* В расчетах используются средние данные по России

Компьютер есть практически в каждом доме, и нередко пользователи сталкиваются с поломкой той или иной части своей компьютерной техники. Отличительной чертой компьютерной сферы является то, что её можно разделить на две составляющие: аппаратную и программную. Проблемы могут возникать и с той, и с другой, при этом большинство владельцев домашних компьютеров воспринимают их до сих пор как сложноустроенный агрегат, починка которого доступна под силу только профессионалу.

Профессия программиста, или просторечно компьютерщика, сегодня выбирается многими людьми, но даже более или менее опытный пользователь в состоянии решить очень многие проблемы, возникающие с компьютером. Почитав относительно немного информации и попробовав протестировать полученные знания на своём компьютере, некоторые люди начинают помогать знакомым в элементарном обслуживании компьютеров. Иногда это перерастает в маленький бизнес, который строит один человек, ещё реже это становится профессиональной деятельностью. И всё потому, что сегодня пользователю мало переустановить операционную систему, он требует решения и более сложных вопросов, а на это у неспециалистов не хватает знаний и опыта.

Важным моментом предпринимательства в сфере компьютерного обслуживания и ремонта является очень высокий уровень конкуренции. Уже давно поняв, что среднестатистический пользователь – абсолютный дилетант и не понимает принципов работы вычислительных машин, многие программисты и компьютерные специалисты заняли эту нишу, выполняя работы иногда даже у себя на дому. Или с выездом на дом к клиенту. Однако полный перечень услуг предлагает далеко не каждая компания, да и уровень профессионализма оставляет желать лучшего.

Но и рассчитывать на безграмотность конкурентов поначалу не стоит, лучше рынок изучить, оценить, какие услуги предлагаются и по каким ценам. Очень часто можно натолкнуться на то, что такие фирмы берут необоснованно большие деньги за свой труд, хотя исключения, конечно, и тут есть. Для того, чтобы работать максимально эффективно и наиболее быстро наработать клиентскую базу, лучше начинать сразу со всего, то есть предлагать абсолютно весь возможный спектр услуг, это и позволит выиграть у большого числа конкурентов.

Для начала деятельности нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности, лучше стать индивидуальным предпринимателем, чем оформлять юридическое лицо – меньше сложностей. Код деятельности полностью подпадает под (ОКПД 2) 95.11 Услуги по ремонту компьютеров и периферийного оборудования. Каких-то лицензий не требуется, сертификатов или разрешений тоже. Подобное начинание скорее относится к сфере малого бизнеса, которое ещё только получает своё развитие, хоть и существует относительно давно. Сложностей на этапе регистрации возникнуть не должно, и на неё лучше отложить 20 тысяч рублей.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Когда бюрократический вопрос решён, можно искать место будущей мастерской. Как было сказано выше, некоторые компании работают у себя дома, но тогда не будет доверия к компании как профессионалу, в сознании потребителей вряд ли смогут сосуществовать мысли о том, что компания является одновременно и хорошей, и при этом работает у кого-то на квартире. Офис нужен – это представительство компании. При этом не нужно арендовать огромные площади, достаточно 20-30 м 2 , хотя в случае большого количества клиентов придётся расширяться, но это будет нужно для дополнительных сотрудников, а не оборудования.

Некоторые предприниматели и вовсе работают по принципу вызовов на дом, это хорошая практика, но на месте у клиента не всегда удаётся решить проблему. Поэтому вызов мастера на дом может стать хорошей дополнительной услугой или улучшением сервиса, но никак не единственной деятельностью. В небольших городах стоимость аренды такого небольшого помещения вряд ли превысит 10 тысяч рублей, а вот в крупных обойдётся не меньше 20, особенно если располагаться в центре. Само местоположение не столь принципиально, главное не располагаться на окраине или в промышленных зонах, куда клиентам тяжело добираться. В жилых кварталах расположение тоже будет актуально (подойдёт для частных лиц), как и в деловых (здесь упор будет на обслуживание офисов). Но на обслуживании предприятий не всегда может получиться хорошо зарабатывать, потому что многие фирмы сегодня заключают договора с крупными компаниями, которые предлагают IT-аутсорсинг или хостинг, а в работу этих организаций компьютерная поддержка входит как часть услуг.

Если предприниматель сам разбирается в компьютерной сфере, то ему будет нужно два сотрудника, если же – то три. Трёх работников достаточно, чтобы на первых порах обеспечивать сервисом всех клиентов. Разделение обязанностей будет происходить следующим образом – два человека занимаются программным обеспечением, один – аппаратным (так называемым, «железом»). Лучше всего, если один специалист одинаково хорошо разбирается и с ПО, и с железом. Распределение обязанностей происходит следующим образом: один человек занимается выездной работой, а два других сидят в сервисном центре. Если на дом заказов нет, то все трое выполняют офисную работу. Из специалистов, которые занимаются программным обеспечением, один может быть настоящим профессионалом, второго можно взять менее опытного. Он будет следить за работой мастера и учиться сложным работам, занимаясь при этом лёгкими заказами. Список услуг сервисная компьютерного обслуживания может быть следующим:

Программное обеспечение. Сюда входят самые простые работы, которые под силу даже начинающему пользователю, но многие люди боятся самостоятельно производить настройку компьютера, доверяя это дело профессионалам. Это установка/переустановка операционной системы, установка антивирусов, настройка и установка какого угодного ПО. Более сложными работами являются удаление вирусов «вручную», восстановление повреждённой системы, настройка для работы в интернете, сброс пароля администратора, чистка и правка реестра. Сюда же можно отнести настройку локальной сети предприятия и разграничение прав доступа.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Смешанные работы. Необходимы в случае, когда нужно правильно установить и настроить аппаратную, и программную части. Например, в случае установки новых элементов компьютера, которые нужно не только вставить в предназначенные им слоты, но и установить на них драйверы. В эту категорию входят также почти все работы с периферийным оборудованием: установка принтеров, сканеров, копировальных аппаратов, настраиваемых звуковых и графических систем, проекторов и многого другого. Отдельной категорией можно назвать восстановление данных с повреждённых носителей. Для этого часто нужно наличие и специального оборудования, и специальных программ. Работы по восстановлению данных (чаще всего можно найти предложения восстановить flash-накопитель, хотя с остальными носителями тоже актуально работать, особенно с HDD) являются одними из дорогостоящих в данной сфере, и зачастую выполняются только профессионалами.

Ремонт аппаратной части. На должность специалиста по железу должен быть нанят только профессионал, который сможет заняться и восстановлением данных, и непосредственным ремонтом. К его обязанностям также относится замена комплектующих в нетбуках и ноутбуках, хотя это нельзя назвать ремонтом. Именно по этим вопросам обращаться будут чаще всего, потому что элементы настолько ПК проще и дешевле заменить, чем отремонтировать. Исключение – жёсткий диск, который важен хранящейся информацией, но человеку само устройство, как правило, не нужно, а нужны сами данные. Однако можно обеспечить себе дополнительный заработок, если скупать за бесценок или вовсе принимать безвозмездно поломанные компьютерные части. Специалист может восстановить их, чтобы в дальнейшем продать по низкой цене новому пользователю.

Все эти работы может выполнять и один универсальный мастер, который может выполнить всё от прокладки кабеля интернета до восстановления давно удалённых файлов с носителя. Однако работа нескольких человек поможет избежать долгих сроков выполнения заказа, что положительно скажется на репутации. При этом нужно помнить, что выездной специалист должен иметь с собой не только специальные программы, но и большой пакет всех драйверов, распространённое программное обеспечение (потому что интернет есть не у всех, чтобы что-то скачать) и универсальные утилиты.

Работать нужно уметь под разными операционными системами, потому что среди пользователей находятся и приверженцы MAC OS, и Windows, а на многих предприятиях сегодня устанавливают Linux ввиду его свободного распространения. Но вот устанавливать коммерческое ПО со своих носителей не рекомендуется (запрещено законом), да и с проприетарным нужно быть осторожней и узнавать положение их лицензий. Но и некоторые программы для работы нужно купить для собственного использования, и если драйверы всегда находятся в свободном доступе, то большое количество ПО требует покупки перед легальным использованием. Впрочем, почти для каждой платной программы есть бесплатный аналог, иногда не хуже или даже лучше. В этом вопросе предпринимателю помогут сотрудники, если он сам в этом не разбирается.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Офис не может быть пустым, туда нужно закупить мебель и оборудование, а также комплектующие и электротехнические инструменты. Иногда придётся даже использовать паяльник. Компьютеров должно быть минимум два, при этом купить лучше мощные машины; не игровые, а вычислительные. Это нужно в случае работы с большим объёмом данных или при сильной загрузке процесса операциями. Старенький Pentium на Windows Millennium не сможет в кратчайшие сроки, например, обработать носитель клиента, а задержки в сроках в таком бизнесе часто заставляют потребителя менять сервис. Мебель, полки и простое оборудование обойдётся от 50 тысяч рублей, ещё такую же сумму минимум нужно потратить на два компьютера. Что касается расходных материалов, то они нужны для ремонтных работ, и сюда входят относится всё от канифоли до термопасты. Вместе с инструментами это вряд ли потребует больше 10 тысяч рублей. Таким образом, итоговая сумма закупки оборудования составит 110 тысяч рублей.

Важным аспектом этого бизнеса является реклама. Можно провести рекламную кампанию и через СМИ (местное радио и телевидение), и ограничиться просто раздачей листовок на улице. Очень неплохо будет создать свой собственный сайт, чтобы люди могли натолкнуться на информацию в интернете, причём в этом случае это будут уже потенциальные клиенты, заинтересованные в услугах. Чтобы сэкономить, можно сделать сайт-визитку, его разработка обойдётся в 10-20 тысяч рублей, но можно дать задачу сотрудникам сделать его, они должны обладать достаточными для этого знаниями. В таком деле рекламу нужно будет поддерживать постоянно, потому что на рынке постоянно появляются новые игроки.

Значительно увеличить количество заказов можно, если наладить сотрудничество с магазинами компьютерной и периферийной техники, то есть стать сервисным центром. Крупные магазины вряд ли согласятся стать партнёрами, так как имеют свои ремонтные мастерские, но вот небольшие открывшиеся недавно торговые точки такими мощностями не располагают. Только если придётся работать с техникой по гарантии, то на большие суммы не стоит рассчитывать, но вот сам магазин может направлять своих клиентов к своему партнёру или просто рекламировать его. Такую возможность нужно всерьёз рассмотреть и оценить все условия, которые магазин может предложить.

Самое главное – как можно быстрей выйти на постоянный спрос на свои услуги, и его нужно стимулировать не только простой рекламой, но и предложениями, которых нет у конкурентов. Например, можно заниматься не только и исключительно компьютерами и ноутбуками, но и проводить диагностику и починку мобильных устройств и планшетов. Для этого работники должны будут получить дополнительные знания, но возможные затраты на их обучение достаточно быстро окупятся.

Сумма стартового капитала составляет:

Регистрация – 20 тысяч рублей.

Аренда офиса – 20 тысяч рублей.

Оборудование и программы для работы – от 120 тысяч рублей.

Аутсорсинг бухгалтерии и коммунальные услуги – 10 тысяч рублей.

Заработная плата (из расчёта 10 тысяч на сотрудника, которые получают ещё и процент) – 30 тысяч рублей.

Итого: 230 тысяч рублей, ежемесячные платежи – 60 тысяч рублей. Самыми частыми заказами станут просьбы об установке или переустановке операционной системы и все подобные этому простые операции. Впрочем, спрос на такие услуги понемногу снижается, население постепенно учится делать это самостоятельно, хоть ещё до исчезновения потребности в помощи специалиста в таком вопросе ещё далеко. Как правило, заказ состоит не только в решении вопроса с ОС, но и из необходимости в инсталляции дополнительно софта. Среднестатистический пользователь не в состоянии ни поставить драйвера, ни всё сопутствующее программное обеспечение на чистую систему, ему также нужно настроить интернет, а некоторым даже создать ярлыки на рабочем столе. Если у клиента в наличии есть диск с операционной системой, то только её установка обойдётся ему от 500 рублей (в зависимости от версии и самой ОС). Весь дополнительный софт устанавливается за дополнительную плату, поэтому с таких клиентов доход будет составлять по 1-1,5 тысячи рублей.

Ремонт, как было сказано, выше зачастую нецелесообразен, поэтому ремонтировать придётся, в основном, изделия на гарантии (если есть сотрудничество с магазином), заниматься восстановлением неработающего железа для последующей продажи (серьёзной прибыли тут не будет), а также устанавливать и модифицировать ноутбуки и нетбуки. Именно это стало достаточно востребованной услугой, потому что покупать новый ноутбук из-за нехватки оперативной памяти или устаревшей видеокарты дорого, и проще купить новое комплектующее. Самостоятельно произвести его монтаж на порядок сложней, чем в обычном компьютере. Здесь ценники начинаются от одной тысячи рублей и могут достигать 6-8. В предложениях такого рода лучше всего периодически устраивать акции и скидки, чтобы привлекать клиентов.

Дороже всего клиенту обходится восстановление данных. Если с flash-накопителя был случайно удалён нужный файл, но само устройство не повреждено, то это вряд ли будет стоить больше 500 рублей (потому что, на самом деле, решается этот вопрос бесплатными программами, которые нетрудно найти в интернете). Другое дело, если это жёсткий диск – с ним чуть дольше придётся заниматься.

Но вот если устройство неисправно физически, то тут уже придётся мастеру долго и аккуратно восстанавливать повреждённый носитель, чтобы изъять хранящиеся на нём данные. Клиенту в этом случае предоставляется бесплатная диагностика, но ремонт и восстановление (хотя обычно возможен либо только ремонт, либо только восстановление) обходятся в сумму от 3 тысяч рублей и могут достигать 40 тысяч в зависимости от сложности. Если взять средний ценник, равный 5 тысячам рублей, то всего лишь 12 клиентов в месяц полностью покроют все расходы. Поэтому, если провести хорошую рекламную кампанию, то можно уже в первый месяц получить пусть небольшую, но прибыль, которая впоследствии будет расти. При благоприятных условиях окупить такой проект можно не более, чем за полгода.

1566 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 95122 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

аренда + зарплаты + коммунальные услуги и т.п. руб.

Открытая мастерская может принести хорошую прибыль или, напротив, окажется бесперспективным проектом. Как и в случае с любым другим новым видом бизнеса, чтобы минимизировать риски, стоит провести каче...

Упаковка подарков – бизнес для тех, кто хочет начать своё дело, не имея значительных финансовых средств. Для старта нужны 30 тыс. рублей, базовые навыки и грамотный бизнес-план.

Современную жизнь трудно представить себе без компьютера. Когда с техникой что-то не ладится, большинству людей хочется решить проблему максимально быстро и качественно.

Мастерские по ремонту компьютеров, позволяющие это сделать, пользуются стабильным спросом. Что нужно учесть, чтобы начать такой бизнес?

Первые шаги

Перед тем как открыть компьютерный сервис, стоит как следует изучить рынок. Это сфера с очень высокой конкуренцией, но при этом и крайне востребованная. Так что спрос изучать ни к чему, клиенты обязательно будут. Чтобы их количество было внушительным, следует ознакомиться с расценками подобных фирм, количеством таких предприятий в городе и выбранном для деятельности конкретном районе, спектром предоставляемых услуг и их актуальностью.

Так вы сможете понять, с чего именно начинать бизнес. Ремонт компьютеров может предполагать множество операций, какие именно планируете выполнять для клиентов вы, и нужно решить заранее. Это максимизирует ваш доход с первых дней.

Официальное оформление

Как и любой другой бизнес, ремонт компьютеров лучше всего вести легально, иначе придется столкнуться с серьезными штрафами. Вы можете выбрать такую организационно-правовую форму как индивидуальное предпринимательство, если планируете выполнять заказы самостоятельно и рассчитываете на небольшой масштаб деятельности.

Но лучше все же зарегистрироваться как юридическое лицо. Это позволит вам расширить бизнес в дальнейшем и без проблем нанять нужное количество сотрудников с самого начала. Услуги приходящего бухгалтера помогут разобраться с налоговой инспекцией и осуществлять все необходимые выплаты вовремя.

Набор сотрудников

Одним из главных условий успеха является правильный выбор работников для вашей мастерской. Сотрудники, которые будут заниматься ремонтом компьютерной техники, должны быть высококвалифицированными и иметь опыт работы. На рынке много любителей, которые предоставляют свои услуги, но вам следует сделать упор на качество и профессионализм.

Чтобы деятельность приносила дополнительный доход, включите прием на работу нескольких программистов в ваш бизнес-план. Ремонт компьютеров станет не единственным вашим направлением, вы сможете оказывать услуги по созданию и сервисному обслуживанию сайтов в сети Интернет.

Для предоставления консультаций и приема заказов также потребуется один или два менеджера. Они смогут принимать новых клиентов как лично, так и по телефону или электронной почте. Выбирайте приятных и неконфликтных людей, которые смогут расположить к себе клиента даже в проблемной ситуации. Опыт работы в данном вопросе не так важен, главное – ответственное отношение к делу и стремление помогать посетителям.

Офисное помещение

Первое время возможна работа в частном порядке, в собственной квартире. Тогда вам понадобится только организовать пункт приема и выдачи заказов, площади для него достаточно самой небольшой. Но это совсем необязательно, можно снять и более просторное помещение, если это позволяет бизнес-план. Ремонт компьютеров все же удобнее будет проводить на месте, чтобы не заниматься постоянной транспортировкой, для которой потребуется нанимать автомобиль с водителем или постоянно пользоваться такси или даже грузоперевозками.

Для приемной хватит помещения в двадцать квадратных метров, а комната для ремонтных работ должна быть чуть больше, с расчетом на то, что каждому мастеру достанется десять квадратов. При таких условиях будет комфортно и сотрудникам, и посетителям. Сэкономив на доставке и удачно подобрав место для размещения сервис-центра, вы сможете получить заметную выгоду. Чтобы поток клиентов был больше, арендуйте или приобретайте территорию неподалеку от компьютерных магазинов.

Оформление интерьера

Пожалуй, бизнес-план сервисного центра по ремонту компьютеров относится к тем немногим, в которые необязательно включать серьезные расходы на дизайн. Главное, чтобы помещение было уютным и аккуратным.

Делая ремонт, достаточно покрасить стены в нейтральные цвета и разместить в приемной удобные диваны или кресла для ожидающих своей очереди посетителей. Симпатичная стойка для администратора дополнит интерьер.

В мастерской тоже должно быть чисто и уютно. Основное внимание стоит уделить хорошему освещению, удобству столов и качественно организованной системе хранения деталей, чтобы ничего не терялось и все всегда было под рукой. Тогда работа будет выполняться максимально быстро и без всяких затруднений.

Оборудование и детали

Для осуществления ремонта вам потребуются такие инструменты, как измерители общей и постоянной потребляемой мощности, токовые клещи или мультиметр, осциллограф, паяльник с набором разнообразных наконечников и все необходимые для него элементы, отвертки, пинцеты, пылесос с возможностью включения режима продувки.

Кроме того, потребуется некоторый запас комплектующих, чтобы не приходилось для каждого ремонта заказывать отдельные детали. Поэтому заранее приобретите разные звуковые, сетевые и видеокарты. Договориться о поставках можно с оптовыми магазинами или с фирмами-представителями тех или иных распространенных брендов. Сотрудничать с крупными компаниями будет удобно еще и потому, что вы сможете расширить клиентскую базу.

Рекламная деятельность

Чтобы привлечь максимум посетителей в свой сервис компьютерной техники, попробуйте активнее заняться маркетингом. Если у вас есть профессиональный мастер и постоянное количество клиентов, прибыль и так будет появляться стабильно, но в результате рекламы она будет заметно расти.

Чтобы не уступать позиций на рынке, проводите различные акции. Например, вы можете предложить клиентам скидки на определенный период времени или конкретный пакет услуг. Если вы не только предоставляете услуги обслуживания компьютеров, но и реализуете комплектующие, можно устроить розыгрыш призов. Постоянным клиентам также можно предложить бонус. Конечно, такие действия потребуют и затрат, но зато со временем получится заметная прибыль.

Открытие сервиса по ремонту компьютеров и ноутбуков - как правильно организовать этот бизнес?

В любом городе сейчас можно найти несколько мастерских, осуществляющих услуги по ремонту и обслуживанию компьютерной техники.

Не смотря на свою распространенность, такой бизнес пользуется огромным спросом. Ведь ежедневно сотни людей покупают компьютеры и оргтехнику, имеющая свойство, как и любая машина, выходить из строя. Поэтому, имея знания по программированию и внутреннему строению вычислительных устройств, можно организовывать свой бизнес. А чтобы он приносит стабильный доход, важно соблюдать несколько правил.

Сервис по ремонту компьютеров и ноутбуков - это организация, специализирующаяся на предоставлении услуг по обслуживанию и ремонту компьютерной техники. Бизнес достаточно рентабельный, так как практически не требует затрат на продукцию. Все оборудование и инструменты закупаются один раз, при открытии. Замены они потребуют только при поломке, а это может произойти при соблюдении условий эксплуатации, через 2-3 года. Платить придется только за аренду помещения и зарплату сотрудникам. Все остальное - чистая прибыль, которая может доходить до 10 тысяч рублей в день.

Открытие сервиса может вызвать некоторые сложности, которые будут заключаться при оформлении документов и поиска помещения. Дело в том, что для получения лицензии предпринимателю выдвигается ряд требований, заключающихся в стабильном материальном положении и возможности беспрепятственно выплачивать налоги. Что касается помещения, то найти в центральном районе его сейчас достаточно сложно, а арендодатели запрашивают немалую плату. Если же снимать комнату в отдаленных районах, то есть риск остаться без клиентов.

С чего начать? Любой бизнес начинается с документов. Придется обойти немало инстанций, чтобы подписать нужные договора и бумаги. Первым делом необходимо зарегистрировать свое дело, как ИП или ООО. В соответствии с законодательством владелец новой фирмы получает разрешение на ведение бизнеса. С данной бумагой можно будет открыть несколько сервисных центров, но только направленных на конкретный вид услуги.

Помимо разрешения, придется заплатить мзду за получение бумаги и в налоговые органы. Также, необходим счет в банке, на который в последующем будут перечисляться деньги за проделанную работу.

Что касается финансовой стороны, то минимальная сумма на открытие бизнеса данного плана - это 30 тысяч рублей, без учета аренды помещения. Эти деньги уйдут на получение разрешения. К сумме нужно прибавить еще около 100 тысяч на закупку оборудования и материалов.

Помещение. К подбору помещения для открытия сервиса нужно подходить особенно внимательно. Очень рекомендуется, чтобы здание находилось ближе к оживленной улице и рядом с компьютерным магазином. По возможности, можно договориться с торговой точкой о направлении клиентов именно в эту мастерскую. Конечно, придется платить определенный процент, но любая реклама требует вложений.

Помещение должно соответствовать нормам СЭС и МЧС. Если такого разрешения нет, то необходимо будет его получить, пригласив сотрудников проверяющих служб для осмотра. Это, опять же, потребует вложений. Но, не имея соответствующих бумаг, сервис будет закрыт при первом же визите СЭС или МЧС.

Размер помещения зависит от финансовых возможностей. Как правило, сервисные центры открываются в маленькой комнате, чего на первое время вполне достаточно. При успешном развитии бизнеса помещение можно будет расширить.

Оборудование. Следующим шагом будет закупка оборудования, необходимого для полноценного осуществления услуг по ремонту. Понадобятся, в первую очередь, предметы мебели - столы, стулья, шкафы с полками. Это минимальный набор, который можно дополнить различными полками, диванами для посетителей и стендами для рекламы.

Приобрести все это можно в любом мебельном магазине. Если сервис открывается для работы нескольких человек, стоит поискать оптовую базу, где за покупку одинаковых предметов можно будет получить хорошую скидку.

После обустройства помещения, необходимо приступать к закупке оборудования и инструментов. В этот список обязательно должно входить следующее:

• Набор отверток. Чтобы открыть компьютер или ноутбук, понадобятся маленькие плоские и крестообразные отвертки. Также, стоит запастись инструментами средней величины
• Скальпель. Данный инструмент понадобится для зачистки проводов и открытия корпуса. Купить скальпель можно в любой аптеке, а преимущество стоит отдавать отечественным производителям
• Ластик. Необходимый инструмент для очистки небольших поверхностей от загрязнений
• Зубная щетка. Поможет очистить труднодоступные места
• Мультимер. Это современный вид диагностического оборудования, необходимый для выявления неполадок в компьютере
• Зарядные устройства. Лучше всего запастись универсальным вариантом, к которому можно подсоединить разъемы для различных моделей. Зарядка необходима для проверки компьютерной техники. Вместо него можно использовать кабель USB
• Паяльная термовоздушная станция. С помощью этого оборудования мастера смогут осуществлять перепайку чипов и проводов
• Микроскоп. Помогает проводить ремонт мелких деталей. Также, микроскоп понадобится для диагностики чипов
• Держатель плат. Пригодится мастерам при работе с материнскими платами
• Работающий компьютер для доступа в Интернет и загрузки программного обеспечения
• Аксессуары для компьютеров - экраны, клавиатуры, запасные кнопки, USB - разъемы
• Салфетки для очистки экранов и внутренних деталей компьютеров

Все оборудование стоит закупать у проверенных поставщиков, найти которых можно через Интернет или знакомых сервисных центров. После поставки инструментов важно осмотреть качество продукции. И, если все соответствует заявленным требованиям, то рекомендуется наладить отношения с данным поставщиком. В последующем придется менять оборудование и закупаться новыми инструментами.

Персонал. Подбором персонала нужно заниматься заранее, чтобы после открытия сервиса штат был полностью укомплектован. В особенности, если на работу планируется брать сотрудников без опыта работы. В этом случае понадобится провести обучение на повышение квалификации и на улучшение уровня знаний.

Большой сервис по ремонту компьютеров потребует несколько человек - мастеров, работник на прием заказов (он же консультант) и администратор. В дальнейшем, при развитии бизнеса, можно будет открыть небольшой магазин по продаже аксессуаров и запасных частей для компьютерной техники. Вместе с этим, понадобится продавец.

В маленьком сервисе, который занимает одну небольшую комнату, достаточно будет одного человека, который станет принимать заказы и выполнять их.

Требования, которые должны предъявляться к персоналу для успешного развития бизнеса - это коммуникабельность, вежливость, отсутствие вредных привычек и знание компьютерного программирования. Мастер должен быстро ориентироваться в просторах Интернета и во внутреннем строении компьютера.

Реклама. Как и любому новому бизнесу, сервису нужна реклама для привлечения клиентов. На начальном этапе это должны быть рекламные плакаты, развешанные в местах скопления людей, визитки, которые можно раздавать на улице или заключить договор с магазином, где они будут лежать на общем доступе посетителей. Обязательно стоит поместить объявление в Интернете, а еще лучше - создать свой сайт.

Еще один вид рекламы - это создание страниц и групп в социальных сетях. Главное, придумать рекламный лозунг, привлекающий клиентов. Пусть это будут невысокие цены, скидки на комплексное обслуживание или понижение стоимости услуг в определенные дни. Такая реклама станет отличным способом продвижения бизнеса.

И самым главным способом привлечения клиентов является качественная и быстрая работа. Если после ремонта пользователь компьютера останется доволен, то в следующий раз он снова обратится и будет рекомендовать сервис друзьям.

Открытие любого бизнеса требует время, первоначальный капитал и, так называемая, «предпринимательская жилка». Огромное количество организаций по предоставлению услуг закрылись на началом этапе работе, либо так и не успев открыться. Причиной этому является неверная постановка плана, слишком быстрое или медленное развитие бизнеса. Поэтому, чтобы сервис по ремонту компьютеров приносил стабильный доход и успешно развивался, важно соблюдать перечисленные требования и советы, а также довести начатое дело до конца.

Учитывая высокий уровень компьютеризации, не удивительно, что спрос на услуги ремонта и обслуживания компьютерной техники сегодня очень высокий. Поэтому многие стремятся построить свой бизнес в сфере оказания компьютерной помощи. Бороться с высокой конкуренцией компании пробуют по-разному. Одни применяют «белые» технологии, увеличивая перечень услуг и дополнительных бонусов, другие ведут не очень честную конкуренцию, демпингуя цены. Как выжить в таких условиях и создать успешный бизнес по ремонту компьютеров?

Варианты создания бизнеса

Прежде чем составлять бизнес-план компьютерного сервиса, продумайте, как будет функционировать ваш центр, какова в нем ваша роль. От этого будут зависеть дальнейшие шаги по созданию дела.

Виды бизнеса на основании навыков:

1. Старт личного бизнеса с нуля с оказания услуг самостоятельно. Наработав базу клиентов, можно развивать бизнес, укрупняя его. Этот вариант возможен в том случае, если вы обладаете необходимыми техническими знаниями и требуемыми навыками. В дальнейшем можно нанять менеджера, который возьмет на себя организационные вопросы ведения дел.
2. Старт бизнеса с нуля с организации процесса. Если вы примерно ориентируетесь в теме, но сами не имеете достаточно навыков для непосредственного выполнения работ, вы можете начать бизнес в качестве менеджера. То есть в вашу задачу будет входить поиск клиентов, заключение с ними договоров, а затем поиск знающих людей, способных выполнить заказ за стоимость ниже. Это чуть тяжелее по сравнению с предыдущим вариантом.
3. Старт бизнеса с нуля с капиталовложениями. Для этого необязательно иметь те или иные навыки. Нужно иметь достаточно средств, чтобы нанять персонал, арендовать и оборудовать помещение, запустить в работу дело.

Виды бизнеса на основании схемы организации дела:

Бизнес-план компьютерного сервиса может предусмотреть несколько схем реализации центра. При этом в большинстве случаев стартовый капитал не потребуется. Но все же имея возможность сделать какие-то вложения, вы получаете возможность быстрее развить свое дело. Итак, как открыть компьютерный сервис:

1. Оказание услуг в частном порядке на дому у клиентов. В этом случае нет необходимости арендовать помещение, из оборудования достаточно набора для работы с компьютерными блоками, а также программную часть. Запасные части можно покупать в городе у оптовых поставщиков. Для работы достаточно иметь телефон и наработать базу клиентов. Им сначала предлагается помощь в мелком ремонте, удалении вирусов, настройке операционной системы, роутеров, сети и прочее. Со временем можно вложить средства в создание сайта, раздачу флаеров, расклейку объявлений. На сайт уйдет порядка тысячи долларов, на его поддержку – около пятидесяти.
2. Оказание услуг компаниям, по сути работа в компьютерной сфере фрилансером. В этом случае кроме упомянутых выше услуг, надо предлагать помощь по настройке внутренней сети и прочего. Фактически это работа системным администратором по вызову. Ремонтировать компьютеры можно на месте в офисе, или брать на дом. Таких клиентов может быть несколько, что упрощает вам поиск новых заказов. Опять же, из вложений вам необходим только телефон.
3. Организация полноценного сервисного центра. Для этого уже потребуются серьезные капиталовложения. Они уйдут на создание сайта, его оптимизацию, наполнение, раскрутку. На это надо выделить не менее тысячи долларов на создание интернет-странички и пятидесяти в месяц на ее содержание. Затем вам необходимо арендовать помещение и закупить оборудование для центра.

Оборудование и помещение

Бизнес-план компьютерного сервиса не требует аренды большого помещения и уж тем более необязательно для этого выбирать центр города. Это немного упрощает поиски и удешевляет аренду. Для работы центра компьютерной помощи достаточно 15-20 кв. м. Его необходимо зонировать на отдельное помещение для проведения ремонтных работ и небольшую зону общения с клиентами и приема заказов.

Для работы необходимо закупить специальное оборудование для диагностики и ремонта:

• припои
• олово
• микроскоп
• инструмент
• термовоздушная паяльная станция
• другие инструменты.

Кроме этого, вам потребуется программное обеспечение. Желательно лицензионное – это упростит вашу работу и позволит спокойно работать в правовом поле.

Персонал

На начальном этапе, если вы сами имеете достаточно навыков для оказания подобных услуг, можно работать самостоятельно. Однако со временем вам потребуется дополнительный персонал. Он же необходим, если вы сразу организовываете крупный сервисный центр. Вам потребуется несколько инженеров, которые будут заниматься непосредственно ремонтом компьютеров. Необходим менеджер, который будет искать клиентов для центра компьютерной помощи, вести прием и получение заказов. При увеличении объемов работы последние обязанности можно возложить на отдельного сотрудника. Также вам потребуется помощь бухгалтера.

Перечень услуг

Составляя бизнес-план ремонта компьютеров, прежде всего, следует предлагать такие услуги:

• полный или частичный ремонт ПК, замена его частей;
• восстановление данных;
• подключение к Интернету;
• установка антивирусных программ, чистка ПК от вирусов;
• форматирование и систематизация дисков;
• настройка мультимедийных программ;
• установка, наладка и обновление ПО;
• диагностика и наладка ноутбука или ПК.

Расчеты

Для организации подобного рода компании необходимо вложить около 180 тыс. руб. Эти средства обычно уходят на такие статьи расходов:

• реклама – 20 тыс. руб.;
• оплата коммунальных услуг, телефона, Интернета – 10 тыс. руб.;
• закупка оборудования, закупка и установка ПО – 120 тыс. руб.
• аренда – 25 тыс. руб.;
• другие расходы – 15 тыс. руб.

Доходная часть формируется из оплаты услуг. Какой тариф устанавливать – зависит от средней цены, которая работает у вас на рынке. Также на ценник влияет характер повреждений или сложность самой услуги. Например, при падении системы ее восстановление стартует примерно с 500 руб., если у клиента есть диск с операционной системой. Окончательная цена зависит от типа операционной системы. Остальные программы обычно устанавливаются по 1-1,5 тыс. руб. за каждую. Восстановление утраченных данных со съемного носителя тоже стоит около 500 руб. Если же речь идет о жестком диске, который, к тому же поврежден, услуга может обойтись в 3-40 тыс. руб.

Один инженер способен приносить доход от оказания услуг в размере 50-70 тыс. руб. в месяц. То есть можно утверждать, что эти вложения вернутся примерно через полгода.

Подводные камни бизнеса

Как уже говорилось, конкуренция на рынке очень высокая. Поэтому, чтобы суметь выгодно выделиться среди конкурентов, стоит учитывать, что на успех влияют такие факторы:

• скорость выполнения заказа – попробуйте поощрять премией персонал за быстрое выполнение заказов;
• качество выполненной работы не должно стать жертвой скорости – оно должно быть идеальным;
• перечень услуг должен быть обширным, желательно постоянно его расширять и усовершенствовать.

Первоочередные шаги, которые надо делать в последнюю очередь

Некоторые предприниматели совершают большую ошибку, делая в первую очередь те шаги, которые не ведут к становлению бизнеса. Главный принцип развития заключается в том, что сначала надо делать то, что помогает зарабатывать деньги, а потом все остальное.

Поэтому, прежде всего, надо все силы бросить на поиск клиентов, а не официальную регистрацию бизнеса. Зарегистрировать ООО или ИП вы успеете всегда, важно вначале создать что-то, что потом можно легализировать. Тем более что некоторые формы организации бизнеса закрыть намного сложнее, чем открыть. При регистрации, кстати, следует указывать код деятельности ОКПД 2 95.11 «Услуги по ремонту компьютеров и периферийного оборудования». Большой плюс бизнеса в том, что для работы нет необходимости оформлять какие-то лицензии, сертификаты или разрешения.

Закупать оборудование надо только такое, с которым вы будете работать в первую очередь, которое вам будет необходимо постоянно. Если у вас объявится клиент с заказом, где надо использовать оборудование, которого у вас нет, вы всегда сможете сами обратиться в нужную контору по ремонту. И только когда у вас будет достаточно средств, есть смысл покупать дорогое оборудование. Так вы быстрее выйдете на окупаемость.

То же самое касается аренды помещения. Не стоит искать его непременно в центре города. Достаточно, чтобы в этом месте была удобная транспортная развязка, вас легко было найти.

Компьютерная грамотность людей постоянно повышается, поэтому пользователи ПК в состоянии самостоятельно устранить ряд проблем, связанных с компьютером. Хотя далеко не все способны выполнить серьёзный ремонт собственными силами. В статье рассмотрим бизнес план ремонта компьютеров с расчетами.

Поэтому спрос на услуги по восстановлению компьютеров существует и создание бизнеса, предполагающего оказание данных услуг, выглядит перспективным делом. При этом требуется наличие некоторых знаний и организованности. Этот процесс усложняет масса сложностей и специфических моментов, преодолевать которые проблематично.

Используют два способа построения бизнеса, основанного на ремонте компьютеров. Оба варианта отличаются друг от друга некоторыми нюансами.

Преимущества и недостатки открытия сервиса по ремонту компьютеров

В таблице ниже рассмотрим преимущества и недостатки при открытии сервис-центра, занимающегося ремонтом компьютерной техники. Можно выделить, что основная целевая аудитория — люди, у которых есть потребность в ремонте компьютеров и ноутбуков, а также диагностики и лечения от вирусов.

Как открыть сервисный центр с нуля: документы для регистрация в налоговой

Можно выделить два варианта открытия центра по ремонту компьютеров: с регистрацией в налоговой и без официальной регистрации.

Для регистрации в налоговой компании по ремонту компьютеров можно подать документы на создании ИП или ООО. Ниже в таблице проанализируем основные преимущества, а также необходимый перечень документов для оформления каждой из юридической формы. При регистрации по ОКВЭД выбирайте основную деятельность: 95.11 — Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования, дополнительно можно указать код ОКВЭД 95.12 — Ремонт коммуникационного оборудования.

В налоговой отчетности сервисного центра по ремонту компьютерной техники можно применять БСО (бланк строгой отчетности) вместо ККМ (контрольно-кассовой машины) / статья 2, пункт 2 Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003. Бланк строгой отчетности можно использовать тогда, когда мы оказываем услуги населению (как в нашем примере). БСО не используется при продаже товаров.

Реализация на практике

Чтобы предоставлять услуги по ремонту компьютеров, не обязательно обладать большим стартовым капиталом. Факторами успеха в данном случае являются:

• низкие цены;
• высокое качество услуг;
• оперативное выполнение заказа;
• широкий перечень услуг;
• ответственность перед клиентами.

Обращайте внимание на уровень предоставляемых услуг. Если после ремонта компьютера клиент вновь столкнётся с той же проблемой, то он вряд ли снова обратится к вам.

Конкуренция в сегменте рынка, связанного с компьютерным ремонтом, высока. Многие молодые люди пытаются восстанавливать и обслуживать компьютерную технику для получения дополнительного заработка. Поэтому установка высоких цен на начальном этапе означает лишение возможности по созданию клиентской базы.

Следующий фактор – скорость реакции на заказ. Современные пользователи привыкли играть в любимые игры или проводить время в социальных сетях. Поэтому клиент отдаст предпочтение тому виду сервиса, который поможет быстро вернуться к его привычному ритму жизни. Ваша клиентская база увеличится, если вы в кратчайшие сроки приедете по адресу и устраните проблему.

К компьютерной помощи относится широкий спектр услуг, включающий в себя:

• ремонт и обслуживание компьютеров;
• антивирусное лечение;
• восстановление утерянных данных;
• настройка сетей и другое.

Размер вашей прибыли при этом зависит от степени расширения ассортимента предоставляемых вами услуг.

В любой работе предполагается возникновение некоторого количества ошибок. Например, не сохранился адрес при настройке сети или выскочил разъём из порта. Подходите к работе ответственно и вовремя ликвидируйте ошибки и недочёты в своей работе.

Реклама бизнеса

Возможно одним из самых действенных способов для входа в бизнес будет локальная (в ближайших районах) расклейка объявлений на подъездах домов, в которых указывается краткий перечень услуг и контактные данные. Ваша первая задача заключается в создании базы лояльных посетителей, которые могут вас порекомендовать своим знакомым.

Компьютерный ремонт – это серьёзно. Уголовная ответственность

Основная масса заказов связана с настройкой программного обеспечения (ПО). Но помните, что при этом возникает риск подпасть под действие статьи 146 ч. 2 Уголовного кодекса РФ , предусматривающей наказание за установку или настройку программного обеспечения, не имеющего лицензии. Если мастер попадётся за таким занятием, то ему грозит штраф либо заключение под стражу.

Данная проблема очень важна, поскольку 90% потенциальных клиентов пользуются пиратскими копиями ПО. Высока вероятность стать объектом плановой проверки ОБЭП либо жертвой конкурентов, поэтому лучше отказаться от работы с нелицензионными программами. В данном случае трудности неизбежны – ведь население малых городов России не горит желанием отдавать немалую сумму за доступ к лицензионному ПО.

Так, стоимость работы с пиратскими копиями составит примерно 700 рублей. Из них 500 руб. приходится на установку ПО, а 200 руб. – на отладку. Если же производить работу с лицензией, то ситуация существенно меняется. Придётся либо отказываться от заказа клиента, так как у него установлена пиратская копия операционной системы, либо предлагать установку лицензионной ОС за 3500 руб. с оплатой услуг специалиста от 500 до 1000 руб. Такая ситуация вряд ли поспособствует росту числа желающих, готовых платить такую сумму.

Таким образом получается, что сектор рынка по компьютерному ремонту определяется высоким спросом на подобные услуги, однако клиенты не хотят платить честно. Поэтому ищите способы решения данной проблемы. Большинство опытных бизнесменов рекомендуют отказываться от использования нелицензионного ПО. Их советы сводятся к одному – необходимости убеждать клиентов платить за легальный софт, поскольку это в первую очередь выгодно для них. Лицензионное программное обеспечение гарантирует его стабильную работу и качественное сервисное обслуживание.

Вебинар о том, как отрыть бизнес по ремонту компьютеров и электроники (предприниматель Евгений Куценко)

1. Сопровождайте приём заказа получением информации о софте, установленном на компьютере клиента. При использовании нелицензионного ПО заказчика информируют о невозможности предоставления услуг либо предлагается установка официального ПО.
2. Регулярно расширяйте перечень предоставляемых услуг.
3. Ищите клиентов среди предпринимателей и юридических лиц – данные категории заказчиков обычно пользуются лицензионными программами.
4. Грамотно продвигайте свои услуги, акцентируя внимание на качестве и работе только с лицензионными продуктами.
5. Удерживайте постоянных клиентов, предлагая им скидки или всевозможные бонусы.

Нельзя утверждать, что такие советы помогут легко и быстро наладить ваш бизнес. На начальном этапе не получится заработать ощутимой прибыли, так как следование правилу «Работаем только с лицензионным ПО» приведёт к отказу от обширной базы клиентов. Но долгая и упорная борьба за каждого заказчика позволит вам добиться желаемого результата.

Франшиза по ремонту компьютеров

На рынке можно купить уже готовое бизнес-решение по организации центра по ремонту компьютерной техники. Франшиза «Вирусов.нет» (http://www.virusov-net.com) имеет следующие параметры:

Оценка привлекательности бизнеса журналом сайт

Рентабельность бизнеса	(4.0 из 5)	Привлекательность бизнеса 3.8
Окупаемость проекта	(4.0 из 5)
Простота создания бизнеса	(3.5 из 5)
Открытие сервиса по ремонту компьютерной техники имеет неоспоримое преимущество — высокая маржинальность и отсутствие каких-либо больших затрат кроме аренды и заработной платы специалисту. Ключевой фактор успеха — реклама, которую следует делать локально для района.