-то подглядывает во время примерки.

Чтобы оборудовать бутик общей площадью 20 кв. м, нужно заказать:

Статья расходов	Кол-во	Стоимость	Сумма (в руб.)
Итого:			200 000 руб.
Закрытую витрину	1	20 000	20 000
Открытые стеллажи	2	10 000	20 000
Прилавок-витрину	1	30 000	30 000
Открытые полки	3	5 000	15 000
Крутящуюся стойку с вешалками	1	20 000	20 000
Стул для продавца	1	5 000	5 000
Кассовый аппарат	1	10 000	10 000
Каркас и шторы для примерочной			30 000
Зеркало в примерочную	1	5 000	5 000
Коврик и подставку для сумок в примерочную			5 000
Другое			40 000

Ассортимент магазина нижнего белья

Формируя ассортимент своего бутика, помните о том, что главными потребителями столь деликатного товара являются представительницы прекрасного пола, ведь не случайно чаще всего бизнесмены интересуются, как открыть магазин женского нижнего белья.

Опираясь на эти данные, распределите ассортимент товара следующим образом:

Чтобы завоевать доверие клиентов, начните продавать в своем магазине известные марки нижнего белья: Milavitsa, Lormar, AGENT PROVOCATEUR, Atlantic и другие.

Когда сформируете клиентскую базу, можно тестировать менее известные бренды, но сразу же избавляйтесь от тех марок и моделей, что не пользуются спросом.

Постарайтесь сформировать максимально полный и интересный ассортимент в своем магазине.

Чем богаче буйство красок, моделей, размеров, тканей, декора, стоимости – тем больше у вас шансов сделать свой магазин прибыльным.

Обновлять ассортимент нужно не реже, чем раз в квартал или же – по мере необходимости.

Если вы видите, что какая-то модель или марка нижнего белья долго не продается, то снижайте на нее цену, а когда успешно реализуете, больше не берите в продажу.

Персонал магазина нижнего белья

Сегодня маркет любого профиля должен работать без выходных, если он заинтересован в прибыли.

Вам следует поступать так же, особенно, если вы решили открыть магазин нижнего белья в торговом центре, который наполняется посетителями именно в выходные дни.

Поскольку торговая площадь небольшая, то достаточно нанять двух продавцов, чтобы они работали посменно: 2/2, 3/3 дня, неделя/неделя и т.д.

Продавцами следует нанимать лишь женщин, иначе покупательницы будут обходить ваш магазин стороной.

Расходы на уборку будут небольшими, а форма ИП не подразумевает сложной налоговой отчетности, поэтому справитесь с бухгалтерией и самостоятельно.

Расход на зарплату продавцам и уборщице будет составлять около 40 000 рублей.

Сколько стоит открыть магазин нижнего белья?

Капитальные инвестиции на этот бизнес не будут слишком большими, потому что вам не нужно платить за лицензию, арендовать огромное помещение, закупать дорогостоящее оборудование или нанимать большой штат.

Если вы хотите открыть магазин нижнего белья в небольшом городе, то вполне реально уложиться в 800 000 рублей (и это с учетом годовой аренды помещения).

В крупных городах, а уж тем более в Москве эта сумма, как и сумма обязательных ежемесячных трат на обслуживание магазина, будет существенно выше.

Обслуживание такого магазина будет стоить в месяц около 90 000 рублей:

Как правильно подбирать нижнее белье под свою фигуру

смотрите в видеоролике:

Сколько владельцы магазинов нижнего белья зарабатывают в месяц?

Наценка на одну единицу товара в магазинах нижнего белья составляет от 100% – до 300%.

Меньшую наценку ставить не стоит, иначе у вас не будет зазора для сбрасывания цен в период акций и распродаж.

Формируя цены, постарайтесь их не завышать слишком сильно, чтобы не отвадить клиентов, но и не занижать, иначе совсем скоро вы закроете свой убыточный бизнес.

Допустим, средняя наценка на одну модель – 200%.

Первая закупка у нас была на сумму 250 000 р.

Когда мы реализуем все до последней модели, то заработаем 750 000 р.

Допустим, нам удалось все распродать за квартал, то есть – за 3 месяца.

За эти 3 месяца мы потратили 270 000 р. на содержание магазина, то есть у нас остается 480 00 рублей.

Отнимает от этой суммы 250 000 р. на следующую закупку, и у нас остается чистой прибыли 230 000 р.

То есть, сумма месячной прибыли владельца магазина с вычетом всех расходов составляет чуть больше 75 000 р.

При таких показателях мы сделаем наш магазин нижнего белья самоокупаемым за год, а если сможем увеличить показатели продаж, то – и гораздо быстрее.

Скачать готовый бизнес план магазина нижнего белья с гарантией качества.
Содержание бизнес плана:
1. Конфиденциальность
2. Резюме
3. Этапы реализации проекта
4. Характеристика объекта
5. План маркетинга
6. Технико-экономические данные оборудования
7. Финансовый план
8. Оценка риска
9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций
10. Выводы

Как видите, есть смысл изучать тему, как открыть магазин нижнего белья , потому что это весьма прибыльный и перспективный бизнес, несмотря на достаточно высокий уровень конкуренции.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту