Телефон сегодня для многих - не просто устройство для совершения звонков и отправки СМС-сообщений. Это органайзер, медиа-проигрыватель, мобильный банк, полноценная альтернатива банковской карты и хранилище личных данных. Для нас неисправность или внезапная потеря такого устройства окажется очень болезненной, учитывая к тому же и стоимость самого смартфона - многим получается купить эту технику только в кредит. Поэтому покупатели, не раздумывая, соглашаются на предложение консультанта застраховать свой гаджет. Здесь мы расскажем вам всю правду о страховании телефона ВТБ, страховом случае, заявлении о его наступлении.

Программа "Портативная+"

Продукт "ВТБ Страхование", специально разработанный для смартфонов, ноутбуков, планшетов, фото-, видеокамер и иной портативной техники, имеет аналогичное название - "Портативная+". Его можно приобрести в магазинах сетей "М.Видео", "Ноу-Хау", "Евросеть", "Эльдорадо", "Связной" сразу же при покупке новенького смартфона.

Страхование телефонов ВТБ довольно привлекательно для многих покупателей. Компания предлагает вам компенсировать ущерб в следующем случае:

• Механического повреждения устройства.
• Кражи, грабежа, разбойного нападения, хулиганских действий.
• Утопления, залива водой, разрушительного влияния других жидкостей.
• Пожара, взрыва.
• Списания больших сумм денежных средств с номера при краже устройства.

А как насчет наступления страхового случая? Что следует знать?

Страхование телефона ВТБ: страховой случай

Чтобы вам компенсировали ущерб при любой произошедшей неприятности, нужно действовать исключительно по плану, предлагаемому самим страховщиком:

1. Не пытайтесь как-то починить, наладить устройство самостоятельно.
2. Позвоните по телефону, указанному в вашем договоре, и подробно расскажите оператору обо всем случившемся. Ложная информация будет использована не в вашу пользу.
3. В зависимости от того, что случилось с аппаратом, вам нужно не позже 24 часов с момента происшествия заявить об этом в соответствующую инстанцию: органы внутренних дел, противопожарную службу, аварийные службы, МЧС, сотовому оператору.
4. После этого необходимо обратиться в гарантийный сервисный центр, где оценят ущерб, причиненный вашему гаджету.
5. Затем нужно предоставить обязательно полный пакет документов: копию полиса страхования, гарантийного талона, паспорта страхователя; оригиналы документации, подтверждающей приобретение вами телефона (кассовый и товарный чек, квитанция, слип, выписка по счету - главное, чтобы по предоставленному документу можно было точно определить наименование гаджета, его стоимость и дату приобретения), документы из компетентных органов, заявление о наступлении страхового случая с вашей подписью, указанием даты составления и банковских реквизитов; заключение сервисного центра, где указан IMEL аппарата или его сервисный номер, точное описание всех выявленных повреждений, стоимость ущерба, заверяющая печать.
6. После того, как вы предоставите "ВТБ Страхованию" все документы, в течение 15 дней выявленная сумма ущерба поступит на банковский счет, указанный вами в заявлении.

Как вы видите, чтобы получить компенсацию по страхованию телефонов ВТБ, нужно приложить немало усилий.

Отказ в компенсации

Страховщик может полноправно отказать вам в возмещении ущерба при:

• Осуществленной самостоятельно или же не в официальном сервисном центре замене прошивки (ПО), после чего гаджет перестал работать.
• Неисправности аккумулятора - не держит заряд.
• "Залипании" кнопок.
• Плохом отклике сенсорного экрана.
• Ненадлежащей работе динамика устройства.
• Нераспознавании телефоном СИМ-карты.
• Поломки разъема для зарядки.
• Самостоятельной перезагрузке или самовыключении устройства.
• Невозможности подключения к интернету и/или загрузки приложений.

Отзывы о страховании телефона ВТБ

Если проанализировать отзывы покупателей о страховом продукте, то можно выявить следующие недовольства:

• Не все механические повреждения признаются страховым случаем.
• Трудно оформить возврат суммы страховки в "период охлаждения" (5 рабочих дней с момента приобретения, когда у клиента есть право отказаться от продукта и получить назад затраченные деньги).
• Без предоставления всех документов из списка (даже коробки от устройства) компенсация не выплачивается.
• Сумма возмещения ущерба меньше обозначенной.
• Отказ в компенсации по краже.

"Подводные камни"

К сожалению, большинство отзывов о страховании телефонов в ВТБ негативные. Но в ряде случаев есть и вина страхователей - они невнимательно отнеслись к условиям договора, в отличие от компании. Поэтому призываем вас заострить внимание на следующем:

• Сообщайте о случившимся страховом случае оператору без излишних подробностей, эмоций - четко, понятно и лаконично. Лучше заранее наметить план разговора. Попала вода в телефон, устройство упало и разбилось - без лишних историй.
• Говорите только правду. Если вы будете уличены хоть в малейшей лжи, шансов на компенсацию не будет.
• При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона. Царапины, сколы, трещины корпуса сюда не относятся.
• Доказать факт кражи сложно. Вытащили из сумки, кармана - это не страховой случай. Может быть, телефон оттуда выпал сам?
• Ваш полис начинает действовать не сразу же в день покупки, а с даты, которая в нем прописана. Это может быть и через неделю, и через месяц.
• Если вы по уважительной причине (неблизкое нахождение, недостаточность средств) не можете обратиться в лицензированный сервисный центр для оценки ущерба, уведомтьте компанию об этом заявлением - в ряде случаев вам пойдут на встречу и возместят ущерб без такой оценки.

Вот и все, что мы хотели рассказать вам о страховании телефонов в ВТБ. Программа "Портативная+" - хороший вариант, если вы покупаете телефон ребенку, так как при соблюдении всех правил получить компенсацию за механическое повреждение реально. А вот факт кражи здесь доказать почти невозможно.

Техника в нынешнее время стоит немало. И было бы обидно потерять ее из-за повреждения или кражи. Программа ВТБ по страхованию техники предлагает денежную компенсацию стоимости портативной техники как раз в подобных случаях. Небольшой взнос непосредственно при покупке – и клиенты компании получать надежную страховую защиту.

Полис ПреИмущество для техники

На страховку можно рассчитывать, если техника была повреждена во время ДТП, стихийного бедствия, по причине резкого скачка напряжения, во время преступного нападения. Также может получить выплату, если прибор поврежден по вине третьих лиц – например, кто-то выбил фотоаппарат из рук.

Условия страхования

Согласно правилам страхования электронной техники ВТБ защита налагается на портативную технику, а именно:

• Телефоны любых видов, в том числе смартфоны;
• Планшеты;
• Нетбуки и ноутбуки;
• Видеокамеры и фотоаппараты;
• Навигаторы;
• Электронные книги;
• Аудио- и видеовоспроизводящая технику.

Правила регламентируют риски, которые покрывает ВТБ страхование ПреИмущество для техники, следующие:

• Механическое воздействие, приведшее к поломке;
• Утопление или залив водой;
• Пожар или нагревание;
• Удар электротоком;
• Повреждение или потери по причине стихийного бедствия или техногенной катастрофы.

Программа страхования ПреИмущество для техники защитит ваш гаджет в результате кражи или разбойного нападения

Следует учесть, что страхование портативной техники ВТБ не возмещает ущерб, если:

• Аппарат поврежден вследствие естественного износа;
• Невозможно рассмотреть идентификационный номер устройства;
• Повреждение вызвано дефектом, допущенным производителем (в этом случае просто производится замена электронного изделия);
• Повреждение произведено умышленно, в том числе по предварительной договоренности с третьими лицами.

Компания скрупулезно относится к проверке всех страховых случаев, поэтому о наступлении неприятного события лучше оповестить страховщика как можно раньше. Самому клиенту будет не лишним запастись документами, подтверждающими нарушение страхового случая.

Если предмет утрачен при неизвестных обстоятельствах (например, потерял электронную технику или забыл в общественном месте) или повреждения не значительные (сколов, царапин, выцветания), и они не влияют на работоспособность электронного прибора, то правила говорят, что ущерб не возмещается.

Как и где оформить

Чтобы оформить в ВТБ страхование электронной техники, достаточно купить товар и соответствующий полис в магазине-партнере страховой компании:

• Салоне связи Евросеть или Связной;
• Сети техники Ноу-хау!;
• Магазинах электроники и техники Эльдорадо и М-видео.

Конкретная сумма страхового взноса зависит от следующих факторов:

• Стоимости приобретаемой техники;
• Сроком действия договора;
• Планируемого размера страхового покрытия (в процентах).

Страхование электронной техники станет возможным, стоит только сообщить менеджеру о своем намерении. Он поможет подобрать подходящую программу, составить договор и проконсультирует по всем возникшим вопросам.

Если выбирать продукт ВТБ страхование ПреИмущество для техники/Портативная+ на длительный срок, то в перспективе можно получить максимальную сумму выплат, но и размер взноса будет немаленьким.

Для получения полиса ПреИмущество для техники/ Портативная+ понадобится только паспорт – для указания в договоре данных, а также чек на приобретенную продукцию.

И полис, и чек, и договор страхования обязательно нужно будет сохранить. Они пригодятся, если вам придется получать выплату от ВТБ, без необходимых документов защита может не осуществить свою функцию.

Как сообщить о страховом случае

Согласно условиям ВТБ страхования ПреИмущество для техники комбинированного типа, для того, чтобы страховой случай был зарегистрирован, необходимо позвонить в страховую компанию по бесплатному номеру 8-800-100-44-40 (для Москвы и области дополнительный номер 8-495-644-40-40) или по сотовому короткому номеру 0544 (для большинства операторов звонок бесплатный).

Получите инструкцию по дальнейшим действиям, дождитесь подъезда специалиста для оценки масштабов «бедствия».

Так, для активации при ВТБ страховании защиты покупки ПреИмущество техники понадобятся:

• Личный паспорт застрахованного;
• Страховой полис и договор (если сохранился);
• Чек на покупку техники;
• Документы, подтверждающие факт повреждения или кражи (видеоматериал, фотографии, справки).

После оценки и проверки документации агент составит страховой акт и определит размер компенсации.

Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда. Другие записи на эту тему ищите здесь. В договоре страхования написано так: «ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ 5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: . - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дн с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дн с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2.(когда подписан договор страхования) настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат Застрахованномуфизическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования»

Возврат Страховщиком страховой премии осуществляется в полном объеме или частично, пропорционально сроку действия Договора, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия Договора, в зависимости от условий Договора. Возврат осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от Договора с

Отказ от страховки по кредиту после его оформления

здравствуйте,взяли потребительский кредит, страховка составила 295 т.р.,подали заявление на расторжение договора,затем претензию на отказ. втб страхование одобрило выплату,назначило дату до которой будет эта выплата и обозначили сумму,но ни к этой. 26.11.2016 взяли кредит потребительский в ВТБ 24 — 150 тыс.руб. Страховка составила — 32 тыс.руб. Сумма была списана единовременно банком в пользу ВТБ страхование.

Самые полезные и бессмысленные полисы

Иногда, правда, видимость не получается: в марте этого года в Волгограде, ставшем меккой для профессиональных автоюридических фирм, автомобилисты оказались перед выбором - либо покупать полис страхования жизни и здоровья за 5 тыс. руб. помимо подорожавшего ОСАГО, либо «автогражданки» им не видать. Наблюдать эту картину могут все желающие, соответствующие видеоролики выложены на Youtube. Согласно статистике Службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритариев, основной поток жалоб традиционно собирает ОСАГО (84%).

3 секрета, как отказаться от страховки по кредиту

Страховка позволяет свести на нет риск, что вы не сможете возвращать кредит, если наступит один из страховых случаев. В России страховки воспринимаются в штыки, но этот инструмент может обезопасить и заемщика. Из всего списка страховок, обязательными являются страховки для приобретаемого имущества от утраты. Например, при покупке квартиры в ипотеку. В этом случае банк имеет право потребовать вас приобрести страховку, этот момент регулируется законом 935 ГК РФ и 31 статей из закона «Об ипотеке».

Период охлаждения: новые правила возврата денег за страховки

И это было законно. В особенности от такого правила страдают те, кому за немалые деньги навязали страховку при заключении кредитного договора. Теперь по определенным видам добровольного страхования страховые компании должны будут включить в свои правила и договоры так называемый период охлаждения. То есть в правилах должна быть прописана возможность возврата уплаченной клиентом-физическим лицом страховой премии при его отказе от договора в течение первых 5 рабочих дней. По своему желанию страховая компания может продлить этот срок.

Досрочный отказ от кредитной страховки

Однако ничего не вышло. Поэтому для тех регионов, где также существует отрицательная практика по возврату кредитных страховок, этот путь не подходит. а) Внимательно изучить условия своего страхового полиса / памятки застрахованного, а также найти правила страхования на сайте банка. Ссылка на конкретную редакцию правил, действующих в отношении вас, обычно указывается прямо в полисе.

Что такое инвестирование денег, в чём суть инвестирования, виды инвестирования.
Информация только по существу, повышение финансовой грамотности населения, как экономить и копить деньги, как экономить семейный бюджет.
Ответы на актуальные вопросы: какую валюту купить, как подобрать вклад, в каком банке брать кредит, расчёт вклада с капитализацией, как снять наличные с кредитной карты, как происходит начисление процентов по вкладам, где купить валюту, как взять кредит на выгодных условиях.
Понятным языком про все виды инвестирования: ценные бумаги акции и облигации, инвестиции в золото, валютный рынок форекс, ПАММ инвестирование. Какие акции купить и что такое фондовая торговля.

Закон РАА

Настоящим я, Фамилия: ___________________ Имя: _________________ Отчество: _________________, Паспортные данные: серия ____ № ______________, выдан «___» ___________ _____ г. _______(кем выдан)___________, Дата рождения: «____» ____________ _____ г. Контактный телефон: +7 (___) __________ действуя добровольно, уведомляю ____ (название банка) ___ (ООО) об отказе от участия в программе страхования, в рамках которой ____ (название банка) ___ (ООО) заключил Договор страхования с ЗАО «____ (название страховой компании) ____», страховыми рисками по которому являются убытки и/или расходы, связанные с противоправными действиями третьих лиц, возникшие в связи с использованием Карты. Настоящим я, Фамилия: ___________________ Имя: _________________ Отчество: _________________, Паспортные данные: серия ____ № ______________, выдан «___» ___________ _____ г.

Заявление об отказе от договора страхования втб образец

– Люди пишут, что не смогли вернуть деньги или им выплатили ничтожно маленькую сумму. Некоторые компании не возвращают деньги за страховку и при досрочном погашении кредита». Сбербанк дает клиентам две недели, в течение которых он может расторгнуть договор страхования и вернуть все деньги, заявил гендиректор «Сбербанк страхование жизни» Максим Чернин: «Такая опция уже год действует по продуктам инвестиционного, накопительного, рискового страхования жизни и «коробочным» продуктам защиты близких, не связанных с кредитом, процент возврата небольшой – 3%».

«У клиента при повторном прочтении договора всегда возникают дополнительные вопросы, ответы на которые могут не удовлетворить его, и тогда начинаются дискуссии»

, – говорит он, не отрицая, что в Сбербанке введение «периода охлаждения» ускорили обращения клиентов, например, по кредитному страхованию жизни с риском потери работы.

Расторжение договора страхования

Срочная необходимость полиса взяла верх. Теперь пишем заявление на расторжение договора на. Здравствуйте.подскажите пожалуйста. взяла в кредит телефон.включили в него страховку,хотя я сразу отказывалась.пришла в банк, написала заявление на расторжение договора страхования.сделала это в день первого платежа.в итоге-отказ.имеет ли банк на. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по вопросу возврата или отказа от страховки.

Отказаться от страховки после получения кредита в 2017

22.09.16, на пятый день послала отказ от страховки электронкой. Сразу поехала на почту, послала заказным письмом. Но в этот момент у них программа зависла. Начальник почты заверила, что всё отправит сегодняшним числом, а за квитанцией я могу заехать потом. Заехала… она её оформила 24.09, через день после окончания пятидневного срока. Я так поняла, что у них сговор: Почта банк, ВТБ и сама почта - все из одной шайки.

Как отказаться от страховки по кредиту

Обращаясь после в банк или страховую компанию, граждане получали категорический отказ: заявление на страхование подписано лично заемщиком, никто его под дулом пистолета не держал, действие было добровольным. Решить вопрос можно было только через суд, но еще нужно доказать, что услугу вам навязали. Но некоторые банки все же предоставляли возможность беспроблемного возвращения денег за страховку в течение определенного количества дней.

александр Личное страхование / Несчастный случай

Полис: s11277-0038508

страховал ребенка от несчастного случая диагноз закрытый перелом средней фоланги 4-го пальца в выплате отказали внимательно прочитав договор понял что в втб страхуешь ребенка не от несчастного случая а от летального исхода добро пожаловать в ВТБ

Постоянный адрес отзыва

Валентина Личное страхование / Несчастный случай

Полис: 112277-62500060283308

Между мной, Карповой Валентиной Анатольевной и филиал ВТБ-Банк в г. Калининграде был заключен кредитный договор от 17 сентября 2015г на сумму 250 000 руб.
Считаю, что банк, предоставляя мне финансовые услуги, нарушает требования законодательства, а именно:
При заключении договора согласно статьи 179 Гражданского кодекса РФ, специалист Овчинникова Ирине Павловна банка намеренно умолчала об обстоятельствах о которых должна была сообщить при той добросовестности, какая от нее требовалась по условиям оборота.
Банк мне одобрил 250 000 руб и еще какую-то страховую премию в размере 45000 руб, ИТОГО 295000 руб. (не 250000 руб, а 295000 руб). В результате все погашения и проценты насчитаны с этой суммы 295000 руб.
Я предложила расторгнуть договор. Оказывается, по словам специалиста в этот же день расторгнуть договор нельзя и начала объяснять условия расторжения, что можно расторгнуть только на следующий день и только при условии, что надо внести сразу всю сумму 295000 руб. (при прошении 250000 руб).
В заключенном договоре содержится условие, которое ущемляет установленные законом потребительские права. Согласно договора, предоставление кредита обусловлено услугами страхования жизни и здоровья заемщика. Данное условие договора свидетельствует о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителя», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров.
Возможность заключения кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку Законом не предусмотрено обязательное оформление данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 Гражданского Кодекса РФ).
Считаю, что условие договора, обуславливающее предоставление кредита оказанием услуг по страхованию жизни и здоровья заемщика, ущемляет установленные законом потребительские права и является недействительным. Для восстановления ущемленных договором потребительских прав, считаю необходимым применить последствия недействительности данных условий (части сделки).
31.12.2015 года я досрочно полностью погасила кредит на сумму 288 214 руб 08 коп.
Согласно Статьи 958 Гражданского Кодекса РФ - договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 167, 168, 180, 421, 422, 919, 927 Гражданского кодекса РФ:
ТРЕБУЮ:
1. Возместить убытки, причиненные мне по договору от 17 сентября 2015г в размере уплаченной мной суммы за страхование жизни и здоровья заемщика по указанному кредитному договору в размере 50 000 руб. в течение 10 дней (4272290297550733 карта, на которую был перечислен кредит)
В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а так же взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

Полис: 910477-0000768804

Купила полис дмс ВТБ. Обратилась по дмс к врачу. Записали на прием. Пришла к терапевту. Врач поставил диагноз, назначила дополнительные анализы. Я пошла проходить дополнительное обследование. В кабинете экг меня говорят- ваша страховая не прислала письмо с подтверждением.
Стали звонить с девочками с регистратуры в страховую. Там нам ответили что нужно подождать. Ответа нет и нет. После чего сотрудники клиники мне предложили отправится домой. О решение мне сообщат по телефону. Где-то через час мне перезванивают из клиники и говорят- ваша страховая отказала вам. И при следующем посещение вам придется оплатить обследование. Звоню в страховую. Задаю вопрос по какой причине отказали. Мне говорят, что это не страховой случай. Это не нормально!!! Вы сначала объясните как правильно пользоваться вашей страховкой. Что является страховым случаем. Мне пришлось оплатить все анализы и посещение врачей со своего кармана. Вот так работает дмс страхование. Не совершайте ошибки. Не надо страховаться в этой втб страховании. Лично я для себя решила, что эта ужасная страховая.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Несчастный случай

Полис: S11277 - 0029927

В апреле этого года застраховала своего сына от несчастного случая (полис "Могу все"). Так случилось, что уже в мае сын сломал руку играя во дворе в футбол. Обратилась по телефону в ВТБ Страхование, заявила о страховом случае, причем сразу сказала диагноз, который поставил врач-травматолог. Мне ответили, что это страховой случай. На эл. почту выслали перечень необходимых документов, которые нужно было направить в эл. виде, а потом почтой. Но почемуто во вложении небыло анкеты. Затем потребовали анкету (выслали форму), потом фото рентгеновских снимков. Потом оригиналы всех документов, в том числе и рентгеновских снимков. Представляете, что это такое бегать по медучреждениям и просить оригиналы снимков. Выдали по заявлению, направила все по почте с уведомлением. В итоге отказали в выплате страховки по причине того, что в таблице страховых выплат нет такого диагноза (закрытый перелом левой лучевой кости). Спрашивается, зачем тогда заставлять собирать документы, отправлять, когда можно было сразу ответить, что это не страховой случай. Поняв, что компания глубоко не порядочная, заявила о расторжении договора, на что мне ответили, что деньги не возвратят. Из чего сделан вывод, что ВТБ Страхование глубоко непорядочная компания и с законодательством не дружит. Не рекомендую!

Постоянный адрес отзыва

Михаил Личное страхование / Несчастный случай

Полис: s06124-0006214

В ВТБ Страхование обращался 4 раза каждый раз сотрудники отдела выплат хамили и всячески затягивали процесс подачи документов. График работы отдела выплат не соответствует действительности они довольно часто обедают и делают перерывы. Пытаются заставить делать снимки полученных травм в случае отказа угрожают невыплатой возмещения хотя в договоре страхования ничего не сказано о фото и видеосъемке потерпевшего. При попытке узнать фамилию имя и отчество сотрудниц отдела выплат получил отказ. Звоня по телефону горячей линии запаситесь терпением в моем случае от 40 минут до часа. По горячей линии далеко не всегда можно получить полную, а главное достоверную информацию,запись разговоров по горячей линии ведутся, но номер записи не сообщают значит сослаться в случае противоправных действий оператора на запись не получится. Сроки рассмотрения документов каждый раз называют разные от 3 до 25 дней и каждый раз аргументируют свои действия внутренним регламентом компании при попытке ознакомиться с регламентом получил отказ оригиналы документов возвращают через раз в последний раз отказали мотивируя опять же внутренним регламентом компании при этом в прошлый раз мне оригиналы документов выдали без проблем. Вывод при страховании здоровья внимательно читайте договор требуйте полную таблицу выплат обязательно имейте счет в банке и банковские реквизиты под рукой так как осуществляется только безналичный расчет хотя в заявлении о выплате указывается возможность наличного расчета, старайтесь, чтобы медицинские документы содержали диагноз именно так как указано в таблице выплат, профессиональные медицинские термины подчас игнорируются,причем не сразу, а недели через две,что опять же затягивает время, обязательно пишите заявление о предоставлении письменного аргументированного отказа в выплате иначе вам его просто не пришлют а при обращении в суд оно вам понадобится.