Исторически деловая репутация возникла в коммерческой практике Англии в первой половине XV в., но законодательство в течение более чем 200 лет запрещало подобные сделки, считая их способствующими ограничению конкуренции.

В России до XVIII в. понятию «Деловая репутация» соответствовал образ «доброго человека» и более узкий «честного купца». А последнее, как известно, в полной мере ассоциируется с таким понятием, как «купеческое слово»,которое в общем понимании означает способность платить по счетам,соблюдать условия сделок.

В мировой практике принято определять стоимость деловой репутации организации понятием «гудвил» (от англ. «good will» -добрая воля) Поэтому термин гудвилл означал, что сделка с переплатой происходит по доброй воле сторон, без принуждения.

Значение гудвила может быть как положительным, складывается благодаря тому, что стоимость предприятия превышает стоимость его активов и пассивов, и отрицательным (в этом случае его иногда называют badwill), когда рыночная стоимость предприятия оказывается ниже балансовой стоимости чистых активов.

Несмотря на длительный период использования гудвилла в практике коммерческой деятельности, остается множество нерешенных вопросов. В балансах компаний отражены огромные суммы приобретенного гудвилла, которые вуалируют, а порой и искажают их реальное финансовое состояние, но не отражают действительного количества принадлежащих им неосязаемых ценностей.

Неоднозначные и противоречивые трактовки гудвилла оказывают негативное влияние на ее решение. Исходя из этого, целью настоящей курсовой работы является систематизация подходов к определению гудвилла и обоснование причин его происхождения с точки зрения современных потребностей управления стоимостью компании.

Гражданский Кодекс РФ (ст. 150) определяет деловую репутацию как неимущественное право, которое принадлежит юридическому лицу с момента его образования и составляет неотъемлемую часть его правоспособности.

С позиции бухгалтерского учёта деловая репутация - это разница между её покупной ценой (как приобретённого имущественного комплекса в целом) и балансовой стоимостью её активов (Пункт 27 ПБУ 14/2007 "Учет нематериальных активов"). При приобретении компании покупателем производится платеж в предвидении будущих экономических выгод от активов, не отражаемых в финансовой отчетности, но за которые покупатель готов заплатить. Данная величина ставится на баланс предприятия в качестве нематериального актива в момент покупки предприятия. Таким образом, причиной «переплаты» в момент покупки предприятия является наличие у организации скрытых активов. К таким активам могут относиться: высококвалифицированный менеджмент, накопленный деловой опыт, налаженная система сбыта, хорошая кредитная история и репутация на рынке, выигрышное экономико-географическое положение, иные активы, которые не могут быть отчуждены от организации и переданы другим лицам.

Деловая репутация имеет ряд особенностей, отличающих ее от иных нематериальных активов:

• 1. Невозможность существовать отдельно от предприятия и быть самостоятельным объектом сделки, ввиду того, что деловая репутация не принадлежит организации на праве собственности.
• 2. Бесспорное отсутствие материально-вещественной формы.
• 3. Условность стоимости гудвилла, ибо она не включает фактических затрат на приобретение, создание, правовую охрану
• 4. Возможность списать, погасить стоимость деловой репутации в учёте без риска лишить предприятие этой репутации.

Деловую репутацию невозможно передать, продать или подарить, так как деловая репутация присуща всей компании и неотделима от неё. Она не может быть самостоятельным объектом сделки, поскольку не является собственностью компании, и неотчуждаема от нее точно так же, как неотчуждаема репутация от человека. В этом - главное отличие деловой репутации от иных объектов нематериальных активов. Даже в случае продажи предприятия репутации компании может быть нанесён ущерб, так как бывшее руководство, уходя, уносит с собой свои навыки, деловые связи, опыт и т.п.

Деловая репутация присутствует только при наличии избыточной прибыли, хотя с точки зрения бухгалтерского учета возможна и отрицательная деловая репутация. Положительная деловая репутация означает, что стоимость предприятия превышает его балансовую стоимость. Управление деловой репутацией становится ценнейшим стратегическим орудием конкурентной борьбы, поскольку дает эффект приобретения организацией определенной рыночной силы.

Единой трактовки понятия деловой репутации до сих пор не существует. Но, несмотря на это, отечественные компании всеми силами пытаются ее оценивать.

Чаще всего деловую репутацию рассматривают как инструмент отражения в отчетности разницы между ценой продажи и балансовой стоимостью активов, если эту разницу невозможно признать как самостоятельную сумму одной или нескольких инвентарных единиц нематериальных активов. С другой стороны, автор одного из популярных учебников по финансовому менеджменту В.В.Ковалев считает, что экономический смысл гудвилла заключается в стоимостной оценке наработанной фирмой к моменту анализа нематериальной ее ценности (торговая марка, имеющиеся у компании патенты, ею разработанные и в балансе не показываемые, сложившийся коллектив и др.). То есть, по его мнению, гудвилл - это «разность между рыночной оценкой пассивов и рыночной оценкой активов».

Наиболее точное определение этому понятию дает И.А.Бланк: «гудвилл - один из видов нематериальных активов, стоимость которого определяется как разница между рыночной (продажной) стоимостью предприятия как целостного имущественного комплекса и его балансовой стоимостью (суммой чистых активов)». Он считает, что подобное повышение стоимости предприятия связано с возможностью получения более высокого уровня прибыли (в сравнении со среднерыночным уровнем эффективности инвестирования) за счет использования более эффективной системы управления, доминирующих позиций на товарном рынке, применения новых технологий и т.п.».

Еще одно определение дано Г. Десмондом и Р. Келли в книге «Руководство по оценке бизнеса». Гудвилл определяется «как совокупность тех элементов бизнеса или персональных качеств, которые стимулируют клиентов продолжать пользоваться услугами данного предприятия или данного лица которые приносят компании прибыль сверх той, которая требует для получения разумного дохода на все остальные активы предприятия, включая все нематериальные активы, что могут быть выделены и отдельно оценены».

Российское законодательство достаточно полно отражает современный взгляд на понятие «деловая репутация». Оно признает наличие деловой репутации у юридических лиц, предоставляет возможность ее судебной защиты, а также позволяет рассматривать деловую репутацию и деловые связи в качестве вклада в простое товарищество. В этом случае ее требуется оценить. Особенно это касается рентабельной, успешно работающей компании, которая имеет прочные налаженные деловые связи, выгодное месторасположение и высококвалифицированный административный персонал.

Деловой репутацией может обладать и индивидуальный предприниматель. Однако при оценке стоимости деловой репутации физического лица раздел VI ПБУ 14/2007 неприменим. Поэтому решение вопроса о стоимости деловой репутации индивидуального предпринимателя по российскому законодательству носит субъективную окраску и оценка производится по личному усмотрению конкретных граждан.

Так, если в складочный капитал полного товарищества одним из участников вносится его личная деловая репутация, то ее оценка определяется соглашением всех товарищей и закрепляется в документе, подтверждающем внесение доли в общий капитал фирмы. На основании указанных сведений бухгалтер учитывает деловую репутацию в составе нематериальных активов.

Когда речь идет о распространении сведений, порочащих деловую репутацию гражданина, то оценка причиненного морального вреда производится судом. При этом должны учитываться степень вины распространителя порочащих сведений и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Что важнее: имидж или репутация? Что обходится дороже: создание репутации или создание имиджа? Дороже в финансовом плане или психологическом? Что страшнее потерять? На эти вопросы постараемся ответить.

Составляющие имиджа делового человека

Имидж – это то, что человек выдает в окружающий мир, то, что каждый из нас хочет подчеркнуть в себе, продемонстрировать окружающим.

Современная индустрия красоты и моды большое внимание уделяет понятию имиджа, внешнего облика человека, а в сфере деловых отношений это становится жизненно необходимым, потому что имидж бизнесмена ставит задачу создать образ успешного, энергичного, современного, модного, уверенного в себе человека. Подобный образ позволяет деловому человеку заявлять о себе ярко и открыто, сказать о себе много важного, не говоря ни слова.

Верно? Успешный бизнесмен и один из ведущих профессиональных лекторов в мире Брайан Трейси замечает: Нет смысла надеяться, что другие оценят вас за ваш характер и личность, не обратив внимания на то, как вы выглядите

В понятие имиджа входит: внешний облик, манера поведения и речи, психологический портрет.

Внешний облик

Дорогой, чуть консервативный гардероб – основа имиджа. Одежда должна быть не просто дорогостоящей, но сидеть на фигуре идеально. Необходимо найти своего производителя, лекала одежды которого подходят под рост, фигуру и осанку. Хороший личный портной в некоторых случаях – идеальный вариант.

Важно и единство стиля, соответствие его конкретной ситуации. Приветствуется умение сочетать цвета и фактуры материалов.

Имидж может быть и подвижным, динамичным, создавать впечатление небрежности. Эффектность может быть создана мелкими деталями, но они не должны выглядеть надуманными, тяжеловесными, вымученно-искусственными. Элементы стиля casual будут уместны в стиле современного делового человека: шарфы, безрукавки и рубашки интересных цветов, ботинки и туфли эксклюзивных моделей могут создать нужный шарм и шик.

Безупречный аромат, соответствующий общему облику. Парфюмерия престижной серии, чуть заметный, ненавязчивый, но хорошо распознаваемый аромат украсит не только женщину, но и делового мужчину.

Тонкий макияж, естественных оттенков для деловых женщин просто необходим, как и ухоженная кожа, аккуратная прическа для образа делового мужчины.

Элегантные : часы, запонки для мужчин, броши для женщин, головные уборы, ремни, сумки и перчатки… Все эти, казалось бы, мелочи будут работать на правильный образ, придавать облику делового человека изысканность и элегантность.

Техника: телефоны, смартфоны, планшеты, персональные компьютеры современных модификаций – атрибуты современного делового мира. Владение гаджетами и девайсами будет говорить не столько о возможностях позволить себе дорогую технику, сколько о хорошей осведомленности, включенности в современный активный и быстро меняющийся мир.

Манера поведения делового человека

Имидж создается и за счет особенностей поведения: серьезность, уважительное отношение к коллегам, пунктуальность, хорошие манеры.

В понятие хорошие манеры обычно входят:

• открытая улыбка, доброжелательный взгляд,
• мимика, жесты позы, демонстрирующие приятие партнера, уважение, открытое признание его достоинств,
• следование протоколу: приветствия, уважительные выказывания, ответы и вопросы, умение выслушать собеседника, уместные шутки, тонкие комплименты,
• умение соглашаться, но и умение говорить твердое нет.

Иными словами, хорошие манеры – это способность создавать вокруг себя доброжелательную, живую, непринужденную атмосферу. В то же время перечисленные умения необходимо согласовать с требованием говорить правду, не искажать факты и с безусловным требованием владеть собой.

Подобные качества необходимо демонстрировать как с коллегами, компаньонами, так и рядовыми сотрудниками, обслуживающим персоналом, а также с незнакомыми людьми и очень близкими друзьями. Хорошие манеры должны создать воспитанного, вежливого, приятного в личном общении человека.

Настоящий талант – это сочетание этого образа с деловой хваткой, профессиональными навыками бизнесмена, жестким ритмом и условиями современного бизнеса.

Погруженность в лакшери жизнь – посещение дорогих закрытых клубов, путешествия в экзотические страны, владение эксклюзивными вещами, – несомненно, придает шарм и шик, связана с вполне законным правом на богатство. Принадлежность к богемной среде, излишествам, возможность пользоваться известным брендами, дорогими товарами призвана демонстрировать достаток, успешность, элитарность. Это тоже формирует образ человека, умеющего наслаждаться жизнью и получать от неё удовольствия.

Психологический портрет

Отдельно нужно отметить и проявление определенных черт характера делового человека. Симпатия, доверие и уважение к окружающим формирует образ гуманности, человечности, и это будет способствовать обратной реакции доверия и уважения со стороны окружающих.

Демонстрация высокого интеллекта будет укреплять доверие к деловым качествам бизнесмена. К IQ-потенциалу неплохо бы выработать высокий эмоциональный интеллект, т.е. способность чувствовать свою эмоциональную сферу, а также окружающих людей и, конечно, управлять ей, контролировать свои и чужие эмоции. Современному деловому человеку нелишними будут навыки психологического воздействия, это не обязательно манипулирование людьми, но чувствование соратников и коллег, понимание их психологических мотивов и внутренних побуждений.

Если при этом не предъявлять завышенных требований и не испытывать чрезмерных ожиданий от окружающих, то отношение к коллегам, соратникам и друзьям тоже будет способствовать уверенной позиции уважения и приятия.

Правильная и богатая речь – тоже часть имиджа. Владение голосом и интонацией, умение изменять темп и громкость речи, а также манера выговаривать слова и звуки чисто, с четкой артикуляцией кажутся мелочью только на первый взгляд. Хорошая дикция вместе со способностью передавать мысли емко и кратко, иронично, но беззлобно будет создавать образ уверенного, спокойного и открытого человека. Владение нормами русского языка и вкупе знание других языков – несомненный бонус, сигнализирующей о высоком уровне интеллекта и образованности делового человека.

Имидж выставляет лучшие личностно-деловые характеристики. Все эти мелочи и детали – знаки и сигналы о личности человека. Если же это его маска, только внешние атрибуты, то только ими обойтись будет невозможно. Деловая репутация уже никого не обманет.

Репутация делового человека

Личную и деловую репутации можно различать, но в нашем случае мы говорим о деловой репутации. Обыкновенному человеку можно обойтись без репутации. В этом случае о ней вообще не говорят, или можно сказать, что она никакая.

В начале ХХ века и ранее она воспринималась как клеймо, как лишняя тяжесть, не дающая личности чувствовать себя свободной и независимой от мнения общества. Но речь шла о личной репутации в обществе, имеющем огромное количество табу и запретов, условностей и патриархальных традиций.

Марсель Пруст о репутации светского человека: Для составления правильного суждения о каком-нибудь лице часто достаточно бывает выворотить наизнанку репутацию, созданную ему в свете

Как отличить имидж от репутации? Зачем их отличать и сопоставлять?

Первое. Репутация непосредственно связана с мнением общества. Это то, что человек создает вполне намеренно и осознанно, как и имидж, но репутация формируется в сознании и на устах других людей. Какой бы внешний имидж не создавал деловой человек, репутация формируется через мнение других людей. Это то, что думают о человеке другие.

Второе. Репутация напрямую связана с понятием профессионализма и профессионального доверия. Коллеги, сослуживцы, соратники, друзья, противники и конкуренты – все вместе формируют репутацию профессионала на основе представлений о деловых качествах, о степени доверия или недоверия к слову делового человека, о его умении принимать сложные решения и нести ответственность за них.

Третье. Репутация, в отличие от имиджа, связана с реальными бонусами, преференциями и привилегиями. Хорошая репутация способствует росту карьеры, расширению круга деловых партнеров, формированию прочного круга деловых связей. Отличное реноме — залог долговременной и успешной карьеры, будущего роста и даже возможных изменений в судьбе и карьере.

Как формируется репутация

В современном мире деловому человеку репутация не должна вредить, создавать запреты или табу. Наоборот, мудрый и дальновидный бизнесмен взращивает, создает, формирует и укрепляет свою репутацию, так как на протяжении его карьеры она будет его верным помощником, защитником, подспорьем, «подстеленной соломкой», но никак не препятствием.

Репутация – это заработанный авторитет, признание высокого профессионализма, стабильных результатов, эффективности наработанных приемов. Репутация делового человека не может быть просто хорошей или плохой: для профессионала это недостаточно. Для того чтобы создать репутацию, нужно ответить на вопрос: в чем, в каком деле специалисту необходимо создать репутацию, что ему интереснее, важнее, перспективнее делать в своей сфере, что у него получается лучше всего.

Репутация отличного исполнителя хороша для секретаря, но мала для топ-менеджера. Для великолепного руководителя необходима репутация человека, который умеет делать сложный выбор или принимать тяжелые решения. Например, топ менеджеру по продажам выгодно иметь репутацию отличного переговорщика, спорщика или продавца. Менеджеру по персоналу – репутацию замечательного рекрутера или, наоборот, жесткого руководителя, способного уволить ненадежного или бесполезного сотрудника.

Или другие варианты: репутации дизайнера, важны нюансы – креативный он или ответственный. Что он может предложить руководству: высокую вариативность в проработке тем, дизайнерских решений, искрометный юмор и талант оригинального художника или же готовность выполнять работу в срок, четкое следование пожеланиям клиента, руководителя.

Еще одна составляющая: репутацию необходимо поддерживать на высоком уровне всегда, планку нельзя снижать. Только постоянство – залог хорошей репутации. Ошибаться можно, об этом чуть ниже (если ошибся раз и несерьезно, то кредит доверия высок и репутация останется на достойном уровне), но стабильность, уверенность в себе даже после падения и ошибки – обязательный атрибут надежной репутации.

Репутации не страшны и подводные камни, например, в офисе компании человек может быть плохим собеседником, необщительным и закрытым человеком, однако отличным исполнителем, в этом случае чаще всего он может быть спокоен за свою должность и место в этой компании.

Рекрутеры отмечают: характеристики личных качеств человека не так важны, сколько репутация, и даже плохие характеристики будут способствовать правильному образу, если его репутация специалиста окажется безупречной.

Как сформировать, улучшить репутацию и даже восстановить утраченную

Репутацию можно исправить, улучшить, изменить. Целенаправленным, каждодневным и упорным трудом. Желание, любовь к выбранному делу позволит расти и крепнуть вашей репутации.

Улучшить репутацию можно, если взять её в свои союзники:

1. найти то дело, в котором вы хотите преуспеть (и чувствуете свои таланты),
2. каждодневно демонстрировать стабильность, постоянство, заданный уровень,
3. найти соратников среди коллег и сослуживцев, именно их помощь в формировании мнения о вас будет на первом этап ключевой,
4. но! не использовать интриги, нечестную игру, двойные стандарты,
5. проявлять честность по отношению к себе и своим достижениям,
6. демонстрировать свои достижения, ненавязчивая самопрезентация обязательна,
7. способность признавать свои ошибки, брать за них ответственность и работать над их исправлением.

Восстановить репутацию возможно, главное решить – есть ли в этом необходимость. Во-первых, понять, насколько она испорчена, не преувеличиваете ли вы масштабы катастрофы. Речь не о личной репутации, а именно деловой, когда пострадало доверие к вашим профессиональным компетенциям.

Это важно! Лоренс Питер: Унция репутации стоит фунта работы

Допустим, вы ошиблись, совершили одну или ряд оплошностей, потеряли средства или усугубили свое или финансовое положение компании. Если у вас была неплохая репутация, то кредит доверия будет значительно высок, и говорить об испорченной репутации не приходится. В этом случае ваша репутация становится парашютом, батутом, «подстеленной соломкой», смягчающей падение, и сильно беспокоиться нет нужды. В ваш адрес возможна критика или даже недовольство партнеров, коллег, конкурентов по бизнесу или руководства, но достаточно признать ошибки, проанализировать их причину, выявить возможные последствия, устранять их, оставаясь в рамках профессии и своих профессиональных умений. В дальнейшем достаточно продолжать демонстрировать стабильность, профессионализм и психологическую адекватность – этого достаточно, чтобы репутация специалиста осталась хорошей.

Трудно не согласиться… Бертран Рассел: Тот, кто действительно имеет авторитет, не боится признать свою ошибку

Если пострадала не просто профессиональная, но личная репутация: ошибка совершена преднамеренно, например, чтобы навредить коллегам или руководителя, то в этом случае стоит решить, можете ли в дальнейшем считать себя профессионалом и есть ли смысл и необходимость исправлять свою репутацию. Если вы готовы ответить да, то действовать в том же ключе: признать ошибку, взять за неё ответственность, понять её последствия, взяться за их устранение. В этом случае процесс затянется, придется восстанавливать не только профессиональную репутацию, но и личную. По мнению экспертов, на восстановление репутации может уйти несколько месяцев и даже годы, но, ускорить её можно, если демонстрировать рост и стабильность в разных сферах: личностное общение, деловые качества, умения, связанные с непосредственной деятельностью.

Этому будет способствовать:

• активность, увлеченность работой,
• уверенность и чувство собственного достоинства, самоирония и здоровый критицизм,
• поиск союзников, а также справедливость по отношению к компаньонам по бизнесу, коллегам, сотрудникам,
• контроль за своими поступками, словами, действиями.

Одним словом, если поддерживать свою репутацию, она будет поддерживать вас.

Понятие персонального брендинга

Для того, что описано выше, существует понятие персонального брендинга. В этом случае это уже намеренная, демонстративная, нацеленная на определенный контингент работодателей или партнеров по бизнесу работа над собой и своей репутацией: по аналогии с брендом компании можно создать себе профессиональное имя, бренд на рынке труда. Но это будет возможно в том случае, когда есть ясные представления о себе и своих возможностях, есть высокие профессиональные навыки и готовность совершенствовать их, претендовать на эксклюзивность и высокие результаты. Задача брендинга – повышение комфортности жизни, которая подразумевает более высокие доходы и возможность выбирать место, условия работы и деятельности.

Видео о персональном брендинге с Валерием Бо:

Вконтакте

Деловая репутация -- нематериальное благо, которое представляют собой оценку деятельности лица (как физического, так и юридического) с точки зрения его деловых качеств Современный экономический словарь.

Деловая репутация организации - один из ключевых факторов, влияющих на создание позитивного (иногда, негативного) отношения контрагентов к деятельности фирмы. Она складывается в результате воздействия на различные сферы общественной жизни: экономические, политические, правовые, социальные, духовные и пр. Деловая репутация может работать в двух противоположных направлениях: быть как положительной, так и отрицательной. Положительная связана с позитивным эмоциями, уверенностью, доверительностью, престижностью по отношению к деятельности организации в результате сотрудничества клиентов. Деловая репутация компании также во многом определяет ее возможности в привлечении средств, поиске стратегических инвесторов и партнеров, построении отношений с властью. Отрицательная деловая репутация показывает негативное положение, которое сложилось в массовом сознании за счет недоверия, нестабильности и прочих факторов.

Согласно действующему законодательству, деловая репутация компании представляет собой разницу между ценой приобретения бизнеса и балансовой стоимостью активов, уменьшенной на величину обязательств. Если акции компании котируются на бирже, ущерб репутации будет измеряться понижением стоимости акций как результата снижения доверия к компании акционеров и потенциальных инвесторов. Оценщик.ру.

Одной из важнейших функций организации, обуславливающей успешность деятельности фирмы, является регулирование тех факторов, которые непосредственно влияют на организацию как изнутри, так и извне. Наиболее важными составляющими деловой репутации являются:

Качество продукции и услуг компании

Привлекательность образа, имидж руководителя

Сила личности, харизматичность руководителя

Этика в отношениях с внешними партнерами - выполнение обязательств, ответственность, кредитная история, порядочность, открытость

Этика в отношениях с внутренними партнерами (корпоративное управление) - ответственность менеджеров перед акционерами, мажоритарных акционеров перед миноритарными, финансовая прозрачность бизнеса

Публичность компании

Репутация топ-менеджеров

Финансовое состояние компании, динамика финансовых показателей

Доступность информации о компании, информационная открытость

Позиция компании по доле рынка, динамика доли рынка

Известность компании.

Важнейшие задачи, решаемые в ходе этой деятельности, - формирование позитивного имиджа, достижение доверительных отношений с партнерами, потребителями и поставщиками и, что, пожалуй, самое важное, создание высокой репутации, которая бы работала на компанию и приносила конкретные результаты.

Существует ряд особенностей, которые помогает достичь положительная репутация организации:

Во - первых: повышение профессионализма уже имеющегося персонала и привлечение в компанию более квалифицированных сотрудников.

Во - вторых: укрепление отношений с нынешними клиентами и привлечение новых в случае, если перед ними стоит выбор между функционально похожими товарами или услугами.

В - третьих: укрепление позиций на рынке.

Схема факторов, влияющих на формирование деловой репутации организации:

Журнал "Управление персоналом" (N3 2005 год) статья: «Деловая репутация как одно из важнейших стратегических преимуществ компании.» Т.Соломанидина, С.Резонтов, В.Новик

Трудно найти компанию, в которой существует программа по защите репутации и улучшению ее характеристик для своих внутренних и внешних аудиторий. Одним из препятствий на пути к построению системы управления репутацией является отсутствие однозначности в терминологии. Множество сложностей возникает из-за ошибочного смешения понятий "репутация" и "имидж".

Исследователи Колледжа делового администрирования Университета Южной Флориды (США) выявили 49 оригинальных формулировок корпоративной репутации в книгах и статьях, опубликованных в период с 2000 по 2003 гг. Анализ показал, что, несмотря на кажущееся многообразие толкований, все имеющиеся трактовки можно разделить на три группы, определяющие репутацию как:

Общую осведомленность о деятельности компании, не предполагающую глубокого анализа и оценки;

Некоторое знание, полученное путем непосредственного вовлечения целевых групп в оценку состояния компании - на основе собственного опыта или мнений сторонних экспертов;

Нематериальный объект, который имеет стоимостное выражение, т. е., по сути, является финансовым или экономическим активом.

Такая классификация дает возможность сформулировать три базовых определения, позволяющих четко разделить понятия и идентифицировать управляемый объект.

Корпоративный имидж - это устойчивый эмоционально-окрашенный образ, формирующийся в сознании целевых групп в результате восприятия информации об организации.

Корпоративная репутация - это коллективное мнение о компании, формирующееся с течением времени в сознании целевых групп на основе экспертной оценки экономического, социального и экологического аспектов ее деятельности.

Репутационный капитал - это денежная стоимость репутации как нематериального актива компании.

Многообразные визуальные и вербальные особенности компаний помогают ознакомить клиентов с ней и сопоставить характерные признаки организации с ее деятельностью. К таким признакам относят логотип, слоган, дизайн, цвет, корпоративные визитки, фирменный бланк, фирменный конверт, форму для факсового сообщения, рекламную полиграфию, дизайн корпоративного web-сайта, фирменную одежду - все то, что принято называть фирменным стилем компании. Это средства объективного позиционирования компании на рынке, которые можно увидеть, потрогать, услышать, иногда понюхать, одним словом - ощутить.

Что мы подразумеваем, когда говорим “имидж” и “деловая репутация”? Имидж - это проявление связи интересов и потребностей двух сторон, взаимодействующих в процессе коммуникации: тот, кто судит, и то, кого судят.

Если выделять отличия деловой репутации от имиджа, прежде всего надо сказать, что деловая репутация является отражением стереотипности, повторяемости оценки рыночного поведения субъекта деловой репутации (продукта, компании, страны) объектом деловой репутации в достаточно конкретном направлении, то есть деловая репутация складывается как единый образ, представленный перед всей целевой группой, проявляющийся в одних и тех де качествах, признаках, особенностях. Например, репутация бренда, компании, продукта и т.д., но при этом восприниматься у конкретных аудиторий она может по-разному, и, соответственно, будет строиться различное мнение о деловой репутации одного и того же субъекта.

А имидж, наоборот, многообразен. Наши ощущения закономерно переходят в наше восприятие, которое находится в нашем сознании. Здесь и формируется имидж компании. Поэтому имидж не является постоянным признаком организации, а представляет собой сильное впечатление, обладающее большими регуляторными свойствами. С этой точки зрения имидж - это особый психический образ, сильно и определенным образом влияющий на эмоции, поведение и отношения личности или группы. Поскольку люди обладают разной информацией, различным опытом и разным восприятием, компания не может иметь один имидж.

Безусловно, что при этом наша оценка того, как и каким образом деловая репутация соотносится с нашими нуждами и потребностями, как и в имидже, значительно эмоционализировано. Но поскольку репутация строится в одной конкретной предметной области, где большое значение имеют реальные факты, то рациональное в репутации имеет большее значение, чем в имидже.

С одной стороны, можно говорить о том, что деловая репутация является рациональной основой имиджа. С другой стороны, деловая репутация “шире” имиджа. Эти два понятия как бы пересекаются, имея общее ядро и свои собственные содержательные элементы. Тот факт, что в имидже играет главную роль эмоциональная оценка, показывает, что в управлении имиджем основной путь воздействия - воздействие на эмоции целевой аудитории.

Имидж - это манипулятивный, привлекательный психический образ, воздействующий на эмоциональную сферу человека.

Главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Как результат сформированного положительного отношения, наступает доверие к компании, и, как правило, высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж способствует повышению престижа, следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информацией публичной деятельности. Именно поэтому американцы говорят, что "положительный имидж стоит миллиарды долларов".

Репутация компании направлена, прежде всего, на потребителей и отражает стремление компании сделать их лояльными к самой компании и выпускаемым ею продуктам. Высокая репутация компании служит для потребителя гарантией качества продаваемой продукции и (или) предоставляемой услуги. Уверенность представителей общественности в том, что компания с положительной репутацией не продаст товар ненадлежащего качества, отразится на увеличении скорости и объемов реализации товаров.

Сейчас управление деловой репутацией и определение имиджа организации идут как два неразрывных потока. Как нельзя в одном человеке вычленить рациональное и иррационально-чувственное (поскольку оно является элементами одного целого - мозга), так нельзя и надеяться, что само по себе управление корпоративной репутацией может заменить управление корпоративным имиджем, и наоборот. Это два обязательные составляющие всех крупных компаний. Недооценка любой из составляющих ведет к тому, что общий результат ухудшается.

Общим знаменателем для понятия имиджа и деловой репутации является понятие “доверие”. Эффективный имидж - это имидж, вызывающий доверие целевой аудитории к субъекту имиджа. И эффективная корпоративная репутация - это репутация, вызывающая доверие к субъекту деловой репутации со стороны целевой аудитории.

Воздействуя на эмоции целевых аудиторий всей совокупностью информации, формируется доверительный имидж и доверительная деловая репутация.

Потребитель платит за имидж и деловую репутацию бренда, в значительной степени ориентируясь на иррациональное восприятие бренда. Но при всей иррациональности такого восприятия, стоимость имиджа и деловой репутации бренда очень четко определяется “брендовой премией”.

Понятие деловой репутации в российской деловой практике

Деловая репутация представляет собой своего рода «доброе имя» лица и учитывается в составе его нематериальных активов наряду с авторскими правами , ноу-хау и торговыми марками . Деловая репутация может быть как положительной, так и отрицательной. Положительная деловая репутация связана с позитивным отношением контрагентов к её обладателю, с доверием к нему и уверенностью в положительном результате сотрудничества. Отрицательная деловая репутация показывает нестабильность положения её обладателя в экономическом обороте, недоверие к нему со стороны контрагентов .

Деловая репутация может оцениваться как качественными, так и количественными показателями. В качестве примера количественного показателя можно назвать стоимостную оценку деловой репутации, используемую в российской экономической практике при бухгалтерском учёте нематериальных активов : стоимость деловой репутации определяется как разница между текущей рыночной ценой, предлагаемой продавцу (владельцу) актива при приобретении предприятия как имущественного комплекса (в целом или его части), и стоимостью всех активов и обязательств по бухгалтерскому балансу на дату его покупки (приобретения), т. н. гудвилл (понятие используемое в зарубежной деловой практике).

Гудвилл

Гудвилл возникает из-за того что при приобретении инвестиций может возникать разница между себестоимостью инвестиций и чистой справедливой стоимостью активов и обязательств ассоциированного предприятия. Такая разница и называется гудвилл. Гудвилл равен покупной стоимости компании минус справедливая рыночная стоимость чистых активов и обязательств. Положительный гудвилл в консолидированной отчётности отдельной строкой не выделяется, а негативный гудвилл сразу списывается на прибыли и убытки .

Расчёт гудвилла

Гудвилл, возникающий в момент приобретения дочерней компании, рассчитывается как превышение справедливой стоимости возмещения, переданного контролирующим акционером, над его долей в справедливой стоимости чистых активов дочерней компании.

Расчёт гудвилла пропорциональным методом

Пропорциональный метод учитывает только гудвилл, приходящийся на контролирующего акционера. Упрощённым образом этот метод расчета гудвилла можно представить в виде следующей формулы:

Гудвилл = сумма инвестиции - сумма чистых активов дочерней компании * процент владения .

Расчёт гудвилла полным методом

Расчёта гудвилла полным методом предполагает сравнение справедливой стоимости дочерней компании со всей суммой ее чистых активов, а не только ее частью, приходящейся на долю контролирующего акционера.

При этом, справедливая стоимость дочерней компании равняется сумме:

• справедливой стоимости инвестиций контролирующего акционера и
• справедливой стоимости доли неконтролирующих акционеров (ДНА).

Упрощенно такой метод расчета можно представить в виде следующей формулы:

Гудвилл = (инвестиция контролирующего акционера + ДНА) - чистые активы дочерней компании.

В отличие от пропорционального метода, полный метод отражает гудвилл, относящийся к дочерней компании в целом, то есть гудвилл как контролирующего так и неконтролирующего акционера .

Обесценение гудвилла

Примечания

См. также

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое "Деловая репутация" в других словарях:

деловая репутация - 1. Счет активов, появляющийся в результате приобретения предприятия за сумму, превышающую справедливую стоимость ее чистых активов, поддающихся учету. 2. В экономическом смысле это характеристики хозяйственной единицы, не идентифицируемые… … Справочник технического переводчика

Юридический словарь

Сущ., кол во синонимов: 1 гудвилл (3) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

Деловая репутация - приобретаемая в процессе профессиональной или предпринимательской деятельности общественная оценка, общее или широко распространенное мнение о деловых качествах, достоинствах человека или юридического лица. Д.р. предприятия зависит … Энциклопедия права

ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ - одно из нематериальных благ, предусмотрено ст. 150 ГК РФ. Представляет собой оценку профессиональных качеств конкретного лица. Д.р. может обладать любой гражданин, в т.ч. занимающийся предпринимательской деятельностью, а тж. любое юридическое… … Юридическая энциклопедия

Деловая репутация - (Goodwill) 1. Счет активов, появляющийся в результате приобретения предприятия за сумму, превышающую справедливую стоимость ее чистых активов, поддающихся учету. 2. В экономическом смысле это характеристики хозяйственной единицы, не… … Словарь терминов по управленческому учету

Одно из нематериальных благ, предусмотрено ст. 150 ГК РФ. Представляет собой оценку профессиональных качеств конкретного лица. Д.р. может обладать любой гражданин, в т.ч. занимающийся предпринимательской деятельностью, а т.ж. любое юридическое… … Энциклопедический словарь экономики и права

Одно из нематериальных благ (ст. 150 ГК РФ), измеряемое оценкой профессиональных и личных качеств конкретного лица со стороны тех, кто находится с ним в деловых отношениях, контактах. Д.р. может обладать любой гражданин, в том числе занимающийся… … Энциклопедия юриста

деловая репутация - одно из нематериальных благ (ст. 150 ГК РФ). Представляет собой оценку профессиональных качеств конкретного лица. Д.р. может обладать любой гражданин, в т.ч. занимающийся предпринимательской деятельностью, а также любое юридическое лицо:… … Большой юридический словарь

Деловая репутация - (GOODWILL) Любое превышение фактических затрат на приобретение конкретных активов и обязательств над их реальной стоимостью на дату совершения сделки … Финансы и биржа: словарь терминов

Книги

• Корпоративная социальная ответственность. Учебник , . Учебник содержит комплекс концептуальных положений, раскрывающих содержание одной из важнейших функций современного менеджмента в России. Здесь формулируются основные положения корпоративной…

В 2009 году наша компания «СБК» приобрела 100% доли в уставном капитале Общества «СО» за 35 млн. руб. у физического лица учредителя компании. Данная операция была отражена в бухгалтерии проводкой: Д 58 Акции К76.5 Дебиторская задолженность. В 2012 году приобретенная компания решением суда была признана банкротом. Вопросы: 1) Какие проводки должен сделать бухгалтер при ликвидации фирмы «СО»? 2) Можно признать убыток в сумме 35млн. при исчислении налога на прибыль в 2012 году или убыток возникает только в бух. Учете? 3) Можно ли было в момент покупки доли посчитать чистые активы этого общества и результат отнести в «нематериальные активы» как деловую репутацию фирмы, т. к. с покупкой этой «дочки» наша фирма приобрела новый бизнес, новые контракты, определённую репутацию в бизнесе.

1. В бухгалтерском учете отразите выбытие финансового вложения:

Дебет 91-2 Кредит 58
– списана в составе расходов доля ликвидированной дочерней организации.

2. Да, можно.
Основание – постановление Президиума ВАС РФ от 09.06.2009 № 2115/09. В судебном решении сказано, что налоговый учет долей ликвидируемой организации осуществляется в соответствии с нормой пункта 2 статьи 277 Налогового кодекса РФ. Там сказано, что при ликвидации организации и распределении ее имущества доходы налогоплательщиков - участников ликвидируемой организации определяются исходя из рыночной цены получаемого ими имущества за вычетом фактически оплаченной участником стоимости долей. В представленном решении установлено, что убыток, складывающийся от ликвидации общества соответствует пункту 1 статьи 252 Налогового кодекса РФ и не поименован в статье 270 Налогового кодекса РФ, следовательно, его можно включать в налоговую базу. Кроме того, ВАС РФ отметил, что право акционера учесть в расходах стоимость акций не зависит от того, получил он фактически имущество при ликвидации акционерного общества или нет. Аналогичное мнение указано в определении ВАС РФ от 18.09.2009 № ВАС-11654/09, Постановление ФАС Московского округа от 01.06.2010 № КА-А40/5569-10 (для ООО).

3. Нет, нельзя. Это связано с тем, что деловая репутация как объект, подлежащий оценке, возникает, только если организация (бизнес) приобретается по договору купли-продажи. В Вашем случае приобретена доля в обществе.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Главбух»

Рекомендация: Как оформить и отразить в бухучете и при налогообложении деловую репутацию организации

Купив организацию (бизнес), ее новый владелец приобретает не только имущественный комплекс, но и совокупность других ресурсов: трудовой коллектив, торговую марку, круг постоянных клиентов и поставщиков, сформированный рынок сбыта и т. д. (ст. 559 ГК РФ ). Оценить эти ресурсы по отдельности и признать их в качестве материальных активов невозможно. Поэтому приобретения такого рода признаются в совокупности и называются деловой репутацией (гудвиллом) .

Деловая репутация как объект, подлежащий оценке, возникает, только если организация (бизнес) приобретается по договору купли-продажи. Деловая репутация может быть положительной или отрицательной.

Положительная деловая репутация

Положительную деловую репутацию необходимо рассматривать как надбавку к цене, которую платит новый владелец организации за получение в будущем потенциального дохода от приобретенного бизнеса. Это означает, что средства, затраченные на приобретение деловой репутации, впоследствии принесут экономическую выгоду, прибыль, то есть окупятся.

Отрицательная деловая репутация

Отрицательную деловую репутацию следует рассматривать как скидку с цены, которую получает новый владелец организации в связи с отсутствием у приобретенного предприятия стабильного рынка сбыта, навыков маркетинга, деловых связей, опыта управления, уровня квалификации персонала и т. п.

Определение стоимости

Стоимость деловой репутации рассчитайте по формуле:

Бухучет

Для расчета стоимости деловой репутации используйте данные по счету 76 «Расчеты с прочими дебиторами и кредиторами», к которому откройте, например, субсчет «Расчеты по приобретению предприятия». На этом субсчете отражают информацию об активах и обязательствах покупаемой организации, а также о стоимости ее приобретения.

По дебету этого счета показывают сумму, которая была уплачена продавцу при покупке бизнеса, а также стоимость обязательств (а именно долгосрочной и краткосрочной кредиторской задолженности), которые перешли организации в результате данной сделки:*

– отражена сумма, уплачиваемая продавцу за организацию (бизнес) в соответствии с договором купли-продажи;

Дебет 76 субсчет «Расчеты по приобретению предприятия» Кредит 60 (70, 68, 69, 66, 76...)
– приняты к учету обязательства (кредиторская задолженность) приобретаемой организации.

Унифицированной формы для расчета стоимости деловой репутации законодательством не установлено. Поэтому такой расчет можно оформить, например, бухгалтерской справкой (п. 1 , 2 ст. 9 Закона от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ).

В бухучете положительную деловую репутацию учитывайте в составе нематериальных активов на счете 04 «Нематериальные активы». При этом делайте проводки:*

– отражено возникновение положительной деловой репутации;

Дебет 04 Кредит 08
– учтена положительная деловая репутация в составе нематериальных активов.

Такой порядок следует из пунктов 4 и 43 ПБУ 14/2007 и Инструкции к плану счетов (счета 08 , 04 ).

Одновременно с принятием на учет положительной деловой репутации в составе нематериальных активов (отражением на счете 04) заполните карточку по форме № НМА-1 , утвержденной постановлением Росстата от 30 октября 1997 г. № 71а .

Пример расчета стоимости деловой репутации

ЗАО «Альфа» приобрело ООО «Торговая фирма "Гермес"». Покупная цена «Гермеса» (с НДС) в соответствии с договором купли-продажи составила 110 970 698 руб. Входной НДС, выставленный продавцом, равен 10 970 698 руб. В соответствии с передаточным актом балансовая стоимость имущества приобретенной организации составила 50 000 000 руб., в том числе:
– стоимость основных средств – 20 000 000 руб.;
– стоимость нематериальных активов – 7 000 000 руб.;
– стоимость материально-производственных запасов – 1 900 000 руб.;
– стоимость готовой продукции – 1 200 000 руб.;
– стоимость финансовых вложений – 6 000 000 руб.;
– сумма дебиторской задолженности – 13 900 000 руб.

Стоимость краткосрочной и долгосрочной кредиторской задолженности приобретаемой организации составила 20 000 000 руб.

Приобретение «Гермеса» как имущественного комплекса бухгалтер отразил так.

Дебет 76 субсчет «Расчеты по приобретению предприятия» Кредит 51
– 110 970 698 руб. – отражена сумма, уплаченная за организацию в соответствии с договором купли-продажи;

Дебет 19 Кредит 76 субсчет «Расчеты по приобретению предприятия»
– 10 970 698 руб. – отражена сумма входного НДС по приобретенной организации;

Дебет 76 субсчет «Расчеты по приобретению предприятия» Кредит 60 (76...)
– 20 000 000 руб. – приняты к учету обязательства (кредиторская задолженность) приобретенной организации;

Дебет 08 Кредит 76 субсчет «Расчеты по приобретению предприятия»
– 27 000 000 руб. (20 000 000 руб. + 7 000 000 руб.) – приняты к учету основные средства и нематериальные активы приобретенной организации;

Дебет 10 (20, 41...) Кредит 76 субсчет «Расчеты по приобретению предприятия»
– 1 900 000 руб. – приняты к учету материально-производственные запасы приобретенной организации;

Дебет 43 Кредит 76 субсчет «Расчеты по приобретению предприятия»
– 1 200 000 руб. – принята к учету готовая продукция приобретенной организации;

Дебет 58 Кредит 76 субсчет «Расчеты по приобретению предприятия»
– 6 000 000 руб. – приняты к учету финансовые вложения приобретенной организации;

Дебет 62 Кредит 76 субсчет «Расчеты по приобретению предприятия»
– 13 900 000 руб. – отражена дебиторская задолженность имущественного комплекса.

После того как бухгалтер отразил все активы и обязательства приобретенного «Гермеса», он рассчитал деловую репутацию как разницу между ценой приобретения организации и стоимостью ее активов за вычетом ее обязательств. Она составила 70 000 000 руб. (110 970 698 руб. – 10 970 698 руб. – (50 000 000 руб. – 20 000 000 руб.)). Таким образом, при приобретении «Гермеса» сформировалась положительная деловая репутация. Ее возникновение бухгалтер отразил проводкой:

Дебет 08 Кредит 76
– 70 000 000 руб. – отражено возникновение положительной деловой репутации.

Отрицательную деловую репутацию отразите в составе прочих доходов отчетного периода проводкой:

Дебет 76 субсчет «Расчеты по приобретению предприятия» Кредит 91-1
– учтена отрицательная деловая репутация в составе прочих доходов.

Во всех случаях записи на счетах делайте на дату госрегистрации договора купли-продажи на основании:
– передаточного акта;
– договора купли-продажи;
– бухгалтерской справки.

Амортизация положительной деловой репутации

Стоимость положительной деловой репутации, учтенной в составе нематериальных активов, списывайте в расходы через амортизацию. Амортизацию исходя из:
– 20 лет или срока деятельности организации (если его продолжительность составляет менее 20 лет);
– стоимости положительной деловой репутации (т. е. стоимости, учтенной на счете 04).

Порядок учета деловой репутации (гудвилла) при расчете налогов зависит от того, какую систему налогообложения применяет организация.

ОСНО: налог на прибыль

Порядок учета деловой репутации при расчете налога на прибыль зависит от того, является она положительной или отрицательной.

В состав нематериальных активов деловая репутация в налоговом учете не включается. Она не удовлетворяет требованиям пункта 3 статьи 257 Налогового кодекса РФ.

Превышение стоимости чистых активов над покупной ценой организации в налоговом учете считается скидкой с цены (абз. 3 п. 1 ст. 268.1 НК РФ ). То есть часть имущества организация-покупатель получает бесплатно, и у нее образуется экономическая выгода. Поэтому величину отрицательной деловой репутации отразите в составе внереализационных доходов при расчете налога на прибыль (абз. 1 ст. 250 НК РФ ). Такой доход признается в месяце регистрации права собственности на приобретенную организацию (подп. 2 п. 3 ст. 268.1 НК РФ ). Так поступайте вне зависимости от того, какой метод определения налоговой базы применяет организация – начисления или кассовый. Это следует из пункта 1 статьи 271 и пункта 2 статьи 273 Налогового кодекса РФ.

Пример отражения в бухучете и при налогообложении отрицательной деловой репутации

Положительная деловая репутация, то есть превышение покупной цены над балансовой стоимостью организации, в налоговом учете считается надбавкой к цене, которую платит покупатель в ожидании будущих экономических выгод (абз. 2 п. 1 ст. 268.1 НК РФ ). Такую надбавку покупатель признает внереализационным расходом равномерно в течение пяти лет начиная с месяца, следующего за месяцем регистрации права собственности на приобретенную организацию. Такие правила установлены в ), которое отражается проводками:

Дебет 68 субсчет «Расчеты по налогу на прибыль» Кредит 77
– начислено отложенное налоговое обязательство с положительной деловой репутации в течение первых пяти лет после покупки предприятия;

Дебет 77 Кредит 68 субсчет «Расчеты по налогу на прибыль»
– списано отложенное налоговое обязательство в период с шестого по двадцатый год после покупки организации.