В Европе и США существуют определенные стандарты, которые подтверждают, что продукция действительно выращена без применения пестицидов и химикатов. Это очень важно для любого сырья, которое используется в производстве косметики. Если вы решили заработать на косметике собственного изготовления, то нужно иметь уже готовые рецепты и понимание того, кому именно хотите продавать продукт.

Продажа небольших партий косметических средств

Для начала придется много и усердно работать над тем, чтобы люди вообще рассматривали идею покупки у вас косметики. Очень важно общаться со своей аудиторией, рассказывать им истории, слушать мнения людей относительно линейки продукции.

Например, вы решили производить и продавать твердые шампуни для различных типов волос. Сосредоточьтесь на этом продукте. Расскажите то, почему вы решили вообще сделать эти шампуни, что в них такого особенного, почему нужно обратить внимание на их состав и так далее. Каждый день нужно будет размещать как минимум 1-2 поста. Можно открыть и сайт, но лучше пока что вести свой блог в какой-то из социальных сетей. Например, в Инстаграме. Кстати, эта социальная сеть дает возможность делать автоматические репосты на многие другие площадки. Поэтому вы сразу же обеспечиваете себе серьезный охват аудитории.

Очень важно понимать, что не всегда люди комментируют и что-то спрашивают, но при этом они могут очень активно писать в личные сообщения и делать заказы. Аккаунт с 3000-4000 подписчиков может обеспечивать вас заказами на месяцы вперед.

Быстрый запуск новой ниши

Если косметика является для вас новым направлением, то для начала от вас потребуется создать 20 постов в социальной сети, рассказать людям свою историю, то, почему вы решили заняться косметикой. Дальше приступаем к освоению официальной рекламы. Преимущества такого метода продвижения в том, что вы почти гарантированно обеспечиваете себя заказами. И сделать это можно всего за сутки. То есть, первые продажи могут быть уже к вечеру, несмотря на то, что свой аккаунт вы открыли утром.

Выберите ту площадку для ведения бизнеса, которая вам ближе всего

Например, кому-то понятен Инстаграм, а кто-то уже сейчас хорошо разбирается в Фейсбуке или даже создании сайта с нуля и запуска контекстной рекламы. Если вы что-то смыслите в проектировании лендингов, то стоит начинать с этого. Выбирайте то, что вам уже знакомо хотя бы минимально. Так вы снизите стресс от вхождения в бизнес. Натуральная косметика все больше пользуется у покупателей спросом, а потому продажи однозначно будут, если вы основательно подойдете к делу.

Кухня вашего производства натуральной косметики

Натуральная косметика, как вы это уже поняли, изготавливается без консервантов и прочих синтетических наполнителей. Поэтому сроки годности и хранения у каждого направления различаются. Так, к примеру, у твердых типов косметики — шампуни, мыло и прочее, сроки годности могут достигать 6 месяцев. А жизненный цикл жидких и кремообразных едва превышает 30 дней. Новичкам не стоит забывать об этом. Рекомендуем вам начинать бизнес на изготовлении и продаже натуральной косметики с тех экземпляров, чьи рецепты подразумевают большие сроки годности, а следовательно и реализации.

Пару слов о рецептуре. Базовые и основные рецепты можно найти в Интернете. Так поступают все частные мастера, беря проверенные основы, модифицируют их на свой вкус и потребности заказчика. Ароматизируют, изменяют составы и количество ингредиентов.

Официальное оформление бизнеса зависит от типов изготовления косметических средств. Так на некоторые виды косметики существуют ГОСТ-ы, поэтому производство должно придерживаться тех требований, которые описаны в нормативных документах. В есть виды косметических средств, на которые не существует ГОСТ-ов, следовательно к ним применяется Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» . Обязательная сертификация косметических средств в РФ с 2010 отменена, теперь достаточно получить сертификат соответствия и регламент технических условий на косметику вашей рецептуры. Для этого необходимо предоставить несколько образцов в ряд государственных инстанций. Вы можете пройти всю процедуру самостоятельно, либо делигировать это всевозможным посредникам. Стоимость регистрации варьируется от 10 до 40 тысяч рублей за рецепт. После получения свидетельства о государственной регистрации можно официально продавать косметику собственного изготовления, для чего достаточно открыть собственное ИП.

Дарья Буркова встретилась с основателем сайта Сitynature, который рассказал о работе с арабскими и азиатскими странами и ценовых предпочтениях на косметику в регионах страны.

В 2012 году Михаил Пестерев основал сайт оптовой продажи косметики и стал собирать заказы, не имея при этом ни одного договора с производителями. Его наценка была в разы ниже, чем у конкурентов, и уже через пару месяцев Citynature представлял Weleda, Living Nature и EcoLab. Сегодня у него в партнерах более 250 брендов из России, Кореи, Японии, Таиланда, Марокко и Болгарии.

Для начала расскажите, пожалуйста, как устроен ваш бизнес, какие у вас партнеры, где покупаете косметику и где продаете?

Нашими клиентами являются розничные сети, интернет-магазины и индивидуальные предприниматели по всей стране. Рынок косметики устроен так, что новому бренду без поддержки крупной компании зайти в большую торговую сеть, в интернет-магазины, в маленькие магазинчики практически нереально. Именно для таких брендов есть наша онлайн-площадка, которая представляет новые продукты и рассказывает о них широкой аудитории.

Citynature.ru пропускает через себя до 50 новых брендов в месяц, из которых в ассортимент сайта в итоге попадают штук 15, и дальше уже мы начинаем их продвигать. Самое интересное, что мы были первыми на рынке, кто начал сотрудничать с мелкими предпринимателями, предоставляя им возможность выбора из 250 брендов и 40 000 наименований косметики и бытовой химии. Мы подбираем новые бренды и продаем их по ценам производителя или импортера как мелким предпринимателям, так и крупным сетям и интернет-проектам. За последний год все, в том числе и крупные ретейлеры, стали смотреть на нишевые бренды в связи с ростом курса доллара.

Я слышала истории о том, как к вам приезжали представили из Азии с чемоданами косметики. Как вы отбираете бренды?

Нас интересуют бренды, которые еще не раскрутились, но у которых хороший потенциал. Это новые селективы, в том числе из России, бренды с производством в Корее, России, Японии, компании с большой линейкой продуктов и розничной ценой от 200 до 900 рублей.

Еще мы выделяем непонятные бренды, так называемых темных лошадок. С ними что-то не так: или качество упаковки не соответствует цене, или качество самого продукта смущает, или производитель настораживает. Иногда среди таких новинок всплывает вдруг бренд, который взрывает продажи. Каждую новую марку мы внимательно изучаем, потом приглашаем представителей к себе. Хорошо, если они находятся в Москве. Если мы сотрудничаем с азиатскими компаниями, то люди реально приезжают с чемоданами – это свойственно индийцам и корейцам.

Вы работаете с фейками?

Нет, конечно. Это не наша история.

Почему нет?

Когда ты строишь серьезный бизнес, связываться с фейками – значит поставить крест на всех вложениях и усилиях. Они подрывают репутацию. Можно гоняться за легкими способами заработка, а можно построить нормальный бизнес, пережить падения и взлеты, но сделать все правильно. Так, чтобы не было стыдно. Мы строим нормальный бизнес, оборот которого в 2016 году составил 100 миллионов рублей.

А если брать не прямые фейки? Я знаю, у вас есть корейский бренд, который называется KeraSys. Это же очевидный закос под Kerastase .

Фейк – это подделка. А KeraSys – вполне успешная корейская торговая марка, которую производит холдинг Aekyung. На самом деле этот бренд очень хорошо себя зарекомендовал в России. Да, в нашем ассортименте есть пара брендов с названиями, похожими на другие известные марки, но надо понимать, что это не фейки. KeraSys выпущен для другой целевой и ценовой ниши. Это разные истории, да и визуально они не похожи.

Как вы думаете, KeraSys успешен на рынке, потому что он действительно хорошего качества или потому что девушки его покупают, думая, что выбирают просто более дешевый Kerastase?

Интерес к этой марке вызван не названием, а общим трендом на корейскую косметику и свойствами продукта.

А какие еще есть бренды, которые похожи на что-то более дорогое?

Вы знаете, многие бренды друг на друга похожи. Часто происходят какие-то неявные намеки, например, в названии марки. Совсем другое дело, когда к нам приезжают из Эмиратов, достают из чемоданов какое-то барахло и говорят, что это похоже на такой-то известный бренд. Я еще не забыл последствия аллергии после визита одного из таких представителей, который без моей воли «пшикнул» на меня. Эта история лишь убедила меня в том, что нам с такими людьми не по пути.

Расскажите о финансовой стороне вашего бизнеса, первых инвестициях и выборе своей ниши.

Изначально у нас была мысль создать розничный интернет-магазин. Мы провели исследование, и оказалось, что спрос на косметику действительно растет. На рынке была такая ситуация, что никто не продавал оптом разные бренды, чтобы были большой ассортимент и разные направления. Так я понял, что у маленьких магазинчиков наверняка такая же проблема, что и у нас. И мы решили: «Давайте сделаем сами». На коленке реально сделали сайт за три дня и запустили рекламу. Надо понимать, что к тому моменту на запуск розничного магазина мы уже потратили несколько миллионов рублей из собственных накоплений. Тогда я уже уволился с постоянной работы.

Как только мы создали оптовый сайт, то сразу наполнили его брендами, с которыми мы на тот момент еще даже не работали. Нам сразу поступила куча звонков: «Не могли бы выложить наш каталог?» В итоге сделали новый канал продаж через неделю. Очень быстро все эти бренды, которые мы публиковали у себя на сайте, сами пришли к нам.

Через два-три года появилось понимание, что хочется чего-то большего. Поэтому мы занялись дистрибуцией. Интернет-проект или сеть хочет взять товар под реализацию или с длительной отсрочкой платежа, хочет возвращать непроданный товар, хочет доставку до своих торговых точек, хочет акции, промоподдержку и ретробонусы и так далее, а мелкие импортеры или производители не могут себе этого позволить. Поэтому мы сами выбираем те бренды, которые могут выстрелить на рынке, берем на себя риски и продаем. Таким образом мы зарабатываем свою маржу. Да, она выше, чем у перекупщиков, но ниже, чем у розничного магазина.

Как вы думаете, имеет ли сейчас смысл кому-то делать такой же бизнес, как у вас? Или ниша уже занята?

На самом деле некоторые бывшие сотрудники начинали тоже что-то такое делать, но не заладилось. Есть хорошая поговорка: «Не каждый хороший скрипач может стать хорошим дирижером». Я думаю, мы растем благодаря тому, что постоянно ищем какие-то креативные идеи. Если бы я смотрел на такую идею, не стал бы повторять, честно скажу. Это сложный рынок для новичков.

Что еще по косметике можно сделать? Как вы думаете, что в России еще не занято?

Мне кажется, что сейчас хорошее время для создания новых косметических брендов. В этом направлении можно что-нибудь придумать начинающим предпринимателям. Сейчас косметика российского производства актуальна, это доказывают ряд крутых брендов. Идеально, если компоненты встречаются только в каком-то одном месте. Это делает продукт уникальным.

А бывало такое, что ставишь на какой-то бренд ставку, а он совсем не продается? От чего это зависит?

Мы до сих пор не смогли выявить формулу успеха, поэтому, когда мы заводим бренды, то предупреждаем: «Коллеги, только 30 % марок из темных лошадок могут выстоять и выстрелить». Те бренды, которые реально занимаются разработками и что-то внедряют, добиваются успеха. А те, которые пытаются побыстрее, извиняюсь за выражение, впарить свою продукцию, редко достигают желаемого.

Если к вам приходит какой-то новый бренд, вы проверяете, есть ли у них вся сертификация и тому подобное? Это обязательное условие для работы?

Конечно, обязательное. Мы всегда требуем все сертификаты и право на использование торговой марки. В первых поставках уже становится понятно, может бренд с нами работать или нет.

Есть ли у вас в штате химики? Как вы проверяете товар на соответствие всем бумажкам?

Был прецедент, когда к нам пришел бренд, и мы как-то все сомневались насчет него, он долго тянул с сертификатами и фотографиями. Проходит месяц, и они высылают картинки совершенно других продуктов. То есть ребята за месяц все переделали и привезли другой товар, от которого мы, конечно же, отказались.

Есть ли у вас какие-то люди, которые все пробуют на себе?

Да. Этим занимаются бьюти-блогеры, но они вне штата. Пробуют и пишут отзывы. Нам интересно их мнение. Иногда бывает, что мнение блогеров расходится с мнением большинства. Когда смотришь отзывы в интернете, то там 80 % хороших. А блогеры иногда говорят, что «середнячок» в ответ на всеобщее «вау».

Расскажите про вашу работу с разными странами. Много нелестного говорят про Китай, например.

Китай стал у нас закупать продукты относительно недавно, буквально год назад. Их особенно интересуют бренды, которые широко представлены в российских сетях. Акцент делают именно на все дешевое, но они постоянно нам звонят и хотят купить какие-нибудь дорогие транснациональные бренды, которые активно рекламируются.

Вьетнамцы у нас постоянно закупают товар, но там своя специфика. Если товарищи из Китая шлют нам заказы из Благовещенска и Иркутска, то все заказы из Ханоя мы отгружаем представителям, которые находятся в Москве, а те уже отправляют авиадоставкой себе домой. Ассортимент схож с тем, что закупают китайцы. В Ливии, казалось бы, война, все разбомблено – но нет, приезжают, закупают, сотрудничаем.

А с другими арабскими странами какие отношения?

Иордания поставляла нам бренды два года назад, но когда в конце 2014 года все марки, закупаемые за доллары, просели в продажах, Иордания, как, собственно, и Эмираты и Израиль, уступили свои доли продаж Корее и Японии.

Кстати, как с ними работаете?

Корея и Япония сейчас на взлете. Корейская косметика отличается широтой ассортимента и огромным количеством ингредиентов: от фруктовых экстрактов до муцина улитки, а Япония выделяется качеством и технологиями.

Обычно представители брендов нас сами находят, приглашают на какие-нибудь конференции и форумы, где присутствуют несколько производителей из определенной страны. Инвестировать свое время и средства в неизвестный даже в своей стране бренд мы не будем, нам проще купить и ввезти в Россию марки, которые уже известны и раскручены в регионе своего происхождения, которые доказали свои продажи и эффективность.

У вас нет такого ощущения, что сейчас падает интерес к корейской косметике?

Многие бренды вышли в тираж. То есть спрос на один бренд упал и он стал не интересен, спрос на другой бренд вырос, а спрос на третий остался неизменным.

Вы знаете, почему такое произошло?

Мне кажется, здесь дело в системе дистрибуции. Если бренд заходит на рынок правильно, делает понятную и интересную для всех систему ценообразования, встает в торговые сети и крупные интернет-проекты, постоянно обновляет ассортимент – тогда он живет. Если кто-то просто завез товар, продал всем подряд по бросовой цене, то завтра этот бренд потеряется. Глобально же Япония и Корея продаются очень хорошо.

Сейчас приятно смотреть на некоторые российские бренды, у которых есть производственная база. Они выходят на новый уровень и у них растут продажи, а есть производители, которые просто копируют какие-то чужие идеи и производят в итоге барахло.

Что лучше продается по разным регионам России?

Для регионов нужны недорогие бренды нормального качества, нерастиражированные. Сейчас все ищут именно такие марки. Что продается в Москве, в регионах не имеет успеха. Если в столичных сетях сейчас самая продаваемая косметика с ценой на полке в диапазоне 200–700 рублей, то в регионах это 70–250 рублей. Сейчас очень много небольших российских брендов, которые производят и продают свою продукцию именно по такой цене. Некоторые используют лечебную глину, другие – минеральные грязи и т. д. Они производят продукцию действительно натуральную и востребованную. Мне кажется, будущее российского рынка косметики именно за такими производителями.

Наша основная задача – создать активно развивающийся, дорогостоящий, зарубежный, элитный бренд косметических средств для прекрасных дам.

Конечный результат: собственное производство элитной косметики в домашних условиях с дальнейшей реализацией. Причем реализовывать и отправлять продукцию мы будем бесплатно. То есть вообще не будем брать деньги за элитную косметику, кроме доставки, например, из Германии.

Если у вас есть девушка или еще лучше – требовательная девушка, то вы прекрасно понимаете, насколько дорого стоят все эти косметички, пудры, крема, помады и т д.

За примером далеко ходить не надо. Возьмем например, Немецком – стране производителя.

Чтобы выйти на рынок, необходимо придумать название своего бренда. Это может быть беспорядочный набор букв, например: «Q7 ALLIEN MAC», «VW COSMETIC», «NIOM», «GWH», «ZOLLIA LONDON» и другие названия… Слоган вашей компании может быть такой: «Каждый образ – это возможность, мы – помогаем, ты – создаешь»

Дайте волю своей фантазии. Название должно быть звонкое, пафосное с ориентиром на VIP клиента.

Рассказывать, как создается сообщество в соц. сети я не буду, т. к. это довольно просто сделать. Важно раскрутить его на начальном этапе, чтобы в группе было определенное кол-во подписчиков.

Сделать это легко: либо покупаем акки по 5-6 рублей и самостоятельно вступаем в группу, либо раскручиваем с помощью сайта можно воспользоваться как платной услугой, так и бесплатной, выполняя определенные задания вы зарабатываете лайки, которые можно потратить на подписчиков. С этим разобрались.

То есть отправляем мы:

1) маску для волос

2) крем для лица

3) Крем для кожи

А производим помимо этого: тональную основу, парфюмерию, тушь для глаз, губную помаду, очищающие средства, дезодоранты и т. д.

Нам так же будет необходим баннер нашей компании. Подключайте фантазию и создайте достойный баннер!

Вот таким образом, например, выглядит баннер компании MaxFactor:

Теперь подробно рассмотрим продукцию, которую мы производим для количества и статистики (не отправляем)

1) Тушь для ресниц (меняем название на название вашей компании)

2) Тональная основа (меняем название на название вашей компании)

3) Губная помада (меняем название на название вашей компании + добавляем цветовую гамму)

Цветовая гамма:

4) Лак для ногтей (меняем название на название вашей компании)

6) Пудра (меняем название на название вашей компании)

7) Консилер (меняем название на название вашей компании)

Повторюсь еще раз, выше представлен тот перечень, который мы не производим, эта продукция только для количества.

Теперь рассмотри продукцию, которую мы будем отправлять бесплатно:

1) Маска для волос (изготавливаем сами + меняем название на баночке)

2) Крем для лица (изготавливаем сами + меняем название на баночке)

3) Крем для кожи (изготавливаем сами + меняем название на баночке)

Выше представленную продукцию мы будем производить и отправлять бесплатно нашим клиентам.

Чтобы детально проработать каждый рецепт, я потратил суммарно неделю времени и обратился к знакомой, которая в данный момент обучается на косметолога. Поэтому, со всей ответственность заявляю, что данные рецепты безопасны в первую очередь для девушек и не могу нанести какой-либо вред коже или здоровью.

Рассмотрим рецепты изготовления нашей продукции подробно и более детально:

За основу каждого рецепта взят «детский крем», состав, которого подходит абсолютно любому типу кожи.

1) Рецепт изготовления маски для волос: Основа (тюбик 40гр.) + черный молотый перец (4 гр.) + эфирное апельсиновое масло (10 капель). Смешиваем до однородной массы.

Подробнее: Как уже писал выше за основу взят детский крем, который сам по себе является в меру густым – стоит такой крем 25 рублей в магазине, либо 20 рублей в аптеке, перец входят в очень многие маски для волос, поэтому мы смело можем его добавить – стоит такой перец 10 рублей, апельсиновое масло пахнет очень приятно и отбивает запах детского крема, чтобы девушка не смогла догадаться, что мы ей отправили дешевку – стоит масло 30 рублей в аптеке.

2) Рецепт изготовления крема для лица: Основа (детский крем 40 гр.) + голубая глина (5 гр.). Смешиваем до однородной массы.

Голубая глина, как выяснилось, применяется самостоятельно для устранения дефектов кожи лица, поэтому она идеально подходит. При таком сочетании голубая глина своими свойствами делает «детский крем» более вязким и устраняет запах самого детского крема, по желанию можно добавить эфирное масло. Голубая глина стоит 30 рублей в аптеке.

3) Рецепт изготовления крема для кожи: Основа (детский крем 40гр.) + какао порошок или кофе (17 гр.). Необходимо добиться однородной массы либо какао может немного преобладать по цвету.

В данном случае какао порошок придает крему очень приятный, насыщенный запах, делает крем гуще. Идеальное сочетание. Конечно же можно пойти путем наименьшего сопротивления и вообще ничего не изготавливать. В наше время косметики на рынке огромное количество, причем дешевой косметики по 60-90 рублей за крем или маску, встречаются такие крема в магазинах: «Спектр», «Улыбка Радуги», «Магнит-Косметик» и другие. Вы можете закупать крема в магазинах, снимать с них наклейки и клеить свои. Выбор только за вами.

После того, как мы разобрались с производством нашей продукции (маска и 2 крема) перейдем к 4 этапу.

Производственная тара и маркировка.

Наверное, все из вас знают, что крема и маски обычно упаковывают в баночки подобного формата:

Нам нужны именно такие баночки с внутренним объемом 50ml. Стоят такие баночки дешево и купить их можно в следующих интернет магазинах:

Разница в цене всего в 5-6 рублей между Китаем и Россией. В больших городах есть свои производители, поэтому можно закупиться у них.

Для баночки объемом 50ml – длина этикетной ленты равна 20,8 см или 208 мм, длина 1,6 см или 16 мм ширина

Если вы живете в большом городе, то проблем с этим не возникнет.

Схема действия проста: разрабатываете дизайн наклейки на баночку и идете в ближайший копи центр, типографию, говорите, что хотите распечатать.

По личному опыту скажу, что это идеальный вариант. Когда мне нужна была упаковка, в свое время, крупные производители загнули объем от 200 лент, что мне конечно же было не нужно и затем я вышел уже на копи центры.

Еще раз по размерам: 208 мм длина, 16 мм ширина. И уже с готовым дизайном наклейки идем и распечатываем на клеящийся глянцевой бумаге. По мимо производственной наклейки, я рекомендую наклеить еще сверху баночки на крышку логотип вашей компании для более внушительного вида.

Диаметр размера крышки баночки 58 мм, радиус составляет 30 мм, соответственно наклейка должна быть больше радиуса, но меньше диаметра. Примерно 45 мм. Все эти детали необходимо учесть при печати наклеек.

Копирование 2-х сайтов

Для того, чтобы наша компания была реальна и существовала в 2-х странах в России и, например, Германии необходимо будет заказать копирование сайта зарубежных реальных производителей косметики.

Делается это в первую очередь для того, чтобы девушка, вбив в гугл название нашего бренда убедилась в его реальности и в ценах.

Схема действий проста: Находим сайт производителя косметики в другой стране, например, Украине, Словакии, Германии обращаемся к человеку, который занимается созданием сайтов, заказываем копирование сайта, изменив только баннеры, на которых будет представляться ваш бренд и цены, соответственно. После этого переводим сайт на русский, проделав ту же процедуру: меняем баннеры и цены.

В качестве примера я приведу несколько зарубежных сайтов производителей косметики

Производителей очень много. Достаточно выбрать понравившийся сайт и отдать его на копирование.

После того, как мы разобрались с сайтами, переходим к следующему этапу.

Реализация наших продуктов

Поскольку продавать мы ничего не будем, в реализации проблем не возникнет. Давайте рассмотрим мои методы реализации практически любой продукции:

1) В пером методе (рекомендую использовать его в самом начале, для увеличения числа подписчиков и как следует из этого узнаваемости), идем по пути наименьшего сопротивления и устраиваем в нашей группе конкурсы на розыгрыш 30 партий (Маска + крем для лица + крем для рук). Рекламируемся в женских сообществах и получаем огромное количество репостов и лайков. Пример такого объявления может быть такой: «Мы проводим розыгрыш 30 партий элитной немецкой косметики на общую сумму 40 000 рублей. Условия конкурса – быть участником нашего сообщества и сделать репост к себе на стену, победители будут выбраны случайным образом 01.11.2016»

После начинаем обработку клиентов, пишем девушке: «Уррааа, Катерина, мы вас поздравляем, вы стали 5м обладателем элитной косметики VW COSMETIC на общую сумму 40 000 рублей»

Как думаете, что происходит в голове у девушки? А у нее только одна мысль: «УРААААА, хоть и с мужем не повезло, зато косметики на 40 000 выиграла»

После этого девушку необходимо правильно обработать в плане доставки. Я предлагаю следующий скрипт:

«Катерина, мне от вас необходимо уточнить ваши контактные данные и так же вам необходимо сделать фотографию вашей странички с «репостом» - это необходимо для нашего начальства в Германии, сами понимаете, косметика очень дорогая и от нас требуется полный отчет».

После получения данных, делаем вид, что отправили начальству и далее есть 2 варианта: либо звоним девушке и представляем региональным представителем (на 10000% процентов повышает уровень доверия) и говорим, о том, что доставка платная либо пишем ей об этом*

*Сообщение о том, что доставка платная может вызвать у девушки легкое недоверие т. к. школьниками задрочена схема, где человек выиграл iphone с платной доставкой. Но мы быстро превращаем это в плюс следующим образом:

Если девушка скажет нам, что это обман пишем ей «Катерина, вы можете зайти в группу и по контактам написать мне либо другому менеджеру, я тут же вам отвечу. Дело все в том, что у нас на руках нет этой косметики из-за ее дороговизны, поэтому она отправляется из Германии». То есть, поэтому бесплатная доставка не возможна. Если вы не доверяете нам, то я могу оплатить доставку за вас, отправив заказ почтой России. А вы уже заберете его и оплатите только сумму доставки, то есть 1300 рублей. Если вас не устраивают условия, то мы разыграем ваше место повторно!

Т. е. мы не упускаем ни одного клиента, сводим его к наложенному платежу!

Ну конечно, же друзья, такое будет встречаться крайне редко, как правило девушка будет оплачивать доставку даже не думая ни о чем, так как косметика за 40 000 рублей отключает ей мозг!

*Данный пример был написан в качестве того, как любой минус можно превратить в плюс.

Ну и конечно, лучше позвонить и сказать об этом по телефону. Так как в таком случае риск упустить клиента равен 0. А нам важно добиться максимальной конверсии.

2) В данном случаем мы поздравляем с днем рождения.

Пишем девушке: «Алина, наша компания INGLOT COSMETIC поздравляет вас с днем рождения и дарит вам набор косметики: маска для волос, крем для рук, крем для лица на общую сумму 40 000
рублей.*

*Очень важно не просто так дарить косметики на 40К, а просить сделать видео отзыв, либо фото отзыв, либо попросить рассказать подругам и сделать репост. Здесь необходимо запомнить главное правило «Любая халява будет работать только в том случае, когда человеку не просто так дают что-то. С него нужно требовать выполнить минимальное задание»

3) «Подарок от неизвестного». То есть, мы сообщаем девушке, что кто-то сделал заказ элитной косметики на ее имя на 40 000 рублей и при этом пожелал остаться анонимным. Далее уже работаем по отработанной схеме и берем деньги за доставку.

4) Способ реализации не менее интересен. Рисуем сертификат на покупку в нашем магазине маски для волос, крема для лица и крема для волос на сумму 40 000 рублей. Размещаем объявления в группах «Отдам даром», «Барахолка» и т. д. Причину указываем, что это подарок от парня, с которым расстались. Когда нам начинают писать девушки, скидываем им сертификат бесплатно и говорим, что нужно написать менеджеру в этой группе. Как только девушка пишет нам берем с нее 1300 за доставку.

Выше мы рассмотрели самые эффективные и быстрые способы реализации продукции. Наш заработок – это доставка. Рекомендую брать 1300 рублей. Но точно не больше.

5) Устраиваем социальные опросы девушек/женщин на различные женские темы.

Пример некоторых вопросов:

1) Школа. университет... должны присутствовать в моей жизни? Если да, то какие? или хотя бы специальность?

2) Замужество, женитьба. Когда?

3) Любимый человек, его внешность?

4) За что меня будут любить?

5) Мои дети? Сколько их, пол. разница в возрасте между ними?

6) Я поживу год на... (остров? город? страна?)

7) На кухне будет?

8) Больше всего меня будет радовать?

9) Свой 50 летний юбилей. я отмечу так?

10) Если у меня будет хобби, то я буду заниматься?

11) Я доживу до?

После проведения опроса, говорим девушке, что ее ответы очень интересные и мы проведем конкурс лучших ответов на опрос!

Победитель получит маску для волос, крем для лица, крем для кожи на общую сумму 40 000 рублей. Конечно же у каждой нашей девушке будут лучшие ответы и каждая будет выигрывать приз, далее уже по отработанной схеме, берем деньги за доставку.

В заключении хочу резюмировать. Наша основная задача – стать VIP брендом элитной косметики. Особое внимание необходимо уделить баннерам, упаковке косметики и сайтам. Встречают по одежде, как говориться, вот и наш бред должен выглядеть дорого, богато, не для всех.

Как конечный результат мы получаем дешевый продукт, состоящий из 3х компонентов (маски и 2 кремов) за низкую себе стоимость, примерно 200 рублей. Соответственно с клиента мы имеем 1100 рублей, ну либо меньше, уже будет зависеть от вас, но больше уже точно не нужно загибать цену.

Косметика и парфюмерия входят в десятку самых популярных товаров, которые продаются через сеть. После бытовой техники, книг, одежды и обуви, доставки цветов и пиццы. При этом пробиться на этот рынок уже давно не так просто, как было изначально. Истинного успеха можно добиться при условии любви к какой-то определенной марке или же создания собственного производства. На сегодняшний день процедура создания кремов и лосьонов намного упростилась благодаря наличию самых разнообразных качественных ингредиентов. Именно поэтому можно смело обращать внимание на пункт создания собственной косметики. Начинать можно с простых вещей вроде бальзамов для губ или воска для бровей, а дальше расширять ассортимент. Благо страна не испытывает недостатка в магазинах ингредиентов для мыловарения.

Но, даже если вы и вовсе не планируете создавать свою линейку косметики, то у вас есть все шансы завоевать рынок, используя наши небольшие советы. Преимуществ в торговле косметикой множество. Во-первых, вы можете найти марку, которая вам действительно по душе и реализовывать только продукцию какой-то одной компании, или даже один-единственный продукт. Во-вторых, вы знаете продукт так хорошо, что это позволяет вам проводить профессиональные консультации. В-третьих, вам не нужно целиться на весь рынок и отвоевывать кусок пирога у компаний, которые завозят продукцию масс-маркета и имеют огромные обороты. Вы находите свою нишу, где вообще нет конкуренции. При условии любви к какой-то определенной марке у вас вряд ли возникнет сложность с поиском клиентов и расширением интернет-магазина. А теперь обещанные советы.

1. Найдите продукт или дюжину продуктов, которые вы искренне хотите продавать. Как показывает практика, если любишь тот товар, который продаешь, то он словно продает себя сам. Если вы не питаете никаких чувств к продукту, то это может здорово навредить продажам. Особенно на первом этапе, когда еще не расширена сеть клиентов и нет продаж. Ваш энтузиазм и умение с огнем в глазах рассказать про косметическое средство – вот первый и самый необходимый инструмент продаж при отсутствии бюджета на рекламу. Есть хотя бы 1 продукт, который вы бы хотели продавать? Принимайтесь за дело, а позже можно будет расширить ассортимент до 10-20 продуктов. Помните, что нишевые магазины имеют одно важное преимущество – они могут полностью не зависеть от ассортимента. Даже один-единственный товар можно научиться продавать и делать на нем бизнес.

2. Пишите каждую неделю минимум 3 статьи по продукции. Это просто необходимое условие для продвижения продукта. Контент объявлен королем и даже если собираетесь использовать контекстную рекламу, то без контента вам не обойтись. Он пишется не только для поисковиков, но еще и для людей. Контент повышает доверие людей к вашему проекту, поэтому это крайне важная составляющая в продвижении любого продукта.

3. Воспользуйтесь контекстной рекламой. Даже бюджет в несколько десятков долларов может принести успех в продажах при условии правильного использования контекстной рекламы. Научитесь выискивать самые выгодные слова для продвижения. Научитесь грамотно управлять рекламными бюджетами и получать самую лучшую отдачу от вложенных средств – это вам пригодится. Даже имея 10 долларов можно уже начинать получать первых клиентов.

4. Проводите вебинары и мастер-классы. Это отличный способ привлечь аудиторию и сформировать доверие. Ничто так не помогает повысить уровень доверия, как проведение мастер-классов вживую или вебинаров через интернет. Можно также записать мастер-класс на видео и с помощью него постоянно привлекать новую аудиторию. Одно видео способно работать на ваше имя всегда, при условии, конечно, что оно дает пользователям ценную информацию.

5. Позовите в гости хорошего косметолога. Так важно пользоваться советами специалиста! Берите интервью у косметологов и визажистов, указывайте их настоящие имена и номера телефонов. В общем, договоритесь о сотрудничестве! Советы от хорошего косметолога помогут вам продать намного больше косметики. О профессионализме судят по тому, какие консультации и советы дает специалист. Так что потрудитесь найти хорошего профессионала. Если вам удастся взять хорошее интервью и советы, то ваш контент серьезно повысит уровень доверия к вам.

6. Идите на форумы и нишевые блоги. Там можно найти самую «горячую» и подготовленную аудиторию. Люди могут купить у вас сразу, если вы донесете до них уникальное торговое предложение и оно будет им подходить.

7. Покажите, что у вас уже покупают и заказы поступают постоянно. Например, сфотографируйте количество заказов, которые вы запаковали и отправите с курьером сегодня. Такие фотоотчеты ясно показывают, что у вас покупают и заказывают, что вам можно доверять, у вас стоит попробовать купить.

8. Фотографируйте косметику и проводите с ней эксперименты. Вы продаете крем или органический шампунь? Прекрасно. Попробуйте поэкспериментировать с ними. Например, в шампунь добавьте немного белой или голубой глины. Сфотографируйте рецепт. Крем наложите в качестве маски. Все эти советы очень редко являются чем-то выдающимся. Но они показывают, что ваша косметика не только может спокойно находиться в баночках, а что она – рабочий инструмент для красоты и молодости.

9. Покажите лицо и запишите несколько видеообращений. Запишите хотя бы 1-2 видео со своим участием. Все ради того же доверия. Без него не будет продаж, как ни крути.

10. Найдите УТП и не забывайте напоминать о нем аудитории. Наконец, помните про уникальное торговое предложение. Без сформированного УТП вам не удастся рассказать покупателю, почему ему стоит попробовать вашу продукцию. И не важно насколько широк ваш ассортимент.

Кировская предпринимательница Екатерина Матанцева начала варить мыло на собственной кухне, а сейчас оборот ее компании «Ми&Ко» превышает 50 млн руб.

Предпринимательница Екатерина Матанцева (Фото: из личного архива)

Свари сам

Об открытии своего дела выпускница экономфака Вятского государственного университета Екатерина Матанцева задумалась, когда забеременела. Она стала обращать внимание на состав моющих средств и косметики. «Почти все доступные мне средства, будь то гель для мытья посуды за 20 руб. или крем для лица за 2 тыс. руб., состояли из отходов нефтепроизводства и парабенов, а они накапливаются в организме, негативно влияя на здоровье», — cчитает Екатерина. Можно, конечно, было заказывать средства из-за границы, но это долго и дорого.

Действительно ли эти вещества вредны, точно неизвестно. «Данные о высоком содержании парабенов (эфиры пара-гидроксибензойной кислоты, широко используемые в качестве консервантов в косметической промышленности. — РБК ) в тканях опухолей есть в научной литературе. Но прямая связь между контактом с этими веществами и появлением онкологических заболеваний не доказана. Наука знает о возникновении и развитии опухолевых заболеваний далеко не все», — говорит Алексей Ремез, генеральный директор компании онкологической диагностики Unim.

На старте помогла семья. Муж выделил 20 тыс. руб. на закупку первой партии сырья: экстракты трав, растительные и эфирные масла. 600 тыс. руб. на покупку варочных котлов, сантехники, мойки и упаковки дал отец. Еще 112 тыс. руб. по программе самозанятости Матанцева получила от кировской службы занятости населения. Эти деньги пошли на аренду и ремонт помещения площадью 30 кв. м.

Запуск первой линейки состоялся в 2010 году. Первые два года управлением компанией занималась мама Екатерины Светлана, а отец Александр обеспечивал работу оборудования и отвечал за логистику, Матанцева занималась вопросами производства и маркетинга. Продажи шли через сайт Екатерины и на мероприятиях для любителей экокосметики. Мини-производство быстро вышло на операционную окупаемость за счет низких затрат и того, что на нем работала вся семья. Однако оно приносило Екатерине всего 30-50 тыс. руб. прибыли в месяц. Хотелось чего-то большего, но попытка расширить производство чуть не обернулась полным провалом.

Спасение от Алекперова

Активов для залога было немного, так что Екатерина и ее мама брали потребительские кредиты. В общей сложности с 2009 по 2014 год они их набрали в пяти банках на 3,2 млн руб., еще на 1 млн — оборудования в лизинг, 1,5 млн взяли в кредит на юридическое лицо. Площадь производственной площади «Ми&Ко» расширили до 200 кв. м.

Не от всех инвестиций был толк — например, приобретенная линия для изготовления кускового мыла и стиральных порошков не подошла, поскольку была рассчитана на стандартную продукцию. Часть оборудования удалось реконструировать сразу, но остальное простаивало два года, пока не доработали под нужную экотехнологию. Это смогла сделать только третья по счету команда подрядчиков. «До сих пор помню, как платила 3-го, 11-го, 15-го, 19-го, 21-го, 25-го, 30-го числа каждого месяца. В 2011 году каждое утро я просыпалась с мыслью, где взять деньги», — вспоминает Матанцева. Ежемесячный платеж на погашение кредитов доходил почти до 200 тыс. руб. и превышал прибыль.

Спас экокомпанию благотворительный фонд президента ЛУКОЙЛа Вагита Алекперова «Наше будущее». В 2012 году основательница «Ми&Ко» победила в конкурсе «Социальный предприниматель» и получила от фонда беспроцентный заем — 5 млн руб. сроком на пять лет. Он позволил реструктурировать кредиты и вывести на рынок линейку более дешевых натуральных моющих средств. «Среди производителей органической косметики не так много представителей малого бизнеса: единицам удается трансформировать идею в успешный проект. Для Екатерины это не столько бизнес, сколько призвание, увлечение, даже своего рода идеология», — говорит директор фонда региональных социальных программ «Наше будущее» Наталия Зверева.

После этой победы Матанцева вошла во вкус — вместе с мамой стала активно участвовать в конкурсах и бороться за гранты. Получила, например, премию «Лучший семейный бизнес», стала «Лучшим молодым предпринимателем Кировской области», ее проект стал одним из 12 победителей международной программы «Экология без границ», проводимой ООН. Победы принесли компании около 2,5 млн руб. грантов и субсидий. По словам Матанцевой, вся эта активность занимала много времени и отвлекала от управления бизнесом, зато гранты и кредиты поддерживали оборотные средства, уходили на разработку новых продуктов, покупку оборудования и использовались для погашения долгов. Вплоть до мая 2014 года производство работало «в минус».

В общей сложности в производство было вложено 13,8 млн руб. Производство, склады и офис «Ми&Ко» занимают уже 1,3 тыс. кв. м. Большую часть кредитов удалось погасить — в июле 2016 года тело долга составляет 1,9 млн руб., его обслуживание обходится в 122 тыс. руб. в месяц.

Производство «Ми&Ко» в цифрах

В месяц выпускается до 40 тыс. единиц продукции.

Потребителей примерно 10 тыс. человек в месяц.

Средняя цена единицы продукции в розницу — 500 руб.

Средний чек в интернет-магазине — 3-4 тыс. руб. в регионах, 8 тыс. руб. в Москве

Оптовики обычно закупают на 40-120 тыс. руб.

Продукция продается в 60 регионах России

Разработка и проверка рецептур занимает около трех месяцев, еще три месяца уходит на внедрение в производство.

Матанцева хотела дать возможность покупателям «одной маркой закрыть все свои потребности». «Ми&Ко» выпускает кремы, шампуни, масла, тоники, мыло — всего 58 видов продукции и 237 наименований, которые выделены в девять линеек (мыло, ванна и душ, волосы, лицо, тело, масла, для детей, для мужчин, для дома). Самый популярный продукт — гидрофильное масло «Имбирь».

По словам Екатерины, все продукты на 100% состоят из натуральных компонентов: растительных и эфирных масел, протеинов, экстрактов трав. Экстракты Матанцева закупает в основном у российских поставщиков, логистика обходится в 1,5% себестоимости продукта. Эфирные и растительные масла органического качества поставляют напрямую из Европы. Поставщиков сырья и упаковки предпринимательница искала на специализированных выставках в России и Европе, связывалась с ними напрямую, так как посредники накручивают цены на 40-80%.

«Мнение о том, что натуральная косметика менее эффективна, чем химия,​ — это заблуждение. Даже неконцентрированная натуральная косметика не только не уступает химии, но и часто обгоняет ее благодаря сильнейшим природным компонентам. И, конечно же, концентрированные продукты часто работают лучше и расходуются гораздо экономичнее», — считает Карина Мемедляева, директор по маркетингу онлайн-экомаркета 4fresh.ru.

Ароматный маркетинг

Изначально основным каналом сбыта для Екатерины был собственный интернет-магазин и прямые продажи на экомероприятиях. В 2011 году предпринимательница даже открыла в Кирове аромаклуб: женщины собирались и обсуждали полезные свойства эфирных масел. Сейчас встречи аромаклуба проходят и в Москве.

Изначально средняя цена на продукцию достигала 800 руб., но в 2016 году компания уменьшила объем упаковки продуктов и снизила цену для розничных продаж (кроме новинок) до 500 руб. Никаких распродаж: работают только акции из серии «купи два, получи один в подарок».

Однако на одних прямых продажах и собственном интернет-магазине масштабный бизнес не построишь. С 2011 года Матанцевой удалось договорится с десятью дистрибьюторами, которые согласились включить ее продукцию в один портфель с крупными брендами. Сегодня именно опт приносит компании большую часть выручки.

Для массмаркета Матанцева запустила в 2014 году бренд чистящих средств Pure Water. По составу продукты почти идентичны с «Ми&Ко», разница только в упаковке, способе производства (для «Ми&Ко» часть операций производится вручную), точках продаж и цене: продукция Pure Water стоит в среднем на 100 руб. дешевле премиальных продуктов компании и продается в сетевых магазинах. Отличается и внешний вид продуктов: «Ми&Ко» продается в холщовых мешочках, Pure Water — в обычной картонной коробке. Сейчас продукция «Ми&Ко» продается в сетях «ВкусВилл», «ЛавкаЛавка», «Смартори», 4fresh.ru.

«Идея бизнеса Екатерины очень интересная. Но из-за того, что «Ми&Ко» работает с качественным сырьем, цена достаточно высокая. Наш потребитель не совсем оказался к этому готов», — говорит представитель сети «ВкусВилл» Евгений Щепин. В премиальной «ЛавкеЛавке» продукция «Ми&Ко» оказалась более уместна. «Среди косметических марок продукция Екатерины Матанцевой у нас лидирует в онлайн- и розничных продажах, — говорит руководитель отдела закупок «ЛавкаЛавка» Артур Бармин. — Основные преимущества косметики «Ми&Ко» — высокое качество ингредиентов, реальная эффективность продуктов, удобная и красивая упаковка из закаленного медицинского стекла. Упаковку при этом можно вернуть обратно производителю, что поддерживает принципы ответственного потребления».

Life & Work balance

Поначалу ручное управление производством заставляло работать сутками: с 8 утра до 10 вечера Екатерина проводила в офисе, ночью ехала на машине в Москву на выставки и переговоры, при этом как-то успевая воспитывать маленького сына. Брак предпринимательницы распался.

В 2015 году Екатерина наняла управляющего. Но с его приходом увеличился срок отгрузки товаров. Управляющего уволили через девять месяцев, на его место никого нанимать не стали. Сейчас Матанцева выполняет функции генерального директора. Она автоматизировала бизнес-процессы: от скриптов для продавцов до инструкций по технологии производства. По ее словам, сейчас на управление бизнесом уходит по 2-4 часа в день. Штат компании достиг 30 человек: сотрудники производства во главе с технологом, офисные сотрудники — оптовые продавцы и бухгалтерия, консультанты — ароматерапевт и фитотерапевт. При больших загрузках на производство нанимается дополнительный персонал.

К 2016 году косметика «Ми&Ко» стала продаваться в 72 городах России, Белоруссии и Казахстана. Основные центры сбыта — Москва, Санкт-Петербург, Минск. Выручка по итогам 2015 года — 50 млн руб., прибыль — 7 млн руб. Оценивая итоги первого полугодия, в 2016 году Матанцева рассчитывает заработать 120 млн руб. выручки.

Спрос на натуральное

По данным Euromonitor International, мировой рынок натуральной косметики и бытовой химии к 2018 году достигнет $13 млрд. Основные игроки — немецкие марки: Weleda, Dr. Hauschka, Annemarie Boerlind Logocos, Speick и др. Среди американских брендов выделяются косметика Джессики Альбы и бренд 100% Pure. В России натуральная косметика только набирает популярность. Объем рынка маркетологи 4fresh.ru оценивают в $100-200 млн, темпы роста — 5-7% в год. Самые популярные бренды — Natura Siberica, Jurassic Spa, Levrana, «Макошь», «Мастерская Олеси Мустаевой». «За сегментом российской натуральной косметики будущее, потому что сейчас в целом растет спрос на российские бренды. Появилось много новых брендов натуральной косметики, а те, что имеют свое имя, вроде Natura Siberica, как-то апгрейдились — у них хорошее качество, которое выдерживает конкуренцию с зарубежными аналогами», — считает Ксения Сподыйнейко, редактор beauty-отдела SNCmedia.

«На рынке появляется много новых брендов, а экотренд набирает обороты. Мы рекомендуем потребителям внимательно изучать составы и обращать особое внимание на наличие сертификатов, подтверждающих натуральность. Надеемся, что в России и других странах, которые только приходят к экобуму, ситуация с прозрачностью позиционирования натуральной косметики в ближайшее время выровняется», — комментирует Татьяна Савостина, представитель компании Weleda в России и на Украине.

В России официально не разработана система сертификации био, органической и натуральной продукции. Называть свой товар «эко» может кто угодно. Поэтому «Ми&Ко» приходится получать зарубежные сертификаты. В среднем раз в три года на проведение исследований, сертификацию и получение разрешительных документов для выпуска товаров на рынок «Ми&Ко» тратит до 200 тыс. руб. Сейчас у компании 22 сертификата о соответствии Евразийским стандартам (EAC). Сертификаты вызывают доверие покупателей — помогают увеличивать продажи. «Ми&Ко» не только продает хороший продукт, но и популяризирует явление натуральной косметики в России. Они показывают, что не только продукт может быть натуральным, но и вся компания, производство — соответствовать этичным нормам производства», — считает Карина Мемедляева из онлайн-экомаркета 4fresh.ru.

Матанцева не планирует расширять производство за пределами Кирова. Ее цель сейчас — выращивать ромашку, крапиву, лаванду и другие травы в Кировской области, для собственного производства и на продажу. Тогда ее небольшая компания будет контролировать весь цикл производства.

«Производство косметики в регионе — это очень хорошая идея. Надо просто найти изюминку и построить концепцию на этом. Больше доброты, любви. У «Ми&Ко» этого много в дизайне, но нет в истории бренда, там одни награды. Людям не нужны чужие награды, в наше время им не хватает заботы, ласки! Мне кажется, этот бренд нужно построить на честности — это и есть его самая сильная сторона», — говорит основатель компании «Первое решение» (Natura Siberica, «Рецепты бабушки Агафьи», Planeta Organica) Андрей Трубников.