1. Как называется ваша профессия (должность)?

Менеджер по продажам банковских продуктов корпоративным клиентам.

2. В чем заключается Ваша работа и какие у Вас обязанности?

Работа заключается в мониторинге рынка корпоративных клиентов и предложений банков-партнеров, на основании которых формируется база потенциальных клиентов для банка, с которыми в дальнейшем ведется работа по установлению контактов и продаже им банковских продуктов.

3. Какое образование необходимо, чтобы получить Вашу должность?

Необходимо высшее экономическое образование. Требование к стажу работу в каждом банке разное.

4. Опишите свой рабочий день.

В зависимости от плана работы составленного накануне, рабочий день начинается либо с проведения назначенных ранее встреч, либо с телефонных звонков потенциальным клиентам. Далее, в течение дня, проводятся переговоры с существующими и потенциальными клиентами. К концу рабочего дня составляется план работы на следующий день. В перерывах между встречами внимание уделяется изучению новых продуктов, предлагаемых банком, мониторингу услуг банков – конкурентов, изучению нормативной и законодательной базы. Следует отметить, что должность менеджера предусматривает постоянное общение с клиентами, и не всегда удается придерживаться составленного плана работы. Он корректируется на протяжении всего рабочего дня.

5. Насколько комфортны условия Вашего труда (целый день на улице, или в офисе с чашечкой кофе)?

Поскольку работа предусматривает проведение встреч, то большая часть рабочего времени проводится в офисах потенциальных клиентов.

6. Что Вам больше всего нравится в своем деле?

Возможность общаться с большим количеством людей, занимающих разные должности и работающих во всевозможных отраслях бизнеса, а также узнавать каждый день что-то новое для себя.

7. Что Вам больше всего не нравится в своем деле?

Не всегда есть возможность принять решение самостоятельно.

8. Если не секрет, Ваш уровень зарплаты (достаточно написать устраивает или нет)?

Уровень зарплаты соответствует выполняемому мной объему работы. Хотя всегда хочется большего.

9. Опишите Ваш коллектив, какие люди работают вместе с Вами?

Я работаю в молодом коллективе, где средний возраст специалистов составляет 25-30 лет. Радует отсутствие злости и неприветливости со стороны коллег. Коллектив дружный и веселый.

10. Какие человеческие качества, по Вашему мнению, наиболее важны в вашем деле?

Коммуникабельность, умение вести переговоры, умение убеждать, умение находить преимущества там, где их быть не может и таким образом продавать продукты.

11. Работа дает мне дополнительные возможности (тут все, что дает вам работа кроме денег, от самовыражения и общения с интересными людьми до возможности побывать в различных странах).

Возможность самореализации, повышения уровня знаний, расширение общего кругозора.

12. У Вас есть возможность оценить по пятибальной шкале свою работу, какую оценку Вы бы поставили?

13. Почему Вы выбрали такую работу?

Мне нравится наблюдать за развитием предприятий различных отраслей на протяжении их существования. Работая в банке, появляется возможность анализировать финансовое состояние корпоративных клиентов в динамике.

Работа менеджером по продажам интересна еще и тем, что знакомясь с предприятием, мы знакомимся и с их производственным процессом, а соответственно, узнаем, как появляются, те или иные вещи, продукты.

Несмотря на то, что эта профессия не имеет никакой карьерной лестницы, а только многочисленные переходы из одной компании в другую, туда, где зарплата менеджера по продажам финансовых услуг будет больше, без нее банковская система не сможет работать так эффективно.

В чем разница между менеджером по продаже финансовых услуг и кредитным специалистом?

Некоторые люди путают менеджера по продажам финансовых услуг в банке с кредитным специалистом. Эти две профессии, действительно, можно спутать. В чем разница между ними?

• Менеджер по продаже финансовых услуг продает финансовые услуги и консультирует клиентов о них. Его спектр обязанностей и влияния намного шире, нежели у кредитного специалиста. Менеджеру по продаже финансовых услуг в банке нужно быть специалистом во всем;
• Кредитный специалист работает в узком направлении. Он занимается просмотром заявок на кредиты, проверкой на них и так далее. Он задействован в большинстве процедур, связанных с взятием и оплатой кредита.

Обязанности менеджера по продаже финансовых услуг в банке

На самом деле, хороший менеджер по продажам финансовых услуг на дороге не валяется и высоко ценится на работе, так как в сфере предоставления именно финансовых услуг, быть продажником тяжелее всего, и их работа помогает получать большую прибыль. Основной сложностью в продаже финансовых услуг является то, что продается товар, не имеющий никаких вещественных качеств. Имеется в виду, что финансовую услугу нельзя потрогать, понюхать или ощутить на вкус, ее нельзя надеть или подарить другу. В таких ситуациях, не каждый справится. Справится только действительно хороший менеджер, знающий свое дело и обладающий определенными навыками.

Обязанности менеджера по продаже финансовых услуг в основном состоят во взаимодействии с клиентами, в сложной для них(клиентов) сфере финансовых инструментов. Он предоставляет им нужную информацию и дает разъяснения по некоторым вопросам. Кроме того, перечень обязанностей содержит в себе следующие:

• Оценка издержек и доходов соглашений, чтобы определить их прибыльность;
• Приготовление презентаций новых услуг, чтобы привлечь клиентов;
• Приготовление формы или соглашения для завершения сделки;
• Продажа финансовых услуг, таких как кредиты или инвестиции;

Некоторые работодатели воспринимают менеджеров как разнорабочий персонал. С одной стороны так и есть. Менеджер, конечно, не пойдет разгружать вагоны, но вполне может временно подменять человека, чья профессия тоже связана с взаимодействием с людьми.

В разных компаниях, обязанности могут отличаться, но в большинстве случаев они остаются в вышеперечисленных пределах.

Менеджеры - одни из самых востребованных специалистов. Именно они приносят прибыль организации, на которую работают.

Кто такой менеджер? Определение

Руководители, управленцы, администраторы называются менеджерами. Эти профессии подразумевают контроль над исполнением задач работников. То есть они управляют определенной группой сотрудников. Однако менеджерами сейчас называют не только руководителей. Рядовых сотрудников по продаже чего-либо называют так же. Это связано с тем, что работодатель хочет, чтобы статус сотрудников давал им чувствовать себя более значимыми. Но эти работники не организовывают в действительности работу других. Они являются обычными консультантами, продавцами, торговцами. Статус менеджера является лишь виртуальным. И его применяют для того, чтобы рядовые сотрудники чувствовали себя комфортно в своей профессии. Реальный же менеджер руководит, управляет другими. Он получает свою заработную плату за эффективную работу своих подчиненных.

Менеджер по работе с клиентами. Обязанности

Резюме многих, кто находится в поиске работы, имеет в пункте "Личные качества" информацию о коммуникабельности и стрессоустойчивости претендента на вакантное место.

Эти характеристики отлично подходят для должности менеджера по работе с клиентами. Чтобы стать им, не всегда необходимы высшее образование и опыт работы. Тут главное - уметь взаимодействовать с заказчиками и вести деловые переговоры, знать товар и выполнять трудовые обязанности. Менеджер по работе с клиентами занимается поиском потенциальных и товаров. Он делает им заманчивые коммерческие предложения, чтобы заинтересовать товаром или услугами фирмы, чьи интересы представляет.

Есть у такого специалиста и другие обязанности. Менеджер по работе с клиентами лично встречается с потенциальными заказчиками. И от этих встреч зависит многое, ведь именно тогда обговариваются все нюансы сотрудничества и подписываются договоры.

Взаимодействие с существующими покупателями входит в основные обязанности. Менеджер по работе с клиентами должен всегда держать своих заказчиков в а также вести клиентскую базу.

Менеджер по работе с клиентами банка. Обязанности

Многие банки ежедневно находятся в поисках сотрудников, а именно - менеджеров по работе с клиентами. Это связано с тем, что работа в этой сфере не так легка, и сотрудникам необходимо выполнять различные обязанности.

Менеджер по работе с клиентами банка, как правило, осуществляет следующую работу. Он выполняет план по продажам, принимает и обрабатывает заказы, готовит коммерческие предложения. Также консультирует клиентов по банковским продуктам, куда входят кредиты, карты, вклады и так далее, оформляет документы, работает с и формирует отчетность.

В каждом банке этот список обязанностей может дополниться, уменьшиться или немного отличаться. Везде индивидуально. Менеджер по работе с клиентами обязанности может выполнять и следующие: он может контролировать выполнение договорных обязанностей и работать над увеличением объема продаж.

Менеджер по работе с клиентами сотовой связи. Обязанности

Менеджеры по работе с клиентами нужны и в сфере сотовой связи. Это также непростой труд, требующий выносливости, терпения, коммуникабельности, умения находить общий язык с покупателями и продать товар и услуги. В салонах сотовой связи сотрудники выполняют следующие обязанности.

Менеджер по работе с клиентами консультирует по всем услугам и товарам, осуществляет продажу сотовых телефонов, аксессуаров к ним, планшетов, фото- и видеокамер. Подключение к операторам связи, прием платежей, работа с кассой, ведение отчетности входят в его основные обязанности. Менеджер по работе с клиентами сотовой связи участвует в инвентаризации, Следит за чистотой и порядком в салоне.

Менеджер по работе с Обязанности

Корпоративные клиенты - это юридические лица. Они являются лакомым куском для бизнеса. С ними взаимодействует менеджер по работе с корпоративными клиентами.

Список обязанностей может быть дополнен или упрощен. Все зависит от требований работодателя и сферы деятельности компании.

Какими качествами должен обладать менеджер по работе с клиентами?

Эта работа связана со взаимодействием с людьми. Поэтому главное качество менеджера по работе с клиентами - это умение найти подход к любому человеку.

Также немаловажны и другие характеристики. Это коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, подвижность, знание предлагаемых товаров и услуг, грамотность, умение вести деловые переговоры, аккуратность, пунктуальность. Список качеств можно дополнить также владением иностранными языками, в особенности английским.

Менеджер по работе с клиентами должен уметь работать с персональным компьютером, оргтехникой, знать офисные и другие программы. Их список зависит от сферы деятельности.

Преимущества и недостатки работы менеджером по работе с клиентами

Как и любая профессия, данная также имеет свои минусы и плюсы. Если говорить о преимуществах, то к ним можно отнести то, что менеджер по работе с клиентами может построить хорошую карьеру, тем самым стать востребованным и получать приличную заработную плату.

Эта профессия подходит для тех, кто любит вести активную жизнь, не боится общения с большим потоком новых людей, умеет расположить к себе, заинтересовать товарами и услугами и продавать их.

Если говорить о недостатках, то можно отметить, что заработная плата напрямую зависит от количества заключенных сделок и их суммы в денежном эквиваленте. Поэтому если месяц не удался, то менеджер по работе с клиентами получит только оклад, как правило, минимальный.

Другой недостаток - это общение с конфликтными клиентами. Если они недовольны, то виноват в этом менеджер по работе с клиентами, обязанности которого и заключаются как раз в том, чтобы улаживать разногласия. Психологически эта профессия не подойдет тем, кто воспринимает все близко к сердцу. Тут нужно уметь выслушать, найти выход и не потерять самообладание.

Составление резюме менеджера по работе с клиентами

Эта профессия очень востребована на рынке труда. Ведь мы живем в капиталистическом мире, где для выживания необходимы навыки продаж. Если вас не спугнули вышеназванные по работе с клиентами - перспективная профессия, и вы могли бы им стать.

Чтобы заинтересовать работодателей, нужно составить хорошее резюме. В личных качествах укажите те, которые больше подойдут к пункту "Обязанности". Менеджер по работе с клиентами для резюме может добавить положительные отзывы от прошлых работодателей, если у него с ними остались хорошие взаимоотношения. Также стоит указать все навыки, которыми вы обладаете. Напишите также и об опыте на других работах, практиках, где вы работали с клиентами. Это будет большим плюсом, так как покажет работодателю, что вы уже имели опыт деловых переговоров и не боитесь общения.

Если вы имеете какие-нибудь достижения на учебе, на практиках, на прошлых работах, то также напишите о них. Таким образом, вы покажете себя как человека с активной жизненной позицией.

Пишите резюме грамотно, особенно обращайте внимание на слова и выражения, напрямую связанные с деятельностью менеджера. Например, часто допускаются ошибки в слове "договоры".

Дополните информацию о себе вашей деловой фотографией с нейтральным фоном, где четко видно ваше лицо и нет посторонних. Перед отправкой резюме проверьте его на ошибки, посмотрите, правильно ли вы указали ваши данные, чтобы с вами наверняка смогли связаться.

Прямые продажи являются одним из основных направлений банковской деятельности, приносящих доход. Они подразумевают продажу продуктов банка вне стен отделения. Развитием такого направления занимается менеджер по развитию прямых продаж банка. Специфика его работы заключается в том, что он работает за пределами офиса 70-90% рабочего времени. Сотрудник, имеющий такую должность должен самостоятельно искать клиентов, совершать «холодные» звонки и встречаться с каждым потенциальным клиентом на его территории.

Чтобы выполнять поставленные планы, нужно постоянно искать новых клиентов, выезжать в компании для проведения презентаций, иметь презентабельный внешний вид, отличные навыки общения и быть мобильным, чтобы успевать на все встречи и не упускать из виду каждую деталь. Первые несколько месяцев работы будут самыми напряженными, поскольку придется нарабатывать собственную базу клиентов. После того, как она будет набрана, можно будет продвигать продукты банка: кредиты, депозиты, зарплатные проекты и проч.

В распоряжении менеджера должен быть автомобиль для быстрого передвижения по городу. Особенно это касается работы в больших городах, когда потенциальных клиентов нужно искать далеко за пределами местонахождения офиса банка. ГМС обычно оплачивается отдельно.

Для работы в должности менеджера по развитию прямых продаж в банке нужно обладать:

• стрессоустойчивостью, потому придется постоянно общаться с разными клиентами, которых ежедневно посещают десятки представители других банков со своими предложениями.
• позитивным настроем, поскольку в работе часто бывают неудачные и несостоявшиеся сделки. Не стоит останавливать на этом – нужно двигаться дальше и искать новых партнеров.
• Компетентностью, внимательностью и грамотностью. Каждая встреча с клиентами – это потенциальный шанс завоевать их доверие и расположение. Второго шанса уже может и не быть, поэтому нужно максимально четко составить план общения.

Заработная плата менеджера по развитию прямых продаж в банке.

Работа менеджера по развитию прямых продаж является одной из сложных, но она и самая высокооплачиваемая. Зарплата является сдельной: чем больше привлечено новых клиентов и оформлено продуктов банка, тем больше доход.

Средняя зарплата в столичных регионах составляет от 50 000 рублей. В остальных регионах – от 30 000 руб. Она состоит из:

• Оклада – фиксированной суммы, меньше которой специалист не получает. Его размер обычно не большой, чтобы стимулировать работника на выполнение плана.
• Премиальные – сумма, выплачиваемая исходя из показателей работы на усмотрение руководства. Именно она составляет бОльшую часть дохода, поэтому это стимулирует специалиста на активную работу.

Требования к менеджеру по развитию прямых продаж в банке:

• Опыт работы, наличие собственной базы клиентов. Эти вещи будут приоритетными при приеме на работу, поскольку банку не придется затрачивать время на обучение и ждать, пока сотрудник будет искать клиентов. Однако, если кандидат обладает нужными качествами и понравится руководителю, то его могут принять на работу без опыта.
• Творческое мышление. Для развития прямых продаж менеджер должен создавать эффективные инструменты и методы, повышающие качество работы и максимально облегчающие поиск новых клиентов. Работа по одним и тем же канонам вряд ли всегда будет приносить желаемый результат, поэтому проявляемая инициатива поможет продвижению по службе и материальному поощрению.
• Навыки прямых продаж и проведение выездных презентаций. Умение налаживать контакты с незнакомыми людьми и находить к ним подход является большим плюсом для работы, ведь в этом заключается основная задача менеджера.
• Умение превращать «холодные» звонки во встречи. Менеджер имеет всего один шанс, чтобы понравиться незнакомому клиенту. Для личной встречи требуется предварительный «холодный» звонок, в ходе которого нужно расположить клиента к себе и добиться встречи, где окончательно превратить «чужого человека» в «хорошего клиента банка». На качество звонка влияет несколько факторов, включая позитивный разговор, ненавязчивость, тембр голоса и др.
• Приятный внешний вид, грамотная речь, ориентированность на клиента, активная жизненная позиция. Эти качества оказывают положительное влияние даже на самого придирчивого и вредного клиента, поэтому менеджер должен воспитать в себе эти черты, если они не даны от природы.

Обязанности менеджера по развитию прямых продаж в банке:

• Выполнение личного плана и плана всего отдела. Прямые продажи являются приоритетным способом продвижения банковских услуг, поэтому на менеджере по развитию лежит обязанность найти как можно больше новых клиентов и продать максимальное количество продуктов банка самому и помочь в этом деле другим. Развитие прямых продаж подразумевает создание и реализацию новых, более эффективных способов достижения нужных результатов.
• Проведение презентаций на территории партнеров банка, консультирование корпоративных клиентов. От хорошей презентации зависит, будет ли клиент сотрудничать с банком и насколько ему понравятся предложения. Презентация должна быть понятной, короткой и давать обратную связь с потенциальными клиентами. Если, например, клиенты «покивают головой» и разойдутся, то презентация не удалась и нужно менять способ ее подачи, чтобы заинтересовать аудиторию.
• Сбор документов потенциальных заемщиков и передача их в отделение. Чтобы максимально упростить процесс выдачи кредитов, зарплатных или кредитных карт, менеджер собирает документы всех желающих в одном месте, например, на территории компании, чтобы клиенты не тратили время на поездку в банк. Заемщику придется прийти всего один раз в офис за получением кредита или карты.
• Проведение телефонных переговоров с целью личных встреч и продвижения банковских продуктов. Каждый звонок и встреча должны приносить максимум эффективности и результата, т.е. после них в банке должен появиться новый клиент и продаться продукт. Все безрезультативные встречи и звонки не оплачиваются и тратят драгоценное время менеджера.
• Разработка новых способов продаж. Для развития направления продаж менеджер должен разрабатывать новые варианты работы, которые будут приносить больше результатов.

Профессия менеджера по продажам достаточно распространенная в наше время. Как раз такой специалист очень необходим любой фирме, поскольку именно он осуществляет реализацию товаров и услуг, и тем самым увеличивает благосостояние компании. Его главной задачей является поддержание связи с клиентами, как по телефону, так и лично, а также налаживание партнерских отношений.

Функциональные обязанности менеджера по продажам

Подобная профессия может подразделяться на определенные направления работы. Например, это могут быть менеджеры по реализации окон, автомобилей, квартир, оборудования, техники, мебели, строительных материалов, продуктов, а также услуг. В зависимости от этого руководители подыскивают себе специалиста по одному из данных направлений. Также, исходя из этого, формируются функциональные обязанности.

Что входит в обязанности менеджера по продажам?

Должностные обязанности менеджера по продажам характеризуются:

• Расширением клиентской базы (обработка входящих запросов, активный поиск новых клиентов и партнеров, заключение новых договоров);
• Повышением торговли;
• Поддержкой отношений с уже имеющимися клиентами;
• Консультацией клиентов по всем вопросам ассортимента;
• Своевременным предоставлением отчетов и ведением другой, связанной с этим документации;
• Проведением анализа рынка сбыта продукции и проведением другой аналитической работы.

Для такого специалиста, в зависимости от рода его деятельности, могут быть предусмотрены и другие обязанности:

• Отслеживание получения товара и осуществление закупок;
• Проведение презентаций новых продуктов, тренингов и различных акций;
• Проведение выставок.

Обязанности менеджер по продажам Сбербанк

Чтобы попасть на должность менеджера по продажам в Сбербанк следует учитывать следующую должностную инструкцию:

• Вести активную реализацию услуг банка;
• Консультация клиентуры по вопросам услуг и продуктов банка, включительно и по ипотеке;
• Привлекать к участию клиентов с дальнейшим их обслуживанием;
• Оформлять банковские услуги и продукты;
• Оформлять необходимые документы клиентов;
• Осуществлять транзакционные операции, с целью оформления продаж и для поддержки клиентов после их проведения;
• Вести базу клиентов.

Обязанности менеджера по продажам для резюме

При составлении своего резюме для дальнейшего поиска работы, необходимо учесть и перечислить свои достижения в этой области. Это сыграет вам только на руку. А также будьте готовы, что работодатель на собеседовании может спросить вас, если имеются у вас отзывы с высокой оценкой, так что позаботьтесь об этом заранее. Образец подобного резюме можно скачать на нашем сайте.

Отдела по прямым продажам

Менеджер отдела по прямым продажам – это специалист, в обязанности которого входит следующее: он должен осуществлять торговлю без посредников, а напрямую от производителя покупателю. Всё сводится к тому, что такой специалист данного подразделения назначается для того, чтобы находить клиентов, лично встречаться с ними, проводить переговоры, увеличивать клиентскую базу.

Некоторым фирмам выгоднее нанять такого сотрудника, который будет связывать покупателя и производителя, нежели содержать магазин и штат для его обслуживания. Таким образом, на менеджера возлагается большая ответственность, чем на продавца в магазине, стоящим у прилавка.

Региональный менеджер по продажам обязанности

Региональный менеджер по продажам – это лицо, занимающееся:

• Территориальным руководством торговли и выстроением её стратегии;
• Руководством сети филиалов в регионе;
• Поддержкой и увеличением клиентской базы в регионе;
• Ведением переговоров и составлением коммерческих предложений и, как следствие, подписанием договоров;
• Планировкой торговли и менеджментом её исполнения;
• Проведением анализа рынка и конкуренции;
• Работой с документацией, отражающей финансовые операции;
• Организацией презентаций новой продукции, тренингов и различных акций.

На такую должность назначается лицо, обладающее хорошими коммуникативными навыками, оно должно быть готовым к разъездам и командировкам, поскольку его работа связана с расширением регионального рынка.

Продажи мебели, автомобилей, услуг – основные навыки

Приступив к работе в новой фирме, как менеджер, вам будет необходимо ознакомиться с историей развития фирмы, с вашими обязанностями, а также, познакомится с документацией. Возможно, попросив директора, среди сотрудников он найдет вам помощника, который на первых порах введет вас в курс дела. - все регионы РФ.