Культура как стратегический ресурс. Предпринимательство в культуре. Монография. Том 1

Под редакцией И. Г. Хангельдиевой, Н.Г. Чаган

Посвящается 20-летию Международного университета в Москве

Вместо введения

Уважаемый читатель!

Вашему вниманию предлагается Ежегодник, подготовленный авторским коллективом кафедры прикладной культурологии и социокультурного менеджмента факультета «Предпринимательство в культуре» Международного университета в Москве. Как и первый наш выпуск, настоящий Ежегодник-2011 посвящен проблемам прикладной культурологии. Его название – «Прикладная культурология: предпринимательство в культуре». Мы решили остановиться на этом названии не случайно. В нем два ключевых семантических акцента. Первый акцент дает возможность концентрировать внимание на прикладной сфере культурологических исследований, которые непосредственно связаны с современной практикой управления культурой и современными коммуникациями. Второй акцент позволяет особым образом сфокусировать внимание на осмыслении влияний рынка на сферу культуру и искусства, что для сегодняшних российских реалий особенно актуально.

Это второй Ежегодник, выпускаемый нами. В будущем предполагается продолжение этой традиции. Каждый год в результате научно-исследовательских работ кафедры по разным направлениям (внутриуниверситеские НИР, участие в различных грантах, подготовка диссертационных работ аспирантами и соискателями, ведение и защита исследовательских дипломов выпускниками) растет наш потенциальный издательский портфель. Исследовательские работы, которые осуществляются на кафедре, часто имеют инновационный характер и заслуживают обнародования.

Интерес к проблемам прикладной культурологии для нас носит системный характер и детерминирован рядом причин. Одной из них является то, что вокруг кафедры сложился круг авторов, которых волнует проблематика, связанная с вопросами управления культурой и коммуникациями. Другой, более существенной причиной является то, что на нынешнем этапе развития отечественной гуманитарной науки, активных трансформаций общественной жизни, неотъемлемой частью которой является культура, прикладные аспекты ее функционирования заслуживают специального внимания и становятся актуальными для исследований культурологического толка.

В условиях перманентных социально-экономических реформ, которые с разной результативностью уже более 20 лет осуществляются в России, попыток государственной модернизации, укоренения новых условий жизни, возникновения ряда новаций происходит кардинальная трансформация общественного сознания. Эти изменения фиксируются в мировоззренческих установках, закрепляются в социокультурных нормах, образцах и стилях поведения. В силу чего становится закономерной потребностью и насущной необходимостью изучение и осмысление всех этих и многих других модификаций социального бытия в контексте современной российской культуры.

Экономические, политические, социальные факторы общественного развития самым активным образом воздействуют на культуру нашего общества и на текущие культурные процессы. Абсолютно все формы бытия культуры испытывают на себе влияние этих факторов. Некоторые аспекты бытования форм культуры изменились или возникают новые ее формы. Произошла смена идеологических установок, укоренение либеральных ценностей, которые, будучи декларированными сверху, не всегда актуализируются адекватно своим исходным образцам. Изменение ценностных ориентиров в обществе не может происходить безболезненно, поэтому возникает масса сложностей, которые и находят свое отражение в модификационном тренде культуры. Наиболее ярко это наблюдается в функционировании языка, который, как губка, впитывает различного рода нововведения и иноязычные новации в оценке частной собственности различными социальными группами, в дифференциации на множество субкультур в результате социального расслоения общества и в широкомасштабном использовании информационных технологий: компьютерных, цифровых, сетевых.

В ходе реформ в нашей стране выросло поколение, которое можно назвать поколением реформ. Оно родилось в период реформ, окончило школу и пришло в качестве студентов в высшие учебные заведения. Это поколение максимально свободно и независимо. Оно значительным образом отличается от тех поколений, которые выросли при советской власти. Для него, наряду с новым культурно-историческим и социально-экономическим контекстом, характерен и новый технологический контекст. Атрибутивной характеристикой представителей поколения реформ стало постоянное взаимодействие с персональным компьютером. Использование ПК и всего многообразия возможностей, с ним связанных, является фактором каждодневного существования. Это поколение не может себе представить свою повседневную жизнь без мобильного телефона, выхода в Интернет, электронной почты и социальных сетей.

Информационное общество, зародившееся в постиндустриальную эпоху, не только кардинально изменило средства коммуникации, но и значительно ускорило темпы жизни. Информационные технологии особым образом повлияли на социальную структуру современного общества и специфику его культуры. В результате мощного развития интернет-технологий возникла новая культура, функционирующая в интернет-пространстве, которую сегодня принято именовать культурой виртуальной реальности. Виртуальная реальность представляет собой новый способ человеческого существования, новый способ актуализации и самовыражения, ведения бизнеса и проведения досуга, осуществления множественных коммуникаций, игрового начала.

Интенсивное развитие коммуникаций в интернет-пространстве, поддержанное технологическими новшествами, такими как Web.2 и Web.3, позволили развиваться новой сетевой культуре. Социальные сети сегодня – популярные ресурсы во всем мире. Все, кто имеет доступ в Интернет, могут без особого труда стать пользователями этих сетей и использовать данные ресурсы в собственных целях. Велика популярность международных социальных сетей, таких как «Facebook» и «Twitter». «Facebook» – универсальный ресурс и универсальная площадка для коммуникаций, создания контента, многообразного по форме и содержанию (текстового, визуального, аудиального – различного объема). «Twitter» – это ресурс, который отличается лаконичностью текстовых и прочих посланий, его в просторечии еще именуют sms-ресурсом. Известны отечественные социальные сети – «В Контакте» и «Одноклассники. ru».

Формирование социальных сетей – сфера профессиональной деятельности молодых. Не случайно в 2010 г., по версии журнала «TIME», человеком года стал основатель ресурса «Facebook» 26-летний Марк Цукерберг. Его усилиями «Facebook» объединяет до 600 млн пользователей, живущих в разных странах мира.

Феномен социальных сетей анализируется современными учеными и художниками, широко используется в бизнес-практике, особенно в PR- и рекламных коммуникациях. Примечателен тот факт, что голливудский кинорежиссер Дэвид Финчер снял художественный фильм «The Social Network», получивший премию «Золотой Глобус» как лучшая картина 2010 г. и номинированный на американскую национальную кинопремию «Оскар».

Именно феномен социальных сетей побудил шведских исследователей, представителей Высшей школы экономики в Стокгольме А. Барда и Я. Зодерквиста, написать книгу «Нетократия: новая правящая элита и жизнь после капитализма». В этой работе авторы вводят новое социологическое понятие – «нетократия». Этим понятием они обозначают авангардную социальную общность в информационном обществе, ее высший класс, элитарную движущую силу его развития. Этим понятием стали также обозначать форму управления обществом, в котором главной ценностью является информация.

Весьма интересны биографии авторов упомянутой книги. Александру Барду в 2011 г. исполнилось 50 лет, он родился в 1961 г., живет в Стокгольме. По роду своей деятельности изначально был гуманитарием: писатель, ведущий телевизионных шоу, музыкальный продюсер, композитор и художник, автор более 80 песен, входивших в Тор-40 (скандинавский BillBoard). Со временем его интересы изменились, и он стал заниматься музыкальным бизнесом, основав крупнейшую шведскую звукозаписывающую компанию «Stockholm Records», с появлением Интернета стал одним из его первопроходцев. Сегодня он является советником правительства Швеции, участником проекта SpeakersNet (www.speakersnet.se) – виртуального аналога уголка ораторов в лондонском Гайд-Парке, выступает с лекциями, курирует девять международных сетей, включая «Philosophy» (крупнейший мировой форум философов и футурологов) и «Z» (глобальная сеть борцов против диктаторского режима в Иране).

Его соавтор и ровесник Ян Зодерквист также житель Стокгольма и изначально гуманитарий: бакалавр в области литературы (Университет Стокгольма), писатель, редактор, теле- и радиопродюсер, ведет авторскую колонку в «Finanstidningen» (шведский аналог «Financial Times») и раздел кинематографической критики в ежедневной шведской газете «Svenska Dagbladet». В течение пяти лет являлся редактором ведущего шведского литературного журнала «Alltom Воскеп> и четырех лет – редактором ведущего шведского политического журнала «Moderna Tider», а также работал редактором на шведском телевидении и в журнале «Computer Sweden». Один из основателей журнала «Dolly», посвященного вопросам «новой экономики» и «новой биологии». Ян Зодерквист, как и Александр Бард, является участником проекта SpeakersNet.

Культура предпринимательства является неотъемлемым элементом организации предпринимательской деятельности. Она базируется на общих понятиях культуры и неразрывно с ней связана. Она не только обеспечивает высокий престиж отдельного предприятия, но и способствует повышению эффективности общественного производства, коренному улучшению качества продукции и услуг и, следовательно, увеличению доходов населения в целом.

Существует множество определений как самой культуры, так и культуры предпринимательства. Словарь русского языка С. И. Ожегова определяет культуру как совокупность производственных, общественных и духовных потребностей людей; высокий уровень чего-нибудь, высокое развитие, умение. Экономическая культура - это система ценностей и побуждений хозяйственной деятельности, уважительное отношение к любой форме собственности и коммерческому успеху как к большому социальному достижению, неприятие настроений “уравниловки”, создание и развитие социальной среды для предпринимательства и т. п.

Культура предпринимательства - это определенная, сложившаяся совокупность принципов, приемов, методов осуществления предпринимательской деятельности субъектами в соответствии с действующими в государстве правовыми нормами (законами, нормативными актами), этическими и нравственными правилами, нормами поведения при осуществлении цивилизованного бизнеса.

Формирование культуры предпринимательства определяется многими факторами, среди которых особое значение имеют цивилизованная внешняя предпринимательская среда, общественный и государственный менталитет, реально действующие правовые нормы, устанавливающие права, обязанности, ответственность предпринимателей, защищающие их от агрессивной окружающей среды, и, конечно, сам предприниматель и его корпоративная культура. Культура предпринимательства означает, что самостоятельность и экономическая свобода субъектов предпринимательской деятельности противоречат их неоправданной инициативе. Поэтому государство устанавливает меры и формы ответственности за нарушение предпринимателями правовых норм, регулирующих предпринимательскую деятельность. Так, в соответствии Конституцией РФ не допускается экономическая (предпринимательская) деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, а ст. 57 Конституции РФ установлено, что каждый обязан платить законно установленные налоги и сборы. Уголовным законодательством установлены меры уголовной ответственности за незаконное и лжепредпринимательство и другие деяния граждан, не соответствующие законной деятельности.

Назначение культуры предпринимательства связано с решением двух основных проблем: выживанием в данной социально-экономической среде и обеспечением внутренней интеграции для достижения поставленных целей. На каждом крупном предприятии отделы, управления, администрации имеют разные субкультуры, повторяющие структуру самого предприятия. Различие обусловливается многообразием отраслей производства и сфер человеческой деятельности. Это может быть культура выгодных сделок, инновационная, административная культура и т. д. Наличие различных культур, субкультур может привести к напряженности, столкновениям. Поэтому важной задачей для любого предприятия являются сближение и интеграция различных организационных частей предприятия, имеющих свои различные субкультуры.

Культура предпринимательства в целом зависит от формирования культуры предпринимательских организаций, культуры самих предпринимателей, от предпринимательской этики, делового этикета и многих других элементов, в целом составляющих такое понятие, как культура. Важно также соблюдение предпринимателями общих этических норм, включающих профессиональную этику, этические кодексы фирмы, общепринятые правила осуществления бизнеса, уровень культуры и воспитания предпринимателей, степень их притязаний, соблюдение обычаев и нравов, действующих в обществе, уровень знаний, необходимых для осуществления законного бизнеса, и др.

Культурный предприниматель должен уметь моделировать, видеть горизонты предпринимательской деятельности своей фирмы, побуждать к работе и стимулировать работу других, воплощать намеченное в жизнь, уметь в любых ситуациях принимать решения и брать ответственность на себя. Для этого предприниматель должен быть наделен оригинальным воображением и хорошим умением сводить сложное к простому, чтобы выделить главное, определить будущее предприятия на пять, десять лет вперед. Важнейшим фактором культуры предпринимателя является его квалификация как менеджера и как специалиста, которая предполагает знание им философии всей технологии, экономики и инструментария предпринимательства.

Таким образом, наиболее общими элементами культуры предпринимательства являются:

• законность, строгое выполнение обязательств и обязанностей, которые вытекают из правовых актов, договорных отношений и оказываемых законных соглашений, непричинение не только имущественного, но и морального вреда партнерам, конкурентам, потребителям, наемным работникам;
• честное отношение к людям, потребителям, партнерам, государству;
• соблюдение общих этических норм, которые включают профессиональную этику, этические кодексы фирмы, общепринятые правила осуществления бизнеса, уровень культуры и воспитания предпринимателей, степень их домогательств, соблюдение обычаев и характеров, которые действуют в обществе, уровень знаний, необходимых для осуществления законного бизнеса, и др.

Любой человек, желающий стать успешным предпринимателем - лидером, помимо общечеловеческих качеств, должен обладать и качествами, присущими только предпринимателю.

Ниже приведены десять наиболее важных качеств преуспевающего предпринимателя.

• 1. Поиск возможностей и инициативность (видит и использует новые или необычные деловые возможности; действует до того, как его вынудят к этому события).
• 2. Упорство и настойчивость (готов к неоднократным усилиям, чтобы принять вызов или преодолеть препятствие; меняет подходы, чтобы достичь цели).
• 3. Готовность к риску (предпочитает ситуации “вызова” или умеренного риска; взвешивает риск; предпринимает действия, чтобы уменьшить риск или контролировать результаты).
• 4. Ориентация на эффективность и качество (находит пути делать вещи лучше, быстрее или дешевле; стремится достичь совершенства, улучшить стандарты эффективности).
• 5. Вовлеченность в рабочие контакты (принимает на себя всю ответственность и идет на личные жертвы для выполнения работы; берется за дело вместе с работниками или вместо них).
• 6. Целеустремленность (ясно выражает цели, имеет долгосрочное видение; постоянно ставит и корректирует краткосрочные задачи).
• 7. Стремление быть информированным (лично собирает информацию о клиентах, поставщиках, конкурентах; использует в этих целях личные и деловые контакты для своей информированности).
• 8. Систематическое планирование и наблюдение (планирует, разбивая крупные задачи на подзадачи; следит за финансовыми показателями и использует их при принятии решений; разрабатывает или использует процедуры слежения за выполнением работы).
• 9. Способность убеждать и устанавливать связи (использует осторожные стратегии для влияния и убеждения людей, а также деловые и личные контакты как средство достижения своих целей).
• 10. Независимость и уверенность в своих силах (стремится к независимости от правил и контроля других людей; полагается лишь на себя, сталкиваясь с препятствием или в случае неудачи; верит в свою способность выполнять трудные задачи).

Все это позволяет предпринимателю реализоваться как полноценной личности, чье поведение одобряемо обществом.

Говоря о культуре предпринимательства, невозможно не коснуться вопроса организационной культуры. Организационная культура состоит из базовых предположений, которых придерживаются члены организации в своем поведении и действиях. Эти предположения в основном связаны с видением окружающей индивида среды и регулирующих ее переменных (природа, пространство, время, работа и т. д.). Объективную организационную культуру обычно связывают с физическим окружением, создаваемым в организации: само здание и его дизайн, место расположения, оборудование и мебель, цвета и объем пространства, удобства, кафетерий, комнаты приема, стоянки для автомобилей и сами автомобили.

Однако в организациях действуют люди, а это значит, что при этом они руководствуются какими-то конкретными ценностями, придерживаются традиций и т. д. В этом смысле каждое предприятие или компания представляет собой культурное пространство. Сама же организационная культура является основой жизнедеятельности любой фирмы, тем, ради чего люди становятся членами организации; тем, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы функционирования компании они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что плохо, и многое другое из того, что относится к ценностям и нормам.

Организационная культура фирмы включает не только глобальные нормы и правила, но и текущий регламент деятельности. Отклонение от этих норм сильно влияет на человека как положительно, так и отрицательно. Это связано с организацией работы на рабочем месте, системой материального и морального стимулирования, стилем руководства, системой контроля, одеждой, отношением к особенностям характера. Организационная культура основана прежде всего на культуре власти, роли, поступков и личности. Культура власти определяется профессионализмом руководства и лояльностью подчиненных. Организационная культура поступков базируется на потребностях и интересах человека и общества, на приоритете личного над общественным. Культура роли работника определяется набором служебных инструкций и положений. Все эти аспекты организационной культуры играют важную роль в успехе фирмы, при этом отношения между культурой и результатами работы организации зависят и от содержания тех ценностей, которые утверждаются конкретной фирмой.

Уровень культуры предприятия во многом определяется деятельностью его лидеров, особенно в периоды становления и реорганизации. Важнейшим фактором культуры предпринимателя является его квалификация как менеджера и как специалиста, которая предполагает знание им философии всей технологии, экономики и инструментария предпринимательства. Почти все известные компании основаны неординарными личностями, которые, как правило, являлись творцами культуры предприятия, зачинателями традиций: Ли Якокка, Генри Форд и др.

Основной, хотя и весьма отдаленной, целью мирового делового сообщества становится тип отношений, основанный на морально-этических принципах, “которые помогают всем предпринимателям независимо от расы, вероисповедания и типа культуры стать из “чужих” “своими”. Важнейшим шагом в этом направлении можно считать “Декларацию Ко”, принятую в 1994 г.

Вот семь основных принципов, продиктованных этой декларацией:

• 1. Ответственность бизнеса: от акционеров к владельцам своей доли в бизнесе. Ценность бизнеса для общества заключается в благосостоянии и рабочей занятости, которые он порождает, а также в пользующихся спросом товарах и услугах, которыми он обеспечивает покупателей за разумную цену, соизмеримую с их качеством. Для создания такой ценности бизнес должен поддерживать свое собственное экономическое здоровье и жизнеспособность, однако выживание не является главной целью. Задача компаний - содействовать улучшению уровня жизни всех своих клиентов, служащих и акционеров, разделяя с ними богатство, которое они создают. Поставщики и конкуренты также вправе рассчитывать на уважение своих обязанностей со стороны компаний.
• 2. Экономическое и социальное влияние бизнеса: к прогрессу, справедливости и мировому сообществу. Компании, создаваемые за рубежом для разработки, производства или продажи своей продукции, должны также содействовать социальному прогрессу этих стран, обеспечивая продуктивную занятость и помогая повышать покупательную способность их граждан. Эти компании должны также вносить свой вклад в соблюдение прав человека, в образование, благосостояние стран, в которых они работают.
• 3. Этика бизнеса: от буквы закона - к духу доверия. Признавая законность коммерческих секретов, компании должны осознавать, что искренность, беспристрастие, правдивость, выполнение обещаний и открытость способствуют не только повышению доверия к себе и собственной стабильности, но и смягчению и большей эффективности коммерческих сделок, особенно на международном уровне.
• 4. Уважение правовых норм. Для того чтобы избежать разногласий в торговле и способствовать обеспечению равных условий для конкуренции в свободной торговле, а также справедливому и беспристрастному подходу ко всем участникам торговли, компании должны уважать международные и внутренние нормы. Кроме того, они должны признавать, что некоторые действия, даже совершаемые по закону, могут тем не менее привести к нежелательным последствиям.
• 5. Поддержка многосторонних торговых отношений. Фирмы должны оказывать поддержку многосторонним торговым системам GATT и им подобным международным соглашениям. Они должны содействовать прогрессивной и разумной либерализации торговли и смягчать те внутренние нормы, которые необоснованно препятствуют мировой торговле, даже если это делается во имя интересов национальной политики.
• 6. Бережное отношение к окружающей среде. Бизнес должен охранять и там, где это возможно, улучшать окружающую среду, способствовать ее развитию и избегать расточительного использования природных ресурсов.
• 7. Избегать противозаконных действий. Бизнес не должен мириться со взяточничеством, отмыванием денег или с другими бесчестными приемами. Без сомнения, он должен стремиться к сотрудничеству с остальными для искоренения подобной практики. Он не должен заниматься торговлей оружием или другими материалами, используемыми в террористической деятельности, распространением наркотиков или другими видами организованной преступности.

Таким образом, признаками сформированной культуры предпринимательства являются: наличие действенного механизма ограничителей его незаконной активности; главенство рыночных ценностей; наличие у организатора дела мотивации и устойчивого интереса, направленных на рост его бизнеса; выполнение предпринимателями социальных функций, таких как помощь обездоленным, забота об экологии.

В результате освоения данной главы студент должен:

знать

• основы формирования культуры предпринимательства:
• виды предпринимательской культуры;
• принципы этического делового поведения предпринимателя;

уметь

• разрабатывать этический кодекс предпринимательской организации;
• формулировать факторы корпоративной культуры;

владеть

• навыками формирования позитивного имиджа;
• правилами предпринимательского этикета.

Понятие предпринимательской культуры

Важную роль в функционировании предприятия играет его культура. Она обеспечивает предприятию не только высокий престиж, но и способствует повышению эффективности производства, улучшению качества продукции и услуг и, следовательно, увеличению дохода.

В Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 г. отмечается, что повышение темпов экономического развития, структурные изменения экономики, вызванные переходом к инновационному типу развития, приводят к возрастанию роли человеческого капитала в социально-экономическом процессе.

Культура представляет собой совокупность ценностей, идей и отношений, присущих однородной группе людей и передаваемых из поколения в поколение. Культура влияет на нравственные взаимоотношения между отдельными лицами, группами, а также учреждениями и организациями, которые эти лица и группы создают.

Культура предпринимательства – это определенная, сложившаяся совокупность принципов, приемов, методов осуществления предпринимательской деятельности субъектами в соответствии с действующими в стране правовыми нормами, обычаями делового оборота, этическими и нравственными правилами, нормами поведения при осуществлении цивилизованного бизнеса .

По мнению немецкого ученого Рольфа Рюттингера , культура предпринимательства – это система совместно вынашиваемых и реальных убеждений и представлений о ценностях. Представления о ценностях позволяют понять, что является важным для предприятия, а убеждения – как должно функционировать предприятие.

Предпринимательская культура складывается из следующих элементов:

• материальные элементы – уровень развития предприятия в части управленческой и информационной техники;
• духовные элементы – совокупность профессиональных знаний предпринимателя, производственного опыта и привычек, экономическое мышление;
• личностные элементы – возможность обогащения, степень экономической свободы;
• институциональные элементы – социальные ценности и нормы, в том числе вера и убеждение.

Культура предпринимательской деятельности определяет, каковы климат, стиль управления и взаимоотношений, ценности предприятия.

Сущность культуры конкретной организации выражается в предписаниях, принятых ритуалах и церемониях, а также в образцах неформального поведения.

Назначение культуры предпринимательства связано с решением двух основных проблем: 1) выживания в данной социально-экономической среде; 2) обеспечения внутренней интеграции для достижения поставленных целей. Культура предпринимательства складывается годами, она динамична и постоянно совершенствуется.

Существуют различные виды предпринимательской культуры. Так, Р. Рюттингер выделяет следующие виды (табл. 7.1).

В рамках предпринимательской культуры выделяют также деловую и организационную (корпоративную) культуры.

Таблица 7.1

Виды предпринимательской культуры

Деловая культура – это прежде всего способ самомотивирования людей, направленный на все большую эффективность извлечения прибыли .

Деловая культура включает в себя действующие правила игры, границы между конкурентно приемлемым и неэтичным поведением, а также нормы поведения в бизнесе.

Организационная (корпоративная) культура – совокупность взглядов, ценностных ориентаций и норм поведения, разделяемых сотрудниками предприятия, которые формируют их индивидуальное и групповое поведение. Ценностные ориентации передаются членам организации через символические средства духовного и материального окружения организации.

Организационная культура является эффективным инструментом предприятия, выполняющим следующие функции:

• подбор персонала, формирование сплоченной команды;
• адаптация нового персонала;
• повышение конкурентоспособности коллектива;
• создание неповторимого имиджа предприятия.

Шведский экономист-практик Б. Карлоф выделил десять основных признаков организационной культуры:

• 1) она социальна, так как на ее формирование влияют все или большинство работников фирмы;
• 2) регулирует поведение членов коллектива;
• 3) создается людьми;
• 4) осознанно или неосознанно принимается всеми работниками;
• 5) основана на соблюдении традиций;
• 6) познаваема;
• 7) способна меняться;
• 8) многогранна, т.е. ее нельзя постичь с помощью одного какого-либо подхода;
• 9) осознаваема и не осознаваема;
• 10) находится в постоянном развитии.

Профессор Йельского университета Джеффри Зонненфельд выделяет четыре типа организационной культуры, каждый из которых по-разному сказывается на карьерном росте сотрудников и имеет разные преимущества в конкурентной борьбе, а также потенциал развития (табл. 7.2).

Таблица 7.2

Четыре типа корпоративной культуры

На формирование организационной культуры оказывают влияние следующие факторы (табл. 7.3).

Таблица 7.3

Факторы формирования организационной культуры

Кроме того, к организационной (корпоративной) культуре относится фирменный стиль, дресс-код, интерьер помещения, режим дня и др. – все, что создает позитивный имидж и выделяет предприятие из ряда других.

По мнению консультантов в сфере управления персоналом организационная культура предприятия должна включать в себя:

• принципы работы компании;
• полную информацию о сотрудниках;
• систему поощрений персонала;
• Невлева И. М. Деловая культура. Универсальность и специфика. Ростов н/Д, 2002. С. 4.

Сущность культуры предпринимательства

Культура предпринимательских организаций и ее роль в культуре предпринимательства

Предпринимательская этика и этикет, как фактор повышения престижа предприятия

Список литературы

Сущность культуры предпринимательства

Культура предпринимательства является неотъемлемым элементом организации предпринимательской деятельности. Она ба­зируется на общих понятиях культуры и неразрывно с ней свя­зана.

Культура - это совокупность производственных, обществен­ных и духовных потребностей людей. Так определяется сущность этого понятия в Словаре русского языка С.И. Ожегова. Далее в словаре дается еще одно определение этого комплексного поня­тия: культура - это высокий уровень чего-нибудь, высокое раз­витие, умение.

В других научных источниках под культурой понимается ис­торически определенный уровень развития общества, творчес­ких сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей, а также в создавае­мых ими материальных и духовных ценностях. В переводе с ла­тинского культура понимается как возделывание, воспитание, образование, развитие, почитание. Следовательно, в общечело­веческом понимании культура - многостороннее, комплексное понятие, характеризующее различные аспекты жизни, деятель­ности, поведения людей, их объединений (групп), общества в целом на определенном историческом этапе своего развития.

Культура предпринимательства - это определенная, сложив­шаяся совокупность принципов, приемов, методов осуществле­ния предпринимательской деятельности субъектами в соответ­ствии с действующими в стране (обществе) правовыми нормами (законами, нормативными актами), обычаями делового оборо­та, этическими и нравственными правилами, нормами поведе­ния при осуществлении цивилизованного бизнеса.

Как известно, предпринимательская деятельность - это сво­бодная деятельность дееспособных граждан и (или) их объеди­нений. Но экономическая свобода в осуществлении предприни­мательской деятельности не означает, что ее участники свобод­ны от исполнения установленных принципов и методов регулирования предпринимательской деятельности. Экономичес­кая свобода как основа культуры предпринимательства не означает проявления вседозволенности для отдельных ее участников - обладателей огромного финансового состояния (так называемых олигархов). Государство устанавливает определенные преграды для ограничения проявлений всемерной экономической свободы от­дельными представителями предпринимательской деятельности во имя защиты интересов и экономической свободы других участ­ников предпринимательства и других субъектов рыночной эко­номики, общества в целом.

Культура предпринимательства означает, что самостоятельность и экономическая свобода субъектов предпринимательской деятель­ности противоречат их своеволию, неоправданной инициативе. Поэтому государство устанавливает меры и формы ответственно­сти за нарушение предпринимателями правовых норм, регулиру­ющих предпринимательскую деятельность. Так, в соответствии с Конституцией РФ не допускается экономическая (предпринима­тельская) деятельность, направленная на монополизацию и недо­бросовестную конкуренцию, а ст. 57 Конституции установлено, что каждый обязан платить законно установленные налоги и сбо­ры. Уголовным законодательством предусмотрены меры уголовной ответственности за незаконное и лжепредпринимательство и дру­гие деяния граждан, не соответствующие законной деятельности.

Первым всеобщим элементом культуры предпринимательства, предпринимательской деятельности является ее законность. Вто­рым элементом - строгое выполнение обязательств и обязаннос­ тей, вытекающих из правовых актов, договорных отношений и совершаемых законных сделок, из обычаев делового оборота, что проявляется в ненанесении не только имущественного, но и мо­рального вреда партнерам, конкурентам, потребителям, наемным работникам. Следующим важным элементом культуры предприни­мательства является честное ведение его субъектами своего бизне­ са. По этому поводу очень четко сформулировал последствия не­честного ведения дела американский ученый К. Рэндолл в книге «Кредо свободного предпринимательства», он считает, что ци­вилизованному предпринимателю нужно обладать сильным ха­рактером и честностью, которые нельзя заменить ничем. «Обла­дать характером - значит чувствовать и понимать моральные про­блемы, иметь смелость правильно действовать при любых обстоятельствах, складывающихся в жизни. Человек, наделенный сильным характером, но нечестный в душе, может когда-нибудь навлечь на компанию катастрофу. Предприниматель, не облада­ющий таким качеством, как честность, ничего не стоит». Чест­ное отношение к людям, потребителям, партнерам, государству - ведущий признак культуры предпринимательства.

Важно также соблюдение предпринимателями общих этичес­ких норм, включающих профессиональную этику, этические ко­дексы фирмы, общепринятые правила осуществления бизнеса, уровень культуры и воспитания предпринимателей, степень их притязаний, соблюдение обычаев и нравов, действующих в об­ществе, уровень знаний, необходимых для осуществления за­конного бизнеса и др.

Культура предпринимательства, как проявление правовых и эти­ческих критериев (норм), включает следующие отношения: с го­сударством, обществом, потребителями, сотрудниками, партне­рами, конкурентами и другими хозяйствующими субъектами, - а также соблюдение действующих правовых актов, стандартов, правил, норм, прямо или косвенно влияющих на развитие пред­принимательства.

Предпринимательская деятельность направлена на системати­ческое извлечение прибыли, но не любыми путями и методами, а только на законных основаниях. Культура предпринимательства оз­начает, что предприниматели, создав собственное дело, осуществ­ляют законный бизнес и получают доход (прибыль) на законных основаниях, в противном случае они будут «баронами удачи», о чем свидетельствует история развития предпринимательства.

Так, М. Вебер считал, что становление цивилизованного пред­принимательства связано с новой, протестантской, аскетической духовной традицией, что предпринимателю, взращенному этой традицией, «чужда показная роскошь и расточительство... упое­ние властью. Предпринимателю такого типа богатство ничего не дает, разве что ощущение хорошо исполненного долга в рамках своего призвания». К сожалению, история современного россий­ского предпринимательства свидетельствует об ином.

Формирование культуры предпринимательства определяется мно­гими факторами, среди которых первые места занимают цивилизо­ванная внешняя предпринимательская среда; общественный и го­сударственный менталитет; реально действующие правовые нор­мы, устанавливающие права, обязанности, ответственность предпринимателей, защищающие их от агрессивной окружающей среды; конечно, сам предприниматель и корпоративная культура.

Культура предпринимательских организаций

Культура предпринимательства в целом зависит от формиро­вания культуры предпринимательских организаций, культуры самих предпринимателей, от предпринимательской этики, дело­вого этикета и многих других элементов, в целом составляющих такое понятие, как культура.

Схематично возникновение культуры предпринимательской организации и дальнейшее ее формирование можно представить следующим образом (рис. 1).

Рис. 1. Возникновение и формирование культуры предпринимательской организации

Культура организации, как правило, определяется следующими внутренними факторами:

Предметом предпринимательской деятельности, осущест­вляемым бизнесом;

Организацией предпринимательской деятельности;

Мотивацией собственника фирмы и сотрудников;

Уровнем управленческой культуры, механизмом взаимоотношений руководителей и наемных работников;

Наличием особого стиля управления, который способству­ет достижению ведущих позиций на рынке;

Созданием таких условий деятельности сотрудников, кото­рые способствуют осознанию их полной причастности к ре­зультатам деятельности организации;

Наличием набора четких, определенных представлений о ценностях, к которым стремится фирма;

Высокой профессиональной компетентностью руководителей, менеджеров и работников и возможностью их обучения;

Умением руководства брать ответственность на себя, не вы­искивая виновников неудач;

Достижением высокого качества и интенсивности труда со­трудников с соответствующим материальным вознагражде­нием;

Ориентацией деятельности фирмы на высокую эффектив­ность и качество предлагаемых товаров и услуг;

Хорошо организованным сервисным обслуживанием продукции у потребителей;

Высокой культурой производства, внедрением новых технологий, обеспечивающих необходимый уровень качества товаров и услуг;

Созданием необходимых санитарно-гигиенических и безопасных условий труда;

Обеспечением здорового морального климата в организации и др.

К корпоративной культуре фирмы, по мнению известного япон­ского предпринимателя К. Татеиси, непосредственное отношение имеет формирование рационального менеджмента: «Для меня суть рационального менеджмента заключается в том, чтобы дать ра­ботнику возможность достаточно зарабатывать, чувствовать удов­летворение от своего труда и участвовать в управлении предприя­тием. В уважении личности проявляется высшая суть гуманизма менеджмента. Короче говоря, между рационализмом и гуманиз­мом нет никаких противоречий. Это два дополняющих друг друга аспекта менеджмента». Это очень важный вывод, который необ­ходимо помнить и на практике использовать российским пред­принимателям и менеджерам в любой сфере деятельности.

В книге «Вечный дух предпринимательства» К. Татеиси под­черкивает мысль, что молодого современного японца вряд ли можно удовлетворить лишь одной зарплатой. (Может быть, этот вывод не подходит для современной российской действительности, когда нажива, погоня за прибылью, личным обогащением законными и незаконными средствами является ведущим мотивом многих и мно­гих предпринимателей, бизнесменов.) «Абсурдно завлекать людей только размерами заработка, - пишет автор. - Наиболее эффек­тивное средство полного использования способностей молодого работника - создание таких рабочих условий, при которых он бу­дет испытывать восторг творчества и радость достижения цели». В то же время К. Татеиси подчеркивает необходимость для руко­водителя фирмы всемерно поддерживать формирование партнер­ства в совместной деятельности. «Уверенность в том, что он (работник) имеет долю капитала в предприятии, - необходимая пред­посылка появления у человека гордости за компанию. Это также укрепляет и самоуважение человека, повышая его социальный ста­тус».

Формирование такой корпоративной культуры наряду с дру­гими факторами обеспечивает предпринимательский успех.

Отдельные исследователи считают, что можно определить, насколько высока культура фирмы, собственником (или управ­ляющим) которой ты являешься, если провести анализ по следу­ющим критериям и получить положительный ответ на постав­ленные вопросы:

Готова ли фирма к риску и нововведениям;

Направлена ли активность фирмы (сотрудников) на реше­ние главных целей;

Акцентируется ли внимание на внешних задачах (хорошее обслуживание клиентов, взаимоотношения с потребителя­ми и др.);

Не поощряются ли конформизм, индивидуализм;

Стимулирование работников ориентировано на конечные индивидуальные результаты;

Принятие решений в фирме децентрализовано;

Предпочтение отдается групповым формам принятия решений;

Деятельность подчинена заранее составленным планам;

Работа сопровождается инновационными процессами;

Имеется сотрудничество между группами и отдельными работникам;

Сотрудники верны интересам фирмы и преданы ей;

Они целиком информированы о том, какова их роль в достижении целей фирмы;

Отношения в фирме неформальны;

Фирма является открытой для внешней среды.

Предпринимательская этика и этикет

Предпринимательская этика - одна из сложных проблем фор­мирования культуры цивилизованного предпринимательства, так как этика вообще - это учение и практика поведения индивиду­умов (граждан) в соответствии с идеями о должном, о добре и зле в виде идеалов, моральных принципов и норм поведения. Это учение о назначении человека, о смысле его жизни. Это система моральных и нравственных норм, включая общеобязательные пра­вила поведения людей.

Предпринимательская деятельность, как и любая экономичес­кая, хозяйственная, профессиональная деятельность дееспособных граждан, имеет правовые и этические критерии, нормы, правила поведения, отступление от которых грозит субъектам предприни­мательской деятельности негативными последствиями. Правовые нормы поведения предпринимателей и организаций устанавли­ваются законами и другими нормативными актами, невыполне­ние которых грозит серьезными мерами наказания, вплоть до бан­кротства и лишения свободы. Поэтому очень важным условием развития цивилизованного предпринимательства является не толь­ко принятие законов, регулирующих предпринимательскую де­ятельность, но и формирование правовой культуры. Однако вре­менами то, что сделано по закону, не всегда является этичным. Но что делать обществу? Нужно вносить предложения по изме­нению законов, например налогового законодательства, так как число налогов, налоговые ставки являются тормозом развития предпринимательства.

Этические нормы в предпринимательстве представляют собой совокупность признаков поведения граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность в различных сферах эконо­мики, направленную на удовлетворение потребностей рынка, кон­кретных потребителей, общества и государства. Предпринима­тельская этика базируется на общих этических нормах и прави­лах поведения, сложившихся в стране, в мире, а также на профессиональной этике, проявляющейся в той или иной сфере деятельности. В связи с общеэтическими нормами поведения граж­дан предпринимательская этика неразрывно связана с такими по­нятиями, как честность, совесть, авторитет, благородство, веж­ливость, честолюбие, самолюбие, бесстыдство, лицемерие, зло­радство, злословие, месть, коварство, грубость и др. Как видно, одни понятия связаны с положительными (позитивными) прин­ципами и чертами поведения, а другие - с отрицательными (не­гативными). Только неполное перечисление характерных черт по­ведения отдельных предпринимателей свидетельствует о комп­лексном понятии предпринимательской этики, которая, как правило, должна базироваться на общечеловеческих, общегуман­ных принципах, на общих принципах осуществления рисково­го, новаторского, инновационного, компетентного, законного, честного предпринимательства в противоположность рутинно­му, незаконному, некомпетентному бизнесу.

На формировании предпринимательской этики сказываются формы общественного сознания (менталитета) и общественных отношений, направленных на утверждение самоценности граж­данина как предпринимателя, проявление его лучших человеческих качеств, экономической свободы, его ответственности перед по­требителями, обществом. Предпринимательская этика опирает­ся на моральные принципы, относящиеся к нравам, характеру, складу души, притязаниям предпринимателей, а потому нераз­рывно связана с их мотивами, побуждениями.

Этические проблемы предпринимателей постоянно возника­ют и разрешаются, в первую очередь с потребителями, поэтому и государство защищает интересы потребителей. Этические отно­шения предпринимателей как собственников дела связаны с на­емными работниками. Эти отношения оказывают особое влия­ние на уровень предпринимательского успеха. Особое значение в развитии цивилизованного предпринимательства имеют отно­шения также с партнерами, конкурентами, обществом.

Предпринимательская этика проявляется в таких категори­ях, как верность данному слову, принятому на себя обязатель­ству, моральная ответственность за невыполнение установлен­ных правовыми нормами обязанностей. Исследователи этики предпринимателей сформировали общие этические нормы ци­вилизованного предпринимателя, которые можно свести к сле­дующему:

Он убежден в полезности своей деятельности не только (и не столько) для себя, но и для других, для общества;

Исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с предприни­мателем;

Верит в свой бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к бизнесу как к искусству;

Признает необходимость конкуренции, но понимает и не­обходимость сотрудничества;

Уважает себя как личность, а любую личность - как себя;

Уважает любую собственность, государственную власть, об­щественные движения, социальный порядок, законы;

Доверяет не только себе, но и другим, уважает профессио­нализм и компетентность;

Ценит образование, науку и технику, культуру, соблюдает экологические нормы;

Стремится к внедрению нововведений;

Не перекладывает ответственность за принятие нужного ре­шения на подчиненных;

Терпим к недостаткам других людей;

Согласовывает свои цели с личными целями сотрудников;

Никого не унижает.

Предприниматель должен создавать свой имидж, соблюдать этикет. Он должен ясно осознать, что такие черты поведения, как вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно необхо­димы не только для «умения вести себя в обществе», но и для обыкновенной жизненной позиции. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями. Необходимо иметь свой цивилизо­ванный стиль поведения, свой благородный образ, тот самый имидж предпринимателя, который гарантирует не только поло­вину успеха, но и постоянное удовлетворение от своей деятель­ности.

Чтобы овладеть навыками корректного поведения, нужно со­блюдать:

Правила представления и знакомства;

Правила проведения деловых контактов;

Правила поведения на переговорах;

Требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;

Требования к речи;

Культуру служебных документов и другие элементы дело­вого этикета, который является составной частью предпри­нимательской этики.

Деловой этикет представляет собой совокупность правил по­ведения предпринимателя, регулирующих его внешние прояв­ления с окружающим миром, с другими предпринимателями, кон­курентами, сотрудниками, со всеми индивидуумами, с которы­ми предприниматель контактирует не только при осуществлении своего бизнеса, но в любой жизненной ситуации.

Список литературы

1. Анисимов А.Л. Честь, достоинство, деловая репутация: гражданско-правовая защита. - М.: Юристъ, 1994. - 80 с.

2. Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека. - М.: ЭНН, 1996. - 125 с.

3. Блажнов Е. Имидж: секрет воздействия // Журналист. - 1994. - N 1. - С.52-54.

4. Венедиктова В.И. Деловая репутация: Личность, культура, этика, имидж делового человека. - М., 1996. - 203 с.

5. Гуменная И.Г., Стровский Л.Е. Имидж фирмы: Учеб. пособие. - Екатеринбург, 1997. - 92 с.

6. Емельянова Ф.Н., Емельянов В.Ю. Имидж фирмы и делового человека: Практ. пособие. - Чебоксары, 1997. - 304 с.

7. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена: Практ. пособие. - М.: Ось-89, 1996. - 304 с.

8. Кулаченко С.И., Козеко Т.В., Леднева Г.П. Тысяча и одно правило хорошего тона, или Деловой стиль для человека делового и не только... - Минск, 1995. - 287 с.

9. Мелия М.И., Розин М.В. Формирование позитивного образа предпринимателя в общественном сознании // Вопр. психологии. - 1993. - N 1. - С.54-61.

10. Пелих А.С., Кизилова Т.Г., Пронченко А.Г. Имидж делового человека. - М.: ПРИОР; ТРИКС, 1997. - 111 с.

11. Плотников В. Деловая репутация как объект гражданско-правовой защиты // Хоз-во и право. - 1995. - N 11. - С.94-99.

12. Росс М., Росс Т. Большие идеи для малого бизнеса. - М.: Агенство "Фаир", 1996. - 303 с. - (Настол. кн. бизнесмена).

13. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. - М.: Гранд, 1997. - 399 с. - (Настол. кн. бизнесмена).

14. Щербакова В. Имидж в формуле успеха // Бизнес. - 1999. - N 7/9. - С.12-13.

15. Яновский А. Благоприятный внешний облик и вкус в одежде - факторы успешной деятельности бизнесмена // Бизнес. - 1999. - N 10/12. - С.8-9.

Культура предпринимательства является неотъемлемым элементом организации предпринимательской деятельности. Она базируется на общих понятиях культуры и неразрывно с ней связана. Культура предпринимательства -это определенная, сложившаяся совокупность принципов, приемов, методов осуществления предпринимательской деятельности субъектами в соответствии с действующими в стране (обществе) правовыми нормами (законами, нормативными актами), обычаями делового оборота, этическими и нравственными правилами, нормами поведения при осуществлении цивилизованного бизнеса. Как известно, предпринимательская деятельность - это свободная деятельность дееспособных граждан и(или) их объединений. Но экономическая свобода в осуществлении предпринимательской деятельности не означает, что ее участники свободны от неисполнения установленных принципов и методов регулирования предпринимательской деятельности. Государство устанавливает определенные преграды для ограничения проявления всемерной экономической свободы отдельными представителями предпринимательской деятельности во имя защиты интересов и экономической свободы других участников предпринимательства и других субъектов рыночной экономики, общества в целом. Культура предпринимательства означает, что самостоятельность и экономическая свобода субъектов предпринимательской деятельности противоречат их неоправданной инициативе. Поэтому государство устанавливает меры и формы ответственности за нарушение предпринимателями правовых норм, регулирующих предпринимательскую деятельность. Так, в соответствии Конституцией РФ не допускается экономическая (предпринимательская) деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, а ст. 57 Конституции установлено, что каждый обязан платить законно установленные налоги и сборы. Уголовным законодательством установлены меры уголовной ответственности за незаконное и лжепредпринимательство и другие деяния граждан, не соответствующие законной деятельности.

Первым всеобщим элементом культуры предпринимательской деятельности является ее законность. Вторым элементом - строгое выполнение обязательств и обязанностей, вытекающих из правовых актов, договорных отношений и совершаемых законных сделок, из обычаев делового оборота, что проявляется в не нанесении не только имущественного, но и морального вреда партнерам, конкурентам, потребителям, наемным работникам.

Следующим важным элементом культуры предпринимательства является честное ведение его субъектами своего бизнеса. Честное отношение к людям, потребителям, партнерам, государству - это действительно ведущий признак культуры предпринимательства. Важно также соблюдение предпринимателями общих этических норм, включающих профессиональную этику, этические кодексы фирмы, общепринятые правила осуществления бизнеса, уровень культуры и воспитания предпринимателей, степень их притязаний, соблюдение обычаев и нравов, действующих в обществе, уровень знаний, необходимых для осуществления законного бизнеса и др.

Культура предпринимательства как проявление правовых и этических критериев (норм) включает следующие отношения: с государством, с обществом, с потребителями, со служащими, с партнерами, с конкурентами и другими хозяйствующими субъектами, а также соблюдение действующих правовых актов, стандартов, правил, норм, прямо или косвенно влияющих на развитие предпринимательства. Предпринимательская деятельность направлена на систематическое извлечение прибыли, но не всяческими путями и методами, а только на законных основаниях, Культура предпринимательства означает, что предприниматели, создав собственное дело, осуществляют законный бизнес и получают доход (прибыль) на законных основаниях. Формирование культуры предпринимательства определяется многими факторами, среди которых первые места занимают цивилизованная внешняя предпринимательская среда, общественный и государственный менталитет, реально действующие правовые нормы, устанавливающие права, обязанности, ответственность предпринимателей, защищающие их от агрессивной окружающей среды, и, конечно, сам предприниматель и его корпоративная культура.