Специалисты в области информационных технологий под термином «ИТ-архитектура» представляют достаточно большой спектр понятий: структурированное семейство технических руководств, включая концепции, принципы, правила, шаблоны и интерфейсы, а также взаимосвязи между ними, которые используются при создании новых информационных систем и развитии существующих систем. В отличие от них, специалисты в области управления бизнесом рассматривают этот вопрос в терминах бизнес-моделей, бизнес-процессов, бизнес-архитектуры.

В ранних работах ИТ-архитектура рассматривалась, в основном, как технологическая архитектура или архитектура, определяющая инфраструктуру информационной системы. Работы по описанию архитектуры были сосредоточены на формировании технологических стандартов и принципов. Такой подход позволяет добиться определенных частных выгод, связанных прежде всего с уменьшением стоимости закупок и эксплуатации информационных систем и уменьшением затрат на разработку приложений и обучение персонала. Однако он является ограниченным, так как не ориентирован на решение бизнес-задач организации.

Следующей ступенью развития ИТ-архитектуры явилось понятие корпоративной информационно-технологической архитектуры масштаба предприятия (EWITA – Enterprise-wide information technology architecture ). На этом этапе ИТ-архитектура включала в себя помимо технологического уровня описания архитектуры информации и архитектуры прикладных систем. Основное направление работ в этом случае состоит в совместном использовании общих данных, исключении дублирования бизнес-функций, координации управления пользователями, ресурсами, информационной безопасностью за счет улучшений в управлении портфелем прикладных систем. Обобщенная ИТ - архитектура должна включать в себя как логические, так и технические компоненты. Логическая архитектура предоставляет высокоуровневое описание миссии предприятия, его функциональных и информационных требований, системных компонентов и информационных потоков между этими компонентами. Техническая архитектура определяет конкретные стандарты и правила, которые будут использоваться для реализации логической архитектуры.

Такой подход обеспечивает более эффективное взаимодействие структурных подразделений организации 8:

· совместный доступ к информации различных подразделений, а также внешних организаций (клиентов, партнеров, поставщиков);

· уменьшение дублирования близких по функционалу прикладных информационных систем для различных бизнес-подразделений;

· решение проблемы интеграции и взаимодействия информационных систем.

· Традиционно ИТ - архитектуру предприятия представляют в виде трех взаимосвязанных компонентов:

· Enterprise Information Architecture (EIA) – информационная архитектура;

· Enterprise Solution Architecture (ESA) – архитектура прикладных решений;

· Enterprise Technical Architecture (ETA) – техническая архитектура.

В ходе разработки архитектуры предприятия создается его модель, включающая информацию о производственных процессах, информационных и материальных потоках, ресурсах и организационных единицах. При этом ИТ-архитектура, как часть архитектуры предприятия, непосредственно зависит от роли, которую выполняют информационные системы на данном предприятии: стратегическая (ориентированная на выполнение сложившихся стратегий и операций), сдвигающая (инструмент для увеличения эффективности бизнеса), поддерживающая (ИС не играют особой роли в функционировании предприятия), заводская (ИС являются обязательным элементом, обеспечивающим функционирование бизнеса).

Модель предприятия (с соответствующей ИТ-архитектурой) позволяет не только давать лучшее представление о структуре предприятия, но и является эффективным инструментом для анализа экономических, управленческих, организационных и других аспектов его функционирования. ИТ-архитектура предприятия определяет правила формирования всех компонентов ИС и ИТ, взаимосвязи между ними и бизнес-архитектурой предприятия. При отсутствии на предприятии взаимосвязи ИТ-архитектуры и бизнес-архитектурой информационная система быстро утрачивает практическую ценность.

Информационная архитектура (EIA - Enterprise Information Architecture) или архитектура информации – это (с точки зрения аналитиков компании Meta Group) управляемый набор методик, описывающий информационную модель предприятия и включающий в себя:

· базы данных и хранилища данных;

· информационные потоки (как внутри организации, так и связи с внешним миром).

Архитектура информации включает в себя видение, принципы, модели, и стандарты, которые обеспечивают процессы создания, использования и поддержания информации, относящейся к деятельности предприятия. Архитектура информации определяет ключевые активы, связанные со структурированной и неструктурированной информацией, требующейся для бизнеса, включая расположение, время, типы файлов и баз данных.

Информационную архитектуру предприятия можно условно назвать архитектурой потоков данных. Однако это не просто построение моделей данных в рамках всего предприятия. Данные и архитектура данных являются частным случаем информационной архитектуры. Архитектура информации определяет высокоуровневую информационную топологию в рамках всего предприятия и описывает уровни ограничений, накладываемых на архитектурную модель. При построении информационной архитектуры предприятия нет необходимости создавать модели всех видов данных, используемых на предприятии. Достаточно обеспечить выбор наиболее важных (критичных для предприятия) данных и моделировать их на высоком уровне абстракции.

В современном мире информация является важным стратегическим ресурсом, обеспечивающим функционирование предприятия, а информационные системы это инструменты, обеспечивающие корректное и эффективное использование этого ресурса. Архитектура информации описывает связь между информацией и информационными системами.

Формирование информационной архитектуры предприятия требует определения связей между функциями ИС и автоматизированными операциями в бизнес-процессах предприятия. При этом уточняется, какая информация необходима для функционирования текущих бизнес-процессов компании, а какая – для создания новых.

В процессе разработки информационной архитектуры предприятия решаются следующие задачи:

· идентификация существующих данных, определение их источников и процедур использования;

· оптимизация данных за счет сокращения дублирования, исключение неоднозначности и противоречивости информации;

· минимизация перемещения данных за счет их оптимального расположения;

· интеграция метаданных для обеспечения их целостного представления;

· сокращение числа используемых технологий, обеспечивающих хранение и доступность информации.

В ходе построения информационной архитектуры разрабатываются графические модели, описывающие потребность бизнес-процессов и структурных подразделений предприятия в информации. Таким образом, можно говорить о том, что архитектура информации связывает бизнес-архитектуру и архитектуру приложений в единое целое (Рис. 1.18).

Модели, описывающие информационную архитектуру, различаются уровнем абстракции:

· концептуальный уровень – описывает высокоуровневые модели, включающие общую информацию об информационных потоках между функциональными подразделениями (на этом уровне данные рассматриваются с точки зрения бизнеса);

· логический уровень – включает в себя детализированную информацию об имеющихся данных и обеспечивает связь между бизнес-процессами и поддерживающими их информационными системами (на этом уровне формируются требования к необходимой информации, форма ее передачи и представления; здесь данные рассматриваются уже с точки зрения информационных технологий: происходит анализ данных и их структуры);

· физический уровень – описывает реальное расположение данных внутри информационных систем и места их хранения.

Рис. 1.18. Информационная архитектура

Архитектура прикладных решений (ESA - Enterprise Solution Architecture) или архитектура приложений состоит из совокупности программных продуктов и интерфейсов между ними.

В архитектуре прикладных решений выделают два направления:

· разработка прикладных систем;

· использование прикладных систем.

Область разработки прикладных систем составляет технологическую часть архитектуры прикладных решений и включает в себя: программные продукты, модели данных, интерфейсы (API), пользовательские интерфейсы.

Область разработки прикладных систем состоит из технических описаний конкретных приложений. Соответственно, информацию о данных модулях проще всего представить в виде двух следующих схем:

· компоненты и структура системы – внутренняя структура системы, включающая в себя информацию о программных продуктах и базах данных;

· интерфейсы – описывают взаимодействие приложений с внешними объектами (программными продуктами, пользователями).

Информационная система (ИС или приложение – Application) – это программно-аппаратный комплекс, объединяющий в себе компоненты системы, хранилище данных и базы данных, обеспечивающий выполнение определенных бизнес функций предприятия. ИС может иметь одну или несколько инсталляций (экземпляров – Application Instance), которые установлены на серверах и дисковых массивах (Рис. 1.19).

Приложение имеет определенный набор функций (Application function), обеспечивающих поддержку ИТ-сервисов (IT service) и бизнес-процессов (Business process).

Архитектура прикладных решений описывает ситуацию, сложившуюся в ИТ-подразделении на текущий момент времени («технологическое обеспечение» бизнес-процессов, где каждой основной бизнес-функции соответствуют определенные приложения). На основе архитектуры прикладных решений строятся планы развития информационных технологий в компании, разрабатываются планы мероприятий и проектов, необходимых для достижения стратегических целей.

На данном уровне наиболее наглядно проявляется соответствие бизнес-архитектуры предприятия и ИТ-архитектуры, так как здесь можно определить взаимосвязи между организационной структурой предприятия и используемыми приложениями. В этом случае, с точки зрения информационного менеджмента, для оптимизации управления приложениями их разделяют в соответствии с функциональными возможностями на определенные группы – домены . Подобное разделение позволяет проще идентифицировать владельца приложения, определять его соответствие бизнес-требованиям.

Рис. 1.19. Связи информационной системы

Дать однозначную классификацию современным информационным системам предприятий достаточно сложно. Это в первую очередь связано с тем, что системы обладают модульной конструкцией и предприятие имеет возможность закупать только необходимые ему компоненты. При этом одна фирма-поставщик, как правило, выпускает модули для различных областей.

Один из вариантов классификации ИС делит существующие информационные системы на группы в соответствии с архитектурными стилями, по которым они построены (различные бизнес-процессы требуют разную по характеру среду информационных технологий, отличающуюся производительностью и надежностью). Архитектурный стиль – это совокупность корпоративных технологий и операционных сред, ориентированных на обслуживание определенных групп бизнес-процессов. Такая классификация позволяет отслеживать взаимосвязи между требованиями, предъявляемыми различными типами бизнес-процессов предприятия, и информационными системами.

В соответствии с классификацией по архитектурным стилям принято выделять следующие основные группы информационных систем:

· приложения, обслуживающие большое количество транзакций (Transaction Processing ) – к таким приложениям относят биллинговые системы, поддерживающие функционирование телекоммуникационных компаний, банковские системы, обеспечивающие транзакции по кредитным картам;

· приложения, осуществляющие операции в реальном времени (Real-Time operations ) – это информационные системы, обеспечивающие бизнес-процессы организации, требующие непрерывного мониторинга и информационного обеспечения (к таким системам можно отнести ИС, обеспечивающие транспортных операций в аэропорту и на железной дороге);

· аналитические приложения, бизнес-аналитика, поддержка принятия управленческих решений (Analytical and Business Intelligence ) – то есть все ИС, связанные с управлением знаниями, обеспечивающие сбор и анализ больших массивов данных в короткие промежутки времени;

· приложения для осуществления совместной работы (Collaborative ) - включает различные средства взаимодействия пользователей внутри компаниями;

· корпоративные и обслуживающие приложения (Utility ) – включают в себя стандартные приложения, обеспечивающие функционирование основных бизнес-процессов компании (в этот раздел попадают такие группы систем как CRM-системы для управления взаимоотношением с клиентами, ERP-системы для управления ресурсами предприятия и другие).

В таблице (Таблица 1.2) представлены характеристики основных типов прикладных систем. Следует отметить, что большое количество приложений может попадать одновременно в несколько групп по данной классификации.

Таблица 1.2 - Характеристики основных типов прикладных систем

	Процессы с большим количеством транзакций	Операции в реальном времени	Аналитические процесссы и бизнес- аналитика	Совместная работа	Корпора-тивные (обслужи-вающие)
Стратегичес-кие потребности	Предоставление услуг	Время реакции системы	Поддержка принятия управленчес-ких решений	Распределение знаний. Скорость. инновации.	Надеж-ность Низкая стоимость с точки зрения ИТ.
Бизнес- требования	Обслуживание клиентов. Уменьшение затрат. Работа 24чХ365д. Целостность данных.	Экономичность и безопасность Работа 24чХ365д.	Повышение эффективности производитель-ности и наглядности предоставления информации.	Скорость выпуска услуг. Повторное использование знаний.	Экономии-чность. Улучшение в процесссах.
Отличитель-ные характерис-тики.	Низкая стоимость транзакции. Надежность. Масштаби-руемость. Производи-тельность. Резервиро-вание.	Сканирование и фильтрация потока данных. Приоритезация запросов. Надежность. Публикация и подписка на данные.	Механизм аналитики. Мощность обработки. Объединение данных.	Простота использования. Надежность. Высокая пропускная способность.	Стандарт-ные процессы. Возмож-ность аутсорсинга
Интегрирующие технологии	Системы интеграции корпоративных приложений.	Специально разработанный программный код.	Хранилища данных.	Совместно используемые данные и обмен данными.	Стандарт-ные интер-фейсы.

Портфель прикладных систем составляется на основании потребностей бизнес-процессов предприятия в информационных технологиях и включает в себя набор интегрированных информационных систем.

Текущий профиль информационных систем (existing portfolio ) – описывает существующие приложения, компоненты, интерфейсы и связанные с ними бизнес-процессы (текущая архитектура приложений ).

Планируемый профиль информационных систем (planned portfolio ) – описывает необходимую для бизнеса функциональность информационной системы в будущем (целевая архитектура приложений ).

План миграции (migration planning ) – это документ, описывающий набор изменений, необходимых для перехода из текущего состояния информационной системы в планируемое (целевое). На основании плана миграции активируются проекты внедрения новых информационных систем или внесения изменений в существующие системы.

Оценка портфеля информационных систем (Application portfolio assessment ) – используется для идентификации проблемных областей и возможностей удовлетворения потребностей бизнеса и состоит из следующих разделов:

· вывод приложений из эксплуатации, замена (phase out / replace);

· переоценка необходимости приложений (re-evaluate / reposition);

· разработка новой инфраструктуры ИС (application infrastructure development);

· обеспечение сопровождения и развития ИС (maintain / evolve).

В соответствии с принципом «ценности приложения для выполнения ключевых функций организации» можно выделить приложения, наиболее необходимые для функционирования бизнеса. При этом следует помнить, что уровень необходимости ИС для бизнеса компании или, другими словами уровень критичности ИС, непосредственно связан с их надежностью.

Надежность информационных систем характеризуется прямой зависимостью количества отказов за определенный промежуток времени, напрямую зависит от качества программно-аппаратных средств и уровня резервирования. То есть, надежность ИС напрямую зависит от финансовых затрат на них. Появляется классическая зависимость – чем выше затраты на ИС, тем выше надежность подобной системы. Для сокращения затрат на ИС можно снизить надежность отдельных приложений, не являющихся критичными для бизнес-процессов предприятия. Все ИС можно распределить по нескольким уровням в соответствии с их важностью (критичностью) для компании по следующим показателям:

1) Компания перестает предоставлять услуги клиентам . Данный показатель представляется наиболее важным для функционирования компании. Простой предприятия влечет не только финансовые потери, но и возможные потери клиентов, и судебные иски с их стороны.

2) Компания несет существенные финансовые потери . Одна из основных целей любой компании – получение прибыли и, соответственно, минимизация возможных убытков.

3) Большое количество сотрудников (свыше 500) не может выполнять свои непосредственные обязанности. Подобная ситуация может привести к совершенно неожиданным потерям для предприятия.

В соответствии с представленными выше критериями все ИС на предприятии можно разделить на следующие уровни критичности:

Level 1. Mission-Critical . Системы непрерывного действия для решения особо важных (критичных) задач. Сбой систем подобного уровня выводит из строя, парализует работу всего комплекса информационных систем или оказывает существенное влияние на функционирование компании.

Показатель функционирования ИС уровня Mission-Critical – сбой ИС парализует работу компании (например, компания не может предоставлять основные услуги Абоненту).

Level 2. Business-Critical. Системы, критичные для бизнеса. Системы, обеспечивающие эффективное выполнение бизнес-процессов компании, но при этом не оказывающие прямого воздействия на них. Предприятие может функционировать без информационных систем этого уровня (т.к. подобные операции могут быть выполнены вручную), но, в случае их остановки, будет нести существенные финансовые потери. К подобному уровню также относятся системы, чрезвычайно чувствительные к временным рамкам (например, ИС – периодически передающие информацию в системы Mission-Critical). Соответственно, информационные системы данного класса должны функционировать в непрерывном режиме при условии, что потери, связанные с их остановкой, существенно превышают расходы на содержание.

Показатели функционирования ИС уровня Business-Critical:

· сбой ИС приводит к существенным финансовым потерям;

· сбой ИС может привести к сбою работы систем Mission-Critical;

· данной ИС пользуются более 500 человек, непосредственно связанных с обслуживанием клиентов.

Level 3. Business Operational. Системы, обеспечивающие функционирование бизнеса. Информационные системы данного уровня используются бизнесом для увеличения его эффективности, но при этом, их отключение на непродолжительное время не приведет к существенным финансовым потерям. Долгосрочное отключение этих систем будет влиять на эффективность бизнеса.

Показатели функционирования ИС уровня Business Operational:

· сбой ИС приводит к финансовым потерям;

· сбой ИС, возможно, приводит к сбою работы систем Business-Critical.

Level 4. Office Productivity. Системы внутреннего использования. К данному уровню относятся информационные системы, обеспечивающие эффективность выполнения офисных операций. Эти системы не являются важными для функционирования предприятия в целом, но необходимы для увеличения эффективности работы персонала. Показатель функционирования ИС уровня Office Productivity – сравнение с прочими аналогичными системами.

Алгоритм определения уровня критичности систем:

1) Определение перечня основных бизнес-процессов предприятия, остановка функционирования которых парализует работу компании или ведет к существенным финансовым потерям.

2) Анализ существующих ИС и их взаимосвязь с основными бизнес-процессами компании. Определение важности тех или иных ресурсов (информационных систем и их компонентов) для функционирования основных бизнес-процессов компании.

3) Построение общей модели информационных систем, определяющей взаимосвязи между информационными, программными, техническими и людскими ресурсами, их взаимное расположение и способы взаимодействия.

4) Оценка экономического ущерба, связанного с остановкой ИС и вероятность его возникновения.

5) Оценка уровня критичности ИС для функционирования предприятия на основании информации собранной на предыдущих шагах.

1.2.5. Техническая архитектура ИС предприятия (ETA)

Техническая архитектура ИС предприятия (ETA – Enterprise Technical Architecture ) формируется из совокупности программно-аппаратных средств, методов и стандартов, обеспечивающих эффективное функционирование приложений ИС. Основное назначение технической архитектуры – это обеспечение надежных ИТ-сервисов в рамках всего предприятия в целом.

Разработка ИТ-стандартов определяет существенное сокращение затрат на обеспечение функционирования информационных систем предприятия и упрощает управление ИТ-подразделением. По мере внедрения стандартов сокращаются средства на подготовку специалистов (нет необходимости в уникальных специалистах), закупку расходных материалов, ремонт и поддержку программно-аппаратного комплекса (большое количество однотипного оборудования). С возникновением новых стандартов появляются новые рекомендации по формированию ИТ- архитектуры предприятия.

Специалисты компании Gartner Group выделяют шесть архитектурных компонент (сервисов), которые заложены в основу технологической архитектуры ИС:

· сервисы данных : системы управления базами данных, хранилища данных, системы поддержки принятия решений (Business Intelligence);

· прикладные сервисы : языки программирования, средства разработки приложений, системы коллективной работы;

· программное обеспечение ;

· вычислительная инфраструктура : операционные системы и аппаратные средства;

· сетевые сервисы, локальные сети : сетевое аппаратное обеспечение.

На уровне технической архитектуры выделяют две группы требований к программно-аппаратным средствам:

· функциональные требования описывают задачи, поставленные бизнесом перед информационными системами, с точки зрения бизнеса;

· операционные требования описывают задачи с точки зрения технологий и оперируют такими терминами как надежность, управляемость, производительность.

Инвестиции в инфраструктуру информационных систем и технологий являются крупными и долгосрочными. При этом оценка их экономической эффективность для предприятия с точки зрения бизнеса очень часто сопряжена со значительными трудностями. Построение архитектуры предприятия позволяет в какой-то мере решить эту проблему путем построения модели, объединяющей бизнес-процессы, приложения и поддерживающие их программно-аппаратные средства в единую систему.

Для построения такой модели необходимо организовать процесс сбора и обработки информации об ИТ-инфраструктуре, приложениях, организационных единицах и бизнес-процессах. Для упрощения процесса сбора и моделирования, всю информацию в рамках этого процесса обычно заносят в базу данных. Сбор и обработка этих данных является элементом процесса управления конфигурацией (Configuration Management) ITIL/ITSM, который осуществляет централизованную регистрацию и контроль над информацией об инфраструктуре и включает в себя следующие шаги:

· обеспечение реализации процесса;

· контроль качества процесса.

Данные процесса управления конфигурациями обычно хранятся в базе данных Configuration Management (CMDB) и включают в себя информацию об инцидентах, проблемах, изменениях, релизах и связях между ними. Таким образом, эффективно работающий процесс управления конфигурациями обеспечивает большую часть информации, необходимой для построения текущей архитектуры предприятия и является элементом архитектурного процесса.

Вопросы для самоконтроля к теме 1

1) Охарактеризуйте содержательную часть информационного менеджмента.

2) В чем заключаются основные цель и задачи информационного менеджмента?

3) Что представляет собой информация как фактор производства и как основа процесса принятия управленческого решения?

4) Что принято относить к информационным технологиям?

5) Назовите, какие Вы знаете технологии построения корпоративной информационной сети?

6) Для каких целей в крупных организациях используют хранилища данных?

7) Что такое OLAP-технологии и для чего их используют?

8) В чем проявляется связь между информационными системами и информационными технологиями?

9) Назовите основные требования, предъявляемые к информационной системе организации.

10) Что понимают под термином «метамодель» организации, как она формируется?

11) Охарактеризуйте взаимосвязь архитектур бизнеса и его информационной системы.

12) На чем основано управление ИТ-портфелем предприятия?

13) Какие уровни абстракции архитектуры предприятия Вы знаете?

14) В чем проявляется стратегическое соответствие бизнеса и информационной системы предприятия?

15) Какова взаимосвязь стратегии и архитектуры информационных технологий предприятия?

16) Как формируется бизнес-архитектура предприятия?

17) Какие уровни критичности информационной системы предприятия существуют и как они определяются?

18) Что понимают под технической архитектурой информационной системы предприятия?

Управление разработкой

I. Вступление

Архитектура распределяет массы и объемы.
Вдохновение превращает инертный камень в драму.
Ле Корбюзье.

Недавно столкнулся со следующей ситуацией, одна крупная ИТ компания подбирала для себя архитектора, с целью доработки компьютерной платформы «собственного исполнения». Такая работа, естественно, требовала привлечения специалиста высокой квалификации. А как это сделать дешево и сердито, чтобы призванный варяг был «и чтец и жнец и на дуде игрец»? Решили без всяких излишеств разработчика ПО, поименовать архитектором, и заполучить помимо кодировщика, еще и профессионала, способного разобраться с чужими решениями, до проектировать их на свое усмотрение, принимать самостоятельные решения и т.п…

Когда стали выяснять, а как же в организации вообще обстоит дело с архитектурой, обозначились следующие тенденции. Есть ряд высококвалифицированных разработчиков, позиционируемых как архитекторы. Помимо непосредственно создания кода, они выполняют достаточно низкоуровневое проектирование различных технологических систем и задают вектор и горизонт их развития. Решения представлены ими в основном в виде текстовых описаний, разбавленных небольшим количеством схем, в основном производных от диаграмм компонентов. Каждый из архитекторов представляется уникальным и эксклюзивным носителем знаний, а по сути - является узким местом в процессе производства программных продуктов. Ведь на практике без его постоянных уточняющих консультаций, воспользоваться результатом евонной деятельности практически невозможно. Полная, логически выстроенная, структурированная картинка сложного решения есть лишь в его голове.

И документации вроде бы много, но она разрознена по репозиториям проектов, Вики системам и т.п. Найти логически целостное описание решения и рекомендации по его использованию крайне сложно, а уж проследить ответвляющиеся частные технические решения по цепочке: от потребностей пользователя, до конечной поставки заказчику, вообще не реально, И это несмотря на то, что для заказчика обычно готовится некая версия на базе типового продукта, доработанного в соответствии с его специфическими потребностями. А ведь иногда бывает так необходимо отследить, например, с кем связан компонент, который предполагается использовать при проектировании нового модуля. С кем он, так сказать, разделен шестью рукопожатиями, и какое пагубное влияние могут оказать все эти неучтенные связи на стабильность его поведения.

Подобная ситуация царит во многих крупных ИТ компаниях. Вроде есть архитекторы и архитектурные советы и прочие атрибуты «высокой» архитектуры, а порядка в этом царстве не наблюдается. По вышеперечисленным симптомам, выходит, что на предприятии свирепствует – «острая архитектурная недостаточность».

Мне стало интересно разобраться со всеми аспектами архитектуры, собрав в данной статье структурированно и последовательно информацию о том, что же такое ИТ архитектура, кто такие ИТ архитекторы, и «с чем их едят».

II. Определение понятия «архитектура»

А что можно думать об архитектуре?
Она, как солнце: большая, блестящая и она рядом.
Роджер Желязны. (Мастер сновидений)

Давайте для начала пройдемся по определениям.

Архитектура системы - принципиальная организация системы, воплощенная в её элементах, их взаимоотношениях друг с другом и со средой, а также принципы, направляющие её проектирование и эволюцию.

Очень скупая формулировка и развернуть ее, проиллюстрировав в полной мере смысл, сложно. Поэтому постараемся сузить проблематику и оттолкнемся от чего-то меньшего, например, составной части этой системы:

Архитектура программного обеспечения (англ. software architecture) - совокупность важнейших решений об организации программной системы. Архитектура включает:

• выбор структурных элементов и их интерфейсов, с помощью которых составлена система, а также их поведения в рамках сотрудничества структурных элементов;
• соединение выбранных элементов структуры и поведения, во всё более крупные системы;
• архитектурный стиль, который направляет всю организацию - все элементы, их интерфейсы, их сотрудничество и их соединение (1)

Довольно лаконичное определение, дополнив которое можно приблизится к пониманию, что же принято ассоциировать с явлением - ИТ Архитектура.

Во-вторых, место «совокупности этих элементов», как части, в более крупных системах, включая поведение, точки взаимодействия и т.п. То есть возможность абстрагирования рассматриваемой архитектуры на более высокий уровень, и соответственно детализация архитектуры в наборы составных архитектур нижнего уровня.

В-третьих, использование всеми участниками - единого подхода для организации решений в процессе производства информационных систем.

Раз уж речь зашла о едином подходе, давайте внесем ясность и в этот вопрос:

Архитектурный подход (англ. architectural framework) - соглашения, принципы и практики для описания архитектуры, установленные для конкретной области применения и/или конкретным сообществом заинтересованных лиц (2).

Ведь в ходе проектирования, разработки, развития и модернизации программной системы, «совокупность решений о ее организации» (Архитектура), требует постоянного обсуждения со всеми заинтересованными лицами проекта, включая бизнес. Опять же принципиально, чтобы все при этом выстраивали перед собой одну и туже картинку, в том числе учитывающую текущее актуальное состояние архитектуры.

Итак, размявшись на общих положениях и задав направление для исследования понятия Архитектура, продолжим углубляться в суть этого явления.

1. Разделы ИТ Архитекторы

Поскольку понятие ИТ архитектуры охватывает целый букет аспектов производства программных продуктов, начиная еще от определения целей автоматизации и заканчивая аж утилизацией устаревшего в какой-то момент ПО, принято делить его на несколько частей:

1) Информационная архитектура (Enterprise Information Architecture, сокр. EIA), набор методик и инструментов, описывающий информационную модель предприятия. Включает:

• базы данных и хранилища данных;
• информационные потоки (как внутри организации, так и связи с внешним миром).

2) Архитектура прикладных решений (Enterprise Solution Architecture сокр. ESA) – представляет архитектуру приложений, включающую в себя совокупность программных продуктов и интерфейсов между ними. Делится на два направления:

• область разработки прикладных систем;
• портфель прикладных систем.

3) Техническая архитектура (Enterprise Technical Architecture сокр. ETA) - совокупность программно-аппаратных средств, методов и стандартов, обеспечивающих эффективное функционирование приложений. Описывает полное представление инфраструктуры предприятия, включая:

• информацию об инфраструктуре предприятия;
• системное программное обеспечение (СУБД, системы интеграции);
• стандарты на программно-аппаратные средства;
• средства обеспечения безопасности (программно-аппаратные);
• системы управления инфраструктурой.

Плюс к этому добавляется и архитектура самого предмета автоматизации:

4) Бизнес-архитектура предприятия (Enterprise Business Architecture, ЕВА) - целевое построение организационной структуры предприятия, увязанное с его миссией, стратегией, бизнес-целями. В ходе построения бизнес-архитектуры определяются необходимые бизнес-процессы, информационные и материальные потоки, а также организационно-штатная структура.

Соответственно для работы с каждым из вышеперечисленных разделов, требуется своя группа заинтересованных лиц, имеющих различную квалификацию и предпочтения, а возможно и цели. Поэтому многочисленные этапы ведения проекта порождают артефакты, описывающие аспекты архитектуры в разных стилях и жанрах. В добавок, они создаются чаще всего разнородными инструментами, используя разнообразные нотации, приемы, представления и т.п.

Стало быть, каждому разделу архитектуры соответствует как минимум одна группа стейкхолдеров, имеющая свои взгляды на представления и методы описания архитектуры. Подыщем определение для этой реалии.

Архитектурная группа описаний (англ. architectural view) - представление системы в целом с точки зрения связанного набора интересов. Каждая группа описаний относится к одному или более стейкхолдеру. Термин «группа описаний» употребляется для выражения архитектуры системы при некотором методе описания (2).

Разобравшись вкратце с концепцией, направлениями и разделами архитектуры, а также выявив несовпадения в представлениях архитектуры разными группами заинтересованных лиц, перейдем к разбору непосредственно самих этих представлений (артефактов), отражающих архитектуру.

2. Представления ИТ Архитекторы

Нередко наблюдаю ситуации, когда очень интересные и перспективные замыслы гинут в болоте непонимания, только лишь из-за оторванности генератора идеи от общего уровня сознания профсообщества. Иными словами, он пытается донести концепцию, которая в его мыслях сложена в цельную и стройную идею, выдавая окружающим лишь ее “огрызки”: «ну ведь остальное и так понятно». А это «остальное» действительно не всегда понятно для электората, и он голосует против бредовой и непонятной с его точки зрения идеи, своим равнодушием и игнорированием. Автор же задумки зачастую просто не смекает, почему же все пошло не так, и отчего никто не проникся чудо решением.

По всей вероятности нужна была какая-то подводка. А очень может быть, сначала надо было открыть людям целый новый мир, и только потом, в его свете, доносить эту свою идею. Это сродни тому, как иностранцу, не владеющему твоим родным языком, объяснять на нем теорию относительности Эйнштейна. Особенно если ты ее сам как-то не очень…

Очевидно, что и для эффективного представления архитектурных решений всем заинтересованным лицам, требуется некий способ, позволяющий доступно, но достаточно развернуто донести их суть до максимально широкого круга лиц. Таким способом может служить принятый в организации стандарт - Архитектурное описание и соответствующие методы их поддержания. Для более точного осмысления этого явления, пустим в ход и их определение:

Архитектурное описание (англ. architectural description) - рабочий продукт, использующийся для выражения архитектуры (2).

Архитектурный метод описания (англ. architectural viewpoint) - спецификация соглашений для конструирования и применения группы описаний. Шаблон или образец, по которому разрабатываются отдельные группы описаний посредством установления назначений и аудитории для группы описаний, а также приемы их создания и анализа. Метод описания устанавливает соглашения, по которым группа описаний создается, отображается и анализируется. Тем самым метод описания определяет языки (включая нотации, описания или типы продуктов), применяемые для определения группы описаний, а также все связанные методы моделирования или приемы анализа, применяемые к данным представлениям группы описаний. Данные языки и приемы применяются для получения результатов, имеющих отношение к адресуемым интересам (2).

Тем самым, выделенные архитектурные группы, используя единые архитектурные методы описания, значительно повышают эффективность своей работы, достигая максимально согласованного и целостного восприятия обсуждаемых проблем.

Но можно ли загнать специалистов разных направлений, имеющих разную квалификацию, а возможно и образ мышления, в единые рамки, и действительно ли это так необходимо?

Например, диаграмма, описывающая формирование целей и показателей на основании выявления стекхолдеров, вызовов и их проблематики см. рис.1, по своей природе очень сильно отличается от диаграмм со схемой прокладки сети, а также диаграмм в нотации UML и прочих.

Рисунок 1. Модель выработки целей и показателей

На практике использование разнородных артефактов является большой проблемой, поскольку теряется возможность сквозной трассировки архитектурных решений от целей и стратегий к потребностям, далее к описанию бизнес-процессов и функций системы, от них к структуре данных и поведенческим моделям, от моделей к макетам экранов и т.д. по цепочке. Ведь создают все эти артефакты специалисты разных архитектурных групп, которые формировались сами по себе, подбирая годами под себя оптимальные инструменты и методики.

Фиксируя все эти разнообразные описания и представления, возникает резонный вопрос: Как же их объединить в некий всеобъемлющий контекст?

Например, для разработки больших информационных систем еще в конце прошлого века использовали модель Закмана (3), в качестве схемы организации архитектурных артефактов.
Модель Закмана основана на дисциплине классической архитектуры и призвана обеспечить общее толкование архитектурных аспектов и предоставить набор перспектив, или структур (framework), для описания сложных корпоративных систем.

Сама модель представляется в виде матрицы - таблицы, имеющей пять строк и шесть столбцов, см. рис. 2. Каждая ячейка таблицы – презентует набор артефактов, раскрывающих один из насущных аспектов архитектуры.

Рисунок 2. Представление модели Закмана

Примечательно, что основная идея матрицы помимо того, чтобы вынудить заполнить все ячейки, не пропустив важные характеристики системы, состоит и в определении последовательности заполнения. Ведь только заполнив одни ячейки, открывается возможность на основании их заполнить следующие, пока пазлы не сложатся в цельную картинку. Таким образом, различные по своему представлению архитектурные описания ложатся в разные ячейки матрицы и ею же увязываются в единое архитектурное полотно.

Стоит отметить, что на рисунке шестая строка соответствует уже не уровню описания архитектуры, а уровню работающей системы или предприятия в целом.

Модель Закмана со временем дорабатывалась и послужила прародителем для многих архитектурных каркасов и спецификаций.

Одной из таких актуальных спецификаций является например, графический язык ArchiMate, содержащий набор понятий для описания архитектуры предприятия и фреймворк, представляющий логическую структуру для классификации этой информации Последняя версия стандарта 3.0 вышла в июне 2016 года.

В ArchiMate, при создании моделей, используются базовые понятия «элемент» и «отношение» см. рис.3. На основе элементов и отношений строятся модели предприятия или его отдельных частей.

Рисунок 3. Основные понятия ArchiMate 3.0

Вся прелесть подхода состоит в том, что элементами могут быть проекции самых разнообразных реальных сущностей и явлений, встречающихся в жизни. Например, мотивационные элементы (стейкхолдеры, драйвер мотивации, цель, результат, ценность и т.д.), элементы организации и поведения (исполнители, роли, процессы, функции, события, взаимодействие и т.д.), бизнес элементы (информационный актив, соглашение, продукт/услуга, компонент приложения, интерфейс приложения, автоматизируемая функция и т.д.), технологические элементы (узел/ресурс, устройство, коммуникационная сеть, технологический процесс и т.д.). Каждый вид элемента представлен на диаграммах своим уникальным обозначением. Таким образом в одном информационном пространстве могут сочетаться столь разные отражения сущностей, явлений, событий, действий и т.д., образующих архитектуру предприятия.

Сами модели располагают в одной из ячеек каркаса на пересечении Слоя (уровень представления) и Аспекта. Схематично структура фреймворка представлена на рис. 4.

Рисунок 4. Слои фреймворка ArchiMate 3.0

В качестве Слоев рассматриваются конструктивные субсистемы предприятия, образующие некое самодостаточное представление (срез) организации. А Аспекты в свою очередь относят элементы, к одному из трех основных типов:

1) Активный структурный элемент (active structure element) позиционирует его, как некую сущность, которая способна выполнять определенные действия

2) Пассивный структурный элемент (passive structure element) позиционирует его, как некоторый объект, над котором выполняются действия.

3) Элемент поведения (behavior element) определяется как некоторая единица действия, выполняемая одним или несколькими активными структурными элементами.

Более подробно ознакомится со спецификацией можно в обзоре ArchiMate (4).

Такого рода инструменты позволяют объединить в единое информационное пространство разнородные аспекты архитектуры, используя унифицированное архитектурное описание и методы, обеспечивая трассировку между диаграммами и элементами.

Погрузившись во все эту «карусель» сложностей и разнообразия возникает один немаловажный вопрос: А всегда ли необходимо выполнять такой сложный и ресурсоемкий процесс описания архитектуры? На самом деле существует несколько подходов к ее построению, например:

1) Стандартный подход, заключается в разработке или выборе на начальном этапе общей схемы и правил для описания архитектуры. На основании выработанных стандартов, описывается базовая (текущая) архитектура, и отталкиваясь от нее, проектируется целевая (новая). Определив разницу, формируют мероприятия по переходу от базовой архитектуры к целевой. Только после этого начинается конструирование, приобретение и разработка компонентов системы. В качестве недостатков, можно выделить: существенные начальные инвестиций, как финансовые, так и временные. Также этот подход может привести к тому, что называется «паралич из-за анализа».

2) Подход «статус-кво». Разработка рассматривается как реакция на те или иные возникающие затруднения или воздействия.

3) Сегментный подход, опирается на модель разработки сегментов архитектуры в рамках общей структурированной схемы. Он сосредотачивается на главных областях бизнеса. Позволяет сократить возможные риски, обеспечить снижение начальных затрат и добиться быстрой отдачи от проекта. Могут возникнуть проблемы на этапе интеграции сегментов.

3. Резюме раздела

Итак сделаем краткую выжимку из рассмотренного нами материала:

1. Архитектура предприятия связывает бизнес-потребности предприятия, информационные технологии, процессы стратегического бизнес-планирования, прикладные информационные системы и процессы их сопровождения.
2. В процессе разработки и поддержания архитектуры предприятия участвуют разные группы заинтересованных лиц, имеющие различные требования к ее представлениям (архитектурный подход);
3. Для удобства, архитектуру принято делить на разделы, соответствующие разным архитектурным зонам и подходам;
4. Для разных архитектурных групп и подходов существуют различные группы описания (визуализации) архитектуры.
5. Для удобства организации работы с разнородными артефактами используют архитектурные методы описания, представляющие собой специальные фреймворки и спецификации, и позволяющие работать со всеми артефактами в едином визуальном пространстве. Использование подобных конструкций помогает с одной стороны, логически разбить все представления архитектуры на отдельные разделы для упрощения их формирования и восприятия, а с другой – обеспечить возможность рассмотрения целостной архитектуры с изолированных точек зрения или соответствующих уровней абстракции.
6. В зависимости от потребностей и возможностей предприятия, можно выбрать один из нескольких архитектурных подходов, различающихся по объему и составу выполняемых работ, что в свою очередь определяет уровень затрат и качество проектирования.

Со следующей частью статьи можно ознакомиться, перейдя по

Архитектура предприятия какинформационная основа корпоративной структуры

телекоммуникационной компании

А.Р. Диязитдинова ,

доц. каф. ЭИС, к.т.н., доц. dijazitdinova @ mail . ru ,

Е.А. Матвеева,

проф. каф. ЭИС, к.т.н., доц. helen _ matveev а @ mail . ru ,

О.Н. Ольховая,

доц. каф. ЭИС, к.э.н ., olkhovaya @ inbox . ru ,

ПГУТИ, г. Самара

В статье рассматривается место системы поддержки архитектуры предприятия в контуре управления компанией. Приводится алгоритм работы данной системы и взаимосвязь ее основных компонентов.

The article describes a place of enterprise architecture supporting system in a company management cycle. An algorithm of operating this system is provided, and an interconnection of its main components is described.

Введение

В ходе своего развития информационные технологии (ИТ ) заняли прочное место в управлении любым предприятием. Сегодня невозможно достичь эффективности бизнеса без применения ИТ-инструментов , обеспечивающих автоматизацию различных сложных операций.

В то же время новые возможности порождают и новые проблемы, значительная часть которых связана с трудностью разработки системы управления разнородной инфраструктурой. Сложность решения данной задачи связана с двумя аспектами. Во-первых, на предприятиях, как правило, функционирует несколько информационных систем, созданных и внедренных в разное время различными производителями. Во-вторых, жизненный цикл продуктов и ритм постоянных изменений, происходящих на рынке и вызывающих необходимость адаптации структуры предприятий, становится все более коротким.

Телекоммуникационные компании имеют ряд особенностей [

\\* MERGEFORMAT "">6 ], обуславливающих объективную необходимость развития и концепции поддержки архитектуры предприятия:

- непрерывность предоставления услуги;

- высокая технологичность и зависимость от сетевой и ИТ-инфрастуктуры .

Одним из эффективных инструментов осуществления организационных изменений с использованием ИТ в компаниях различных отраслей, способным обеспечить непрерывность бизнеса, стала архитектура предприятия. Поддержка архитектурного подхода в высокотехнологичной телекоммуникационной отрасли должна стать неотъемлемым элементом управления всей деятельностью компании – как операционной,такистратегической.

Архитектура предприятия (АП) должна давать возможность корректировать бизнес-процессы «на лету» таким образом, чтобы изменения сразу же отражались в работе управляющей системы. В докладе предлагается схема адаптации архитектуры предприятия к внешним изменениям.

1. Понятие архитектуры предприятия

Архитектура предприятия становится информационной основой корпоративной структуры компании. Она преследует две цели: во-первых, дать подробное системное описание самой организации для поддержания порядка ее функционирования, а, во-вторых, иметь стратегический план развития компании, учитывающий существующее внешнее окружение компании и ее техническую и технологическую оснащенность.

Архитектура предприятия представляет собой процесс сбора и распространения информации о том, как организация использует и должна использовать ИТ в своей деятельности . По сути, архитектура предприятия представляет собой информационную основу корпоративной структуры компании. Непосредственно архитектура предприятия не описывает конкретные технические решения отдельных информационных систем, но позволяет получить существенную выгоду для бизнеса организации в целом, что связано с повышением степени использования и эффективности информационных систем и программных продуктов, стандартизацией и повторным использованием ИТ-ресурсов , а такжеснижением рисков инвестиций в ИТ-сфере .

В настоящее время существует несколько широко применяемых определений данного понятия (подробно можно посмотреть в ). В качестве рабочего предлагается использовать следующее определение : архитектура предприятия – это всестороннее описание (модель) всех его ключевых элементов и связей между ними (включая бизнес-процессы, технологии и информационные системы), а также процесс поддержки изменения бизнес-процессов предприятия со стороны информационных технологий.

В литературе широко освещены следующие методологии построения АП: модель Захмана , метод EAP (Enterprise Architecture Planning ) С. Спивака ,TOGAF, методика META Group , методология Gartner , FEAF; DoDAF и т.д. Специфика отрасли связиобусловила развитие концепции NGOSS, которую можно рассматривать как референтную модель архитектуры телекоммуникационной компании. Несмотря на наличие значительного числа методик по созданию АП, ни одна из них не имеет доминирующего положения на рынке.

Независимо от выбранной методики построения архитектуры предприятия необходимо понимать, что построение архитектуры – это циклический процесс. Управление меняющимися бизнес-процессами и адаптацией к ним корпоративной системы предприятия должно превратиться в «рутинную» деятельность, поскольку фактически управление предприятием – это есть управление архитектурой предприятия в контексте достижения наибольшей эффективности его функционирования.

2. Концепция системы поддержки архитектуры предприятия

С точки зрения системного подхода в структуре организации следует выделить контур управления, где объектом управления выступает собственно архитектура предприятия, а субъектом – некоторая специально создаваемая система поддержки архитектуры предприятия, центральной задачей которой является отслеживание текущего состояния архитектуры (для оценки состояния возможно использование совокупности показателей бизнес-процесса) для дальнейшей выдачи рекомендаций по возврату на желаемую траекторию.

К основным компонентам системы поддержки архитектуры предприятия следует отнести: блок бизнес-процессов, блок анализа бизнес-процессов, блок моделей и блок управленческих решений.

Блок бизнес-процессов представляет собой блок поддержки бизнес-процессов предприятия. Все бизнес-процессы предприятия должны быть задокументированы , и за каждым бизнес-процессом должны быть закреплены его владельцы.

Блок анализа бизнес-процессов предназначен для отслеживания динамики изменения. Каждый бизнес-процесс оценивается с точки зрения различных показателей, а также происходит мониторинг динамики изменения данных показателей. Мониторинг должен осуществляться отдельным подразделением в организации.

Блок моделей включает в себя блок прогноза и блок моделирования взаимного влияния бизнес-процессов.

Блок управленческих решений, по сути, представляет собой некоторую систему управления знаниями, в которой хранятся различные альтернативы развития архитектуры предприятия.

Обобщенный алгоритм представлен на рисунке.

3. Оценка эффективности бизнес-процессов

Центральным блоком системы является блок анализа бизнес-процессов. Анализ параметров работы современного предприятия является ключевым компонентом. Традиционная система финансовых показателей не может полностью описать существующую ситуацию в компании.

Телекоммуникационные компании как объекты управления характеризуются не только большим количеством составляющих элементов, но и многообразием функций, выполняемых этими элементами. Например, весьма специфичной задачей является управление качеством предоставления услуг. Другой особенностью компании связи является высокая технологичность и инновационность . Важной особенностью ИТ в телекоммуникациях является участие информационных технологий в создании добавленной стоимости. Если в большинстве отраслей ИТ рассматриваются сугубо как затратная часть технологической инфраструктуры, то в современной телекоммуникационной компании ИТ непосредственно участвуют в создании и предоставлении услуг.

рис.Обобщенный алгоритм работы системы поддержки архитектуры предприятия

Авторамипредлагаетсяввестиряд дополнительных специфическихпоказателей,отражающих особенности деятельности телекоммуникационной компании. В качестве таких показателейестественнорассмотреть (1)зонупокрытия (км² / %); (2)охват населения (чел. / %); (3) общую мощность передатчиков (Вт, кВт); (4) скорость передачи (мощность) радиорелейных линий (РРЛ) (Мбит/с); (5)количество ретранслируемых каналов; (6)времявещанияканалов (час); (7)количествоивысотумачтибашен, предназначенныхдляразмещенияпередатчиков (шт.,метров); (8)количество передатчиков,спутниковыхприемников; (9)протяженностьРРЛ; (10)количествочасовпростояпередатчиков (час).

Положительнуютенденциюразвитиякомпаниибудетхарактеризовать увеличение значений показателей (1) – (7) и уменьшение показателей (8) – (10).

Существенноеотличиеданныхпоказателейот традиционноиспользуемых выражается в том, что они измеряются в абсолютных единицах.

Заключение

Технологии, используемые в работе телекоммуникационной компании, меняются чрезвычайно динамично. Обновление услуг и технологий естественным образом влечет изменение компонентов управляющих информационных систем оператора, а также собственно бизнес-процессов. В данных условиях использование системы поддержки архитектуры предприятия дает возможность оценивать и в дальнейшем адаптировать сформированную архитектуру предприятия к меняющимся внешним условиям.

Литература

1. Архитектура предприятия: основные определения [Электронный ресурс] / Данилин А.В., Слюсаренко А.И. / – Интернет-университет информационных технологий. – Режим доступа: http://citforum.ru/consulting/articles/enterprise_arch/2.shtml.-Загл . с экрана.

2. Калянов Г.Н. Управление развитием информационных систем [Электронный ресурс] / Васильев Р.Б., Калянов Г.Н., Левочкина Г.А. – Интернет-университет информационных технологий. – Режим доступа: http://www.intuit.ru/department/itmngt/mandevisys. - Загл . с экрана.

3. Краснов С.В., Диязитдинова А.Р. Концепция системы поддержки архитектуры предприятия [Текст] // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева №2 (19) 2012, с. 60 – 65.

4. Самуйлов К.Е. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телекоммуникационными копаниями / К.Е. Самуйлов , А.В. Чукарин , Н.В.Яркина . – М.: Альпина Паблишерз , 2009. – 442 с.

системы управления предприятием

Лекция 1. Информационные технологии и архитектура предприятия

1. Понятие архитектуры предприятия

Современные информационные технологии (ИТ) становятся неотъемлемой составляющей любого предприятия. Сегодня они для многих предприятий - не просто способ автоматизации рутинных операций (технологическая подложка), а эффективный инструмент в конкурентной борьбе. Современные ИТ – системы призваны быстро адаптироваться к новым потребностям бизнеса (его целям задачам) и полностью соответствовать архитектуре предприятия (EnterpriseArchitectureEA).

В настоящее время много говорится об эффективности информационных технологий на предприятии, но при этом многие из аналитиков крупных компаний (например, Клиф Финкельштейн) считают, что предприятия просто перешли от состояния ручного хаоса к состоянию хаоса автоматизированного. Соответственно, любые крупные предприятия требуют структуризации и документирования, как бизнес-процессов, так и поддерживающих их информационных технологий.

Зачем нужна архитектура предприятия? Вопрос о необходимости архитектуры предприятия и архитектуры информационных технологий возникает достаточно часто. Понятие «архитектура» изначально относилась к области градостроительства. Для того, чтобы построить дом или спроектировать город, необходимо иметь определенный план, чертеж, позволяющий оценить все сооружение, в целом, и посчитать затраты на его реализацию. План здания (города) должен четко соответствовать функциональным требованиям заказчика к сооружениям этого класса.

Внедрение информационных технологий на предприятии, как и строительство, является сложным трудоемким процессом, но, при этом, многие крупные компании тратят колоссальные денежные средства на внедрение различных информационных систем без малейшего представления об общей концепции развития предприятия. Можно себе представить крупный город, в котором строительство отдельных зданий производится хаотично, без архитектурных планов и долгосрочной концепции развития?

Построение комплексной информационной системы современного предприятия можно сравнить по сложности с проектированием города, где информационные системы соответствуют зданиям. Информационные системы, как и отдельные здания, требуют поддержки и правильной эксплуатации, ремонта и модернизации. Но жизненный цикл информационной системы существенно короче жизненного цикла здания.

При построении комплексной информационной системы предприятия (как правило, включающей множество различных по функциональности информационных систем или подсистем) нам необходимо иметь документированную информацию о текущем состоянии и концепцию развития наших информационных технологий в будущем.

Под архитектурой предприятия (EA - Enterprise Architecture ), обычно понимается полное описание (модель) структуры предприятия, как системы, включающее описание ключевых элементов этой системы, связей между ними.

Архитектура предприятия определяет общую структуру и функции систем (бизнес и ИТ) в рамках всей организации в целом (включая партнеров и другие организации, формирующие так называемое «предприятие реального времени») и обеспечивает общую рамочную модель (framework), стандарты и руководства для архитектуры уровня отдельных проектов. Общее видение, обеспечиваемое архитектурой предприятия, создает возможность единогопроектирования систем, адекватных, с точки зрения обеспечения потребностей организации , и способных к взаимодействию и интеграции там, где это необходимо.

В основе архитектуры предприятия заложен «Архитектурный взгляд» на системы, определенный в стандарте ANSI/IEEE 1471, как «фундаментальная организация системы, состоящая из совокупности компонент, их связей между собой и внешней средой, и принципы, которыми руководствуются при их создании и развитии».

Архитектура предприятия описывает деятельность компании с двух основных позиций:

Бизнес-архитектура описывает предприятие с позиции логических терминов, таких, как взаимодействующие бизнес-процессы и бизнес правила, необходимая информация, структура и потоки информации.

Архитектура информационных технологий описывает предприятие с позиции технических понятий, таких как аппаратные и компьютерные средства, программное обеспечение, защита и безопасность.

Документирование и оптимизация архитектуры информационных технологий обеспечивает нам уменьшение уровня сложности информационных систем и упрощает их интеграцию. Оптимизация бизнес-процессов компании и оптимизация функциональности информационных систем, использующихся для автоматизации бизнес-процессов, увеличивает приток инвестиций в информационные технологии. Архитектура предприятия в первую очередь объединяет архитектуру информационных технологий и бизнес - архитектуру в единое целое, обеспечивая комплексный взгляд на обе существующие области (рисунок 1.1.).

Архитектура предприятия является важным критическим элементом, связывающим информационные технологии, бизнес потребности предприятия и объединяет в себе процессы стратегического бизнес – планирования, прикладные информационные системы и процессы их сопровождения.

При этом архитектура предприятия неразрывно связана с основными рабочими процессами:

стратегия и планирование на уровне предприятия;

управление корпоративными проектами.

Рисунок 1.1. Взаимосвязь бизнеса и ИТ

Разработка стратегии современного предприятия (StrategyandPlanning) и управление корпоративными проектами (Enterpriseprogrammanagement) включают в себя направление, связанное непосредственно с информационными технологиями. Современные тенденции рассматривают ИТ проекты и стратегические инициативы как определенный актив компании, которым можно управлять аналогично финансовым активам.

Управление портфелем информационных технологий (BusinessandITportfoliomanagement) – это процесс управления инвестициями в области управления ИТ проектами. Под портфелем понимается совокупность проектов, выполняемых на общем пуле ресурсов (финансы, люди, оборудование, материалы, энергия), при этом пул ресурсов и результаты всех проектов портфеля находятся в компетенции одного центра ответственности.

Аналитики компании METAGroupсчитали, что это - область пересечения архитектуры предприятия, стратегии предприятия и управления корпоративными проектами (рисунок 1.2.). Стратегия и планирование при этом обеспечивают основу для выработки ИТ стратегии предприятия, в соответствии с которыми появляются проекты внедрения (модернизации) информационных систем. Управление проектами – можно рассматривать, в первую очередь, как механизм, обеспечивающий переход от текущего состояния к планируемому, или, другими словами, переход от текущей архитектуры предприятия к целевой архитектуре.

Рисунок 1.2. Управление портфелем ИТ.

Представление информационных технологий в виде активов, позволяет предприятию корректно оценивать и расставлять приоритеты при вложении инвестиций и управлении ИТ проектами (активами) с учетом приемлемого уровня риска, и, таким образом планировать инвестиции в эту область. Считается, что управление ИТ портфелем должно преследовать три основные цели:

максимизация ценности портфеля;

синхронизация ИТ - портфеля с требованиями бизнеса;

поиск оптимального баланса между риском и потенциальной отдачей от ИТ - портфеля.

Архитектура предприятия является одним из элементов управление ИТ портфелем и предоставляет необходимую информацию о бизнес-процессах и технологиях, необходимых для их автоматизации. Архитектура предприятия не только является основой для разработки портфеля активов, но также обеспечивает весь жизненный цикл многих ИТ - активов.

Архитектура предприятия позволяет увидеть все предприятие целиком. Создать цепочку, показывающую воздействие отдельных элементов стратегии развития предприятия на его бизнес-процессы, и их зависимость от информационных систем и технологических элементов.

Выделяют различные уровни абстракции архитектуры предприятия, но на каждом из них существует единый набор моделей, принципов, руководства и, которые используются для создания и развития систем в контексте деятельности всего предприятия в целом. Можно выделить следующие три уровня абстракции (рисунок 1.3.): уровень архитектуры предприятия; уровень архитектуры отдельных решений; прикладной уровень (дизайн и разработка решений).

Рисунок 1.3. Контекст и уровни абстракции архитектуры предприятия.

Уровень архитектуры предприятия – описывает высокоуровневые элементы архитектуры, ориентированные на создание общей концепции развития в масштабах всего предприятия, в целом. На этом уровне рассматриваются основные цели и задачи предприятия, стратегия его развития, на основе которых разрабатывается ИТ - стратегия и высокоуровневая архитектура. Здесь определяется общая структура информационных систем в рамках всей организации, в целом, и выделяются их основные функции.

Уровень архитектуры предприятия – это в первую очередь общая схема функционирования всего предприятия в целом, дающая возможность единого проектирования информационных систем, обеспечивающих потребности всего предприятия, и их эффективную интеграцию. Построение такой схемы позволяет не только показать, какие именно бизнес-процессы, и информационные системы обеспечивают достижение основных целей предприятия, но и избежать их дублирования, повысить эффективность совместной работы.

Уровень отдельных решений – определяет структуру и функции в рамках отдельных проектах. На этом уровне, формируется детализированная информация о приложениях, бизнес-процессах и их взаимосвязях. Здесь определяется структура информационных систем, их интерфейсы и функции. Определяются планы и схемы их развития, разрабатывается соглашение об уровне обслуживания (SLA).

Архитектура уровня отдельных проектов описывает, как именно, новые информационные системы будут вписываться в контекст всего предприятия, с кем они будут взаимодействовать и какие технологии использовать.

Прикладной уровень , включающий в себя дизайн отдельного решения и его архитектуру, планы реализации проектов. На этом уровне происходит работа уже непосредственно с информационными системами. Определяется структура и функции отдельных приложений, которые разрабатываются с целью обеспечения конкретной функциональности. Здесь происходит реализация стандартов и руководств, определенных на верхних уровнях.

Информационная система, на данном уровне рассматривается как сложный комплексный объект, динамически изменяющийся во времени. Конкретная реализация системы включает в себя экземпляры приложений и их физическое расположение, фактические потоки данных и реализацию процессов управления.

При внесении изменений в архитектуру предприятия можно использовать различные способы разделения на уровни абстракции. Это связано с тем, что каждый уровень абстракции использует свои модели, описывающие определенные предметные области. Например, при внедрении информационных технологий на предприятии принято выделять следующие уровни абстракции:

Уровень контекста (почему?) ориентирован в первую очередь на руководство и обосновывает необходимость проектов.

Концептуальный уровень (что?) определяет общие требования к проекту и возможные варианты его реализации.

Логический уровень (как?) описывает способ реализации данного проекта.

Физический уровень определяет решения, стандарты и технологии, позволяющие реализовать проект.

Количество уровней абстракции и их тип могут варьироваться в зависимости от поставленных задач. Основное достоинство уровней абстракции заключается в обеспечении возможности декомпозиции предприятия на отдельные элементы для последующего детализированного рассмотрения. Концепция разделения архитектуры предприятия на различные уровни абстракции позволяет управляющим четко видеть влияние планируемых изменений на все предприятие, в целом.

Таким образом, можно говорить, что «архитектура – это инвестиция в стандарты процессов, технологий и интерфейсов в целях улучшения возможностей организаций и уменьшения стоимости разработки и сопровождения информационных систем, а корпоративная архитектура ИТ – это видение, принципы и стандарты, которыми организации руководствуются при разработке и внедрении технологий».

Архитектура предприятия является инструментом управления, обеспечивающим процесс принятия решений об инвестициях в информационные технологии, стирающие грань между бизнесом и ИТ - подразделением.

Традиционно считается, что новые инициативы по внедрению информационных технологий должны проявляться в виде требований от бизнеса, и новые информационные системы должны отвечать именно этим требованиям. Но бизнес должен, в то же время, получать и учитывать «сигналы» от ИТ - подразделения, которое, соответственно, должно показывать новые возможности, появляющиеся у предприятия при внедрении новых ИС. Таким образом, архитектуру предприятия можно рассматривать как новый виток развития организационных принципов построения деятельности предприятия, обеспечивающий его эффективное функционирование (рисунок 1.4.).

Рисунок 1.4. Эволюция организационных принципов.

Любому предприятию требуется планомерное развитие его структуры, бизнес-процессов, информационных систем и их интеграция между собой. Архитектура предприятия собственно и является планом развития предприятия (целевая архитектура ) и документированной схемой того, что происходит в компании в текущий момент времени (текущая архитектура ).

Текущая архитектура (Current architecture) - описывает существующее состояние архитектуры предприятия. Называется также архитектурой “как есть” (AS-IS) или базовым состоянием существующей архитектуры.

Текущая архитектура – это отображение объективной реальности, включающей в себя существующие компоненты (бизнес-процессы, информационные системы, технологические элементы) и их связи. Это набор моделей с неизбежными упрощениями, ограничениями и субъективными искажениями.

Процесс разработки текущей архитектуры – это, в первую очередь, процесс документирования и поддержания информации о состоянии предприятия в актуальном виде, обеспечивающий регистрацию и контроль информации обо всех элементах архитектуры предприятия, включающий в себя ведение базы данных по архитектурным объектам; ведение управленческого учета и учета состояния.

Процесс разработки текущей архитектуры аналогичен процессу ITIL/ITSM(управление конфигурацией - Configuration Management). Для упрощения работы по разработке текущей архитектуры многие компании используют базу данных конфигурационных единиц (CMDB), дополнив ее необходимой информацией.

Целевая архитектура (Target Architecture) - описывает желаемое будущее состояние предприятия или "что должно быть сформировано" (TO-BE). Другими словами, целевая архитектура является будущей моделью предприятия.

Целевую архитектуру можно назвать идеальной моделью предприятия, в основу которой заложены:

стратегические требования к бизнес-процессам и информационным технологиям;

информация о выявленных «узких местах» и путях их устранения;

анализ технологических тенденций и среды бизнес деятельности предприятия.

Целевая архитектура (модель to-be) и текущая архитектура (модельas-is) позволяют описать начальное и конечное состояние предприятия – до и после внесения изменений в его структуру, оставляя без внимания сам процесс изменений.

Процесс перехода от текущей архитектуры предприятия к целевой переводит предприятие на новую спираль развития и, таким образом, мы можем говорить, что архитектура предприятия характеризуется определенным жизненным циклом, похожим на жизненный цикл информационных систем.

Современные подходы к построению архитектуры предприятия традиционно разделяют ее на несколько слоев (предметных областей). Количество архитектурных слоев варьируется в различных методиках. Ниже мы рассмотрим слои, использующиеся в большинстве из существующих методик (рисунок 1.5.):

Стратегические цели и задачи предприятия.

Бизнес – архитектура предприятия.

Архитектура информационных технологий (ИТ архитектура предприятия).

Архитектуру информационных технологий, в свою очередь, разделяют на:

Информационную архитектуру (Enterprise Information Architecture).

Архитектуру прикладных решений (Enterprise Solution Architecture).

Технологическую архитектуру (Enterprise Technical Architecture).

Рисунок 1.5. Основные слои архитектуры предприятия

ВВЕДЕНИЕ

Информационные технологии сегодня являются неотъемлемой составляющей актива любого предприятия. В то же время затраты на их поддержку и развитие неизменно растут, и их доля в общей структуре расходов предприятий неизменно увеличивается. Значительная часть этих расходов приходится не собственно на приобретение конечных решений, но на создание и поддержание инфраструктуры, необходимой для надежного и эффективного функционирования этих решений.

Сложность информационно-технологической инфраструктуры, необходимой для обеспечения функционирования на должном уровне современных корпоративных информационных систем и других комплексных решений требует реализации не менее сложных и комплексных стратегий управления ИТ-инфраструктурой. Сложность решения такой задачи состоит в том, что для этого нужно достаточно радикально пересматривать общее позиционирование сервисных ИТ-служб в структуре предприятия.

ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) - подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. ITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (good practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование.

Целью данной работы является изучения теоретических и практических методов управления сервисами информационной системы (ITIL/ITSM).

В работе использована учебно-методическая литература и Интернет-ресурсы.

АРХИТЕКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО МИРА

Под архитектурой предприятия (EA - Enterprise Architecture), обычно понимается полное описание (модель) структуры предприятия, как системы, включающее описание ключевых элементов этой системы, связей между ними.

Архитектура предприятия определяет общую структуру и функции систем (бизнес и ИТ) в рамках всей организации в целом (включая партнеров и другие организации, формирующие так называемое «предприятие реального времени») и обеспечивает общую рамочную модель (framework), стандарты и руководства для архитектуры уровня отдельных проектов. Общее видение, обеспечиваемое архитектурой предприятия, создает возможность единого проектирования систем, адекватных, с точки зрения обеспечения потребностей организации, и способных к взаимодействию и интеграции там, где это необходимо.

В основе архитектуры предприятия заложен «Архитектурный взгляд» на системы, определенный в стандарте ANSI/IEEE 1471, как «фундаментальная организация системы, состоящая из совокупности компонент, их связей между собой и внешней средой, и принципы, которыми руководствуются при их создании и развитии».

ИТ - архитектура предприятия

ИТ - архитектура предприятия или, другими словами, архитектура информационных технологий представляет собой совокупность технических и технологических решений для обеспечения эффективного функционирования бизнес - процессов предприятия в соответствии с правилами и концепциями, определяемыми бизнес - архитектурой.

Архитектура информационных технологий описывает основные информационные системы, их взаимосвязи и включает в себя их принципы развития, совершенствования и поддержки. Таким образом, мы можем говорить о том, что «архитектура является самодостаточной и полной динамической моделью системы».

Обобщенная ИТ - архитектура должна включать в себя как логические, так и технические компоненты. Логическая архитектура предоставляет высокоуровневое описание миссии предприятия, его функциональных и информационных требований, системных компонентов и информационных потоков между этими компонентами. Техническая архитектура определяет конкретные стандарты и правила, которые будут использоваться для реализации логической архитектуры.

Традиционно ИТ - архитектуру предприятия представляют в виде трех взаимосвязанных компонентов:

· Enterprise Information Architecture (EIA) – информационная архитектура.

· Enterprise Solution Architecture (ESA) – архитектура прикладных решений.

· Enterprise Technical Architecture (ETA) – техническая архитектура.

В ходе разработки архитектуры предприятия создается модель, включающая информацию о его производственных процессах, информационных и материальных потоках, ресурсах и организационных единицах. При этом модель ИТ - архитектуры непосредственно зависит от роли, которую выполняют информационные системы на предприятии: стратегическая (ориентированная на выполнение сложившихся стратегий и операций), сдвигающая (инструмент для увеличения эффективности бизнеса), поддерживающая (ИС не играют особой роли в функционировании предприятия), заводская (ИС являются обязательным элементом, обеспечивающим функционирование бизнеса). Модель предприятия (соответствующая ее роли) позволяет не только давать лучшее представление о структуре предприятия, но и является эффективным инструментом для анализа экономических, организационных и многих других аспектов его функционирования.

ИТ - архитектура предприятия определяет правила формирования всех компонентов ИТ, взаимосвязи между ними и бизнес - архитектурой предприятия. Это связано с тем, что документирование ИТ - архитектуры без ее увязки с бизнес - архитектурой предприятия быстро утрачивает практическую ценность.

Информационная архитектура (EIA - Enterprise Information Architecture) или, другими словами, архитектура информации – это (с точки зрения аналитиков компании Meta Group) управляемый набор методик, описывающий информационную модель предприятия и включающий в себя:

· Базы данных и хранилища данных.

· Информационные потоки (как внутри организации, так и связи с внешним миром).

Информационную архитектуру предприятия условно можно назвать уровнем потоков данных. Но, при построении информационной архитектуры предприятия нет необходимости создавать модели всех видов данных, используемых на предприятии. Достаточно обеспечить выбор наиболее важных (критичных для предприятия) данных и моделировать их на высоком уровне абстракции.