Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Исследование сущности организационной культуры и управленческой этики. Анализ значимости культуры речи в деловом общении. Создание этического кодекса организации и практика его применения. Кодекс принципов деловой этики и этикета компании "Юнилевер".

курсовая работа , добавлен 06.01.2015


Задачи и основные направления обеспечения защиты корпоративной информации. Получение корпоративной информации. Уязвимые места: промышленный шпионаж, поджог, нападение на сотрудников компании. Служба безопасности: задачи и правила работы ее сотрудников.

контрольная работа , добавлен 19.01.2008


Функции всех подразделений ООО "Артекс". Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы конкурентов. Программа мотивации персонала. Способы создания сплоченности в коллективе. Способы разрешения межличностных конфликтов. Кодекс корпоративной этики.

дипломная работа , добавлен 11.09.2010


Основы формирования корпоративной культуры и ее регулирование в современной организации на примере компании Oft Group. Роль корпоративной культуры в процессе управления. Рекомендации по оптимизации ее применения в качестве инструмента менеджмента.

аттестационная работа , добавлен 09.02.2014


Общие понятия корпоративного имиджа и репутации. Анализ влияния корпоративной философии на социально ответственную политику компании и репутацию на примере ОАО "Восход". Миссия и стратегическая цель компании. Кодекс корпоративного поведения компании.

курсовая работа , добавлен 17.11.2014


Сущность, определение корпоративной культуры и ее влияние на успех деятельности компании. Стимулирование самосознания и ответственность работника. Диагностика и построение корпоративной культуры по модели Дениэля Денисона и по модели Курта Левина.

курсовая работа , добавлен 29.10.2013


Анализ сложившейся корпоративной культуры. Отражение ценностей компании, норм поведения сотрудников в корпоративной культуре. Правила взаимодействия с внешними целевыми группами - клиентами, партнерами. Выявление основных проблем и путей их преодоления.

эссе , добавлен 14.08.2010


Сущность, виды и типы корпоративной культуры. Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры. Осознание необходимости перемен. Взаимосвязь и последствия изменения корпоративной культуры и поведения организации на примере компании "Dell".

контрольная работа , добавлен 29.11.2011

Кодекс корпоративной этики поможет регулировать взаимоотношения между сотрудниками. Мы подскажем, как разработать правильный кодекс этики.

Нередко кадровики считают, что сотруднику можно объявить выговор или замечание только за недочеты в его работе. Например, если он с ошибками оформляет документы, задерживает отчеты или опаздывает в офис.

Но бывает так, что работник трудится без нареканий, но грубыми словами провоцирует конфликт с коллегой или клиентом. Недавно Минтруд разъяснил, что работодатель может наказывать тех, кто не соблюдает этические правила поведения (письмо от 16 сентября 2016 г. № 14-2/В-888).

Но, чтобы сказать, что работник нарушил какие-то нормы, их нужно сначала прописать. Лучше всего, если работодатель разработает корпоративный кодекс корпоративной этики. Поговорим, что в него стоит включить.

Определяем задачи кодекса

Для чего компании устанавливать правила поведения работников и необходимо ли это делать, каждый работодатель решает самостоятельно. Нормы содержат стандарты поведения в типичных ситуациях и отношения в компании. Существуют два варианта. Первый - кодекс корпоративного поведения носит рекомендательный характер. Второй - работодатель утверждает документ как локальный нормативный акт.

Чтобы кодекс помогал в ежедневной работе, принимайте его как локальный нормативный акт. Тогда его требования обязаны исполнять все работники организации. В ином случае правила кодекса носят рекомендательный характер для работников, разъясняют основные этические нормы и правила поведения в организации. Рекомендательные нормы ориентируют, как следует вести себя в той или иной ситуации, но в итоге сотрудник сам решает, как себя вести.

Организуйте рабочую группу, которая будет разрабатывать кодекс этики. Когда такой возможности нет, поручите сотрудникам службы персонала выявить основные особенности и проблемы во взаимодействии сотрудников. Они послужат основой, чтобы сформировать нормы поведения.

Соберите информацию внутри каждого подразделения, группы подразделений, организации в целом. Анонимное анкетирование или опрос сотрудников организации помогут выявить особенности взаимодействия, скрытые конфликтные ситуации, а также спорные моменты, которые возникают в процессе работы.

При этом учитывайте конечную цель, с которой разрабатываете кодекс, - повысить эффективность производственных и бизнес-процессов компании; привлекательность организации. А для этого и нужно внедрить в компании такие принципы и правила корпоративного поведения, которые позволят одновременно решить несколько задач:

• управленческую. Облегчить процесс управления работниками. Увеличить включенность в производственные процессы сотрудников, что предупредит возможные конфликты, форс-мажорные и нестандартные рабочие ситуации в компании;
• корпоративную. Придать новые очертания корпоративной культуре, повысить лояльность сотрудников к организации;
• репутационную. Усилить привлекательность организации для клиентов, партнеров, профессионалов; сделать желаемым работодателем для новых сотрудников.

В этическом кодексе как локальном нормативном акте обозначьте стандарты допустимого поведения для сотрудников организации. Опишите варианты нарушений. Определите, как действовать, если их обнаружили. Предусмотрите ответственность за нарушения, разработайте способы контроля соблюдения норм и профилактики нарушений.

Разрабатываем структуру кодекса

Изучите законодательные нормы, которые необходимы, чтобы внедрить кодекс корпоративной этики. Воспользуйтесь практическим опытом и рекомендациями компаний, у которых уже действует такой локальный акт. Адаптируйте полученную информацию и инструментарий для организации. Сформируйте общие положения кодекса, в том числе цели и задачи, их взаимосвязь с миссией организации.

Выявите основные ценности компании. Именно они формируют правила и нормы поведения сотрудников друг с другом, с существующими и возможными клиентами и партнерами.

Отдельно можно вынести положения, которые носят рекомендательный характер. Они отвечают на вопросы, как сотруднику поступить в той или иной ситуации, развитие каких качеств приветствуется в компании (образец ниже). Такие правила поведения формируют корпоративную культуру организации. Включите в кодекс несколько разделов.

* Кликните на картинку, чтобы увеличить

Пример:

Раздел 1. Общие положения

Раздел 2. Принципы и правила поведения

Раздел 4. Ответственность за нарушение положений Кодекса корпоративной этики

Получаем обратную связь

В период работы над кодексом используйте общение внутри компании. Подключите к работе над положениями кодекса всех сотрудников организации. Учитывайте их мнение. Если в компании есть корпоративный сайт, выложите проект кодекса в общий доступ. Рабочая группа сможет информировать коллег об этапе подготовки документа.

PR-компания по разработке кодекса поможет его внедрить. Если нормы кодекса легко исполнять, они понятны и отражают потребности сотрудников, процент недовольных и несогласных будет только снижаться. Организуйте круглый стол, который позволит обсудить спорные вопросы, внести обоснованные изменения, дополнить или исключить неработающие нормы.

Корректируем и утверждаем кодекс корпоративной этики

Проанализируйте замечания и дополнения, которые собрали на предыдущем этапе. Отредактируйте положения корпоративного кодекса.

На данном этапе к основной рабочей группе привлеките руководителей подразделений, юрисконсультов, представителей работников организации, профсоюза. Они помогут уточнить права, обязанности и пределы ответственности компании и работников.

Когда в кодекс внесли коррективы и исполнили рекомендации, документ нужно утвердить. Проект готового документа представьте для согласования начальникам подразделений, руководителю организации.

Внедряем кодекс корпоративной этики в действие

Кодекс корпоративной этики должен стать доступным и понятным инструментом для каждого сотрудника. Поэтому только формально ознакомиться со сводом правил, рекомендаций и требований к поведению сотрудников недостаточно.

Продвигаем этические стандарты поведения внутри компании. Указания и рекомендации, которые непосредственно не касаются трудовой деятельности, сотрудники воспринимают настороженно. Чтобы работники приняли этические нормы и принципы поведения, повышайте их мотивацию. В этом помогут руководители. Поэтому начинайте разъяснительную работу с них. Просите соблюдать рекомендации кодекса и показывать пример.

Обучаем сотрудников, как применять нормы кодекса. Чтобы работники получили представление, как пользоваться кодексом на практике, организуйте обучающий тренинг или деловую ситуационную игру. Проведите их отдельно для линейных руководителей и для сотрудников.

Еще одним обучающим инструментом может стать общение внутри организации. Используйте еженедельную рабочую рассылку, которая строится на вопросах и ответах о кодексе. В ней можно рассматривать возникающие спорные моменты, разногласия и нарушения.

Создайте рабочую группу или выделите отдельных сотрудников, которые будут разъяснять правила, давать рекомендации. Такие работники окажут помощь, если нужно разрешить конфликтные или спорные ситуации.

Применяем положения кодекса этики

Если документ носит рекомендательный характер, привлечь сотрудника к административной ответственности за нарушение этических требований невозможно. Но даже если такое поведение не повлечет за собой дисциплинарного взыскания, оно не позволит получить поощрение или рост в организации.

Если кодекс корпоративной этики - локальный нормативный акт, можно привлечь работника к дисциплинарной ответственности за нарушение требований, которые содержит документ. Работник исполняет обязанности согласно трудовому договору (ст. 21 ТК РФ).

Если его условия требуют, чтобы работник соблюдал положения этического кодекса, а сотрудник нарушает данный пункт трудового договора, работодатель имеет право наложить дисциплинарное взыскание.

Применить наказание можно, если сотрудник не выполняет трудовые обязанности или делает это некачественно (ст. 192 ТК РФ). В письменной форме зафиксируйте факт совершения проступка, затребуйте у сотрудника объяснение: предоставьте работнику право на защиту, прежде чем примените к нему наказание.

Если причины нарушения требований трудового договора неуважительные, издайте приказ о дисциплинарном взыскании и ознакомьте с ним работника под подпись (ст. 193 ТК РФ).

С учетом обстоятельств привлекайте сотрудника к дисциплинарной ответственности в виде замечания или выговора (ст. 193 ТК РФ). За неоднократное некорректное поведение работодатель вправе уволить сотрудника, если тот уже имеет неснятое или непогашенное дисциплинарное взыскание (письмо Минтруда России от 16 сентября 2016 г. № 14-2/В-888).

Кодекс корпоративной этики - документ, который в первую очередь должен усвоить сотрудник, чтобы легко влиться в коллектив. Дадим советы, какие разделы включить и каким содержанием их наполнить. Много примеров и ссылка на образец кодекса корпоративной этики.

★ Корпоративный к одекс

Из этой статьи вы узнаете:

Образец документа, который скачали и используют более 1000 ваших коллег

Чем кодекс корпоративной этики отличается от корпоративного кодекса

Корпоративный кодекс компании - полный свод ценностей, целей, норм, правил и инструкций. Это очень большой документ. Его объем достигает 40 и более страниц. В распечатанном виде кодекс выполняет, скорее, представительскую функцию. На вопрос проверяющего или инвестора: «У вас есть корпоративный кодекс? », вы сможете ответить: «Да, конечно » и показать этот красивый многостраничный талмуд.

Самый практичный раздел корпоративного кодекса - корпоративная этика. Именно этот раздел нужно в первую очередь освоить новичкам, чтобы легко вписаться в коллектив.

Свод правил, которые регулируют отношения с клиентами и коллегами по работе. 80% из списка передовых международных компаний по версии Fortune наряду с корпоративным кодексом создают удобный и практичный кодекс корпоративной этики.

Этические правила служебного поведения работников

Зачем нужен кодекс корпоративной этики

Для сотрудников:

• Из документа узнают, как лучше всего вести себя в компании в той или иной ситуации;
• Документ сокращает время на стандартные процедуры и решение часто повторяющихся вопросов.

Для руководителя и HR:

• улучшает взаимодействие между отделами;
• позволяет быстрее получить коллективный результат;
• вводит единый корпоративный язык (стандарты деловой переписки, шаблоны документов);
• формирует имидж компании, ее лицо (стандарты сервиса, дресс-код).

★ На заметку. HR должен научить сотрудников выбирать из прописанных вариантов оптимальные для конкретной ситуации, а не бездумно следовать стандарту. Предложите сотрудникам принять участие в доработке . Как это сделать, расскажут эксперты журнала «Директор по персоналу».

В каждой компании свои традиции делопроизводства, свои правила оформления кодексов и инструкций. Привести единый алгоритм составления кодекса корпоративной этики нельзя.

Совет 1. Разработайте порядок действий в конфликтных ситуациях

Составьте схему, пропишите правила поведения, вплоть до фраз, которые следует говорить, чтобы предотвратить конфликт. Например, «Я готов вам помочь. Мы решим проблему». Формулируйте правила просто и ясно. Язык кодекса корпоративной этики не должен быть официальным. Наоборот, старайтесь использовать простую разговорную речь:

• Дайте конфликтному клиенту «выпустить пар».
• Если заказчик вышел из себя, ведите себя уверенно и спокойно.
• Внимательно слушайте все претензии клиента до конца.
• Удерживайте нить разговора на фактах и содержании.
• Не бойтесь лишний раз извиниться.

Совет 2. Составьте схемы: как общаться по телефону, через интернет и при встрече с клиентом

В обязанности многих сотрудников входит общение с клиентами по телефону и через интернет. Сегодня именно эти сотрудники формируют впечатление о компании у клиентов.

Чтобы оно было позитивным, пропишите стандарты ответа на звонок, дайте форму делового письма и сценарии общения при встрече с клиентом в офисе.

Можно предусмотреть сценарий общения с представителями конкурирующих фирм, как это сделали в компании КРОК Inc.:

В случае обращения ко мне любого представителя любой конкурирующей организации с любым вопросом, я сразу вежливо провожаю соответствующего представителя к своему руководителю, никаких разговоров с ним не веду и на все вопросы отвечаю: «Пожалуйста, это к моему руководству».

Совет 3. Пропишите, как сотрудники должны выглядеть

Не нужно писать об опрятности и аккуратности, нужно конкретизировать. В одной IT-компании сделали это следующим образом:

Сотрудник должен являться на работу с короткой прической, чистыми и причесанными волосами. Не допускается неряшливый внешний вид. Одежда должна быть свежевыстиранной и выглаженной.

★ Совет эксперта . Чтобы кодекс корпоративной этики соблюдался, создайте специальный Комитет по этике. В случае конфликтных ситуаций он будет проводить расследования и выявлять нарушения правил. Если в KPI сотрудников включить пункт «Соблюдение кодекса корпоративной этики», то баллы по этому пункту будут влиять на размер премии и право, но повышение.

В любой организации должен быть некий базовый документ, который знакомит "новичков" с правилами жизни и работы в компании. Часто таким документом являются Правила внутреннего трудового законодательства. Я предлагаю альтернативу Правилам - Корпоративный кодекс (образец) компании, который содержит, как законодательно закрепленные положения, так и правила работы именно в данной компании.

Корпоративный кодекс компании

I . ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Корпоративный кодекс определят правила поведения и нормы трудовой дисциплины компании «А».

2. Сотрудник, принятый на работу в компанию, обязуется выполнять все требования руководства, связанные с производственным процессом, а руководство создавать необходимые условия для эффективного труда сотрудников.

II . ПОРЯДОК ПРИЕМА И УВОЛЬНЕНИЯ СОТРУДНИКОВ

1. Прием на работу в организацию производится на основании личного заявления на имя Директора.

2. При приеме на работу сотрудник в первый рабочий день обязан пройти инструктаж в Службе управления персоналом и в Службе безопасности.

3. При приеме на работу сотрудник обязан предъявить, в соответствии с принятой в холдинге «Процедурой приема персонала на работу», в 2-х дневный срок в Службу управления персоналом следующие документы: паспорт; трудовую книжку, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования; документы воинского учета - для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу; документ об образовании; свидетельство об идентификационном налоговом номере постановки на учет в налоговом органе по месту жительства; справку о доходах с последнего места работы.

4. Обо всех изменениях анкетных данных (фамилии, места жительства, номера домашнего телефона, семейного положения и пр.) сотрудник обязан немедленно уведомить в письменной форме Службу управления персоналом.

5.Прием на работу оформляется приказом Директора, который объявляется сотруднику под роспись. В приказе должно быть указано наименование работы (должности) и условия оплаты труда.

6.На всех сотрудников, проработавших свыше 5 дней, ведутся трудовые книжки в порядке установленном действующим законодательством.

7. Для принятого на работу сотрудника устанавливается трехмесячный испытательный срок в целях проверки его соответствия занимаемой должности и поручаемой работе. По результатам прохождения испытательного срока принимается решение об окончании испытательного срока, которое оформляется приказом Директора.

8. Прекращение трудовых отношений компании и сотрудника может иметь место по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Расчет заработной платы и компенсаций, а также выдача трудовой книжки производится после оформления работником «Обходного листа» установленного образца, который выдает офис-менеджер.

10. Сотрудник имеет право прекратить трудовые отношения с компаней, предупредив об этом руководство письменно за две недели.

11. Прекращение трудовых отношений оформляется приказом Директора.

12. При увольнении все материально-технические средства, находящиеся в пользовании у сотрудника и принадлежащие организации, подлежат возврату в подразделение, где работал сотрудник.

III . ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКОВ

Дисциплинарные обязанности

1. Круг должностных обязанностей, которые выполняет каждый сотрудник согласно специальности, квалификации и должности, определяется должностными инструкциями и положениями.

2. Сотрудники обязаны строго выполнять все указания своих руководителей, а также все приказы и инструкции, которые доводятся до их сведения.

3.Сотрудники обязаны соблюдать трудовую дисциплину, рабочий график, использовать рабочее время для производительного труда, воздерживаться от действий, мешающих другим работникам выполнять их трудовые обязанности.

4. Сотрудники обязаны соблюдать требования по охране труда, техники безопасности и противопожарной охране, предусмотренные соответствующими правилами и инструкциями.

5. Сотрудники обязаны посещать планерки и общие собрания, проводимые руководством.

6. Сотрудники должны соблюдать чистоту и порядок в отведенных для них помещениях, столовой, туалетах, на рабочих местах, в служебном транспорте и т.д.

7.Сотрудники обязаны рационально использовать оборудование, расходные материалы энергию, топливо и другие материальные ресурсы компании. Не использовать их в личных целях. Вынос оборудования изпомещения производится на основании разрешения установленного образца. Не допускается несанкционированное подключение и установка программного обеспечения, не способствующего выполнению целей и задач, стоящих перед сотрудником.

8.Сотрудники не должны злоупотреблять в рабочее время переговорами по телефону для решения проблем, не относящихся к производственной деятельности, а также использовать Интернет только для решения производственных задач. Междугородние телефонные звонки личного характера оплачиваются сотрудником.

Этика труда

6. Сотрудники обязаны на работе иметь опрятный внешний вид и соблюдать правила личной гигиены.

7. Сотрудники обязаны воздерживаться от ненормативной лексики. Адекватно употреблять выражения с повышенной экспрессивностью. Следить за тональностью речи.

8. Сотрудники должны стремиться к тому, чтобы их внешний вид, поведение и речь способствовали поддержанию благоприятного имиджа компании в глазах партнеров, клиентов и заинтересованных лиц. Все, что происходит на производстве, по желанию сотрудника может открыто обсуждаться с руководством на собраниях трудового коллектива, но не должно становится предметом пересудов за стенами компании, которые могут нанести ущерб репутации организации.

9. Курение на территории организации разрешается только в специально отведенных местах.

10. Сотрудникам запрещается распитие спиртных напитков на рабочем месте. За нарушение данного правила руководство в праве применять дисциплинарные взыскания, вплоть до увольнения.

Прочие обязанности

11. Сотрудники обязаны принимать меры к немедленному устранению причин и условий, препятствующих нормальной работе, в случае невозможности устранить их своими силами в пределах делегированных ему полномочий, немедленно доводить об этом до сведения руководителя подразделения или руководства.

14. Ключи от отдельных помещений компании выдаются только сотрудникам, имеющим разрешение на их получение, о чем делается соответствующая запись в журнале учета у дежурного.

IV . ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Руководство компании обязано создать здоровые и безопасные для жизнедеятельности условия труда.

2. Своевременно доводить до работников перспективные и текущие планы деятельности, а также приказы и инструкции.

3. Для выполнения непосредственных производственных задач обеспечивать сотрудников необходимыми ресурсами.

4. Обеспечивать правильное применение действующих условий оплаты и нормирования труда, стабильную выплату заработной платы, с учетом личного трудового вклада каждого сотрудника, социальные гарантии и защищенность.

5. Руководство компании оставляет за собой право контролировать трудовую и производственную дисциплину, а также налагать дисциплинарные взыскания и применять меры материального воздействия (штрафы).

6. Руководство компании обязуется содействовать систематическому повышению квалификации сотрудников, способствовать творческому и профессиональному росту.

7. Руководство компании готово всячески поощрять лояльность персонала к организации, ее задачам.

7. При осуществлении своих обязанностей руководство компании должно стремиться к созданию высокопрофессионального, работоспособного коллектива, формированию и развитию корпоративной культуры, повышению престижа работы в компании.

V . РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ И ЕГО УЧЕТ

1. Время начала и окончания работы и перерыва для отдыха и питания устанавливается распоряжениями руководителя структурного подразделения и фиксируется в трудовом договоре. По согласованию с руководством сотруднику может быть изменен режим труда.

2. За сверхурочную работу (в том числе в выходные дни), возникшую в связи с производственной необходимостью, сотруднику предоставляются отгулы или денежная компенсация.

3. Отсутствие сотрудника в рабочее время на рабочем месте, в том числе опоздания, без разрешения непосредственного руководителя, может служить основанием для уменьшения суммы выплат за текущий месяц и/или применения других мер, вплоть до увольнения.

4. При наступлении временной нетрудоспособности сотрудник обязан сообщить об этом руководителю своего подразделения в первый же день неявки на работу и в последствии предоставить надлежащим образом оформленный листок нетрудоспособности на бланке строгой отчетности. Больничные справки произвольного образца и иные подобные документы не являются документами, подтверждающими объективность причин отсутствия на работе.

5 . По семейным обстоятельствам и иным уважительным причинам Сотруднику по его заявлению может быть предоставлен краткосрочный отпуск без сохранения заработной платы.

6. Зарплата за неполный отработанный месяц начисляется по числу отработанных дней, согласно ПВТР и корпоративному кодексу компании.

VI . ОТПУСК

1. Сотруднику предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней. Время предоставления отпуска, его полное или частичное использование согласовывается с руководителем подразделения и Директором компании.

3. Сотрудник имеет право на очередной оплачиваемый отпуск и отпуск без сохранения заработной платы в соответствии с Трудовым кодексом РФ, но не ранее, чем через 6 месяцев с начала работы в организации, за фактически отработанное время. График отпусков составляется исходя из производственных возможностей подразделения и компании, и утверждается Директором.

4. Расчет и выплата отпускных производится в соответствии с принятыми правилами начисления отпускных для сотрудников компании.

VII . ПРАЗДНИЧНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

1. Организация и проведение любых праздничных мероприятий в пределах офиса может проводиться только с разрешения руководства и во внерабочее время, согласно корпоративному кодексу компании.

2. Употребление алкогольных напитков (включая пиво) без разрешения Директора в пределах служебной и прилегающей территории в рабочее и нерабочее время категорически запрещается. Руководство оставляет за собой право применять санкции вплоть до увольнения всех участвующих сотрудников.

VIII . ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ТРУДОВОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

1. За нарушение трудовой дисциплины руководство оставляет за собой право применять следующие дисциплинарные взыскания: устное замечание; выговор; увольнение по соответствующим основаниям.

2. Дисциплинарные взыскания применяются и утверждаются Директором по представлениям руководителей подразделений.

3. До применения дисциплинарного взыскания от сотрудника должны быть затребованы объяснения, а в случае отказа составляется соответствующий акт. Отказ Сотрудника от дачи объяснений не может служить препятствием для применения взыскания.

4. Дисциплинарные взыскания могут быть применены в случаях: опоздания, отсутствия на работе более 3-х часов без уважительной причины и других нарушений режима рабочего времени; курения в неположенных местах; просмотра порно и игровых интернет-сайтов; использование технических средств и материальных ресурсов компании в личных целях; ненадлежащее исполнение должностных обязанностей.

5. За каждый дисциплинарный проступок может быть применено только одно дисциплинарное взыскание.

IX . ПООЩРЕНИЯ ЗА УСПЕХИ В РАБОТЕ

1. За образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, продолжительную и безупречную работу и за другие достижения в работе применяются следующие поощрения: объявление благодарности, вручение грамоты, выдача денежной премии, награждение ценным подарком.

2. Поощрения объявляются в приказе, доводятся до сведения всего коллектива.

3. Работникам, успешно и добросовестно выполняющим свои трудовые обязанности, предоставляется преимущество при карьерном продвижении по службе, согласно корпоративному кодексу компании.

Правила деловой и корпоративной этики распространяются на членов совета директоров и сотрудников группы компаний Яндекса, то есть всех членов команды. В группу компаний Яндекса входят Яндекс Н.В. и все компании группы Яндекс Н.В. - в том числе бизнес-юниты и совместные предприятия, в уставном капитале которых есть мажоритарная доля компаний группы Яндекса.

Яндекс стремится придерживаться при ведении бизнеса высоких стандартов деловой этики. Поэтому мы ожидаем, что все члены команды будут следовать принципам, описанным в Правилах деловой и корпоративной этики. Несоблюдение этих правил может привести к негативным последствиям, в том числе юридическим - и для сотрудника, и для Яндекса.

Все члены команды должны изучить настоящие правила, а также другие политики и внутренние правила Яндекса. Ответственность за соблюдение законодательства и Правил корпоративной этики лежит на каждом из нас. Все члены команды обязаны знать описанные в этих правилах принципы и следовать им в своей работе. Менеджерам необходимо делать всё возможное, чтобы члены их команд понимали и выполняли политики и правила Яндекса.

Мы ожидаем также, что наши контрагенты, консультанты и другие люди или компании, которые работают с нами или действуют от нашего имени, тоже будут следовать принципам деловой этики, описанным в этих правилах. Третьи лица не вправе совершать от лица Яндекса какие-либо действия, запрещённые членам команды. Несоблюдение партнёрами этих принципов сделает невозможным продолжение деловых отношений с Яндексом.

1. Мы работаем для пользователей

Наша главная цель - создавать качественные сервисы для миллионов пользователей интернета, и это отражено во внутренних документах Яндекса. Важно, чтобы к достижению этой цели стремился каждый член команды. В первую очередь мы должны думать о пользовательских характеристиках сервиса, о том, насколько он понравится и пригодится людям. Яндекс ожидает, что члены команды будут чувствовать ответственность не только за свою часть работы, но и за продукт в целом. Будьте неравнодушны к отзывам пользователей, предлагайте усовершенствования. Если вы заметили, что на одном из сервисов Яндекса что-то не работает или работает некорректно, обязательно сообщите об этом ответственным менеджерам.

Наш бизнес во многом основан на высокой репутации Яндекса и доверии наших пользователей. Это доверие - результат многолетнего труда многих людей и одна из основных ценностей бренда Яндекса. Помните, что пользователи наших сервисов доверяют нам свои данные. Это может быть персональная информация человека (например, паспортные данные), наша переписка с ним, знание о его социальных связях и многое другое. Наши внутренние процедуры ограничивают доступ к любой непубличной пользовательской информации. Она является строго конфиденциальной и может быть использована только в целях, для которых была собрана. Работая с персональными данными, вы обязаны хранить их в тайне и не допускать их разглашения и распространения.

2. Работа в Яндексе

Равные права при трудоустройстве

При приёме на работу Яндекс предоставляет всем кандидатам равные возможности. Мы берём на работу тех, кто способен наилучшим образом справиться с предложенными задачами. Для нас не имеет значения национальность, раса, политические или религиозные взгляды, сексуальные предпочтения и прочие характеристики, не связанные с профессиональными качествами человека и выполнением должностных обязанностей. Мы считаем недопустимой дискриминацию по каким-либо основаниям, указанным в применимом к Яндексу законодательстве.

Рабочие взаимоотношения

Точно такими же принципами члены команды должны руководствоваться при профессиональном общении. Недопустимы никакие выпады, оскорбления или грубые шутки, связанные с полом, возрастом, национальностью, политическими или религиозными взглядами и т. д.

Имущество и ресурсы компании

Яндекс предоставляет членам команды всё необходимое для работы. Это - имущество Яндекса. Мы ожидаем, что члены команды будут относиться к нему бережно. Компания не запрещает использовать рабочее имущество в личных целях, но рассчитывает, что это будет в разумных пределах. Поддержание офисов в таком виде, чтобы там было приятно и комфортно работать, - тоже работа наших коллег, к которой мы относимся с уважением.

У нас открытые офисы, и все сотрудники могут приводить своих гостей. При этом помните, что на вас лежит полная ответственность за то, чтобы ваши гости не мешали работать и чтобы не происходило утечек конфиденциальной информации. Пока гости в офисе, они не должны оставаться одни, без сопровождения.

Интеллектуальная собственность

Наша интеллектуальная собственность - это, в числе прочего, логотип, товарные знаки, патенты, программные продукты и т. п. Это очень важные и ценные активы Яндекса, и любое их использование на внешних мероприятиях или нашими партнёрами должно быть заранее согласовано с руководителем PR-службы. Если вам попался на глаза наш логотип или другой объект интеллектуальной собственности и правомерность его использования вызывает у вас сомнение, - пожалуйста, сообщите об этом в юридический департамент.

Яндекс уважает интеллектуальную собственность третьих лиц. Неправомерное использование чужой интеллектуальной собственности может привести как Яндекс, так и члена команды к судебным искам и штрафам, а также негативно повлиять на нашу репутацию. Если в вашем проекте предполагается использование какого-либо контента или программного обеспечения, не принадлежащего Яндексу, обязательно проконсультируйтесь с юристами.

3. Соблюдение законодательства

Соблюдение законов - обязанность всех членов нашей команды. Мы ожидаем, что они выполняют требования законов и других нормативных актов, которые применимы к Яндексу. Знать их очень важно, поскольку у нас есть сервисы, некоторые функции которых могут зависеть от законодательства той или иной страны.

Члены команды должны учитывать законы, которые действуют в странах присутствия Яндекса и относятся к их профессиональным обязанностям - в частности, регламентируют работу сервиса, за который человек отвечает. За консультациями обращайтесь, пожалуйста, к юристам Яндекса, и сделать это нужно ещё на этапе проектирования сервиса.

Все члены команды должны соблюдать требования законодательства, регулирующего импорт, экспорт и другие торговые аспекты предпринимательской деятельности в странах нашего присутствия. Кроме того, необходимо учитывать торговые и экономические санкционные ограничения, введённые в различных государствах, если они применимы к деятельности Яндекса.

Взяточничество является преступлением во всех странах присутствия Яндекса. Члены команды должны знать, что у нас запрещены любые формы взяток, в том числе коммерческий подкуп и другие виды незаконных платежей с целью получить или сохранить преимущества при ведении бизнеса. Местные обычаи или общепринятая практика не могут быть оправданием для совершения преступления. Важно также следовать требованиям Яндекса, касающимся получения подарков и приглашений на развлекательные мероприятия.

Члены команды не должны предлагать, давать, требовать или принимать деньги, ценные подарки или услуги с целью получить или сохранить преимущества при ведении бизнеса или добиться благоприятного отношения. Прямое или косвенное обещание взятки приравнивается к даче взятки. Выбирайте контрагентов беспристрастно, учитывая качество товаров или услуг, конкурентоспособность цен и надёжность потенциальных партнёров. Члены команды не должны принимать взятки и другие незаконные или неуместные платежи, подарки или услуги.

Законы о ценных бумагах

Так как мы - публичная компания (акции Yandex N.V. класса А размещены на фондовой бирже NASDAQ и на Московской бирже), мы должны соблюдать требования законодательства США и РФ о ценных бумагах.

Положения федеральных законов США и РФ о ценных бумагах признают незаконной продажу или покупку ценных бумаг с использованием существенной непубличной (инсайдерской) информации. Инсайдерская информация - та, которая, как ожидается, может существенно повлиять на стоимость акций Яндекса и которая не была официально рассказана от имени Яндекса в пресс-релизах, исследованиях, постах в корпоративном блоге или других материалах. Если вы сомневаетесь, является ли та или иная информация публичной, пожалуйста, ознакомьтесь с пояснениями в Политике по инсайдерской торговле . Если останутся вопросы - проконсультируйтесь с PR-службой.

Члены команды, владеющие какой-либо существенной непубличной информацией о Яндексе, не должны использовать её для покупки и продажи ценных бумаг Яндекса, а также передавать эту информацию другим людям, которые могут использовать её для торговли ценными бумагами.

4. Конфликт интересов

У всех членов команды есть определённые обязательства перед Яндексом. В частности, мы ожидаем, что в своей профессиональной деятельности они руководствуются прежде всего интересами Яндекса и наших пользователей. Конфликт интересов - это рабочая ситуация, в которой возникает противоречие между личными интересами (или интересами ваших друзей, родственников, партнёров) и интересами Яндекса.

Чтобы понять, есть ли в той или иной ситуации конфликт интересов, подумайте, как она выглядит со стороны. Можете ли вы рассказать о ней своему начальнику и другим коллегам? Если эта ситуация будет описана в газетах и блогах, как это повлияет на Яндекс? Все члены команды должны избегать конфликта интересов и ситуаций, которые могут быть так восприняты.

Более универсальных определений тут не существует, поэтому в каждой конкретной ситуации необходимо подумать. Например, блокнот принять можно, а последнюю модель айфона - нет. Если речь идёт о коллективном подарке - например, для всех сотрудников того или иного отдела, оцените, насколько дорогой подарок получает в результате каждый из них.

Эти же правила мы стараемся соблюдать, делая подарки нашим партнёрам. Мы тоже не хотим создавать у них ощущение конфликта интересов.

Другие примеры конфликта интересов:

• Если одновременно с работой в Яндексе вы работаете в конкурирующей компании или консультируете её;
• Если вы принимаете на работу в своё непосредственное подчинение своего близкого родственника;
• Если у вас есть доля в компании, которая конкурирует с Яндексом или является поставщиком, или клиентом Яндекса;
• Если у вас есть личные финансовые интересы в сделке, которую вы совершаете от имени Яндекса, способные повлиять на ваши решения.

Члены команды должны уведомлять Яндекс о каждом случае возникновения конфликта интересов. Они обязаны также проходить опрос, касающийся конфликтов интересов, когда он проводится Яндексом.

5. Конфиденциальная информация

Конфиденциальность

У нас много конфиденциальной информации, которая касается наших технологий, партнёрств, финансов и т. д. Например, это техническая информация о функционировании наших продуктов и сервисов, данные пользователей, стратегии продвижения продуктов, финансовые результаты Яндекса до их публичного объявления. Разглашение такой информации может нанести существенный вред Яндексу, поэтому оно запрещено. При поступлении на работу все члены команды подписывают Обязательство о неразглашении конфиденциальной информации и соглашаются соблюдать Положение о коммерческой тайне.

Даже если вы считаете, что по своим должностным обязанностям не имеете доступа ни к какой конфиденциальной информации, - работая в Яндексе, достаточно сложно не узнать ничего секретного. Например, вы можете услышать разговор коллег или найти в принтере распечатанный документ. Помните, что вы обязались не разглашать никакой конфиденциальной информации (даже коллегам, если у них нет доступа к такой информации) и использовать её только для исполнения своих служебных обязанностей. Не следует пытаться получить доступ к конфиденциальной информации, если она не нужна для выполнения ваших служебных обязанностей.

Информационная безопасность

Один из важных аспектов, связанных с сохранением конфиденциальности информации, - это соблюдение требований службы информационной безопасности. Если вы заметили подозрительную сетевую активность; поведение компьютера, похожее на проявление вирусного заражения; подозреваете, что какие-то сервисы Яндекса были взломаны, или знаете о других нарушениях безопасности, - обязательно сообщите в службу информационной безопасности.

Общение с внешним миром

В ответах на вопросы третьих лиц, связанные с Яндексом, руководствуйтесь здравым смыслом, рекомендациями PR-службы, а также Положением о коммерческой тайне ООО «ЯНДЕКС». Во время переговоров с партнёрами может возникнуть ситуация, когда вам нужно сообщить те или иные конфиденциальные сведения. Это можно сделать, только подписав с партнёром Соглашение о неразглашении информации. Пожалуйста, прежде чем сообщить что-либо секретное, убедитесь, что это соглашение действительно подписано.

При общении с коллегами из конкурирующих компаний не пытайтесь узнать что-нибудь конфиденциальное. Есть компании, с которыми мы конкурируем, и мы делаем это честно, не стараясь заполучить их секреты. Если в конкурирующих компаниях работают ваши друзья или близкие родственники, - пожалуйста, будьте осторожны, когда разговариваете с ними на профессиональные темы.

При взаимодействии с органами государственной власти в странах нашего присутствия необходимо руководствоваться рекомендациями GR-службы (департамента по корпоративным отношениям). Вы можете общаться с представителями власти от лица Яндекса только в том случае, если вы уполномочены на это. При общении с чиновниками можно озвучивать только официальную позицию компании. Если вы не знаете позицию Яндекса по какому-либо вопросу, следует переадресовать его GR-менеджерам. Вопросы от СМИ нужно передавать в PR-службу.

6. Заключение сделок

Члены команды должны стремиться заключить наилучшую сделку и всегда действовать в интересах Яндекса. Важно обращать внимание не только на стоимость, но и на другие факторы - например, репутацию компании, с которой мы начинаем сотрудничать.

В Яндексе действуют внутренние процедуры, регламентирующие доступ тех или иных членов команды к денежным средствам, а также наделяющие некоторых людей правом подписывать договоры от имени компании. Информация о том, кто может подписывать и одобрять те или иные расходы и договоры, содержится во внутренних документах.

От всех людей, наделённых полномочиями подписывать договоры и распоряжаться какими-либо суммами из бюджета Яндекса, мы ожидаем внимательности и разумного подхода к тратам. Если вы подписываете договор - убедитесь, что вы всё поняли и со всем согласны. Все договоры должны быть одобрены ответственным менеджером, сотрудниками юридического и финансового департаментов. Прежде чем заключать договор, следует убедиться в добросовестности контрагента и проверить полномочия подписанта.

8. Соблюдение Правил этики контрагентами

Мы ожидаем, что все третьи лица: в частности, поставщики, подрядчики, консультанты, агенты и компании, поставляющие товары или услуги для Яндекса или от его лица, будут придерживаться следующих принципов во время сотрудничества:

• Соблюдать все применимые к компании законы, требования и правила, принятые в тех странах, где работает Яндекс, включая санкционные ограничения, если таковые могут быть применимы.
• Не предлагать, не вымогать и не брать взяток, дорогих подарков, ничего иного, влияющего на непредвзятость принятия решений при взаимодействии с членами команды Яндекса, а также при взаимодействии с иными юридическими или физическими лицами в рамках выполнения работ, оказания услуг, поставки товаров для Яндекса.
• Вести прозрачно и аккуратно отчётность и учёт данных.
• Конфиденциальная информация, доступная контрагенту при выполнении работ, оказании услуг, поставки товаров для Яндекса, может быть использована контрагентом только в рамках договорных отношений.
• Избегать конфликтов интересов при принятии решений в рамках выполнения работ или оказания услуг, или поставки товаров для Яндекса.
• Сообщать о нарушениях перечисленных принципов (см. п. 9. настоящих Правил).

9. Жалобы и вопросы

У нас есть конфиденциальная горячая линия, которой могут воспользоваться все члены команды, пользователи, партнёры и клиенты для сообщений о нарушениях Правил деловой и корпоративной этики. Горячая линия открыта в виде специальной формы, через которую можно отправить запрос: https://yandex.alertline.eu

Комитет по этике может вносить изменения в настоящие Правила по мере необходимости. Все члены команды должны принимать участие в тренингах, которые знакомят с требованиями Правил корпоративной этики или отдельными их принципами. Такие тренинги проводит комитет по этике.

Отступления от настоящих правил могут допускаться только в исключительных случаях на усмотрение Яндекса. Все эти случаи должны быть публично раскрыты, если того требуют законодательство, регулирование или правила, применимые к Яндексу.