ТРУДОВОЙ ДОГОВОР с директором туристического агентства

Г. __________________ "___"__________ ____ г.

Именуем__ в дальнейшем "Организация", (наименование организации)

В лице _______________________________________________________, действующ__ (должность, Ф.И.О.)

На основании __________________________________________, с одной стороны, и (документ, подтверждающий полномочия)

__________________________________________________________________________, (Ф.И.О. работника)

Именуем__ в дальнейшем "Работник", с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА

1.1. Работник принимается в Организацию для выполнения работы по должности директора туристического агентства с окладом согласно штатному расписанию.

1.2. Работник обязан приступить к работе с "___"__________ ___ г.

1.3. Настоящий трудовой договор заключен на неопределенный срок и вступает в силу с момента подписания его обеими сторонами.

1.4. Работа в Организации является для Работника основным местом работы.

1.5. Документ, подтверждающий получение высшего ___________ образования: ______________.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Работник обязан:

2.1.1. Выполнять следующие должностные обязанности:

2.1.1.1. Руководство производственной и финансово-экономической деятельностью туристического агентства.

2.1.1.2. Организацию работы персонала и служб туристического агентства, направление их деятельности на развитие и совершенствование оказания услуг с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы агентства, качество и конкурентоспособность оказываемых услуг в целях удовлетворения потребностей населения в туристских услугах.

2.1.1.3. Обеспечение сохранности и эффективного использования имущества туристического агентства в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, санитарно-техническими и противопожарными требованиями.

2.1.1.4. Обеспечение ведения и своевременного представления установленной отчетности о результатах финансово-хозяйственной деятельности туристического агентства.

2.1.1.5. Принятие мер по обеспечению туристического агентства квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.

2.1.1.6. Обеспечение правильного сочетания экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и материальных стимулов повышения эффективности работы, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.

2.1.1.7. Решение вопросов, касающихся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности туристического агентства, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам - заместителям директора, руководителям отделов, а также руководителям функциональных и производственных подразделений.

2.1.1.8. Обеспечение соблюдения инструкций, правил и норм охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии.

2.1.1.9. Выполнять и требовать выполнения от работников правил внутреннего трудового распорядка

2.1.1.10. Повышать свою квалификацию.

2.1.1.11. _______________________________________.

2.1.2. Соблюдать установленные в Организации Правила внутреннего трудового распорядка, производственную и финансовую дисциплину, добросовестно относиться к исполнению своих должностных обязанностей, указанных в п. 2.1 настоящего трудового договора.

2.1.3. Беречь имущество Организации, не разглашать информацию и сведения, являющиеся коммерческой тайной Организации.

2.1.4. Не давать интервью, не проводить встреч и переговоров, касающихся деятельности Организации, без разрешения ее руководства.

2.1.5. Соблюдать требования по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.

2.1.6. Способствовать созданию благоприятного делового и морального климата в Организации.

2.2. Работник имеет право:

2.2.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности директора туристического агентства.

2.2.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию директора туристического агентства.

2.2.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

2.2.4. ____________________________________________.

2.3. Организация обязуется:

2.3.1. Предоставить Работнику работу в соответствии с условиями настоящего трудового договора. Организация вправе требовать от Работника выполнения обязанностей (работ), не обусловленных настоящим трудовым договором, только в случаях, предусмотренных законодательством о труде РФ.

2.3.2. Обеспечить безопасные условия работы в соответствии с требованиями правил техники безопасности и законодательства о труде РФ.

2.3.3. Оплачивать, в случае производственной необходимости, в целях повышения квалификации Работника его обучение.

2.3.4. Ознакомить с правилами внутреннего трудового распорядка.

2.3.5. ___________________________________________.

2.4. Организация имеет право:

2.4.1. В случаях, установленных законодательством, Работодатель имеет право перевести Работника с учетом его специальности и квалификации на другую работу в пределах Организации Работодателя.

2.4.2. Привлекать Работника к материальной ответственности в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.

2.4.3. Требовать от Работника исполнения им трудовых обязанностей и бережного отношения к имуществу Работодателя и других работников.

2.4.4. ___________________________________________.

3. РЕЖИМ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

3.1. Работнику устанавливается ___-дневная рабочая неделя продолжительностью _____ часов. Выходными днями являются ______________.

Работа в Организации не производится в следующие праздничные дни в соответствии со ст. 112 Трудового кодекса Российской Федерации:

3.2. Труд Работника по должности, указанной п. 1.1 договора, осуществляется в _____________ условиях.

3.3. Работнику ежегодно предоставляется отпуск продолжительностью ____ календарных дней. Отпуск за первый год работы предоставляется по истечении шести месяцев непрерывной работы в Организации.

В случаях, предусмотренных трудовым законодательством, по просьбе Работника отпуск может быть предоставлен до истечения шести месяцев непрерывной работы в Организации.

Отпуск за второй и последующие годы работы может предоставляться в любое время рабочего года в соответствии с очередностью предоставления ежегодных оплачиваемых отпусков, установленной в данной Организации.

3.4. По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам Работнику по его заявлению может быть предоставлен кратковременный отпуск без сохранения заработной платы.

3.5. Размер доплат, надбавок и поощрительных выплат, уплачиваемых в случаях, предусмотренных действующим законодательством, определяются Правилами внутреннего трудового распорядка.

3.6. Время простоя по вине Работодателя, если Работник в письменной форме предупредил Работодателя о начале простоя, оплачивается в размере не менее двух третей средней заработной платы Работника.

Время простоя по причинам, не зависящим от Работодателя и Работника, если Работник в письменной форме предупредил Работодателя о начале простоя, оплачивается в размере не менее двух третей тарифной ставки (оклада).

Время простоя по вине Работника не оплачивается.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Работником своих обязанностей, указанных в настоящем договоре, нарушения трудового законодательства, Правил внутреннего трудового распорядка Организации, а также причинения Организации материального ущерба он несет дисциплинарную, материальную и иную ответственность согласно действующему законодательству РФ.

4.2. Организация несет материальную и иную ответственность перед Работником согласно действующему законодательству.

4.3. Работник несет материальную ответственность как за прямой действительный ущерб, непосредственно причиненный им Организации, так и за ущерб, возникший у Работодателя в результате возмещения им ущерба иным лицам.

5. ПРЕКРАЩЕНИЕ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА

5.1. Основанием для прекращения настоящего трудового договора является:

1) соглашение сторон (ст. 78 ТК РФ);

2) расторжение трудового договора по инициативе Работника (ст. 80 ТК РФ), при этом Работник должен предупредить Работодателя о предстоящем расторжении трудового договора в письменной форме не позднее чем за 2 недели;

3) расторжение трудового договора по инициативе Работодателя (ст. 81 ТК РФ);

4) перевод Работника по его просьбе или с его согласия на работу к другому работодателю или переход на выборную работу (должность);

5) отказ Работника от перевода на другую работу вследствие состояния здоровья в соответствии с медицинским заключением (ст. 72.2 ТК РФ);

6) отказ Работника от перевода в связи с перемещением Работодателя в другую местность (ст. 72.1 ТК РФ);

7) обстоятельства, не зависящие от воли сторон (ст. 83 ТК РФ);

8) нарушение установленных настоящим Кодексом или иным федеральным законом правил заключения трудового договора, если это нарушение исключает возможность продолжения работы (ст. 84 ТК РФ).

Во всех случаях днем увольнения Работника является последний день его работы.

5.2. Иные основания, предусмотренные законодательством РФ.

6. ВИДЫ И УСЛОВИЯ СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ

6.1. Организация гарантирует обеспечение страхования Работника в системе обязательного социального страхования, страховым обеспечением по отдельным видам которого является:

1) оплата медицинскому учреждению расходов, связанных с предоставлением застрахованному лицу необходимой медицинской помощи;

2) пенсия по старости;

3) пенсия по инвалидности;

4) пенсия по случаю потери кормильца;

5) пособие по временной нетрудоспособности;

6) пособие в связи с трудовым увечьем и профессиональным заболеванием;

7) пособие по беременности и родам;

8) ежемесячное пособие по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет;

9) пособие по безработице;

10) единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности;

11) единовременное пособие при рождении ребенка;

12) пособие на санаторно-курортное лечение;

13) социальное пособие на погребение.

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Условия настоящего трудового договора носят конфиденциальный характер и разглашению не подлежат.

7.2. Условия настоящего трудового договора имеют обязательную юридическую силу для сторон. Все изменения и дополнения к настоящему трудовому договору оформляются двусторонним письменным соглашением.

7.3. Споры между сторонами, возникающие при исполнении трудового договора, рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

7.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим трудовым договором, стороны руководствуются законодательством РФ, регулирующим трудовые отношения.

7.5. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых хранится в Организации, а другой - у Работника.

8. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Организация: __________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

Работник: _____________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

ПОДПИСИ СТОРОН:

Организация: __________________________ М.П.

Работник: __________________________

Трудовые отношения внутри туристической фирмы регламентируются положениями ТК РФ.

Статьи ТК РФ закрепляют положения об оплате и охране труда, времени работы и отдыха, условиях труда и многое другое.

Оплата труда сотрудниковтурфирмы.

Уровень подготовки отечественного персонала туристических фирм и качество предоставляемых ими услугуступают принятым на Западе стандартам. Есть отличия и в наименованиях профессий и должностей работников туристического бизнеса.

Появление в ряде вузов специальных отделений «Экономика международного туризма», «Менеджмент туризма и гостиничного хозяйства» изменило ситуацию в положительную сторону. Будущие специалисты, обучаясь на этих отделениях, имеют возможность знакомиться с новейшими информационными технологиями в области туризма.

К сожалению, производительность труда в туристическом секторе остается достаточно низкой.

Для сферы занятости в индустрии туризма выделено несколько общих характеристик: 1)

большое количество работников заняты неполный рабочий день; 2)

большой процент временных (сезонных) работников.

Применяются несколько основных видов оплаты труда: 1)

оплата, основанная на долевом участии в продажах; 2)

стабильная (фиксированная) заработная плата, которая не зависит от прибыли компании (минимальная заработная плата + процент от продаж).

Для формирования успешной системы оплаты труда в туристической фирме имеет смысл: 1)

разработать стратегический план работы фирмы и проводить оплату при выполнении положений данного плана; 2)

для привлечения и удержания лучших сотрудников применять различные виды поощрения в рамках программы стимулирования; 3)

подчинить индивидуальные достижения общим целям организации, для чего систематически оповещать сотрудников о поставленных целях и критериях оплаты труда за их достижение; 4)

создать гибкую систему оплаты труда, хорошо адаптирующуюся к изменениям экономической ситуации; 5)

в письменном виде предоставить схему оплаты труда, основываясь на индивидуальных и групповых достижениях в рамках этого плана.

Оплата труда зависиттакже от квалификации работника.

Нормы труда являются основными показателями, которые отражают затраты труда.

На основании технического оснащения и организации производства администрация предприятия устанавливает комплекс норм для своих сотрудников.

К нормам труда относятся: 1)

норма времени (количество затраченного рабочего времени, необходимого для выполнения определенного вида работ); 2)

норма численности работников (определяет нужное количество сотрудников для выполнения определенного вида работ).

Система оплаты труда - это способ начисления размера вознаграждения, которое должно выплачиваться работнику и соответствовать произведенным затратам труда. Размер вознаграждения может напрямую зависеть от результатов труда.

В систему оплаты труда при ее разработке закладываются основные элементы, которые определяют виды оплаты труда: форма оплаты труда, нормозатраты труда.

На предприятии должен быть организован фонд оплаты труда.

Фонд заработной платы состоит из: 1)

оплата за отработанное время. В фонд оплаты труда включаются выплаты сотрудникам, которые не находятся в штате, но привлекаются к деятельности предприятия, связанной с выполнением основного вида работ; 2)

оплата за неотработанное время (отпуска, больничные и т. д.). В фонд оплаты труда не включаются разнообразные доплаты и выплаты, которые призваны увеличить доходы предприятия. Это может быть материальная помощь, проценты по акциям и т. д.

Существуютдва вида затрат на оплатутруда: 1)

затраты, которые вносятся в фонд оплаты труда; 2)

затраты на оплатутруда, относимые на издержки производства.

Основной заработной платой считаются выплаты за реально отработанное время, начисленные в соответствии с системой оплаты труда в организации, где работник официально оформлен.

Дополнительная заработная плата объединяет выплаты, которые предусматриваются законодательством отруде и коллективными договорами за неотработанное время (отпуска, льготные часы и т. п.).

Структура штатов. Примерный перечень основных профессий и должностей сотрудников, занятых в туристическом бизнесе, составляется на основании действующих нормативных материалов, как отечественных, так и зарубежных.

В общероссийском классификаторе перечислены основные рабочие профессии и должности служащих, применительно к области туристического бизнеса.

Структура фирмы-туроператора состоит из трех отделов: 1)

производственного отдела; 3)

отдела распространения и продаж.

Структура туристического агентства также состоит из трех отделов: 1)

руководящего или общего менеджмента; 2)

отдела по продвижению и развитиютуристского продукта; 3)

отдела, занимающегося сопровождениемтуристов.

С учетом того, что отечественные фирмы, занимающиеся услугами в области туризма, как правило, небольшие, отделы нередко представлены 1-2 штатными единицами, и всего в туристическом агентстве может работать от 3 до 10 человек.

Основной единицей для классификации выступает профессия, которая рассматривается в общности задач и обязанностей, вмененных одному сотруднику.

Для фирм-туроператоров классификатор предполагает наличие в штате профессий: 1)

генеральный менеджер фирмы; 2)

менеджер по осуществлению туристическихуслуг; 3)

референт, осуществляющий производствотуристическихуслуг; 4)

менеджер, занимающийся вопросами бронирования, перевозок и продаж туристических услуг; 5)

референт, занимающийся аналогичными вопросами.

Для туристических агентств классификатор предполагает наличие профессий: 1)

генеральный менеджер; 2)

руководитель отдела маркетинга; 3)

консультант по франшизе; 4)

исполнительный директор; 5)

специалист по организационным вопросам; 6)

тур-менеджер; 7)

штатный представитель; 8)

сопровождающий.

Для сотрудников туроператоров обязательно наличие не только высшего образования, но и, если образование не профильное, прохождения профильных курсов (или наличие стажа работы в туристическом бизнесе не менее 5 лет). Если должность руководящая, то все вышеперечисленное должно быть в обязательном порядке.

Для сотрудников туристических агентств образование должно быть не ниже средне - специального, а стаж аналогичной работы не менее 3 лет.

Должности служащих представлены целым рядом агентов, инспекторов и инструкторов, менеджеров и директоров. К рабочим профессиям относятся: 1)

бармен; 2)

буфетчик; 3)

швейцар; 4)

горничная.

Перечень служебных обязанностей директора туристической фирмы очень многоплановый (несколько десятков позиций). Это набор персонала, организация производственных сфер, проведение расчетов, рассмотрение жалоб, контроль за службой безопасности и т. д.

Персонал, работающий в туристическихфирмах, всвоей повседневной работе нацелен на решение следующих задач: 1)

экономисты и менеджеры стремятся к развитию туристического бизнеса; 2)

административный персонал и управляющие специализированных служб занимаются управлением экономических подразделений внутри туристических фирм; 3)

производственный персонал занимается обеспечением работой сервисных отделов.

Совместно производственный и управленческий персонал занимаются поддержанием

необходимого качественного уровня предоставляемыхуслуг.

Преимущественное количество работников, задействованных в сфере туристического бизнеса, относится к производственному персоналу.

Широко практикуется подписание с работником контракта, в котором оговаривается срок выполнения работ, должностные обязанности и форма оплаты (для сезонных работников распространена почасовая оплата). Причем стоимость часа работы зависит от должности, которая указывается в контракте, и стажа работы на этой должности.

На законодательном уровне приняты профессиональные стандарты (квалификационные требования), которые предъявляются к должностям работников, занятых в индустрии туризма.

Должностные обязанности и инструкции. Должностная инструкция является организационнораспорядительным документом, который должен определять положение работника в области управления организацией, его основные функции, обязанности и права. Этот документ определяет ответственность работника при осуществлении им своих обязанностей в рамках своей должности.

Положения ТК РФ не обязывают к применению должностных инструкций с целью урегулирования внутренней ситуации, сложившейся в организации.

На основании должностных инструкций руководители предприятия имеют возможность: 1)

создать организационно-правовую основу работы персонала; 2)

провести подбор персонала и определить его по местам; 3)

распределить обязанности междусотрудниками; 4)

обеспечить правильность оценки деятельности персонала; 5)

делать взыскания персоналу адекватно совершенному действию; 6)

поощрять персонал в соответствии с проделанной работой.

Должностные инструкции могутсодержать такие пункты, как: корпоративныетезисы (или общие положения), функции, обязанности соответственно каждой должности, служебные взаимоотношения, права, показатели оценки работы, возможные поощрения, уровень ответственности.

Должностные обязанности персонала турфирм зачастую разрабатываются руководителем предприятия на основании его опыта и квалификации или сотрудником отдела организации и оплаты труда, но на практике этотдокументсоставляется менеджером по кадрам или руководителем отдела кадров.

Существует макет, по которому разрабатывается большинство должностных инструкций.

В левом верхнем углу указывается наименование организации. Оно должно соответствовать тому, которое указано в уставных документах данной организации.

В туристическом бизнесе выделяют следующие наименования для организаций: 1)

организация, занимающаяся непосредственно формированием, продвижением, и реализацией туристского продукта, является туристическим оператором (туроператором); 2)

организация, занимающаяся продвижением и распространением туристского продукта, называется туристическим агентством (турагентством); 3)

предприятием, занимающимся туристическим бизнесом, является экскурсионное бюро.

В правом верхнем углу пишется «Утверждаю» и перечисляются должностные лица, которые утверждают данный документ.

Должностные инструкции утверждаются руководителем предприятия или по его просьбе должностным лицом, занимающимся кадрами (заместителем директора по кадровой работе).

Под наименованием организации указываются реквизиты документа, затем следует наименование должности, соответствующее должности, указанной в приказе о приеме на работу.

Для наименования должности можно использовать стандартные наименования из классификатора профессий.

Под наименованием должности следует раздел должностных инструкций, под названием «Общие положения».

Раздел «Общие положения» подразделяется на несколько подпунктов, в первом из которых указывается категория должности (руководитель, специалист, технический исполнитель).

К разряду руководителей в туристическом бизнесе относятся следующие профессии: 1)

директор; 2)

главный бухгалтер; 2)

менеджер, занимающийся бронированием и продажами; 3)

менеджер, осуществляющий визовое обеспечение; 4)

менеджер по подбору персонала; 5)

К разряду специалистов в туристическом бизнесе относят следующие должности: администратор офиса, гид-переводчик, методист по вопросамтуризма, консультант по вопросам туризма, организатор экскурсий, специалист по маркетингу и т. д.

К разряду технических исполнителей в туристическом бизнесе относят следующие должности: агент по продажам, агент по вопросамтуризма, кассир, ассистент, оператор туристических услуг.

Пункт 2 раздела «Общие положения» содержит сведения о порядке назначения и освобождения от должности.

Прием на работу и освобождение от должности осуществляется в соответствии с положениями ТК РФ. Следует различать такие понятия, как отстранение от должности и отстранение от работы. Отстранение от работы происходит на основании ст. 76 ТК РФ.

Так, согласно названной статье, работодатель обязан отстранить от работы (не допускать к работе) работника: 1)

появившегося на работе в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения; 2)

не прошедшего в установленном порядке обучение и проверку знаний и навыков в области охраны труда; 3)

не прошедшего вустановленном порядке обязательный медицинский осмотр (обследование), а также обязательное психиатрическое освидетельствование в случаях, предусмотренныхФедеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ; 4)

при выявлении в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном Федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, противопоказаний для выполнения работником работы, обусловленной трудовым договором; 5)

в случае приостановления действия на срок до 2 месяцев специального права работника (лицензии, права на управление транспортным средством, права на ношение оружия, другого специального права) в соответствии с Федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если это влечет за собой невозможность исполнения работником обязанностей по трудовому договору и если невозможно перевести работника с его письменного согласия на другую имеющуюся у работодателя работу (как вакантную должность или работу, соответствующую квалификации работника, так и вакантную нижестоящую должность или нижеоплачиваемую работу), которую работник может выполнять с учетом его состояния здоровья; 6)

по требованию органов или должностных лиц, уполномоченных Федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ; 7)

в других случаях, предусмотренных Федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ.

Пункт 3 раздела «Общие положения» содержит сведения о квалификационных требованиях, которые предъявляются к сотруднику в соответствии с занимаемой им должностью.

Квалификация подразумевает под собой уровень профессиональной подготовки. Наличие определенной квалификации должно подтверждаться документами, которые сотрудникдолжен предоставить в отдел кадров при приеме на работу.

Пункт 4 раздела «Общие положения» содержит сведения об основополагающих документах.

Пункт 5 раздела «Общие положения» содержит сведения о порядке замещения сотрудника во время его отсутствия (отпуска, болезни и т. д.).

Раздел «Общие сведения» содержит описание статуса сотрудника, условия предоставления ему заработной платы, отпуска и т. д.

Раздел «Функции» основывается на положениях о структурном подразделении.

Раздел «Должностные обязанности». Должностные обязанности - это определенные функции, выполняемые сотрудником на рабочем месте.

Должностные обязанности перечисляются, следуя определенным требованиям: сначала перечисляются главные должностные обязанности, затем второстепенные. Если должностных обязанностей много, их стоит разбить на группы, при этом руководствоваться типом выполняемой работы.

При перечислении должностных обязанностей необходимо определить действия, которые будут способствовать выполнению поставленных перед сотрудником задач.

Должностные обязанности одного сотрудника не должны повторять должностные обязанности другого или дублировать их.

Должностные обязанности должны соответствовать правам работника.

Существует ряд обязательных должностных обязанностей, закрепленных в ТК РФ. Кним можно отнести: соблюдение правил внутреннего распорядка, обязательное выполнение правил трудовой дисциплины, бережное отношение к имуществу организации, сообщение руководству организации о сложившихся ситуациях, представляющих угрозу жизни или здоровью сотрудников, окружающих людей.

Раздел «Права» делится на: 1)

функциональные права (реализуя которые, сотрудник обеспечивает качественное выполнение своих обязанностей); 2)

трудовые, которыми наделяется работник в соответствии сТК РФ и нормативными актами меньшего масштаба.

Права работника должны быть прописаны в трудовом договоре, но при желании их можно детализировать и в должностных инструкциях.

Следующий раздел должностных инструкций - «Ответственность». В нем оговаривается ответственность, которая наступает, если работник некачественно выполняет свои обязанности. Чаще всего в должностных инструкциях встречаются такие шаблонные фразы: «действует под свою ответственность», «несет ответственность перед вышестоящим должностным лицом за работу своего подразделения». В данном разделе прописаны виды взысканий (выговор, замечание и увольнение по соответствующим основаниям), закрепленные в ст. 192 ТК РФ. Также в данном разделе закреплена материальная ответственность. Уровень ответственности работника определен ТК РФ, и на его основании руководитель может привлечь работника к ответственности. При составлении должностных инструкций он способен делать ссылку на положения ТК РФ.

Помимо вышеперечисленных разделов в должностную инструкцию можно включить следующие разделы: «Взаимодействие», «Оценка работы» и т. д.

В разделе «Взаимодействие» подробно расписывают схему служебных взаимоотношений. Этот раздел составляется в форме «получает» и «передает». Он может представлять собой таблицу.

Раздел «Ссылка на документы». Должностные инструкции для служащих пишутся при вводе в штатное расписание новой должности или при реорганизации должностного лица. При ссылке на документы необходимо указать дату и их порядковый номер.

Затемдолжностная инструкция подписывается руководителем.

Реквизиты раздела «Подпись»: 1)

полное наименование должности лица, которое подписывает документ (если документ оформляется на специальном бланке, можно сократить наименование должности); 2)

личная подпись, т. е. ее расшифровка (инициалы, потом фамилия); 3)

желательно завизировать должностную инструкцию юристом, так как этот документ носит

организационно-распорядительный характер и наряду с Трудовым кодексом призван регулировать взаимоотношения внутри коллектива. Юристдолжен оценить правильность составления должностной инструкции с правовой точки зрения и, указав свою должность (юрисконсульт, начальник юридического отдела и т. д.), поставить свою личную подпись, расшифровать и указать дату подписания документа.

Последний раздел должностной инструкции содержит отметки об ознакомлении с должностной инструкцией.

Работник должен быть ознакомлен с должностной инструкцией. После ознакомления работник подписывает должностную инструкцию, после чего она вступает в силу.

Один экземпляр должностной инструкции отдается на руки работнику, об этом обязательно делается сноска («Один экземпляр выдан на руки»). Работник ставит свою личную подпись для того, чтобы при возникновении в дальнейшем спорных ситуаций руководитель мог разрешить их, основываясь на положениях должностной инструкции (работник в этой ситуации не может сослаться на незнание, так как на документе стоит его личная подпись).

Утвержденной должностной инструкции дают порядковый номер, ее сшивают и скрепляют печатью. Она должна храниться в отделе кадров в соответствии с положениями о кадровом делопроизводстве. Копии должностных инструкций предоставляются руководителям.

Квалификационные требования. Развитие туристического бизнеса напрямую зависит от степени квалификации персонала, задействованного в нем. Так, менеджер туристической фирмы должен обладать следующими навыками: самообладание, умение ставить перед собой реальные задачи, при этом четко знать, чего хочет достичь лично для себя, навыки общения, стремление к постоянному личному росту, умение идти на компромисс, при этом он должен иметь хорошие организаторские способности и обладать знанием новых экономических подходов. В последнее время при приеме на работу в туристическую фирму обязательным условием стало знание иностранного языка.

Требования к персоналу турфирмы могут носить как рекомендательный, так и обязательный характер.

Обязательными требованиями считаются: 1)

наличие полной информации у сотрудника о его должностных обязанностях; 2)

знание положений законов, относящихся кего родудеятельности; 3)

для административного персонала - наличие стажа работы в области туризма; 4)

знание персоналом всех формальностей дела, для определенных сотрудников - знание иностранного языка.

наличие специального образования; 2)

систематическое повышение профессионального уровня; 3)

знание узкоспециализированных материалов.

Отдельно отмечаются требования к руководителям туристических групп и гидам, так как они сопровождаюттуристическую группу и могут находиться как в штате фирмы, так и являться работниками по гражданско-правовому договору.

У руководителей туристических групп обязательно должно быть свидетельство об окончании специальных курсов для руководителей. Они должны обладать знаниями порядка заполнения финансовых документов и правил, касающихся их рода деятельности (перевозки туристических групп и багажа, прохождения таможенного контроля и т. д.), владеть навыками оказания первой помощи и основами психологии. Для гида обязательно владение иностранным языком.

Отдельной единицей штата проходит экскурсовод. Он также может быть как штатным сотрудником, так и выполнять обязанности на основании договора. Туристическая фирма может нанять для проведения экскурсий индивидуального предпринимателя, сфера деятельности которого заключается в проведении экскурсий.

Обязанности экскурсовода базируются на следующих документах, носящих нормативный характер: 1)

личный план работы; 2)

положение, регламентирующее оплатутруда; 3)

должностная инструкция и квалификационная характеристика.

К экскурсоводу предъявляются следующие должностныетребования: 1)

наличие высшего профильного образования, если образование не профильное, специализация остается на рассмотрение руководителя; 2)

наличие документа, подтверждающего окончание специальных курсов, которые проводятся для экскурсоводов; 3)

знание различных способов проведения экскурсий; 4)

владение навыками оказания первой помощи; 5)

владение основами психологии для нахождения контакта с туристической группой.

Сотрудник должен быть профессионально пригодным для выполнения данного вида работ, ему необходимо полностью соответствовать требованиям, предъявляемым к определенной должности (наличие соответствующего образования и квалификации). Работник должен обладать определенным состоянием здоровья, не иметь транспортных проблем.

Развитие и обучение персонала туристического бизнеса является основой для его позитивного развития.

ограниченной ответственностью ">Общество с ограниченной ответственностью "Бета"
ООО "Бета"

ТРУДОВОЙ ДОГОВОР

03.10.2016 № 17/2016

г. Москва

Общество с ограниченной ответственностью "Бета" , именуемое в дальнейшем "Работодатель", в лице генерального директора Петрова Александра Ивановича">генерального директора Петрова Александра Ивановича , действующ его на основании Устава , с одной стороны, и Павлов Петр Дмитриевич , именуем ый в дальнейшем "Работник", с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий трудовой договор (далее – Договор) о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Работодатель поручает, а Работник принимает на себя выполнение трудовых обязанностей по должности менеджера по туризму в отдел организации отдыха .
1.2. Настоящий Договор регулирует трудовые и непосредственно связанные с ними отношения между Работником и Работодателем.
1.3. Работа по настоящему Договору является для Работника основной .
1.4. Местом работы Работника является ООО "Бета" .
1.5. В целях проверки соответствия занимаемой должности Работнику устанавливается испытание продолжительностью три месяца.
1.6. В срок испытания не засчитываются период временной нетрудоспособности Работника и другие периоды, когда он фактически отсутствовал на работе.
1.7. В период испытания настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон с предупреждением другой Стороны за три дня до расторжения Договора.
1.8. Условия труда на рабочем месте Работника – допустимые (2 класс) .

2. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

2.1. Работник обязуется приступить к выполнению своих трудовых обязанностей с 3 октября 2016 г.
2.2. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок .

3. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТРУДА РАБОТНИКА

3.1. Работнику устанавливается сдельно-премиальная система оплаты труда . При сдельным расценкам выплачивается премия за выполнение (перевыполнение) норм выработки (плана продаж).
">сдельно-премиальной системе оплаты труда работнику в дополнение к заработку по прямым сдельным расценкам выплачивается премия за выполнение (перевыполнение) норм выработки (плана продаж).
Сдельные расценки, нормы времени, а также порядок учета объемов продаж и порядок премирования устанавливаются Положением об оплате труда работников. План продаж утверждается приказом генерального директора ООО "Бета".
3.2. Зарплата выплачивается Работнику в следующие сроки: за первую половину месяца (аванс) – текущего месяца">20-го числа текущего месяца , за вторую половину месяца – 5-го числа следующего месяца .
Аванс выплачивается с учетом фактически отработанного времени, но не менее 1000 (Одной тысячи) рублей .
Зарплата Работнику выплачивается путем выдачи наличных денежных сре дств в к ассе Работодателя. По заявлению Работника допускается выплата зарплаты в безналичной форме путем ее перечисления на указанный Работником банковский счет.
3.3. Из зарплаты Работника могут производиться удержания в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

4. ТРУДОВАЯ ФУНКЦИЯ РАБОТНИКА

4.1. Работник выполняет следующие трудовые обязанности:
4.1.1. Предлагает клиентам имеющиеся варианты проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха.
4.1.2. Консультирует клиентов по следующим вопросам:
– о порядке въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из нее, правилах пребывания в ней;
– порядке и сроках оформления виз;
– валютном и таможенном контроле;
– транспортном, визовом, экскурсионном обслуживании;
– размещении и питании туристов;
– маршруте путешествия и программе пребывания;
– дате и времени начала и окончания путешествия;
– порядке встречи, проводов и сопровождения туристов;
– особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха;
– мерах по обеспечению личной безопасности, сохранности имущества клиента;
– условиях получения неотложной медицинской помощи и др.
4.1.3. Проводит предварительные переговоры с клиентами и согласует следующие условия договоров (контрактов):
– программу пребывания, маршрут и условия путешествия, включая средства размещения, условия проживания (место нахождения средства размещения, его категории) и питания, услуги по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, наличие экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также дополнительные услуги;
– права, обязанности и ответственность сторон;
– обеспечение безопасности туристов;
– дату и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;
– порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;
– розничную цену туристского продукта и порядок ее оплаты;
– минимальное количество туристов в группе;
– срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;
– условия изменения и расторжения договора;
– порядок и сроки предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
– порядок и сроки предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии;
– срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии.
4.1.4. Заключает договоры о реализации туристского продукта.
4.1.5. Формирует списки туристов и составляет графики заездов в отели.
4.1.6.Проводит инструктаж туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей, а также о правилах поведения на транспортных средствах и о правилах оказания первой медицинской помощи.
4.1.7.Анализирует мотивацию спроса на реализуемые туристские продукты, организует изучение потребностей покупателей.
4.1.8.Изучает причины направления клиентами жалоб и претензий к качеству туристского продукта или иным условиям заключенных договоров, готовит ответы на них, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов.
4.1.9.Принимает участие в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура, и собственных расходов.
4.1.10. Выполняет другие трудовые обязанности, предусмотренные Должностной инструкцией № 127-ДИ от 02.11.2011 .

5. РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ И ВРЕМЯ ОТДЫХА

5.1. Режим рабочего времени и времени отдыха Работника соответствует режиму, установленному Правилами внутреннего трудового распорядка, действующими у Работодателя.
5.2. Работник может привлекаться к работе в выходные и нерабочие праздничные дни, к сверхурочным работам в случаях и порядке, предусмотренных действующим трудовым законодательством РФ.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

6.1. Работник имеет право:
6.1.1. На предоставление ему работы, обусловленной настоящим Договором.
6.1.2. Своевременную и в полном объеме выплату зарплаты в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.
6.1.3. Отдых, в том числе на оплачиваемый ежегодный отпуск, еженедельные выходные дни, нерабочие праздничные дни.
6.1.4. Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.
6.1.5. Работник имеет иные права, установленные действующим законодательством РФ и другими нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, локальными нормативными актами Работодателя

6.2. Работник обязан:
6.2.1. Добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него Договором, должностной инструкцией, иными локальными нормативными актами Работодателя, с которыми он был ознакомлен под подпись.
6.2.2. Добросовестно и своевременно исполнять приказы, распоряжения, указания, поручения генерального директора ООО "Бета" , выполнять установленные нормы труда, соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка, принятые у Работодателя, с которыми он был ознакомлен под подпись.
6.2.3. Соблюдать трудовую дисциплину.
6.2.4. Бережно относиться к имуществу Работодателя (в т. ч. к имуществу третьих лиц, находящемуся у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников.
6.2.5. Правильно и по назначению использовать переданные ему для работы оборудование, инструменты, документы, материалы.
6.2.6. Соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда, технике безопасности, производственной санитарии, пожарной безопасности, с которыми он был ознакомлен под подпись.
6.2.7. Незамедлительно сообщать генеральному директору ООО "Бета" и своему непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя (в т. ч. имущества третьих лиц, находящегося у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества).
6.2.8. Перечень иных трудовых обязанностей Работника определяется действующим законодательством, должностной инструкцией, а также локальными нормативными актами Работодателя, с которыми Работник был ознакомлен под подпись.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТОДАТЕЛЯ

7.1. Работодатель имеет право:
7.1.1. Поощрять Работника за добросовестный и эффективный труд.
7.1.2. Требовать от Работника исполнения трудовых обязанностей, определенных настоящим Договором, должностной инструкцией, бережного отношения к имуществу Работодателя (в т. ч. к имуществу третьих лиц, находящемуся у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников, соблюдения положений действующих у Работодателя локальных нормативных актов, с которыми Работник был ознакомлен под подпись.
7.1.3. Привлекать Работника к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
7.1.4. Принимать в установленном законодательством порядке локальные нормативные акты.
7.1.5. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством РФ, иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, локальными нормативными актами Работодателя.

7.2. Работодатель обязан:
7.2.1. Соблюдать законодательство РФ, локальные нормативные акты Работодателя, условия настоящего Договора.
7.2.2. Предоставлять Работнику работу, обусловленную настоящим Договором.
7.2.3. Обеспечивать Работника рабочим местом, оборудованием, инструментами, документацией, справочными и информационными материалами и иными средствами, необходимыми для надлежащего исполнения им трудовых обязанностей.
7.2.4. Обеспечивать безопасность выполнения Работником работы и условия труда, соответствующие государственным нормативным требованиям охраны труда.
7.2.5. Своевременно и в полном размере выплачивать причитающуюся Работнику зарплату в сроки, установленные Правилами внутреннего трудового распорядка и настоящим Договором.
7.2.6. Вести на Работника трудовую книжку в порядке, установленном действующим трудовым законодательством РФ и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права.
7.2.7. Обрабатывать персональные данные Работника и обеспечивать их защиту в соответствии с законодательством РФ и локальными нормативными актами Работодателя.
7.2.8. Знакомить Работника под подпись с принимаемыми локальными нормативными актами, непосредственно связанными с его трудовой деятельностью.
7.2.9. Обеспечивать бытовые нужды Работника, связанные с исполнением им трудовых обязанностей.
7.2.10. Страховать Работника по обязательному социальному страхованию в порядке, установленном федеральными законами РФ.
7.2.11. Исполнять другие обязанности, предусмотренные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, локальными нормативными актами, соглашениями и настоящим Договором.

8. СОЦИАЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ РАБОТНИКА

8.1. Работник подлежит обязательному социальному страхованию (обязательному пенсионному страхованию, обязательному медицинскому страхованию, обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний) в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
дополнительное страхование (добровольное медицинское страхование) на условиях и в порядке, установленных Положением о социальном пакете работников.">8.2. Работник имеет право на дополнительное страхование (добровольное медицинское страхование) на условиях и в порядке, установленных Положением о социальном пакете работников.

9. ГАРАНТИИ И КОМПЕНСАЦИИ

9.1. На период действия настоящего Договора на Работника распространяются гарантии и компенсации, предусмотренные трудовым законодательством РФ, локальными нормативными актами Работодателя и соглашениями Сторон.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Работником своих трудовых обязанностей без уважительных причин, нарушения трудового законодательства, положений действующих у Работодателя локальных нормативных актов, с которыми Работник был ознакомлен под подпись, а также причинения Работодателю материального ущерба Работник несет дисциплинарную, материальную и иную ответственность согласно действующему законодательству РФ.
10.2. Работник несет материальную ответственность как за прямой действительный ущерб, непосредственно причиненный им Работодателю, так и за ущерб, возникший у Работодателя в результате возмещения вреда третьим лицам, причиненного по вине Работника.
10.3. Работодатель несет материальную и иную ответственность согласно действующему законодательству РФ.

11. ПРЕКРАЩЕНИЕ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА

11.1. Основаниями для прекращения настоящего Договора являются:
11.1.1. Соглашение Сторон.
11.1.2. Расторжение настоящего Договора по инициативе Работника. При этом Работник обязан письменно предупредить об этом Работодателя не позднее чем за две недели до предполагаемой даты прекращения настоящего Договора. Течение указанного срока начинается на следующий день после получения Работодателем заявления Работника об увольнении.
11.1.3. Расторжение настоящего Договора по инициативе Работодателя (в случаях и порядке, которые предусмотрены действующим трудовым законодательством РФ).
11.1.4. Иные основания, предусмотренные трудовым законодательством РФ.
11.2. Днем увольнения Работника является последний день его работы, за исключением предусмотренных законом случаев.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами .
Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются двусторонними письменными соглашениями Сторон.
12.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых хранится у Работодателя, а другой – у Работника.
12.3. В случае возникновения между Сторонами спора он подлежит урегулированию путем непосредственных переговоров между Работодателем и Работником. Если спор между Сторонами не будет урегулирован путем переговоров, он разрешается в порядке, установленном действующим трудовым законодательством РФ.
12.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются трудовым законодательством РФ и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, а также локальными нормативными актами Работодателя.

До подписания настоящего Договора Работник под подпись ознакомлен со следующими локальными нормативными актами Работодателя:

Образец трудового договора с менеджером про продажам 2. Например, у менеджера по аренде трудовой договор будет составлен таким образом, чтобы максимально регламентировать деятельность по взаимодействию с клиентами в части: демонстрации объектов, передаваемых в аренду; взаимодействия с потенциальными, действующими и бывшими клиентами; урегулирования досудебных споров; подписания рабочей документации в рамках делегированных полномочий и т. Особенности заключения. Вне зависимости от специализации предприятия, стиль руководства организации определяет подход к составлению и подписанию данного документа. Менеджмент компании, даже в рамках одного производства, но для различных подразделений может быть: демократичный; авторитарный; либеральный; автономный или иной. В зависимости от стиля или похода к повседневному решению задач и взаимодействию с персоналом, администрация по разному может относиться к составлению однотипных документов. За основу как правило берут типовую форму трудового договора утвержденную Постановлением Правительства РФ от 2.

Трудовых обязанностей в должности менеджера работе с клиентами. Условия настоящего трудового договора носят конфиденциальный характер и разглашению не подлежат. Образец документа: Трудовой договор с менеджером - доступен для скачивания в текстовом и pdf формате. Актуален в 2017 году. Работодатель поручает, а Работник принимает на себя выполнение трудовых обязанностей по должности менеджера по туризму в отдел организации отдыха. Трудовой договор с менеджером по туризму может описывать функции работника как в тексте документа, так и в приложении. В сервисе можно скачать полноценный образец трудового договора с менеджером по туризму быстро и просто.

То есть по сути покупатели, соответственно упор в соглашении о труде будет сделан на: поиск наиболее дешевого, качественного, комплексного или какого- либо иного контрагента (в зависимости от установленного приоритета); решение задач по работе с дебиторской задолженностью. Трудовой договор с офис- менеджером образецскачать.

В данном случае, специализация сотрудника - обеспечение бесперебойной деятельностью офиса и его сотрудников. Здесь как правило отмечают: обеспечение канцелярскими товарами и взаимодействие со специалистом по закупкам; иногда включают положения о выполнении работы по взаимодействию с посетителями офиса - ответы на вопросы, проводить до кабинета, сделать чай и т.

Трудовой договор с менеджером проекта образецскачать. Любой проект - это комплексный, ответственный и как правило креативный подход к решению поставленной задачи. Здесь не принято формализовывать излишне, упор делается на: четкое формулирование основной задачи проекта; сроках выполнения; формах отчетности и промежуточного контроля. Образец трудового договора с региональным менеджером фактически идентичен предыдущему, отличие в том, что проект - задача четко сформулированная во времени и имеющая свое начало и конец, а регион - это процесс.

Заостряют внимание как правило на контрольных показателях и на отчетности. Аналогично можно сказать про трудовой договор с менеджером по развитию. Общие моменты. В любом контракте обязательно указывается: трудовая функция; время труда и отдыха; информация о заработной плате, в том числе о процентах, если стороны договорились об этом; дата и место его заключения; данные о работодателе; информация о работнике; срок действия договора и дата начала работы; условия оплаты труда; дата заключения и подписи обеих сторон.

Работник принимается на работу в должности менеджера. Настоящий договор является договором (нужное. Сторона трудового договора, причинившая ущерб другой стороне, возмещает этот ущерб в соответствии с действующим законодательством.

Документ должен быть заверен печатью работодателя. Права и обязанности. Что касается этого раздела соглашения, он напрямую зависит от стиля руководства. Соглашение может быть как излишне формализовано, где все права и обязанности “привязываются” к конкретным инструкциям и сводам правил, так и содержать лишь общее направление деятельности человека. Истина, как обычно, где то посередине и зависит от конкретных обстоятельств и особенностей компании. Иные категории. Скачать образцы трудового договора с менеджеромресторанапо туризмуотдела логистики.