Менеджер по контролю материалов должностная инструкция. Должностная инструкция менеджера по качеству, должностные обязанности менеджера по качеству, образец должностной инструкции менеджера по качеству
Задачи
- Координирует и рекомендует процедуры для поддержания или модификации зданий и оборудования, включая замену производственных механизмов
- Разрабатывает и внедряет системы контроля производственного процесса и контроля качества, анализируя производственные показатели, существующую систему контроля качества, содержание и уход за оборудованием, и другие операционные отчеты для выявления производственных проблем.
- Разрабатывает бюджеты и утверждает расходы на поставщиков и человеческие ресурсы в подразделении, обеспечивая рациональное использование материалов, труда и оборудования для достижения производственных целей.
- Руководит и координирует производством, обработкой, распределением и маркетинговой деятельностью производственной организации.
- Утверждает прием, оценку и увольнение персонала и разрешает жалобы сотрудников.
- Инициирует и координирует программы по контролю за затратами и состоянием оборудования.
- Поддерживает свои знания в области контроля качества, используя современную литературу по использованию сырья и материалов, техническому прогрессу и статистическим исследованиям.
- Ведет переговоры по вопросам цен на сырье и материалы с поставщиками.
- Составляет и хранит отчеты о производстве и достижениях персонала.
- Проверяет и обсуждает осуществление операций с техническим и административным персоналом для разрешения производственных или процессных проблем.
- Просматривает отчеты и советуется с персоналом поддерживающих и исследовательских служб по вопросам разработки новых продуктов и процессов.
- Просматривает производственные планы и заказы на произведенную продукцию с целью принятия решений о потребностях в оборудовании, персонале, процедурах работы и необходимых затратах, принимая во внимание ограничения по бюджету и времени.
- Устанавливает и контролирует стандарты качества продукции, изучая качественные показатели сырья или организуя проверки на стадиях производства для обеспечения предписанного качества готовой продукции.
Основные функции
- Анализирует финансовую информацию
- Анализирует операционные или управленческие отчеты
- Распределяет работу персонала
- Обрабатывает на компьютере результаты проверки качества продукции и материалов.
- Проводит собрания с работниками для обеспечения постановки и реализации производственных целей
- Организует исследования по связанным с работой вопросам
- Координирует деятельность по поддержанию производства
- Проектирует производственные процессы и методы
- Определяет факторы, влияющие на производственный процесс
- Разрабатывает бюджеты
- Разрабатывает графики текущего ремонта
- Разрабатывает системы административного управления
- Разрабатывает планы программ и проектов
- Разрабатывает политики, процедуры, методы и стандарты
- Разрабатывает план потребности в персонале
- Устанавливает производственный график
- Производит оценку времени и затрат на проекты по строительству, инсталляции объектов или их ремонту
- Оценивает системы производственных процессов
- Руководствуется производственными методами и технологиями
- Утверждает найм, увольнения, перемещения и продвижения работников своего подразделения
- Проверяет или тестирует сырье и материалы для выявления соответствия стандартам и спецификациям
- Поддерживает безопасные условия работы
- Принимает решения
- Управляет индустриальными проектами
- Ведет переговоры по заключению деловых контрактов
- Отслеживает выполнение организационных политик и процедур
- Осуществляет проверки на предмет безопасности в промышленных, производственных или ремонтных помещениях
- планирует и организует работу
- Разрешает проблемы в отношениях между служащими или жалобы работников
- Планирует работу для соответствия установленным срокам
- Руководит производственными рабочими
- Руководит рабочими по контролю качества
- Понимает технические инструкции, а также инструкции по обслуживанию и ремонту
- Руководствуется процедурами проведения инвентаризации
- Использует технологии долгосрочного и краткосрочного производственного планирования
- Использует технологии ведения переговоров
- Использует устные и письменные коммуникативные технологии
- Использует техническую информацию по производству и производственным процессам
Менеджер по качеству — это руководитель среднего или нижнего звена, отвечающий за стабильно высокое качество продукции или услуг компании. Специалист планирует и реализует меры по повышению конкурентоспособности компании, улучшает технологические процессы предприятия, участвует в обучении сотрудников, решает вопросы сертификации продукции и соответствия ее высоким стандартам качества.
Должность менеджера по качеству может именоваться по-разному: начальник отдела качества, заместитель директора или директор по качеству.
Места работы
Профессия менеджера по качеству может быть востребована в любой отрасли — от сферы образования, транспортных компаний до строительства и производства самолетов. Этот специалист нужен в той компании, которая хочет улучшить свое положение на рынке и сертифицировать свою продукцию и услуги, то есть привести в соответствие стандартам качества — отечественным и зарубежным.
История профессии
Развитие стандартизации началось еще в Древнем Риме и коснулось единиц измерения, размеров, форм, строительных норм и правил. Собственная система качества существовала в Древнем Китае, в Индии и в Древней Руси, и все они зависели от индивидуального ремесленного мастерства.
Прорыв в области качества произошел после Второй мировой войны в Японии, когда производители сосредоточились на предотвращении дефектов, а не на контроле. В России смещение этого акцента начало происходить только после распада СССР. Сфера менеджмента качества в нашей стране в активной стадии развития. По настоящее время некоторые работодатели путают специалистов по качеству с контролерами ОТК.
Обязанности менеджера по качеству
Набор задач, входящих в должностные обязанности менеджера по качеству очень широк:
- аудит и описание бизнес-процессов предприятия;
- разработка внутренних нормативных документов (инструкций, положений, процедур);
- внедрение и контроль системы управления качеством;
- обеспечение сертификации деятельности компании в соответствии с международными и отечественными стандартами.
Иногда функции менеджера по качеству включают в себя контроль этапов производства, но фактически это обязанность контролера ОТК.
Требования к менеджеру по качеству
Обязательные требования к менеджеру по качеству:
- высшее образование — предпочтительно техническое или МВА;
- опыт работы в области управления качеством (минимум полгода, чаще от 3 лет);
- знание стандартов ISO;
- знание законодательства в предполагаемой сфере работы (строительство, медицина, образование и т.д.);
- отличное знание ПК;
- крайне желателен английский язык уровня intermediate и выше.
Также для менеджера по качеству важны коммуникативные навыки, аналитический склад ума и лидерские качества.
Образец резюме менеджера по качеству
Как стать менеджером по качеству
Лучшее образование для менеджера по качеству — это высшее экономическое образование + курсы MBA. В некоторых университетах есть специальность «управление качеством» (22.05.01). Из дополнительного обучения можно отметить только краткосрочные курсы по менеджменту качества и стандартам ISO.
Зарплата менеджера по качеству
Средняя зарплата менеджера по качеству составляет 30 тысяч рублей в месяц. Новичок без опыта работы может рассчитывать в месяц на 20 тысяч рублей. Зарплата опытного менеджера по качеству в крупной компании будет не меньше 65 тысяч рублей в месяц.
Должностная инструкция менеджера по качеству
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Менеджер по качеству относится к категории руководителей.
1.2. На должность менеджера по качеству назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и стаж аналогичной работы не менее года.
1.3. Менеджер по качеству назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора .
1.4. Менеджер по качеству должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы компании;
- права и обязанности работников и режим их работы;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда ; правила техники безопасности , производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности.
1.5. Менеджер по качеству руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией .
2. Должностные обязанности менеджера по качеству
Менеджер по качеству выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Участвует в подготовке к сертификации на соответствие требованиям ИСО 9001 и последующего периодического инспекционного контроля .
2.2. По поручению начальника отдела участвует во взаимодействии с органами по сертификации и консалтинговыми фирмами по вопросам, связанным с системой менеджмента качества.
2.3. Участвует в подготовке проектов распорядительных и нормативных документов компании (включая документы СМК).
2.4. Участвует в составлении плана внутренних проверок подразделений компании.
2.5. Участвует в составлении программ внутренних проверок, а также доведении программы аудита до заинтересованных сторон.
2.6. Участвует в проведении внутренних аудитов подразделений компании в качестве внутреннего аудитора.
2.7. Готовит проекты отчетов по проведенным аудитам.
2.8. Участвует в сборе и систематизации информации, необходимой для анализа СМК со стороны высшего руководства.
2.9. Участвует в анализе информации и составлении проектов отчетов о функционировании процессов СМК и результативности СМК в целом.
2.10. Обеспечивает выполнение мероприятий по поддержанию компетенции внутренних аудиторов компании.
2.11. По поручению начальника отдела качества участвует в обучении внутренних аудиторов компании.
2.12. Проводит консультационную и методологическую работу с персоналом по процессам СМК и вопросам, установленным начальником отдела.
2.13. По поручению начальника отдела участвует в работе коллегиальных органов, результаты работы которых влияют на работу СМК.
2.14. Выполняет разовые служебные задания, поручения и указания генерального директора, исполнительного директора , входящих в сферу деятельности менеджера по качеству.
3. Права менеджера по качеству
Менеджер по качеству имеет право:
3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность менеджера по качеству
Менеджер по качеству несет ответственность за:
4.1. Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
4.4. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации .
4.5. Причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Роль одинакова в большинстве компаний. Эта позиция задумывалась, как должность «представителя высшего руководства» по системе менеджмента качества ( , — ред.) в соответствии с ISO 9001 (2008 года – ред.). Но сейчас, с появлением новой редакции стандарта (2015 года – ред.), требование о введении в организационный механизм представителя по качеству было изъято. Сохранились ли в , имеющие связь с работой менеджера по качеству? В этой статье мы рассмотрим, каковы требования обновленной СМК и как их надлежит внедрить?
Что в ISO 9001:2015 можно считать требованиями к менеджеру по качеству компании?
Сразу скажем, что прямых требований, обращенных к специалистам по качеству предприятия в нормативе нет. Зато присутствует много обязательных видов деятельности, которые очень хорошо укладываются в традиционный функционал менеджеров по качеству. Если вы читаете этот материал, чтобы понять, что из того, что делает менеджер по качеству и поставить галочку «выполнено», то следующие виды работ можно включить в должностные инструкции самого менеджера или членов команды, взаимодействующих с ним непосредственно:
- понимание потребностей заинтересованных сторон : раздел 4.2 ISO 9001 требует от компаний, . Клиенты, поставщики… Затем необходимо – по стандарту – сформулировать, каковы требования этих заинтересованных сторон к результатам работы предприятия. Реализация этой задачи и поддержание собранных данных в актуальном состоянии и без того – обычная миссия менеджера по качеству;
- внедрение и постоянное улучшение процессов СМК : если компания уже идентифицировала свои бизнес-процессы и их взаимосвязи, внедрила процессы СМК, в ответ на 4.4, то теперь нужно картировать течение процессов, чтобы отслеживать эффект от изменений и в системе. Поддержка отладки процессов после внедрения системы качества – функция многих менеджеров по качеству;
- ориентация на потребителя и соответствие продукции требованиям : когда мы изучаем требования в аспекте ориентации на потребителя из пункта 5.1.2, появляется необходимость идентифицировать и возможности, способные оказать влияние на соответствие продукции. Управление рисками и возможностями на практике может быть возложено на менеджера по качеству. Стандарт идет дальше в этом вопросе в пункте 6.1 стандарта ;
- ответственность и полномочия в СМК : в разделе 5.3 содержится требование о том, что к большому количеству мероприятий, в том числе обеспечению соответствия СМК, процессам, гарантирующим ориентацию на потребителя, донесение достоверной информации о результатах работы системы, — все это находится в сфере . Руководство для этого распределяет ответственность и полномочия. На многие из этих работ, в которых руководство должно продемонстрировать лидерство, назначается ответственным менеджер по качеству;
- цели в области качества : (6.2), доклад ситуации в этом аспекте – еще одна традиционная роль менеджера по качеству. Наличие одного специалиста, на которого сведены подобные функции отличная идея, так как это позволяет лучше гарантировать общую целенаправленность всех мероприятий, которые связаны с целями в области качества.
- внутренняя и внешняя коммуникация : обратную связь с клиентами (7.4) проще всего наладить, если у вас есть одно контактное лицо по вопросам качества. И таким лицом на предприятии часто является именно менеджер по качеству. Если тут описана ваша ситуация, то клиенты всегда знают кому звонить, если случается проблема. Не тратится драгоценное время на поиски правильного человека для переговоров. Это хорошо и для внутренней «кухни» компании, так как будет только на пользу, если сотрудники будут знать к кому конкретно обращаться по определенному типу вопросов, в частности, по поводу СМК. – идеальная кандидатура на роль единого контакта;
- производство продукции и оказание услуг : подраздел ISO 9001 8.6 говорит нам о том, что у нас должны быть предварительные требования к результатам работы, чтобы сверить с ними, что получилось и понять, что получилось именно то, что нужно. Люди, которые проводят в организациях подобные , как правило, отчитываются менеджеру по качеству. Таким образом, он оказывается ответственным за такие операции.
- управление и планирование внутренних аудитов : из всех требований девятого раздела ISO 9001, положения, имеющие отношение к оценке деятельности, требованиям по управлению наиболее просто интегрируются с обязанностями менеджера по качеству. Тут вновь работает прежний аргумент: если вы возложите эти полномочия на одного человека, то ресурсы будут лучше сконцентрированы и целенаправленны;
- несоответствия и корректирующие действия : никого не удивишь тем, что менеджеры по качеству отвечают за требования 10.2 по обработке . С одним владельцем этими процессами, которые используются во всей организации, можно будет легче управлять, унифицированные процедуры будут применяться по всей компании, приводя к внедрению в работу лучших практик.
Узнать больше полезной информации по поводу работы представителей по качеству высшего руководства в свете появления ISO 9001:2015 вы сможете в нашей статье «Какова судьба представителя высшего руководства по качеству в связи с появлением ISO 9001:2015? ».
Нужен ли вам менеджер по качеству, чтобы соответствовать требованиям ISO 9001:2015?
Как мы уже говорили, в нормативе нет никаких прямых требований о том, что вы должны иметь менеджера по качеству. Однако задачи, перечисленные выше, обязательны по ISO 9001. А их реализация очень хорошо накладывается на традиционные обязанности менеджеров по качеству в организациях. Только помните, что если у вас все же имеется отдельный специалист по качеству – это не значит, что на него ложатся вообще все задачи. нуждается в поддержке всех членов высшего руководства предприятия. Наличие менеджера по качеству не заменяет участия топ-менеджмента в решении проблем системы качества. Не важно, насколько хорошего менеджера вам удалось найти.
Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.
" data-modal-addimage="" data-modal-quote="" data-modal-preview="" data-modal-sub="" data-post_id="25961" data-user_id="0" data-is_need_logged="0" data-lang="en" data-decom_comment_single_translate=" комментарий" data-decom_comment_twice_translate=" комментария" data-decom_comment_plural_translate=" комментариев" data-multiple_vote="1" data-text_lang_comment_deleted="Комментарий удален" data-text_lang_edited="Отредактировано в" data-text_lang_delete="Удалить" data-text_lang_not_zero="Поле не NULL" data-text_lang_required="Это обязательное поле." data-text_lang_checked="Отметьте один из пунктов" data-text_lang_completed="Операция завершена" data-text_lang_items_deleted="Объекты были удалены" data-text_lang_close="Закрыть" data-text_lang_loading="Загрузка...">
Бланки: Должностная инструкция менеджеру по качеству
1. Общие положения
1.1. Менеджер по качеству относится к категории руководителей.
1.2. Менеджер по качеству назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению заместителя руководителя организации (иного должностного лица).
1.3. На должность менеджера по качеству назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности «Менеджмент» и стаж работы по специальности в сфере менеджмента качества не менее 3 лет либо высшее профессиональное образование, специальную подготовку в области менеджмента качества и стаж работы по специальности не менее 5 лет (из них не менее 2 лет - в сфере менеджмента качества).
1.4. В своей деятельности менеджер по качеству руководствуется:
Законодательными и нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими материалами в области менеджмента качества;
Международными и межгосударственными стандартами, европейскими правилами, директивами и нормами, устанавливающими требования в области обеспечения качества;
Уставом организации;
Приказами, распоряжениями руководителя организации;
Настоящей должностной инструкцией.
1.5. Менеджер по качеству должен знать:
Законодательные и нормативные правовые акты, регулирующие деятельность в области менеджмента качества;
Международные и межгосударственные стандарты, европейские правила, директивы и нормы, устанавливающие требования в области обеспечения качества;
Методические и другие руководящие документы организации по планированию и контролю качества, анализу затрат на качество;
Систему менеджмента качества, перспективы развития организации;
Порядок разработки долгосрочных и краткосрочных планов в области управления качеством, планов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) по повышению качества производимой продукции;
Методологию мотивации качественного труда;
Основы экономики, организации производства, труда и управления;
Передовой опыт по достижению высоких показателей качества;
Основы трудового законодательства;
Правила и нормы охраны труда и техники безопасности.
1.6. В случае временного отсутствия менеджера по качеству его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя организации, которое несет ответственность за надлежащее их исполнение.
2. Должностные обязанности
Менеджер по качеству осуществляет следующие обязанности:
2.1. Осуществляет организацию работ по менеджменту качества в организации.
2.2. Управляет деятельностью подразделений организации по выполнению требований системы менеджмента качества.
2.3. Организует разработку долгосрочных и краткосрочных планов развития организации в сфере управления работами по обеспечению и улучшению качества НИОКР, направленных на повышение качества и конкурентоспособности производимой продукции.
2.4. Осуществляет руководство работами по анализу причин возникновения дефектов, нарушений технологических процессов, ухудшения качества работ, выпуска некачественной продукции и разработке предложений по их устранению.
2.5. Организует разработку мероприятий по повышению качества производимой продукции и контролирует их выполнение.
2.6. Координирует разработку прогнозных показателей улучшения качества производимой продукции на перспективу.
2.7. Организует и участвует в разработке нормативных и методических документов в области управления качеством.
Менеджер по качеству имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися деятельности по планированию и контролю качества, анализу затрат на качество.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства организации предложения по совершенствованию работы по обеспечению качества.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в деятельности организации (структурного подразделения, отдельных работников), выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.
3.4. Привлекать специалистов структурных подразделений организации к выполнению возложенных на него обязанностей в случаях, если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, в противном случае - с разрешения руководителя организации.
3.5. Запрашивать лично или по поручению руководителя от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.7. Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о назначении, перемещении, увольнении подчиненных ему работников, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий.
3.8. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и соблюдении прав.
3.9. Представлять интересы организации во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями и сторонними организациями по вопросам обеспечения качества.
4. Взаимоотношения (связи по должности)
4.1. Менеджер по качеству непосредственно подчиняется руководителю организации (заместителю руководителя организации, иному должностному лицу).
4.2. Менеджер по качеству по вопросам, входящим в его компетенцию, осуществляет взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений организации:
Получает данные о дефектах продукции, нарушении технологических процессов, качестве работ, выпуске некачественной продукции;
Предоставляет долгосрочные и краткосрочные планы развития организации в сфере управления работами по обеспечению и улучшению качества научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, повышению качества производимой продукции; предложения по устранению причин возникновения дефектов, нарушений технологических процессов, ухудшения качества работ, выпуска некачественной продукции.
5. Оценка работы и ответственность
5.1. Результаты работы менеджера по качеству оценивает руководитель организации (заместитель руководителя организации, иное должностное лицо).
5.2. Менеджер по качеству несет ответственность за:
Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей;
Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда и пожарной безопасности;
Неправильное использование и неполноту использования предоставленных прав;
Некачественное исполнение обязанностей подчиненных ему работников;
Низкую исполнительскую и трудовую дисциплину подчиненных ему работников;
Причинение материального ущерба организации - в соответствии с действующим законодательством.
Примечание. Должностная инструкция менеджеру по качеству разработана на основе Единого квалификационного справочника должностей служащих, раздел 1 «Экономика», выпуск 1 «Должности служащих для всех отраслей экономики» (утвержден постановлением Минтруда РБ от 30.12.1999 № 159, с изменениями), и оформлена в соответствии с требованиями государственного стандарта СТБ 6.38-2004 «Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» (утвержден постановлением Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров РБ от 21.12.2004 № 69).
