Иногда соглашения заключаются на определенных условиях, которые не выполняются или недобросовестно выполняются одной из сторон.

Именно поэтому существует возможность расторжения договора в одностороннем порядке.

Однако не все сделки можно разорвать таким образом без негативных финансовых и правовых последствий.

Стоит изначально убедиться в наличии правовой основы действий, чтобы исключить дальнейшие проблемы финансового и юридического характера.

Законом предусматриваются определенные причины, по которым расторгается договор по желанию и инициативе одной из сторон.

Однако они могут быть вызваны разными обстоятельствами, например:

• самим типом заключенного соглашения и прописанной в законе возможностью его расторжения беспрепятственно по желанию лишь одной из сторон;
• грубым или неоднократным нарушением существенных и принципиальных условий сделки, прописанных в договоре;
• изменением условий, не зависящих от воли участников соглашения, но в корне влияющих на его суть.

Последнее из оснований имеет наибольшее число спорных моментов. Это обусловлено тем, что, с одной стороны, при составлении соглашения стороны берут на себя риски и рассчитывают их. Однако по статье 451 ГК России существует исключительная возможность расторгнуть договор при желании лишь одной стороны в виду изменившихся условий.

Для этого необходимо одновременное наличие нескольких обстоятельств:

• невозможность для сторон предусмотреть наступление какого-либо события;
• ни на одну из сторон нельзя справедливо возложить ответственность за случившееся;
• без расторжения не состоится объективное выполнение условий договора, как они предполагались изначально.

Таким образом, разорвать соглашение по инициативе только одной стороны можно, но в определенных случаях. Сделать это не так просто, так как при отказе в расторжении с одной стороны возможно разбирательство в суде.

Правила оформления расторжения договора

Решение вопроса о прекращении действия соглашения может осуществляться двумя способами:

• Внесудебным. Он означает, что при получении сообщения вторая сторона соглашается на предлагаемое развитие событий и подписания соответствующего соглашения о разрыве сделки;
• Судебным. Этот вариант более сложный в исполнении и длительный по времени. Он имеет место, когда в ответ на уведомление последовал отказ.

В первом случае достаточно составить в форме основного документа соответствующее соглашение, позволяющее оформить разрыв сделки. Оно должно быть подписано обеими сторонами или представителями с наличием соответствующих полномочий. В нем прописываются все нюансы и правила, по которым обязаны действовать участники в процессе прекращения сотрудничества в рамках данного вопроса.

Для судебного порядка прекращения действия договора по инициативе одной стороны подается исковое заявление в суд.

В нем указываются причины, по которым обращающаяся сторона не признает правильности расторжения договора в одностороннем порядке.

Кроме того, заявитель вправе потребовать в иске компенсации неустойки, если она предусмотрена соглашением или законом.

Таким образом, порядок совершения данной процедуры напрямую зависит от способа разрешения конфликта. Договориться мирным путем – наиболее простой вариант.

Однако когда сделать этого не удается, приходится обращаться в суд и отстаивать интересы, нарушаемые непредвиденным расторжением сделки.

В каком случае может понадобиться такое расторжение?

При правильном и своевременном исполнении условий договора и обязательств, прописанных в нем, вряд ли возникает необходимость прекращения его действия.

Именно поэтому разрыв достигнутых договоренностей происходит часто в случае несвоевременного или недобросовестного исполнения обязательств одним из участников сделки.

В этом случае пострадавшая сторона заинтересована в прекращении действия договоренности.

Однако разорвать сделку проще, если ее основные условия еще не были исполнены. При частичном исполнении придется договариваться об оплате доли выполненной работы или погашении неустойки.

Нередко такая ситуация возникает в случае наступления непредвиденных обстоятельств, независящих от воли стороны. Однако окончательное решение суда при доведении дела до судебного разбирательства может быть разным.

Нередко судьи отказывают в праве прервать действие сделки по инициативе с одной стороны, так как многие из наступивших событий, по нормам делового оборота или условиям заключенных договоренностей, могли бы быть предусмотрены заранее. Судебное решение выносится на основе сочетания всех значимых факторов.

Расторжение длящегося договора

Главной особенностью длящегося договора является невозможность его разделить по отдельным предметам.

То есть единый предмет соглашения состоит из нескольких услуг, работ и так далее, следующих одна за другой и вытекающих друг из друга.

Это означает, что прервать исполнение условий договора без последствий практически невозможно.

Если все же требуется одностороннее прекращение длящегося договора, то необходимо учесть некоторые особенности:

• указание причины такого решения;
• перечень предполагаемых работ, которые должны были составить предмет соглашения при условии его окончательного исполнения;
• этап, на котором было совершено прекращение их исполнения;
• варианты и способы расчета между сторонами по уже проведенным работам и т.д.

Если разрыв длящегося соглашения наносит существенный ущерб одной из сторон, то инициатор обязуется точно указывать все сроки окончания работ, условия для максимально безболезненного выхода из условий договора.

Образец расторжения договора

Образец такого документа позволит составить его правильно и быстро, избежав при этом типичных ошибок.

Соглашение о расторжении договора _______(вид)

Сторона 1 представленная __________(наименование) и Сторона 2___________(наименование) заключили данное соглашение о следующем:

Договор №______ от _______г. признать расторгнутым с момента подписания настоящего соглашения;

Прекратить все взаимные обязательства, предусмотренные в рамках Договора с момента подписания соглашения;

Возвратить Стороне 2 ______ от Стороны 1 имущество ___________(вид).

Настоящее соглашение вступает в силу непосредственно с момента его подписания в двух экземплярах для каждой из Сторон.

Дата________

Подпись Сторона 1__________

Подпись Сторона 2__________

Порядок направления уведомления

Нельзя одномоментно разорвать соглашение по собственному желанию. Для этого необходимо соблюсти порядок уведомления о расторжении договора в одностороннем порядке второй стороны, без чего невозможно осуществить процедуру правильно и избежать последствий. Если не предоставить доказательств, что оповещение было отправлено и получено, то разрыв сделки может быть оспорен в пользу другого ее участника.

Для верного уведомления второй стороны необходимо составить в письменной форме сообщение с указанием причины, по которой не удается избежать одностороннего расторжения договора.

Заключается сторонами на добровольной основе на определенный срок. Если же одна из сторон контракта желает прекратить его действие досрочно, то необходимо направить второму контрагенту письмо о расторжении договора оказания услуг.

По общему правилу, установленному в ст.450 ГК РФ, одна сторона не может отказаться от договора без наличия веских оснований. Расторжение соглашения по решению только одной из сторон допустимо через суд только в следующих случаях:

• При серьезных нарушениях контракта другим контрагентом (нарушение сроков, предоставление некачественных услуг или услуг не в полном объеме);
• По основаниям, предусмотренным ГК, иными нормативными актами, либо самим договором про оказание услуг.

Обратите внимание! В ст. 450.1 ГК уточняется, что если в законодательном акте или в соглашении предусматривается отказ от контракта по решению одного участника, то моментом прекращения действия договора является дата получения другим контрагентом уведомления о расторжении договора.

Статья 450 ГК РФ «Основания изменения и расторжения договора» и 450.1 ГК РФ «Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору»

Возможность одностороннего отказа от соглашения на оказание услуг предусмотрена в специальной норме, которая применяется исключительно для договоров о платном оказании различных услуг. Так, в ст.782 ГК РФ закреплено, что в судебную инстанцию можно не обращаться если:

• От договора отказывается заказчик, который выплатил исполнителю все фактические расходы;
• Письмо об отказе от договора подает исполнитель, при условии, что он возместил заказчику понесенные убытки.

Если же условие о погашении в связи с выполнением договора о платных услугах расходов исполнителя или убытков заказчика не выполнено, потерпевшая сторона имеет право обжаловать односторонние решение об отказе от договора в суде.

Можно расторгнуть досрочно

Соглашение на оказание услуг (медицинских, финансовых, юридических) и т.д. заключается на определенный срок. Расторжение договора ранее установленного срока возможно при таких обстоятельствах:

• Неисполнение условий контракта по вине одного из участников;
• Возникли обстоятельства, которые не позволяют в дальнейшем исполнить договор (например, переезд, наложение санкций, закрытие фирмы поставщика и т.д.).

Обратите внимание! Расторжение контракта досрочно может производиться по взаимному согласию сторон, что является самым приемлемым вариантом и для заказчика, и для исполнителя.

Отказаться от договора в досрочном порядке можно как еще до начала оказания услуги, так и в процессе ее получения. Однако после предоставления услуги отказ не допустим. При прекращении договора участники должны возместить ущерб, связанный с досрочным аннулированием контракта.

Если же стороны не достигли консенсуса, прекратить договор ранее истечения срока можно в одностороннем порядке (на основании ст.782 ГК РФ и положений договора) или путем подачи искового заявления в суд (если убытки не были возмещены добровольно).

Как правильно написать

Чтобы отказаться от договора на оказание услуг, заявитель должен направить другой стороне соответствующее письмо. После получения извещения второй участник должен дать ответ в течение 30 дней.

Форма письма об отказе от услуг не утверждена на законодательном уровне, однако в данном документе должны содержаться следующие данные:

• В правом углу листа А4 указывается так называемая шапка: наименование и адрес заявителя и получателя извещения;
• Посередине листа пишется: «Уведомление», а на строку ниже уточняется: «о расторжении договора на оказание (юридических, консалтинговых, аудиторских и т.д.) услуг;
• В тексте уведомления проставляются реквизиты и название договора, который был заключен, название вашей организации (или ФИО физического лица) и наименование другой стороны договора;
• Делается ссылка на статью закона или/и договора, которая является основаниям для его аннулирования;
• В заключительной части укажите свои требования или обязательства. К примеру, если уведомление подает заказчик, указывается: «обязуюсь выплатить (покрыть) все понесенные в связи с расторжением договора убытки». Если же расторжение контракта проводится по причине виновных действий другой стороны, заявитель может требовать выплаты штрафов, пеней, процентов, которые предусмотрены договором;
• Подпись заявителя, печать фирмы (если уведомление подает юрлицо) и дата составления документа.

Передать уведомление можно непосредственно в руки исполнителю или заказчику. При этом желательно напечатать письмо в двух экземплярах и попросить поставить подпись о получении письма на своем экземпляре.

Также разрешается направлять письмо об отказе от договора по почте, но обязательно с уведомлением о получении.

Важно! Соглашение считается расторгнутым не с момента отправления письма, а со времени, когда его получит представитель заказчика или исполнителя.

В ООО «Прецедент»

адрес: г.Москва, ул, Лесная, 25, офис,34

телефон: ­­­_____________

от ЗАО «Заря»

адрес: г.Москва, проспект Мира, 26, офис,15

телефон: ______________________________

УВЕДОМЛЕНИЕ

об одностороннем отказе от договора оказания юридических услуг

«20» июня 2016 г. между мной,Семеновым Александром Викторовичем, директором ЗОА «Зоря», именуемым в дальнейшем Заказчик, и Сидоровым Сергеем Викторовичем, директором ООО «Прецедент», именуемым в дальнейшем Исполнитель, был заключен договор оказания юридических услуг№1, именуемый в дальнейшем «Договор». В соответствии с п. 25 Договора, при нарушении сроков предоставления юридических услуг Заказчик вправе осуществить односторонний отказ от Договора. В связи с вышеуказанным фактом извещаем Вас, что Договор от 20 июня 2016 г.№ 1 на основании п. 1 ст. 450.1, ст.782 ГК РФ, а также п. 25 Договора считается расторгнутым с момента получения Исполнителем данного уведомления. Требуем вернуть в срок до 01.12.2016 года денежную сумму в размере 50 тыс. 450 рублей (пятьдесят тысяч четыреста пятьдесят рублей) за не предоставленные юридические услуги.

01.10.2016 Подпись

Когда нужно обращаться в суд

Несмотря на то, что ГК РФ предусмотрена возможность прекратить действие договора по инициативе одной стороны, необходимость обращения в суд может возникнуть при отказе исполнителя или заказчика возмещать убытки.

Однако чтобы иметь полномочия на обращение в суд, сначала следует попытаться решить спор в досудебном порядке путем подачи уведомления о расторжении договора и требования о возмещении убытков.

Если контрагент откажется покрыть материальный урон в указанный в письме срок, но не позже 30 дней со дня вручения уведомления, можно обращаться в суд, обязательно приложив к иску копию уведомления о расторжении соглашения на оказание услуг.

Есть множество причин, по которым вы можете или должны расторгнуть контракт. Контракт может быть расторгнут при изменении определенных условий с момента подписания контракта. Некоторые контракты могут быть аннулированы, если они не были заключены в соответствии с законом. Если вы решили расторгнуть контракт, то убедитесь, что этот шаг не приведет к негативным последствиям для вас.

Шаги

Расторжение контракта

Пункт о расторжении контракта. Многие долгосрочные и автоматически возобновляемые контракты содержат пункт, в котором прописана процедура расторжения договора. В стандартном пункте о расторжении контракта говорится о том, что сторона, намеренная расторгнуть договор, должна уведомить об этом другую сторону в письменной форме в течение определенного времени до предполагаемой даты расторжения контракта или даты автоматического возобновления контракта.

Невыполнимость обязательств. Если по какой-либо причине вы не можете выполнить ваши обязательства, то у вас есть законное право на расторжение контракта. При этом такой причиной не могут быть ваши действия – причинами для расторжения контракта могут служить действия других людей или стихийное бедствие.

Недостижимость цели контракта. Если цель контракта по какой-либо причине становится недостижимой, то вы можете расторгнуть такой контракт, но при этом цель контракта должна быть хорошо известна обеим сторонам, заключившим контракт.

• Например, если вы арендуете некоторое помещение с целью участвовать в параде, но парад отменен, вы можете расторгнуть контракт аренды (только если другая сторона знала, что вы арендуете помещение исключительно с целью участия в параде).

1. Отказ от выполнения обязательств. Если одна сторона не выполняет свои обязательства, прописанные в контракте, то вторая сторона имеет право расторгнуть такой контракт.

   • Например, если вы заключили контракт на покраску стен, а маляр не выполнил своих обязательств (стены не были покрашены), то вы можете расторгнуть такой контракт, так как его предметом была покраска стен.

2. Переговоры о расторжении контракта. Свяжитесь с другой стороной по поводу расторжения контракта. Стороны договора могут расторгнуть его в любое время по взаимному согласию. Расторжение контракта можно добиться через предложение о выплате неустойки, возвращение полученных средств или предложение возобновить контракт через некоторое время. Позаботьтесь о том, чтобы любые соглашения были составлены в письменной форме и подписаны всеми сторонами.

   Нарушение условий контракта. Если одна из сторон сознательно нарушает условия контракта, другая сторона имеет право на расторжение контракта. Нарушившая сторона не может предъявлять претензии другой стороне о расторжении контракта.

   Противозаконность. Контракт, заключенный в противозаконных целях, недействителен. Это значит, что в любой момент каждая из сторон может расторгнуть такой контракт, так как его не существует с юридической точки зрения. Например, Адам соглашается купить бордель у Барбары за $500000. Так как бордели вне закона, Адам и Барбара имеют законное право расторгнуть контракт.

   • Это также имеет силу в тех случаях, когда предмет контракта становится вне закона уже после подписания договора. Например, одна из сторон намерена арендовать недвижимость в коммерческих целях, а после подписания контракта городские власти настаивают на использовании этой недвижимости только в качестве жилья. В этом случае обе стороны имеют право расторгнуть договор, потому что цель договора - использование недвижимости в коммерческих целях - стала незаконной.

3. Обоюдные ошибки. В случае, когда обе стороны допустили ошибку в отношении предмета договора, сторона, которая может понести ущерб из-за такой ошибки, имеет право на расторжение договора при условии, что другая сторона не приступила к выполнению своих обязательств.

Расторжение договора — это одна из самых актуальных тем Гражданского права, которая регламентируется статьями 450 и 453 ГК РФ . О том, как законно осуществить сделку расторжения договора в одностороннем порядке , рассказывается в этой статье.

Чем отличается расторжение договора в одностороннем порядке от отказа от
исполнения?

Любые предпринимательские, трудовые и государственные отношения предусматривают подписание договора (особенно в случае поставок: детали ), в котором прописываются обязательства сторон и способы осуществления деятельности (сделки). Документ обладает юридической силой и подразумевает также ответственность сторон. За несоблюдение предписанных условий накладываются штрафные санкции или наступают нежелательные события, например, увольнение работника (особенно если произошло, например, неправомерное расторжение договора подряда).

Отказ от исполнения условий договора предусматривает нарушение соглашения, вследствие чего документ признается утратившим силу. Расторжение договора по требованию одной из сторон рассматривается в судебном порядке, если иное не предусмотрено соглашением.

Основания

Причины расторжения договора могут быть следующие:

1. По одному из условий сделки — соглашение расторгается при наступлении определенных событий, при которых контракт утрачивает силу;
2. Невыполнение требований — предполагает что соглашение признается недействительным, так как одна из сторон отказалась от выполнения действия. В этом случае, в документе должны быть прописаны штрафы, пеня или неустойка в денежном эквиваленте. После выплат, обязательства сторон прекращаются;
3. Нарушение условий сделки — влечет за собой автоматическое расторжение контракта, при этом стороны могут не привлекаться к административной ответственности;
4. Изменение обстоятельств подразумевает наступление ряда событий, при которых осуществление сделки становится невозможным по причине, не зависящей от воли сторон.

Порядок действий

Законодательством РФ предусмотрен следующий порядок расторжения договора:

• внесудебный (по условию контракта);
• досудебный (по соглашению сторон);
• судебный (в одностороннем порядке, если другая сторона отказывается расторгать соглашение).

Для того чтобы аннулировать договор по инициативе одной из сторон необходимо отправить уведомление. Документ составляется в произвольной форме. Указываются уважительные причины для расторжения соглашения. Ответ должен прийти в течение 30 дней. По соглашению сторон составляется новый договор о расторжении, который является приложением к основному документу. В некоторых случаях, такое соглашение требуется регистрировать в государственном органе.

Если ответ на уведомление так и не пришел или получен отказ, составляется иск о расторжении контракта в одностороннем порядке. Дело рассматривается в суде, в среднем до 2 месяцев, в зависимости от сложности соглашения и заинтересованности сторон.

Договор возможно расторгнуть в одностороннем порядке, если так написано в документе. Если такое условие существует, стороны должны подписать соглашение о расторжении. Однако, это требуется сделать до того, как окончится срок действия контракта. Досудебное разрешение конфликта всегда учитывается судом в пользу истца.

Уведомление

Уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке направляется ответчику заказным письмом.

Текст должен содержать следующую информацию:

• наименование документа;
• ФИО ответствующих сторон;
• причина расторжения соглашения;
• реквизиты предприятия, адрес местонахождения;
• ИНН, лицевой счет фирмы;
• контактные данные;
• номер контракта.

Необходимо подробно описать факты нарушения условий соглашения и свои требования. Если ответчик не соглашается с условиями аннулирования договора, дело рассматривается в судебном порядке.

Как расторгнуть договор через суд?

Расторжение договора через суд возможно в следующих случаях:

• если при желании аннулировать соглашение в одностороннем порядке был получен отказ;
• при грубом нарушении условий соглашения, что причинило ущерб второй стороне.

Для того чтобы аннулировать документ через суд необходимо оплатить государственную пошлину. Для стандартных договоров, не связанных с оценкой недвижимости, размер налога составляет 300 рублей. Истец должен обратиться в государственный орган по месту жительства.

К заявлению прилагается стандартный пакет документов:

• удостоверение личности;
• копия контракта;
• доказательства, подтверждающие факт нарушения условий соглашения;
• документы, подтверждающие досудебный порядок разрешения конфликта (письма ответчику, уведомление);
• правоустанавливающие документы (свидетельство регистрации собственности, технический паспорт и другое);
• квитанция по оплате государственной пошлины.

Исковое заявление

Для того чтобы расторгнуть соглашение в одностороннем порядке, требуется подать иск в районный суд. Заявление составляется на основании грубого правонарушения по договору, при котором истец понес убытки.

Иск должен содержать следующую информацию:

• наименование государственного органа, адрес местонахождения;
• ФИО истца, реквизиты организации ответчика;
• подробное описание правонарушения;
• номер контракта, дата подписания;
• выдвигаемые требования в соответствии со статьями законодательства;
• список прилагаемых документов.

Скачать исковое заявление в суд о расторжении договора в одностороннем порядке по ссылке.

Правовые последствия

Договор считается расторгнутым после подписания соглашения или на основании решения суда. Последствия аннулирования соглашения следующие:

• возврат (вещей, денег);
• выплата неустойки;
• прекращение выполнения работ;
• возмещение затрат за судебное разбирательство (оплата услуг адвоката, государственной пошлины за иск).

Наличие весомых оснований для расторжения контракта не означает что суд удовлетворит требования заявителя. Практика показывает, что в некоторых случаях обязательства сторон не прекращаются, а истцу предъявляют штраф за несоблюдение условий договора, а также необходимость возмещения судебных затрат.

В некоторых случаях, даже после аннулирования контракта в судебном порядке, условия договора считаются выполненными частично, например, по соглашению о купле — продаже недвижимости. Квартира остается в собственности нового владельца, а деньги перечисляются на счет продавца. Последствия расторжения такого договора за несоблюдение условий (например, если оплата не поступила вовремя) не меняет факт совершения сделки. Ответчик может привлекаться к административной и даже уголовной ответственности, в зависимости от правонарушения. Суд потребует возместить ущерб пострадавшей стороне, выплатив денежную компенсацию, однако не отберет квартиру у собственника.

По закону есть два способа прекратить действие договора: расторгнуть договор и отказаться от него. У каждого способа свой порядок действий и необходимые документы.

Расторжение договора

Для расторжения нужно отправить уведомление всем сторонам договора. Составьте уведомление в произвольной форме и укажите в нем:

• Реквизиты договора, который хотите расторгнуть.
• Предложение расторгнуть договор в определенный срок, например, в течение месяца. За это время нужно выполнить все обязательства: закрыть долги по услуге, вернуть взятое в аренду имущество.
• Основания для расторжения.

Основания для расторжения договора

Вторая сторона существенно нарушила договор . Заинтересованная сторона может расторгнуть договор, если понесла ущерб и лишилась всего, на что рассчитывала при заключении договора.

Например, если заказчик не оплатил крупную поставку товаров, поставщик может подать заявление в суд, расторгнуть договор и взыскать долг.

Существенно изменились обстоятельства . Обстоятельства изменились настолько, что договор становится невыгодным для одной или всех сторон сделки.

Такими обстоятельствами могут стать экономические изменения, не зависящие от контрагентов. Например, произошла инфляция, товар больше не производят или не поставляют в Россию.

Если на уведомление стороны ответили согласием, то составляется соглашение о расторжении

К соглашению предъявляется только одно требование — форма. Форма соглашения должна соответствовать форме договора: например, если стороны заключили договор в письменном виде, то соглашение также подписывается на бумаге.

Что указать в соглашении:

• Наименования сторон.
• Общие сведения о договоре: номер, дата и наименование.
• Дата, с которой договор будет считаться расторгнутым. Например, с момента подписания сторонами соглашения.
• Количество экземпляров соглашения.
• Имеют ли стороны друг к другу претензии. Если остались невыполненные обязательства, описываются действия по завершению сделки между сторонами. Например, заказчик указывает, что обязуется оплатить неоплаченные дни аренды.
• Реквизиты сторон.

Как расторгнуть договор, если стороны не согласны

Если как минимум одна из сторон против, договор расторгается через суд.

Отказ от договора

Отказ от договора — это одностороннее прекращение действия договора, без получения согласия другой стороны и суда.

По закону можно отказаться от договоров:

• Займа (ст. 811 ГК РФ).
• Банковского счета (ст. 859 ГК РФ).
• Договора аренды, заключенного на неопределенный срок (п. 2 ст. 610 ГК РФ).

Также вы можете отказаться от договора, если в нем прописана такая возможность его прекращения.

Для отказа от договора нужно также отправить уведомление. Только вы не дожидаетесь ответа от контрагента — договор прекращается, когда другая сторона получает уведомление.

В уведомлении можно указать только общие сведения о сторонах и договоре: название и адрес компании, ваше имя, адрес и телефон, дату и номер договора. Укажите, что вы заключили договор с компанией и отказываетесь от его исполнения на основании статьи 32 ФЗ «О защите прав потребителей», так как не нуждаетесь в услуге.

Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ разрешают в любой момент отказаться от договора оказания услуг или выполнения работ, если вы компенсируете другой стороне понесенные расходы.

Как отказаться от договора, если заплатили деньги

Если вы оплатили услугу и хотите вернуть деньги, отказаться от договора без суда не получится.

Дальше вы поступаете так же, как при расторжении. Отправляете уведомление с требованием вернуть деньги и ждете ответа. Как правило, компании не отвечают и не возвращают средства. В таком случае вы подаете в суд и взыскиваете долг, штраф, компенсацию и юридические расходы.